咨詢管理顧問工具(文件)
【正文】 Deming?60 – 70 年代?市場營銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵，目標管理、質(zhì)量管理?80 – 90 年代?企業(yè)戰(zhàn)略，Reengineering， Downsizing ?Michael Porter?90 – ?信息系統(tǒng)咨詢，國際化5/12/2023以事實為基礎(chǔ)，通過結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問題什么是管理顧問？5/12/2023 5? 企業(yè)? 市場管理顧問的前提5/12/2023戰(zhàn)略流程組織信息系統(tǒng)企業(yè)管理顧問的分類5/12/2023 7信息資料收集分析與結(jié)論報告提交/實施項目進展企業(yè)管理顧問的工作5/12/2023 8解決問題的信心程度0%100%初步情況了解深度分析項目進展評估問題結(jié)論市場調(diào)研最后評估制定解決方案項目進展評估實施方案介紹項目進展評估解決問題的旅程實施計劃 /分析 提交5/12/2023 9 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準備? 附錄5/12/2023客戶希望達到的位置明確問題客戶目前的位置解決問題 溝通解決問 題的方案組織想法制定研究計劃分析獲得的信息產(chǎn)生想法以問題作為關(guān)注點5/12/2023 11解決問題的思路? Issuebased problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!? 根據(jù)事實? 以假設(shè)為導(dǎo)向? 進行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理5/12/2023 12是否使我們接近競爭對手？我們是否應(yīng)該把首次購買電腦者作為目標客戶之一？是否與我們的目標細分市場一致？是否使我們在市場上與眾不同？產(chǎn)生的費用？潛在的銷售額？是否與品牌形象一致？可否保持我們的競爭性？總的市場規(guī)模是多少？我們可能的市場份額？增加的營銷及銷售費用？增加的運營費用？問題 子問題 子 子問題首次購買者的戰(zhàn)略是與企業(yè)總體相一致？首次購買者對我們是否是可獲利的？ 問題樹（ Issue Tree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一5/12/2023 13一棵好的問題樹（ Issue Tree）? MECE（獨立、完全）? 邏輯性? 符合實際? 洞察力? 問題分解，直到清楚所需要的信息為止5/12/2023 14最終假設(shè)最初假設(shè)解決方案問題假設(shè)會不斷被否定，新的想法會不斷出現(xiàn)5/12/2023 15Value ofIdeas創(chuàng)新荒謬明顯Difficulty of Implementation Source: Business Not As Usual具有創(chuàng)意的解決方案的形成5/12/2023 16Value ofIdeas頭腦風(fēng)暴（ Brian Storming） 可有效地幫助產(chǎn)生各種想法? 提前作準備? 了解背景準備 /說明 進行 歸類整理? 解釋? 歸類? 細化? 不批評? 多多益善? 延伸、組
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