【正文】 優(yōu)惠是一項(xiàng)極大的錯誤 。 在亞馬遜 1998年的銷售收入中 ， 有差不多超過一半來源于回頭客 。 企業(yè)文化的功能有： (1)導(dǎo)向功能： (2)凝聚功能； (3)激勵功能： (4)約束功能； (5)協(xié)調(diào)功能： (6)塑造功能： (7)輻射功能； (8)穩(wěn)定功能 。 2023年 1月 23日星期一 上午 7時 48分 12秒 07:48: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:48:1207:48:1207:48Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時 48分 12秒 上午 7時 48分 07:48: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:48:1207:48:1207:481/23/2023 7:48:12 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 企業(yè)文化的組成要素包括： (1)企業(yè)環(huán)境： (2)價值觀念； (3)領(lǐng)袖人物： (4)文化禮儀； (5)文化網(wǎng)絡(luò)等。 在商品的銷售方面亞馬遜充分利用了網(wǎng)絡(luò)個人化銷售的優(yōu)勢 ， 它利用篩選技術(shù)把用戶的購物習(xí)慣 、 購物愛好與其他用產(chǎn)的購物習(xí)慣 、 購物愛好加以比較 ， 以確定出用戶下次可能購買的東西 ， 同時還利用匹配技術(shù)識別諸如產(chǎn)品和購物者間的相關(guān)性等一系列復(fù)雜數(shù)據(jù)中的隱含聯(lián)系 。 套進(jìn)上述公式 ， 就是以一天的時間 (找到訂貨商品 )加 3到 7天 (裝運(yùn)時間 )， 所以購物者可以預(yù)期在網(wǎng)絡(luò)上下了訂單后的 4到 8天 ， 就可以看到貨品了 。 首席執(zhí)行官貝索斯把亞馬遜書店定位為高科技產(chǎn)業(yè) ， 而不是流通業(yè) 。 學(xué)習(xí)與改善心智模式是互為作用的，順利地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，必然要求員工改善自身的心智模式，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的企業(yè)環(huán)境，而持續(xù)的學(xué)習(xí)本身也在改善員工的心智模式。 具體說來 ， 應(yīng)注意以下三點(diǎn)： 1． 培育團(tuán)隊(duì)的信任度 2． 培育顧客至上的價值觀 3． 培育高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神 1．培育團(tuán)隊(duì)的信任度 信任是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的前提和基礎(chǔ) ， 因此培育團(tuán)隊(duì)文化 ， 首先就必須培育團(tuán)隊(duì)的信任度 。 如通用電氣公司為了精簡組織機(jī)構(gòu) ， 克服官僚主義傾向 ， 在企業(yè)內(nèi)部盡量削減管理層的數(shù)量 ， 其下屬的一家維修廠 ， 有一個負(fù)責(zé)從 70個不同的供應(yīng)商那里進(jìn)貨的重要部門 ， 有 120個雇員 ， 卻只有 1位經(jīng)理 。 “ 人本 ” 精神 ， 簡單地說 ， 就是要真 正地“ 把人當(dāng)作人 ” ， 而不是企業(yè)賺錢的工具 。 電子商務(wù)時代 ， 企業(yè)必須鼓勵創(chuàng)新 ， 保護(hù)靈感 ， 鼓勵不畏風(fēng)險(xiǎn) ， 保護(hù)創(chuàng)造熱情 ， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神 。 企業(yè)文化的三個層次是相互聯(lián)系 、 彼此作用的 。阿索斯在其 《 戰(zhàn)略家的頭腦：日本企業(yè)的管理藝術(shù) 》 一書中把企業(yè)管理概括為“ 7S模式 ” ， 即戰(zhàn)略 (Strategy)、 結(jié)構(gòu)(Structure)、 制度 (Systems)、 人員 (Staffs)、作風(fēng) (Style)、 技能 (Skills)、 最高目標(biāo) (Super ordinate goals)。 (2)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，是企業(yè)文化興起的 “催化劑 ”。 (2)美國哈佛大學(xué)教授特倫斯 它包括價值觀 、 行為規(guī)范 、 道德倫理 、 習(xí)俗習(xí)慣 、 規(guī)章制度 、 精神風(fēng)貌等 ， 而價值觀是企業(yè)文化的核心 。它是指將社會文化的精華和民族文化的成果滲透于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中，從而反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色、管理特色等一系列的活動，它包括人際關(guān)系、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和規(guī)章制度。 為了構(gòu)建高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì) ， 就必須培育統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化 。 12． 2． 7 融合文化 電子商務(wù)時代 ， 越來越多的戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn) ，虛擬經(jīng)營的產(chǎn)生 ， 使企業(yè)逐漸從內(nèi)部走向外部 ，從個體走向群體 ， 不但合作方有值得借鑒的地方 ，即使是競爭者 ， 也會有許多值得學(xué)習(xí)之處 ， 這就要求企業(yè)能夠融合其他企業(yè)的文化 ， 包括競爭者的文化 。 12． 3． 2 創(chuàng)新文化的培育 企業(yè)文化具有物質(zhì)文化 、 制度文化 、 觀念文化三個層次 ， 培育創(chuàng)新文化也可以從物質(zhì)制度 、觀念三個方面著手進(jìn)行 。美國紐約巴魯克大學(xué)管理學(xué)教授科佩爾曼認(rèn)為 ，如果企業(yè)不能讓自己的內(nèi)部顧客 ——員工滿意 ，就不可能做到讓外部顧客滿意 。 4．組織團(tuán)體學(xué)習(xí) 團(tuán)體學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的最基本形式 ， 具有交互作用 (既包括個人學(xué)習(xí) ， 又包括相互學(xué)習(xí) 的過程 )、共同輸出 (學(xué)習(xí)成果是團(tuán)體成員共同的獲得的 )、 強(qiáng)化動機(jī) (強(qiáng)化每個成員的學(xué)習(xí)動機(jī) ， 激發(fā)成員的學(xué)習(xí)興趣 )等三個特征 。 貝索斯說： “ 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將是極度重要的 。 大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因 ， 都在于錯估了價值的定理 。 甚至亞馬遜的股票購買者中都有許多是它的顧客 。 電子商務(wù)企業(yè)文化的特征體現(xiàn)在以下八個方面： (1)速度文化 ， 即企業(yè)必須在極短的時間內(nèi)開發(fā)出適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品 ， 滿足客戶需要： (2)創(chuàng)新文化 ， 即企業(yè)必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定勢 ， 大膽創(chuàng)新 ， 牢牢把握瞬息萬變的商機(jī)； (3)團(tuán)隊(duì)文化 ， 即企業(yè)必須突破傳統(tǒng)的行政命令 、集權(quán)控制 ， 轉(zhuǎn)而依靠團(tuán)隊(duì)來管理企業(yè)； (4)學(xué)習(xí)文化 ， 即通過不斷地學(xué)習(xí) ， 在學(xué)習(xí)中逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革 、 開發(fā)新的企業(yè)資源和市場 ， 適應(yīng)時代發(fā)展的需要； (5)人本文化 ， 即要尊重人 、 理解人 、 關(guān)心人 、愛護(hù)人 、 幫助人 、 發(fā)展人 、 造就人； (6)虛擬文化 ， 即要把握虛擬環(huán)境下的客戶特點(diǎn) 、 合作方式 、 經(jīng)營理念和運(yùn)行要求應(yīng)環(huán)境變化的需要： (7)融合文化 ， 即要采取包容 、 合作的思想 ，開拓企業(yè)發(fā)展的廣闊空間； (8)生態(tài)文化 ， 即電子商務(wù)應(yīng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的思想 ， 節(jié)約資源 ， 保護(hù)生態(tài)環(huán)境 。 2023年 1月 上午 7時 48分 :48January 23, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 7時 48分 12秒 07:48:1223 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。企業(yè)文化是企業(yè)的核心和靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的源泉，是推動企業(yè)進(jìn)步的根本動力，凡長盛不衰的企業(yè)都有自己獨(dú)具匠心的企業(yè)文化。 出版者的評論則由原書的出版商撰寫 ， 主要內(nèi)容包括對作者的評價 、 對書的簡介 、 對書的評價三個部分 。 舉例來說 ， 許多種類的商品在亞馬遜書店都標(biāo)榜可以全天候 24小時購得 ， 如果在美國當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者選擇美國境內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的送貨方式 ， 那么裝運(yùn)時間約為 3到 7個工作日 ， 期間的差距是依據(jù)住地的不同而定 。 這句話清楚地說明一項(xiàng)事實(shí) ， 就是技術(shù)設(shè)備的升級是亞馬遜公司的營運(yùn)重心之一 。 2．改善心智模式 心智模式是長期形成的、相對穩(wěn)定的個人理解和看待周圍事物的思維模式。 所謂團(tuán)隊(duì)的核心價值體系 ，就是有助于團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的思想和信念 。只有革新傳統(tǒng)的企業(yè)管理架構(gòu)，使企業(yè)管理擺脫舊有的重重架構(gòu)，才能使 企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，高速靈敏地運(yùn)作起來。 企業(yè)對人才的管理 ， 必須本著 “ 人本 ” 的精神 。 抱殘守缺 ， 固步自封 ， 是根本無法在激烈的市場競爭中立足的 ， 企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地 ， 就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定勢 ， 大膽創(chuàng)新 ， 牢牢把握瞬息萬變的商機(jī) 。 1． 企業(yè)環(huán)境 ； 2． 價值觀念 ；