【正文】 設(shè)好的企業(yè)都獲得了優(yōu)良的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。大內(nèi)還從案例和實(shí)際操作角度提出了“企業(yè)文化”概念，并對(duì)他所概括的“ Z型文化”作了精辟論述。 ? 文化就是生產(chǎn)力，企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)核心價(jià)值觀 ? 企業(yè)核心價(jià)值觀又稱共同信念或信仰，是大家認(rèn)同的對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對(duì)客戶充滿熱忱 – 以客戶的成功作為衡量 GE是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)堅(jiān)持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神。 海爾的經(jīng)營(yíng)理念 ? 張瑞敏：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn) …… 沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以不知道下屬的短處，但不能不知道他的長(zhǎng)處，用人之長(zhǎng)，并給他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的條件，此所謂你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)。 ? 經(jīng)營(yíng)策略和管理方式：走動(dòng)式管理；目標(biāo)管理；開(kāi)放式管理；公開(kāi)交流。 ? 目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)定企業(yè)每個(gè)員工工作方向與標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)量與質(zhì)量要求，規(guī)定不同管理層次“日清”范圍、目標(biāo)和衡量、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)與尺度，通過(guò)系統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)規(guī)定了每個(gè)層次員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的方法、工具及操作規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部管理人員公開(kāi)招聘，每月干部管理部門(mén)公布一次空崗情況和招聘條件，經(jīng)過(guò)筆試和嚴(yán)格的實(shí)績(jī)考核，進(jìn)行選拔、上崗或進(jìn)入上一檔的人才儲(chǔ)備庫(kù)。 教育培訓(xùn)制度 ? 海爾有上崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)、提高再培訓(xùn)幾種。 ? 工人培訓(xùn)：分文化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)。企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都受社會(huì)文化的影響。 GE是一家多元化公司，韋爾奇：“真正獨(dú)特的方面在于這些企業(yè)在通用電氣的融合，它們互相交流、互相學(xué)習(xí)、追求共同目標(biāo)，對(duì)共同的價(jià)值觀有堅(jiān)定的信念。 ? 著眼點(diǎn)：都是為了提高工作對(duì)象的思想水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 ? 娛樂(lè)論：認(rèn)為企業(yè)文化就是跳跳舞，唱唱歌，搞搞比賽之類的活動(dòng)?！? 杰克 企業(yè)文化的特點(diǎn)鮮明，主題突出，指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)行為的主要是企業(yè)文化，而不是社會(huì)文化。這種大浪淘沙競(jìng)爭(zhēng)式的培訓(xùn)造就了真正有實(shí)力的干部。工作中有 7~12條合格的合理化建議者可優(yōu)先考慮。 人力資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新制度 ? 建立嚴(yán)格的管理制度和規(guī)章：內(nèi)部實(shí)行強(qiáng)有力的計(jì)劃管理，在外部實(shí)行完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，做到事事有章可循，處處有法可依。 OEC管理法的主要內(nèi)容 ? OEC管理法由三大基本系統(tǒng)組成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和激勵(lì)系統(tǒng)，核心是控制系統(tǒng)。海爾兼并青島紅星電器股份有限公司、廣東順德愛(ài)得洗衣機(jī)廠、貴州風(fēng)華電冰箱廠等 18個(gè)企業(yè)采用的都是這一模式。 ? 借挖掘每個(gè)職工的積極性、創(chuàng)造性，形成合力，通過(guò)管人達(dá)到管事的目的。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 ? 廣義企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念泛指企業(yè)文化的觀念層次，狹義企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一般是指在企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)確定的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)政策等。 企業(yè)核心價(jià)值觀示例 ? IBM公司三條核心價(jià)值觀：尊重個(gè)人 。 ? 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析：包括外部政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境等整個(gè)社會(huì)環(huán)境分析；產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析；競(jìng)爭(zhēng)者、合作者、銷(xiāo)售商及其它關(guān)系利益者分析；企業(yè)自身的現(xiàn)狀和未來(lái)可能達(dá)到的狀況分析。價(jià)值觀：組織的基本概念和信仰；英雄人物：企業(yè)價(jià)值觀的化身；習(xí)慣和儀式；文化網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)最基本的溝通方式能有效的傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)。 ? 1981年美籍日裔教授威廉 如在 1977~1988年期間，企業(yè)文化雄厚的企業(yè)如沃爾瑪公司、布希公司、紐約時(shí)報(bào)、道瓊斯、惠普公司的企業(yè)文化得分（ 1=雄厚 5=脆弱）、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)、資本年均回報(bào)率、股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率分別如下： 企業(yè)公司名稱 企業(yè)文化得分 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù) 資本年回報(bào)率 股價(jià)年增長(zhǎng)率 沃爾瑪 布希 紐約時(shí)報(bào) 道瓊斯 惠普 ? 塑造適合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化是公司長(zhǎng)盛不衰的重要原因。 ? 帕斯卡爾和阿索斯合著《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出了著名“七因素理論”或稱“ 7S”理論。在企業(yè)管理中，有些是靠制度保證的，有些則是靠制度不能完全解決的，如員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。影響企業(yè)價(jià)值觀的因素：?jiǎn)T工個(gè)人價(jià)值觀，企業(yè)家價(jià)值觀，社會(huì)價(jià)值觀。 ? 褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)人才 – GE的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都致力于全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?！逼髽I(yè)信念：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越?！痹谶@些管理理念的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了“三工（固定工、合同工、試用工）并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的用工制度和“計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬”的分配原則。 美國(guó)商用機(jī)器公司（ IBM） ? 基本價(jià)值觀：尊重個(gè)人；顧客至上；追求卓越。 ? 日清控制系統(tǒng)分員工自我日清和企業(yè)職能日清。上崗干部由人才庫(kù)提供信息和建議，公司黨政聯(lián)系會(huì)議決定，總裁同意后簽字。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)具體崗位性質(zhì)決定。崗上培訓(xùn)讓優(yōu)秀員工現(xiàn)身說(shuō)法，介紹經(jīng)驗(yàn)，提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)；技能培訓(xùn)具體做法是以實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后會(huì)的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行剖析，使員工從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀念，提高技能。 如何判斷強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)文化 ? 研究物質(zhì)環(huán)境：比較公司各處環(huán)境和公司對(duì)建筑物的投資就可以觀察到一家公司的文化，一家對(duì)本身及其文化感到自豪的公司會(huì)通過(guò)其環(huán)境來(lái)反映他們的自豪感?！? 杰克 ? 工作方式：都通過(guò)有形的形式（如開(kāi)展職工教育）或無(wú)形的方式（如確定正確的價(jià)值觀）來(lái)做工作，都要借助樹(shù)立榜樣來(lái)進(jìn)行。 ? 模仿論：不僅模仿國(guó)外企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也互相模仿。所有后面這些因素對(duì)于企業(yè)的成功固然具有重大意義，但我認(rèn)為，更重要的則是企業(yè)組織中的人們是否具有一個(gè)牢固的基本信念和精神，以及是否能去實(shí)現(xiàn)。 強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)文化 ? 所謂強(qiáng)勢(shì)文化是一個(gè)企業(yè)的理念被員工所信奉，并且成為指導(dǎo)公司各項(xiàng)組織活動(dòng)的指導(dǎo)原則。如果能上來(lái)就上崗，干不上來(lái)則就地免職。人才庫(kù)分級(jí)管理，有技術(shù)職稱與管理職務(wù)類別，人才庫(kù)決定是否聘用人才和聘用哪一類人才。 ? 職能日清：填寫(xiě)日清欄；對(duì)自身管理工作進(jìn)行日清；核心時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題?！昂恕笔菍?duì)企業(yè)內(nèi)部每個(gè)單位、每個(gè)崗位的每項(xiàng)“包”、“保”責(zé)任都進(jìn)行嚴(yán)格考核，并與經(jīng)濟(jì)利益和獎(jiǎng)懲掛鉤。海爾兼并企業(yè)不是先派去財(cái)務(wù)人員，而是讓企業(yè)文化中心人員先行進(jìn)入