【正文】 —— 清華大學(xué)教授 魏杰文化發(fā)展 文化定義 文化作用— 16 —北大縱橫企業(yè)文化由外至內(nèi)可以分為四層：物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層，其改變程度由易至難制度層行為層物質(zhì)層216。 共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標(biāo)前 “ 3S” ：管理的硬件后 “ 4S” ：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性 S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個 S，忽略了四個軟性 S文化發(fā)展 文化定義 文化作用— 14 —北大縱橫到知識經(jīng)濟時代的 21世紀，文化管理做為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，是融合了現(xiàn)代管理和科學(xué)管理的新型管理經(jīng)驗管理 科學(xué)管理 文化管理216。 企業(yè)管理制度及流程216。 ……216。 結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式216。運用科學(xué)決策216。企業(yè)文化由社會文化和企業(yè)行為交融而成，是一種團體經(jīng)驗的學(xué)得產(chǎn)物216。成功標(biāo)準(zhǔn) ：基于在市場和競爭中獲勝，強調(diào)有競爭力的市場領(lǐng)導(dǎo)地位注解 ：共計 245名員工參與答卷，其中有效問卷 240份文化類型 物質(zhì)文化 行為文化 制度文化 精神文化— 27 —北大縱橫從文化類型對貞元集團核心競爭力塑造的角度來看， “ 創(chuàng)新型 ”文化比 “ 家族型 ” 文化支持力度高類型 評估內(nèi)容管控領(lǐng)域 業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策 能力執(zhí)行 能力業(yè)務(wù) 拓展業(yè)務(wù) 管理物流 儲運外部 合作家族型貞元集團非常富有人性化，就像是一個大家庭，大家彼此非常了解 1 1 1 1 1 1貞元集團的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以指導(dǎo)、促進和培養(yǎng)下屬為主 1 1 1 2 2 1貞元集團對員工管理風(fēng)格上的特點是團隊合作，強調(diào)觀念一致性和員工參與 2 2 3 3 3 2貞元集團的凝聚力來源是忠誠和相互信任，對企業(yè)的忠誠非常重要 2 2 1 2 2 2貞元集團強調(diào)員工發(fā)展，堅持信任、開放和參與式的氛圍 1 1 1 2 2 2貞元集團判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于人力資源發(fā)展、團隊合作、員工忠誠和對人的關(guān)心程度 1 1 1 2 2 2單項均值 總均值 創(chuàng)新型貞元集團充滿活力，富有開拓精神。 大多數(shù)人認為貞元集團的口碑比較好 ,但也存在一些需要改進地方216。建立強大的燃氣儲運基地216。企業(yè)家的卓越能力也給貞元文化帶來了相對的依賴性和單一性，未來的貞元集團需要企業(yè)家能力的薪火相傳— 63 —北大縱橫導(dǎo)讀n 項目回顧n 文化概述 n 文化現(xiàn)況n 文化成因n 文化重塑n 優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n 核心價值觀梳理n 下一階段工作安排— 64 —北大縱橫新文化塑造的目標(biāo)：建立強勢的 “ 競爭型 ” 文化，推動貞元集團健康、有序發(fā)展強勢企業(yè)文化特點 新文化建設(shè)意義1) 強勢企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的高級階段，是企業(yè)長期自覺進行企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果2) 強勢企業(yè)文化具有自我改良性，強勢企業(yè)文化的內(nèi)涵已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的潛意識和自覺行動，能實現(xiàn)對企業(yè)文化的自我改進3) 強勢企業(yè)文化具有巨大的融合性，能接納、包容、改造不同文化背景的人員4) 強勢企業(yè)文化具有巨大的擴張性，具有強勢文化的企業(yè)可以對外復(fù)制、輸出自己的企業(yè)文化，作為配合產(chǎn)業(yè)兼并和收購的有力手段物質(zhì)資源終會枯竭，惟有精神力量生生不息。內(nèi)在融合理念、團隊精神、管理現(xiàn)代化意識、法律理念目前國內(nèi)民營企業(yè)處于春秋戰(zhàn)國時期，百家爭鳴、百花齊放，鑒于形勢的發(fā)展，更需要提倡一種 “ 新文化、碰撞文化、智力文化、競爭文化 ”目標(biāo) 原則 效果— 66 —北大縱橫新文化塑造的匹配性 :貞元文化必須與貞元集團的戰(zhàn)略和組織相匹配文化 組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略、組織、文化必須相互匹配，形成穩(wěn)定的三角結(jié)構(gòu)，以支撐企業(yè)發(fā)展文化與戰(zhàn)略相匹配 文化與組織相匹配? 文化必須與組織的理念相匹配。強化企業(yè)文化的傳播系統(tǒng)的建設(shè)，利用輿論導(dǎo)向法、形象重塑法、利用事件法、行為激勵法、建立禮儀法、造就楷模法、領(lǐng)導(dǎo)垂范法、活動感染法等多種方法加強文化的宣貫167。五個轉(zhuǎn)變：252。管理 三 要素：搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊伍 252。貞元老總作為英雄式企業(yè)家，是貞元文化的第一設(shè)計者，第一身體力行者，第一宣傳者，為貞元文化積奠了寶貴的財富 ?貞元現(xiàn)有的標(biāo)語、警句和格言等已包含了貞元集團創(chuàng)建以來的的思想精粹?貞元文化存在的幾個問題是：內(nèi)容繁雜、各成員企業(yè)各行其是、繼承與包容矛盾，部分內(nèi)容虛化等問題。提倡效率理念、快速應(yīng)變理念、創(chuàng)新精神和危機意識、學(xué)習(xí)意識社會環(huán)境 167。能源及房地產(chǎn)行業(yè)的雙重特色決定了貞元集團對內(nèi)需要堅持創(chuàng)新、關(guān)注成本、確保安全；對外需要把握機遇、誠信經(jīng)營、塑造品牌216。安陽位居我 國的七大古都之首 ,具有三千多年的文化底蘊； ?安陽是甲骨文的故鄉(xiāng) ,易經(jīng)的發(fā)祥地 ,紅旗渠的發(fā) 源地；?國家領(lǐng)導(dǎo)人曾題詞 “ 發(fā)揚自力更生 艱苦創(chuàng)業(yè) 的紅旗 渠精神 ” ；?當(dāng)?shù)孛癖娦愿癖憩F(xiàn)為誠實正直，穩(wěn)重執(zhí)著，吃苦 耐勞，樸實憨厚，但也會小富即安，不思進取安陽區(qū)域文化數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷（全體樣本）、內(nèi)部訪談優(yōu)點調(diào)查問卷統(tǒng)計顯示：? 艱苦創(chuàng)業(yè)精神（ %)；? 重義氣，講信用（ %)；? 自尊，自信（ 29%)；缺點調(diào)查問卷統(tǒng)計顯示： ? 求規(guī)模，講排場（ %)；? 權(quán)謀之道（ %）；? 不注意精打細算 (%)；— 55 —北大縱橫行業(yè)特征：能源及房地產(chǎn)行業(yè)的雙重特色決定了貞元集團對內(nèi)需要堅持創(chuàng)新、關(guān)注成本、確保安全；對外需要把握機遇、誠信經(jīng)營、塑造品牌外部成因 內(nèi)部成因數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部訪談能源行業(yè)特色能源行業(yè)特色 房地產(chǎn)行業(yè)特色房地產(chǎn)行業(yè)特色文化現(xiàn)象文化現(xiàn)象(1)把握市場機遇，快速反應(yīng)能力(2)技術(shù)創(chuàng)新與注重質(zhì)量(3)敬業(yè)愛崗與工作責(zé)任感(4)安全意識、服務(wù)意識、節(jié)儉意識、 效率意識、環(huán)保意識(1)關(guān)注宏觀政策及建立良好的政府、銀行關(guān)系(2)誠信經(jīng)營，關(guān)注社會責(zé)任；(3)品牌塑造；(4)樓盤文化氛圍的營造；(5)追求運營效率和管理效益；(1)資源不足，不可再生與不斷需求的矛盾(2)傳統(tǒng)能源源頭（如石油、 天然氣等）受國家壟斷(3)注重安全生產(chǎn)、安全運輸(4)注重成本，追求效率，通 過管理提高生產(chǎn)效率；(5)資源利用與環(huán)境保護并重(6)注重綠色能源開發(fā)與利用(1)關(guān)系國計民生的行業(yè)，政府宏觀調(diào)控管理(2)技術(shù)成熟，有嚴格的工作流程(3)資本密集性行業(yè)，要求大量土地儲備(4)市場競爭激勵，消費關(guān)注開發(fā)商的實力、品牌及房屋質(zhì)量及物業(yè)管理— 56 —北大縱橫民企性質(zhì)：目前國內(nèi)民營企業(yè)處于春秋戰(zhàn)國時期，百家爭鳴、百花齊放，但文化上體現(xiàn)了一些共性特征外部成因 內(nèi)部成因具有唯意志色彩 較小的遺傳性自發(fā)的企業(yè)文化管理具有多元化特征具有血緣性、情緣性和類血緣性特征具有濃郁的唯功利性 ? 文化的多元化與紊亂化結(jié)合，使 亞文化之間互相排斥、矛盾、抵制難以形成合力，降低企業(yè)的凝聚力? 積極的主導(dǎo)文化難以從諸多亞文化中產(chǎn)生? 老板的唯意志文化難以真正統(tǒng)率形形色色的亞文化? 企業(yè)的目標(biāo)就是盈利，企業(yè)存在的 目的就是實現(xiàn)利潤最大化，并隨之 提高老板在社會的地位? 企業(yè)員工的高流動性，使文化 的遺傳基因難以在員工中移植? 企業(yè)內(nèi)看重鄉(xiāng)親、熟人、朋友的感情聯(lián)絡(luò)? 企業(yè)內(nèi)互相稱謂往往用血緣稱謂，形成一 種類血緣關(guān)系? 企業(yè)價值理念是長期經(jīng)營中自發(fā)形成，帶有濃厚的經(jīng)驗色彩? 企業(yè)的經(jīng)營理念、使命、價值觀帶有 一般性、模仿性，缺乏個性和適應(yīng)性? 經(jīng)營者事無巨細事必親躬? 職能部門凡事不敢決斷，一切 等待老板指示決策的作風(fēng)民營企業(yè)— 57 —北大縱橫貞元集團屏蔽了國內(nèi)民營企業(yè)多有的唯功利性類和血緣性（情緣性）特征，但帶有些唯意志色彩外部成因 內(nèi)部成因自覺的企業(yè)文化管理具有血緣性、情緣性和類血緣性特征具有唯意志色彩較小的遺傳性具有濃郁的唯功利性具有多元化特征程程 度度低 中 高貞元集團有別于其他民營企業(yè)的特殊之處，具體表現(xiàn)如下：（ 1）貞元集團沒有家族文化色彩；（ 2）貞元集團企業(yè)家具有超前的意識以及把握機會的能力；（ 3）貞元集團對外強調(diào)對社會的責(zé)任感，對內(nèi)注重員工的道德品質(zhì)塑造。 貞元集團目前的文化特征為 “ 競爭型 ” 文化，表明公司文化方向是正確的216。組織領(lǐng)導(dǎo) ：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以務(wù)實、有闖勁和結(jié)果導(dǎo)向為主216?？梢环謾?quán)， 36個分公司經(jīng)理有 35個貪污 100萬元以上，就因為彼此之間沒有文化上的認同，一分權(quán)就分心，形成 “ 諸侯 ”老總：為什么我不分權(quán)？ 某企業(yè)分權(quán)例子文化發(fā)展 文化定義 文化作用— 21 —北大縱橫文化概述總結(jié)：制度強制人達到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)，文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢文化發(fā)展文化發(fā)展文化定義文化定義文化作用文化作用216。理性與非理性管理有機結(jié)合216。面對嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，希望探究其中的奧秘經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心、相互協(xié)調(diào)、踏實肯干、紀律嚴明，有極強的適應(yīng)和應(yīng)變能力。 2023 By ALLPKU Management Consultants Ltd.未經(jīng)許可，不得外傳貞元（集團）企業(yè)文化梳理及核心價值觀設(shè)計報告2023年 4月北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫— 2 —北大縱橫n 本報告為中期報告，所有意見均非最終結(jié)論n 本報告旨在對貞元（集團）的企業(yè)文化狀況進行梳理和分析，不針對任何部門和個人聲明— 3 —北大縱橫導(dǎo)讀n 項目回顧n 文化概述 n 文化現(xiàn)況n 文化成因n 文化重塑n 優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n 核心價值觀梳理n 下一階段工作安排— 4 —北大縱橫北大縱橫正與貞元集團緊密合作，共同梳理及設(shè)計貞元集團企業(yè)文化體系項目進程文化推廣實施方案內(nèi)外部信息收集文化梳理及設(shè)計貞元文化理念研討、編寫輔導(dǎo)實施13/3/2023 12/4/2023 26/4/2023 26/4/20235/4/2023— 5 —北大縱橫在貞元集團全體員工的有力配合下，第一階段的工作已順利完成全過程的配合與支持是我們工作得以順利完成的保證? ? ? ?1n項目 啟動2n資料 收集3n深度 訪談4n問卷 調(diào)查5n研 討 會6n分析設(shè)計 內(nèi)部資料、外部資料內(nèi)外部訪談 “ 火星 ” 小組兩次文化研討會問卷設(shè)計、問卷發(fā)放、問卷回收、問卷分析 撰寫報告、補訪、溝通修改 ?7n階段匯報 階段進程— 6 —北大縱橫在項目進程中，我們通過多種途徑獲得了大量的內(nèi)外部資料，并進行了嚴謹?shù)胤治?16。 對問卷進行了頻數(shù)分析、交叉分析等，形成了 《 貞元集團企業(yè)文化調(diào)查問卷分析報告 》注解 ：問卷具體分析結(jié)果參見 《 貞元集團企業(yè)文化調(diào)查問卷分析報告 》調(diào)查問卷— 9 —北大縱橫為了能更深入了解貞元文化發(fā)展歷程，我們在集團內(nèi)部成立 “ 星火小組 ” ，便于集中團體智慧，梳理及提煉貞元文化理念星火小組 成立 “ 星火小組 ” 的目的： 集中群體智慧，提煉貞元文化核心理念時間 工作任務(wù) 工作成果3月 18日 14： 30－ 19： 00（ 1）企業(yè)文化基本知識交流；（ 2）回顧貞元集團發(fā)展歷程；（ 3）描述貞元目前文化氛圍。 嚴格的規(guī)章制度216。 精神文化 : 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價值觀難易改變精神層文化發(fā)展 文化定義 文化作用— 17 —北大縱橫對于企業(yè)來講，文化是組織的 “ 空氣 ” ，體現(xiàn)并作用于組織氣氛，在企業(yè)經(jīng)營中起著不可替代的作用 導(dǎo)向作用 企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來 凝聚作用 企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，從而增強對集體的認同感和歸屬感 激勵作用 在一種 “ 人人受重視、個個被尊敬 ” 的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標(biāo)尺約束作用公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，實現(xiàn) “ 雙贏 ”文化發(fā)展 文化定義 文化作用— 18 —北大縱橫從企業(yè)管理層面來看，文化是實施內(nèi)部管理的一種有效保障和有機環(huán)境企業(yè)文化是制定戰(zhàn)略決策的一種重要前提條件；同時，決策方法和程序也要適