【正文】 質(zhì)柔軟，以自主開發(fā)和虛擬經(jīng)營相結(jié)合，每個(gè)季節(jié)都推出不同的設(shè)計(jì)主題，引領(lǐng)新時(shí)代少年兒童的消費(fèi)潮流。 二、 儀態(tài) ：雙腳應(yīng) 與 兩肩同寬自然垂直 站立 （體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方，挺胸、收腹） 姿：兩腳一前一后，下蹲動(dòng)作協(xié)調(diào)自然、重心穩(wěn)定。 五、 言談規(guī)范 、清晰、柔和、親切、不裝腔作勢(shì)，聲量高低 適宜 ，以免顧客聽不清楚。 ，報(bào)單位，后講“請(qǐng)問能幫您什么”不得亂倒次序。 顏色代碼對(duì)照表 01 02 03 04 05 06 07 08 09 青 紅 黃 綠 蘭 白 灰 棕 紫 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 米 杏 橡 啡 金 雙 骨 雪 膚 銅 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 橙 青花 粉紅 大紅 桔紅 酒紅 玫紅 紫紅 米黃 杏黃 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 草綠 果綠 墨綠 銀 銀灰 棕花 深棕 黃棕 紫棕 紫羅蘭 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 米白 咖啡 銅金 卡其色 珠光色 古銅 豆沙 米紅 桃紅 棗紅 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 藕紫 紅金 銀金 蘭金 桔黃 淡黃 淡蘭 淺粉 淺綠 黃綠 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 三 色 藕 檸檬 梅子 芋色 深蘭 藏青 黑色 寶蘭 西瓜紅 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 彩蘭 漂白 亮黃 軍綠 深紫 花灰 無嚦 嚦色 黃灰 淺綠 80 81 82 99 透明色 灰色 中黃 均色 吊牌類別（如下圖所示） 童鞋吊牌： 童裝吊牌： 第一節(jié) 童鞋產(chǎn)品知識(shí) 一、 童鞋分類： 按季節(jié)：涼鞋、單鞋、棉鞋 按年齡：寶寶鞋、小童、中 大童 按用途：休閑鞋、正裝鞋、文藝鞋、運(yùn)動(dòng)鞋 、膠布鞋 按制造工藝：縫制鞋（易進(jìn)水、盡量避免浸水） 膠粘鞋（開膠、不要在高溫下穿著避免浸水） 注塑鞋 注膠鞋 二、鞋的構(gòu)造 直觀分為鞋幫、鞋跟、外底（大底） 細(xì)分：前幫、后中幫、內(nèi)包頭、外包跟、前幫圍、外底、內(nèi)底、主跟、鞋勾心、（錳鋼、碳鋼）、中底、鞋跟、橫條、鞋舌、沿口皮、盤條、燙底、幫里、添皮（橡膠）等 18部分組成。建議同一雙鞋連續(xù)穿著時(shí)間不超過一周，不超過一周，不穿時(shí)應(yīng)放至通風(fēng)處自然風(fēng)干。 1用舊絲襪或舊尼龍襪套在鞋刷子上，蘸鞋油擦，能把皮鞋擦得特別光亮。 注：化學(xué)纖維一般會(huì)和天然纖維混紡 五、 洗滌方法：（如圖所示） 洗 滌 處 理 WASHING INSTRUCTIONS 只可用手洗 HAND WASH 300C400C 可以用 干衣機(jī) TUMBLE DRY 用 400C以下溫水手洗 或機(jī)洗均可 不可用干衣機(jī) DO NOT TUMBLE DRY 分類 中文名 英文名 性 能 缺 點(diǎn) 洗滌、保養(yǎng) 天然纖維 棉 COTTON 柔軟、手感好、透氣、吸汗、不起球、無靜電，對(duì)皮膚無刺激性。 晴綸 （亞克力） ACRYLIC 手感柔軟，挺括，手感象羊毛， 質(zhì)量輕，強(qiáng)力大，不霉、不蛀。 1褲子沾上了尿漬，新漬可用溫水洗除，陳漬可用洗衣粉液，肥皂液洗除，可用淡氨水、硼砂水洗。即使在同樣的場(chǎng)所，黃金線上的商品，在有效陳列范圍中也要集中展示于最顯眼的高度上，并在陳列方式上下點(diǎn)工夫，加強(qiáng)它的美觀性和藝術(shù)感，達(dá)到促進(jìn)購買的目的。 （注：后文對(duì)此兩種平衡有詳細(xì)的介紹） ⒊商品分色系陳列 重復(fù)陳列：是指同樣的商品、 POP等陳列主體或標(biāo)識(shí)等，在一定范圍內(nèi)或不同的陳列面上重復(fù)出現(xiàn)，通過反復(fù)強(qiáng)調(diào)和暗示性的手段，加強(qiáng)顧客對(duì)服飾商品或品牌的視覺感受。 ★底盤不整潔。 6. 無色彩和有色彩的配色 無色彩與有色彩的組合情形最好是以『明度』為中心來進(jìn)行配色。 ※方向：掛鉤統(tǒng)一向內(nèi)，最后一件衣物最好是將正面面向顧客。 （ 4）邊場(chǎng)貨架疊裝厚度為層板間距的三分之二（見圖 A）。 （ 4）可陳列于服裝區(qū)，完善產(chǎn)品的組合陳列與空間規(guī)劃。 陳列時(shí)要把大空間讓給庫存大的商品或暢銷品，銷售量較少的商品則給予較少的空間，了解顧客觀看商品的特點(diǎn)和習(xí)慣，最大限度吸引顧客的注意力。 十、貨架陳列 一般把 120— 180厘米為黃金展 示空間，陳列主力商品、重點(diǎn)商品； 50— 120厘米為有效展示空間，陳列準(zhǔn)主力商品及一般商品： 50 厘米以下為倉庫，陳列低頻度商品，陳列補(bǔ)充庫存品； 180cm以上為氣氛空間，陳列樣品或色彩利用。 眼睛余光留意顧客的購物信息：（重復(fù)觀看、觸摸商品、與人談?wù)撋唐?、查看價(jià)格） 細(xì)心觀察，耐心等待最佳時(shí)機(jī) 主動(dòng)與客戶溝通： 開場(chǎng)白 —— 注意到顧客對(duì)某種商品感興趣時(shí)：先生，您好！需要幫忙嗎？ /這是最新歐版鞋款，很時(shí)尚 /這款鞋的鞋面是高檔小牛皮做的， 小孩穿了腳感比較好 ! —— 顧客示意暫不需幫助時(shí)：好的，您慢慢看 /您慢慢挑，有需要隨時(shí)叫我 ! —— 顧客 在店內(nèi)停留時(shí)間較長時(shí)：先生，您好！需要幫忙嗎？ /這款 產(chǎn)品 怎么樣？可以 讓小朋友 便試一下，沒關(guān)系的 ! 四、商品介紹： 根據(jù)顧客的需求，有選擇的進(jìn)行介紹，但不可超過三款。 營業(yè)員著裝整潔、統(tǒng)一。 九、陳列原則 ? 易看 —— 找出樣品的特點(diǎn)，將最吸引人的一面展現(xiàn)給顧客，主力推薦，新品上市商品處于最佳區(qū)域和位置，商品價(jià)簽要讓顧客一目了然，價(jià)簽統(tǒng)一擺在鞋的正后側(cè)。 二、陳列注意事項(xiàng) （ 產(chǎn)品陳列十大忌） 忌產(chǎn)品不歸類 忌鞋的內(nèi)部面向顧客 忌價(jià)與貨不相符 忌喧賓奪主 忌產(chǎn)品不清潔 忌看到買不到 忌顏色無搭配性 忌紙團(tuán)不歸位 忌鞋帶不歸位 忌標(biāo)價(jià)簽看不到 三、陳列臺(tái)： 使用范圍：店鋪中場(chǎng)或后場(chǎng)位置 ★目的是陳列特別商品或換季商品。配件商品較少，而且款式多、色彩多，在陳列的時(shí)候要積點(diǎn)成面，強(qiáng)調(diào)它的整體、序列感。 整掛完畢后，使上下裝掛樣保持平衡、平整，外觀上不會(huì)看到下裝褲架的形態(tài)。 150cm 標(biāo)準(zhǔn)：春夏 22件、秋冬 18件。 注： 互補(bǔ)色雙方相配時(shí)，服色面積比例應(yīng)注意，一般情況，黃：紫＝ 1： 3，橙：藍(lán)＝ 1： 2，紅：綠＝ 1： 1。 ★注意模特底盤的整潔。 五、賣場(chǎng)商品陳列的操作原則 ⒈商品的系列化陳列 商品系列化陳列是服飾商品陳列的基礎(chǔ)，陳列的準(zhǔn)則是：邊架的每一陳列面應(yīng)展示相同系列的商品。 ‘ 二、陳列目的 ① 展示品牌文化 ② 展現(xiàn)品牌風(fēng)格 ③ 提升品牌形象 ④ 吸引客流 ⑤ 提高銷售額 三、陳列的基本原則 ⒈區(qū)位原則 店面陳列多半以色系、性別、類別、功能、價(jià)位、設(shè)計(jì)格調(diào)等 來分區(qū)陳列。 呢絨 服裝發(fā)霉，可用晾曬法去除霉斑，但不能直接暴曬，要在衣服外罩上舊布，衣服晾干后用刷子刷去霉斑。 冷水手洗或干洗，不宜曝曬，洗后需熨燙。 *服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙 /卡膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。 1香蕉皮含有單寧，用來擦試皮鞋（或皮包）上的油污，可使皮面潔凈如新。 E、用火燒，有塑料糊味的為革，有焦糊味的為天然皮革。 利用該產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的好處――搭配的不同可以區(qū)分為上街 穿的衣服、家居服等等，可以改變形象。 “喂”或“不知道”。 。 ，（第一顆紐扣須扣上），不得敞開外套，卷起褲腳、衣袖。 20xx年，伴隨著阿爾法的品牌 形象和公司的全面建設(shè)，紅蜻蜓兒童公司在全國各銷售區(qū)，取得全面推進(jìn)和逐步確立市場(chǎng)主導(dǎo)，而在重點(diǎn)區(qū)域則穩(wěn)步拓展，品牌優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)，成為中國童鞋、童裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊之一。 四個(gè)全國第一： ? 全國第一個(gè)鞋文化研究 機(jī)構(gòu) —— 紅蜻蜓鞋文化研究中心成立于 1999年 10 月，中心利用對(duì)鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、溫州和香港等地舉行了多次紅蜻蜓中華鞋文化展覽，以圖片與實(shí)例相結(jié)合的形式，展示了從遠(yuǎn)古到民國時(shí)期的中華鞋履的發(fā)展，并邀請(qǐng)專業(yè)模特用現(xiàn)代前沿的展示方式將古老的鞋文化進(jìn)行了全新的演繹。為更好地解決問題，并使區(qū)域內(nèi)的店鋪管理和經(jīng)營更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，終端管理部 特編寫了本營運(yùn)手冊(cè)，作為本公司各銷售終端的營運(yùn)準(zhǔn)繩。 到目前為止，紅蜻蜓集團(tuán)已成為國家中型企業(yè)、中國民企 500強(qiáng)、全國行業(yè)十強(qiáng)、浙江省重點(diǎn)民企、浙江省 “ 五個(gè)一批 ” 企業(yè)，連續(xù)多年被評(píng)為行業(yè)納稅大戶。 歸零跨越 20xx； 企業(yè)思維方式：天性、理性、韌性，財(cái)商、智商、情商，夢(mèng)想、理想、思想 20xx 融 合地域文化，遵循自然法則 20xx ； 企業(yè)管理理念：尋求制度下的自由 20xx ；文化 親和 自然 自由 20xx ；遠(yuǎn)距離管錢，近距離管人 1997 績效管理理念：提倡良好的損失，放棄糟糕的勝利，拒絕平庸的成功 20xx 企業(yè)經(jīng)營方針：平常心態(tài) 了解自我 創(chuàng)造親和 自然發(fā)展 1998 企業(yè)經(jīng)營理念：紅蜻蜓營銷服務(wù)劇院 20xx ；三環(huán)體驗(yàn) 兩極思考 四化建設(shè) 一心相隨 20xx 企業(yè)客戶關(guān)系理念：同在一個(gè)藍(lán)天下，共有一片綠 草地 20xx 1企業(yè)人力資源理念：勤奮 善良 淳樸 20xx ；磅秤理論與二八法則 1999 ；既相馬又賽馬 20xx；潤有根之草 渡有緣之人 20xx 團(tuán)隊(duì)理念：石丁步精神 20xx 1企業(yè)培訓(xùn)與教育理念：前瞻性、人才培養(yǎng)、執(zhí)行力、變革能力、影響力、忠誠度、敬業(yè)精神、專業(yè)水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神 20xx 第二節(jié) 兒童品牌企業(yè)文化 紅蜻蜓集團(tuán)溫州兒童用品有限公司源于紅蜻蜓集團(tuán)董事長 錢金波 兒時(shí)的夢(mèng)想，藍(lán)天、白云、紅蜻蜓 ~~~~~~“根系童年”是紅蜻蜓品牌內(nèi)涵的三 大要素之一，是挖掘品牌內(nèi)涵、講述品牌故事、傳承品牌文化的繼續(xù)！ 紅蜻蜓兒童公司 是一家集專業(yè)制作童鞋、童裝、童包等兒童用品的知名兒童用品企業(yè)。 ，不得佩帶過于夸張的頭飾。 ，亂丟雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生，勤用雞毛撣掃灰。 ，都講謝謝。 。 B、仔細(xì)觀察毛孔分布及其其形狀，天然皮革毛孔深且不易見底，略為傾斜，毛孔淺而顯得垂直的可能是革。 應(yīng)采用打蠟，涂于內(nèi)里，令內(nèi)里有保護(hù)層，可減少褪色，但有代表不會(huì)脫 色，必須提醒顧客穿深色襪子。 服裝的組成 ??服裝由服裝面料、包裝材料等原料組成。 冷水手洗，不可烘干，不宜曝曬，不可用力搓擰，浸泡時(shí)間不宜太長。 衣服上的墨水漬，新漬可用洗滌劑洗；陳漬先用草酸溶液洗，然后再用洗滌劑洗。陳列要隨展示目的、展示方法以及購物方式的不同而變化。因?yàn)樯唐繁旧硎菬o生命的，富有藝術(shù)性和感染力的陳列會(huì)賦予商品強(qiáng)大的生命力，大大增強(qiáng)顧客的視覺美，提高商品的品質(zhì)與檔次，從而提高顧客的購買欲望。 ★注意燈光，應(yīng)照在出模服裝上，光線分布均勻。近似色的配合效果也比較柔和。 ? LOGO面向顧客，衣鉤朝一個(gè)方向。 （ 8）服飾掛裝與地面距離不得少于 15CM。由左向右，由淺至深；由前向后，由明至暗；同時(shí)需注意各展示單元內(nèi)的色塊間隔、漸變和對(duì)比（運(yùn)用彩虹 /琴鍵 /近似效應(yīng)）。 上柜，以免顧客懷疑商品的耐用性。 3. 不同季節(jié)的鞋子，例如單鞋、涼鞋分開陳列；鞋子換季時(shí)，及時(shí)調(diào)整好過季鞋子，以便新款及時(shí)上柜。 營業(yè)員私自用品不可放在賣場(chǎng)或收銀臺(tái)上。 九、建立顧客檔案 記錄：客人的通訊錄 /學(xué)校 /是否會(huì)員 /備注等 記住：良好的形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)讓客人記住你 通知：新款到店 /促銷活動(dòng) /客人需求到店及時(shí)通知（告知） 十、送客 再見！ 請(qǐng)走好，歡迎再次光臨！ 若顧客沒有購物，也應(yīng)