【正文】 若。 ? 事 實(shí) 證 明 我 們 的 員 工 一 直 在 努 力 遵 守 當(dāng) 地 的 法 律 法 規(guī) … 例 如 ： 范例：公司立場聲明 媒體計(jì)劃基本要素 ? 預(yù) 計(jì) 到 可 能 出 現(xiàn) 的 問 題 ? 為 每 個(gè) 問 題 作 好 應(yīng) 對(duì) 準(zhǔn) 備 ? 準(zhǔn) 備 好 說 明 事 實(shí) 真 相 的 文 稿 ? 制 訂 接 受 采 訪 的 計(jì) 劃 ? 不 斷 根 據(jù) 情 況 修 改 此 項(xiàng) 計(jì) 劃 ..... . 50 作業(yè) 51 如何成功應(yīng)對(duì)采訪 成功采訪的第三步 53 如何準(zhǔn)確傳遞資訊 ? 明 確 你 所 要 傳 遞 信 息 的 要 點(diǎn) ? 開 門 見 山 ? 多 次 重 復(fù) ，鍥 而 不 舍 ? 堅(jiān) 定 地 貫 徹 原 先 意 圖 ? 避 開 被 動(dòng) 局 面 ? 不 要 滿 足 于 只 回 答問 題 成 功 之 道 在 于 駕 馭 采 訪 過 程 54 接受媒體采訪的技巧 ? 確 定 采 訪 內(nèi) 容，內(nèi) 容 應(yīng) 包 括 34個(gè) 要 點(diǎn) ， 在 采 訪 過 程 中 給 以 充 分 體 現(xiàn) 。 案例：國慶節(jié)口香糖事件 達(dá)能媒體危機(jī) 20 案例：達(dá)能媒體危機(jī) ? 媒體報(bào)道引發(fā)的公關(guān)危機(jī) 今年 8月，《南方都市報(bào)》以讀者咨詢?yōu)橛深^采寫了一篇題為《達(dá)能酸奶惹爭議》的文章，報(bào)道了達(dá)能酸奶原料并非液態(tài)鮮牛奶而是奶粉的消息。達(dá)能原料問題再一次浮出水面。 如 果 連 你 自 己 都 似 乎 對(duì) 話 題 無 動(dòng) 于 衷 ， 觀 眾也 就 自 然 不 可 能 感 興 趣 接受媒體采訪的技巧 59 “駕馭信息鍥入法 ” ? 第 一 步： 簡 要 作 出 初 步 回 答 陳 述 你 的 觀 點(diǎn) 和 立 場 ? 第 二 步：詳 細(xì) 闡 述 ,支 持 你 的 觀 點(diǎn) ( 解 釋 或 提 供 論 據(jù) ) ? 第 三 步：擴(kuò) 大 效 果 用 事 實(shí) 證 實(shí) 你 的 觀 點(diǎn) 60 值得提醒的注意事項(xiàng) 以 下 技 巧 值 得 效 仿： 敘 述 準(zhǔn) 確 語 句 簡 要 (5 至 20 秒 鐘 ) 滴 水 不 漏 無 需 再 作 解 釋 遣 詞 造 句 平 易 近 人 語 句 生 動(dòng)，善 于 運(yùn) 用 比 擬 充 滿 激 情 和 活 力 61 精辟的引語 ? “我 們 政 府 所 存 在 的 麻 煩 是 泡 沫 過 多 而 啤 酒 太 少 ” 羅 斯 ? 佩 洛 特 ? “ 臺(tái) 灣 的 經(jīng) 濟(jì) 猶 如 一 只 大 黃 蜂 ： 盡 管 沒 有 理 由 要 飛，可 它 就 是 飛 個(gè) 不 停。 ? 涉 及 競 爭 對(duì) 手 或 專 利 的 信 息 。 ? 注意你的一舉一動(dòng)都處于攝影機(jī)之下。 ? 隨 著 事 件 的 發(fā) 展 ， 我 們 將 及 時(shí) 向 公 眾 提 供 最 新 情 況 。 ? 提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的知名度，建立堅(jiān)實(shí)的企業(yè)聲譽(yù)，保證公司的整體聲譽(yù)不會(huì)因?yàn)橐淮问录芴髶p害。 22 案例：達(dá)能媒體危機(jī) ? 我們可以從中吸取的教訓(xùn)： – 尊重媒體和公眾知情權(quán)。 ” 62 語言過渡技巧 ? 如 果 你 把 采 訪 看 成 只 是 回 答 問 題 的 過 程， 就 會(huì) 很 容 易 被 迫 扮 演 次 要 角 色 。 ? 尚 未 成 熟 的 計(jì) 劃 或 活 動(dòng) 。大 多 數(shù) 回 答 不 得 超 過 3 至 4 句 話 ? 目 視 記 者 以 便 及 時(shí) 獲 得 結(jié) 束 回 答 的 暗 示 接受電子媒體采訪的技巧 71 ? 接受電視臺(tái)采訪時(shí)應(yīng)注意舉止風(fēng)度 ? 著裝顏色及款式以保守為宜，理想的服裝是淺色或淺藍(lán)色襯衣配以深色西服及紅色領(lǐng)帶 。 ? 我 們 還 就 這 次 事 件 與 有 關(guān) 部 門 全 面 合 作 ， 及 時(shí) 向 他 們 提 供 所 需 的 全 部 信 息 。 ? 尋求專家對(duì)局勢(shì)做正確判斷，并迅速作出決定提高。 – 媒體建立良好的溝通渠道，確實(shí)從根本上消除媒體的疑問，著眼于與媒體長遠(yuǎn)關(guān)系的建立，而不只是利用自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力打壓報(bào)道。 ? 采 取 引 導(dǎo) 態(tài) 度 就 會(huì) 在 采 訪 之 初 避 免 遭 輕 視 。 ? 尚 未 結(jié) 束 的 調(diào) 查 或 訴 訟 案 件 。應(yīng)毫不猶豫地核對(duì)事實(shí)與所引用的資料 ? 告訴記者如果有的問題不清楚，可以隨時(shí)打電話 ? 用證據(jù)來證實(shí)你的觀點(diǎn) ? 要有被錯(cuò)誤引用的思想準(zhǔn)備 69 ? 采 訪 前 期 ? 在 播 放 之 前 幾 分 鐘 先 排 演 一 下 采 訪 過 程 ? 明 確 采 訪 者 希 望 從 你 那 兒 獲 得 什 么 ， 從 而 確 定 談 話 方 向 ? 熟 悉 一 下 攝 影 機(jī) 的 位 置 ， 設(shè) 法 讓 自 己 情 緒 穩(wěn) 定 下 來 ， 作 好 接 受 采 訪 的 準(zhǔn) 備 接受電子媒體采訪的技巧 70 ? 珍 惜 時(shí) 間 ? 電 臺(tái) 和 電 視 臺(tái) 的 一 切 活 動(dòng) 都 安 排 得 非 常 緊 湊 ? 你 的 回 答 應(yīng) 簡 明 扼 要。 ? 我 們 承 諾 要 成 為 遵 守 法 紀(jì) 的 企 業(yè) 公 民 ， 并 對(duì) 當(dāng) 地 社 區(qū) 作 出 貢 獻(xiàn) 。 ? 北方報(bào)紙開始報(bào)道各類 “ 向口香糖宣戰(zhàn) ” 的活動(dòng)和措施 案例：國慶節(jié)口香糖事件 立法禁止生產(chǎn)和銷售對(duì)生產(chǎn)和銷售者征收高額稅收，提高價(jià)格說不清在公眾場合多設(shè)垃圾箱對(duì)亂吐口香糖者實(shí)行重罰加強(qiáng)公民素質(zhì)教育，倡導(dǎo)社會(huì)公德，施行德治