【正文】 于 : ? 新 聞 稿 ? 媒 體 采 訪 ? 新 聞 發(fā) 布 會 開 幕 詞 ? 答 記 者 問 公司立場聲明 ? 訓 練 有 素 的 發(fā) 言 人 喜 歡 在 開 場 白 中 陳 述 自 己 的 觀 點 ? 這 種 做 法 的 優(yōu) 勢 在 于 : – 掌 握 確 定 調 子的 主 動 權 – 以 易 于 理 解 的 方 式 闡 明 有 關 事 件 – 從 你 的 角 度 陳 述 事 件 – 觀 眾 會 更 好 地 考 慮 你 的 說 明， 認 為 既 合 理 又 可 以 接 受 公司立場聲明 48 表 明 立 場 的 文 稿 舉 例 ? “ Honeywell 公 司 希 望 明 確 表 示 ， 我 們 公 司 的 一 貫 政 策 是 全 面 執(zhí) 行 我 們 經 營 業(yè) 務 的 所 在 國 家的 法 律 法 規(guī) 。 – 媒體建立良好的溝通渠道，確實從根本上消除媒體的疑問，著眼于與媒體長遠關系的建立，而不只是利用自己的經濟實力打壓報道。同時，達能對記者和編輯沒有表現(xiàn)出足夠的尊重，卻憑借自己在該報投放廣告的經濟影響力把媒體的疑問強壓下去。 ? 提高企業(yè)社會責任感的知名度，建立堅實的企業(yè)聲譽，保證公司的整體聲譽不會因為一次事件受太大損害。讓溝通變成財富 TCL集團媒體溝通技巧培訓 愛德曼國際公關有限公司 2023127,惠州 ..... . 2 今日培訓內容 ? 媒體在中國 ? 如何有效安排媒體采訪 ? 采訪的準備工作 ? 如何成功應對采訪 媒體在中國 4 ? 電視：全國性：１家；省級：3３家，城市： 800多家 ? ２ ,000多家有線電視臺， 31家省臺上星 ? 超過 2,0３８家報紙 ? 超過 8,１８７家雜志 ? 超過 ９４０家電臺，覆蓋 86% 的人口 媒體在中國 規(guī)模與范圍 5 媒體在中國 變革與發(fā)展 ? 早至 1919年，媒體就成為中國共產黨的傳播工具 ? 在發(fā)動、教育和指導大眾方面起到重要的作用 (單向溝通 ) ? 在新中國誕生后，媒體仍然擔任同樣的角色直到 1979年 ? 改革開放，媒體成為中國了解世界的視窗 /世界與中國溝通的渠道 ? 仍擔當黨的喉舌 報道政府動向、政策、經濟與商業(yè)活動（單向溝通） ? 政府媒體對某事件報道的程度仍顯示政府對該事項的重視程度 ? 附加的管理 /社會監(jiān)督角色以及娛樂功能（雙向溝通） ? “ 輿論導向媒體 ” /“ 跟風媒體 ” ? “ 內部 ” 刊物 內參仍具強大威力 ..... . 6 媒體在中國 一個快速變化的環(huán)境 ? 媒體集團化及媒體兼并 ? 地方媒體及都市報的興起 ? 電視臺制播分離，通過轉包給獨 立制作人制作的節(jié)目：更多、更 富有創(chuàng)意、更具娛樂性 ? 有線電視頻道的數(shù)量激增 ? 互聯(lián)網(wǎng)媒體的流行：中國目前已 有 4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶 7 ? 政治控制 / 政府宣傳 ? 缺乏事實 ? 報道沒有時效性 ? 經濟利益驅動 ? 其它因素 （網(wǎng)站） 媒體在中國 什么讓新聞失去可信度 ..... . 8 媒體在中國 媒體活動須遵守的原則 ? 須遵守四項基本原則 ? 須擔當黨的媒體的重要角色 ? 須多做正面報道 ? 須維護社會的安定 ? 須擺事實 9 ? 與消費者群組織進行合作 ? 拿消費者投訴做報道的重點 ? 勒索 ? 要么給贊助，要么直接給錢擺平問題 ? 有計劃曝光 媒體在中國 媒體引發(fā)的危機 10 媒體在中國 與內地媒體合作的竅門 ? 對公司的戰(zhàn)略發(fā)展、人事變動、股價變動及宏觀經濟環(huán) 境及行業(yè)內比較最感興趣 ? 越來越注重統(tǒng)計數(shù)字及其他數(shù)字資料 ? 問答環(huán)節(jié)提問踴躍，且新聞發(fā)布會結束后仍然窮追猛打 ? 新聞集團之間有對立關系 ? 記者早上多不在報社或不上班，聯(lián)系記者及舉辦活動最 好安排在下午并盡量避開周一及周末 ? 要認清當天有版面決定權的負責人和部門負責人 11 媒體在中國 與香港媒體合作的竅門 ? 極為注重數(shù)據(jù)、營業(yè)額及統(tǒng)計數(shù)字 ? 香港記者傾向于在問答環(huán)節(jié)保持沉默，但在新聞發(fā)布會結束后則會圍繞著你發(fā)出提問 ? 由于媒體競爭激烈，記者希望獲得獨家新聞。 ? 尋求專家對局勢做正確判斷，并迅速作出決定提高。 ..... . 21 案例：達能媒體危機 ? 達能處理危機手法： – 報道登出后，達能公司的有關人員沒有對此問題做出令人信服的解釋，反而以 “ 業(yè)內通行做法 ” 、 “ 沒有違反國家有關規(guī)定 ” 來為自己開脫。 22 案例：達能媒體危機 ? 我們可以從中吸取的教訓： – 尊重媒體和公眾知情權。 27 ? 電話采訪 ? 面對面采訪 ? 直播采訪 ? 錄音采訪 (甚至在你不知情的情況下 進行電話錄音 ) 采訪形式 28 當記者打電話要求 “ 采訪 ” 時， 你應該： 1. 保 持 冷 靜 2. 明 確 你 能 夠 做 什 么，不 能 做什 么 3. 切 勿 輕 易 接 受 或 拒 絕 4. 設 法 建 立 一 種 融 洽 的 關 系 5. 找 出 接 受 采 訪 的 合 適 人 選 6. 你 擁 有 接 受 或 拒 絕 的 權 利 7. 切 勿 說 “ 無 可 奉 告 ” 之 類 的 話 29 嘗試與記者建立融洽的關系 ? 態(tài) 度 應 客 氣， 誠 懇 ， 友 好 ? 顯 示 出 你 樂 于 提 供 幫 助 的 愿 望 ? 強 調 你 首 先 需 要 知 道 有 關 的 信 息 ? 顯 示 出 專 業(yè) 水 準 ? 避 免 說 “ 請 勿 作 正 式記 錄 ” 之 類 的 話 30 采 訪 活 動 的 洽 談