某電子集團(tuán)愛德曼媒體企業(yè)培訓(xùn)之一(文件)
【正文】 比 哪 個(gè) 更 重 要 呢 ？ ” ? 虛 擬 性 提 問 – “ 要 是 你 們 達(dá) 不 到 原 定 的 在 該 國(guó) 的 目 標(biāo) 怎 么 辦 ？ 你 們 將 會(huì) 裁 減 多 少 員 工 ?” ? 不 在 場(chǎng) 的 第 三 方 – “ 上 周 John Pepper 說 他 預(yù) 計(jì) 今 年 在 亞 洲 將 出 現(xiàn) 嚴(yán) 重 虧 損 。 ? 涉 及 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 或 專 利 的 信 息 。 ” ? 促 使 自 己 興 奮 起 來 并 充 滿 活 力 ? 想 象 你 自 己 正 在 與 采 訪 者 交 流 ? 記 住 : 在 這 個(gè) 話 題 上 你 始 終 比 采 訪 者 懂 得 多 得 多 。 ? 尚 未 結(jié) 束 的 調(diào) 查 或 訴 訟 案 件 。 ? 你 并 非 最 適 宜 發(fā) 表 觀 點(diǎn) 的 人 選 。 ? 注意你的一舉一動(dòng)都處于攝影機(jī)之下。 斟詞酌句，明確思路，修改不準(zhǔn)確的內(nèi)容 ? 任何內(nèi)容都不可能被視為非正式談話記錄。 ? 采 取 引 導(dǎo) 態(tài) 度 就 會(huì) 在 采 訪 之 初 避 免 遭 輕 視 。 你 很 可 能 會(huì) 輸 ！ * 態(tài) 度 誠(chéng) 實(shí) 決 不 要 撒 謊 或 誤 導(dǎo) 記 者 。 ? 隨 著 事 件 的 發(fā) 展 ， 我 們 將 及 時(shí) 向 公 眾 提 供 最 新 情 況 。 迅速回應(yīng) 切記要迅速地回復(fù)記者的來電 誠(chéng)實(shí)對(duì)待 誠(chéng)信是立業(yè)之本，直接影響企業(yè)形象，切記永遠(yuǎn)只說 事實(shí) 處理媒體關(guān)系六大原則 37 熟悉情況 清楚知道公司 /活動(dòng)的最新情況，否則，記者不會(huì) 再與你接觸 樂意輔助說明 在存取前成為記者良好的訊息來源 貫徹一致，言出必行 一旦作出承諾，便貫徹執(zhí)行 處理媒體關(guān)系六大原則 ..... . 如何安排一個(gè)成功的媒體采訪 成功采訪的第二步 39 ? 收集事實(shí)，確目標(biāo)群體 ? 確立宣傳目標(biāo) /所要傳遞的關(guān)鍵信息 ? 明確采訪人及其采訪要點(diǎn)和寫作風(fēng)格 ? 掌握?qǐng)?bào)道截至日期 ? 準(zhǔn)備好陳述觀點(diǎn)的文稿，新聞稿，背景資料 (標(biāo)明有關(guān)章節(jié) )，有關(guān)照片和樣品以及供記者采用或參考的全套資料 ? 預(yù)計(jì)到可能的提問并進(jìn)行排練，以有利方式給以回答并 將自己觀點(diǎn)傳遞過去 ? 與同事或?qū)I(yè)公關(guān)公司人員進(jìn)行排練 接受媒體采訪的準(zhǔn)備工作 40 接 受 采 訪 的 宗 旨 在 于 傳 遞 信 息 而 不 是 回 答 提 問 41 誰(shuí) ? 什 么 ? 何 時(shí) ? 何 地 ? 為 何 ? 如 何 ? 關(guān) 鍵 信 息 (520秒鐘 ) 制定關(guān)鍵信息 42 ? 明 確 利 害 關(guān) 系 的 目 標(biāo) 群 體 公 眾 行業(yè)權(quán)威 人士 管 理 層 金 融 界 客 戶 員 工 如何制訂主要資訊？ 43 ? 找 到 每 個(gè) 群 體 所 關(guān) 心 的 關(guān) 鍵 問 題 ? 在 當(dāng) 前 形 勢(shì) 下 他 們 關(guān) 注 什 么 ？ ? 他 們 根 據(jù) 所 看 到 和 聽 到 的 信 息 可 能 會(huì) 產(chǎn) 生 什 么 樣 的 觀 點(diǎn) ? ? 當(dāng) 前 事 件 或 形 勢(shì) 會(huì) 如 何 影 響 他 們 的 利 益 ? ? 他 們 會(huì) 感 受 到 什 么 樣 的 威 脅 ? ? 哪 些 群 體 可 能 會(huì) 利 用 當(dāng) 前 事 件 來 攻 擊 我 們 ? ? 簡(jiǎn) 明 扼 要 的 語(yǔ) 句 可 消 除 嚴(yán) 重 的 擔(dān) 憂 ? 需 要 傳 遞 的 最 重 要 的 觀 點(diǎn) 最 多 只 能 有 5 個(gè) ? 在 未 經(jīng) 正 式 宣 布 修 改 之 前 ， 有 關(guān) 各 方 都 必 須 將 這 些 要 點(diǎn) 視 為 “ 圣 經(jīng) ” 而 堅(jiān) 決 貫 徹 如何制訂主要資訊？ ..... . 44 傳達(dá)的資訊應(yīng)披露 ? 你 對(duì) 事 件 的 立 場(chǎng) ? 你 所 持 立 場(chǎng) 的 重 要 性 ， 準(zhǔn) 確 性 及 其 意 義 ? 你 的 立 場(chǎng) 對(duì) 現(xiàn) 實(shí) 世 界 所 產(chǎn) 生 的 影 響 ? 有 關(guān) 你 立 場(chǎng) 的 要 點(diǎn)： ? 新 的 內(nèi) 容 及 其 意 義 ? 你 要 傳 遞 的 信 息 與 當(dāng) 前 事 件 有 何 關(guān) 聯(lián) 45 盡 管 迄 今 為 止 已 有 過 許 多 談 論 與 報(bào) 道 … ? 但 是 目 前 我 們 所 了 解 的 情 況 是 … ? 所 發(fā) 生 的 實(shí) 際 情 況 是 … ? 我 們 正 采 取 以 下 措 施 … ? 我 們 非 常 關(guān) 注 ... ? 我 們 向 所 有 有 關(guān) 方 面 保 證 … ? 我 們 的 一 貫 政 策 是 … ? 我 們 正 竭 盡 全 力 與 …合 作 ? 這 就 是 我 們 對(duì) 這 個(gè) 問 題 的 立 場(chǎng) ... 如何制訂主要資訊？ 46 ? 撰 寫 一 份 陳 述 觀 點(diǎn) 的 文 稿 ? 文 稿 應(yīng) 簡(jiǎn) 要 地 歸 納 出 公 司 的 立 場(chǎng)并 包 含 體 現(xiàn) 關(guān) 鍵 觀 點(diǎn) 的 所 有 語(yǔ) 句 ? 文 稿 可 應(yīng) 用
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