【正文】 135541成員負(fù)責(zé)客服中心管理工作苗 青人保財(cái)險(xiǎn)天津市河西支公司總經(jīng)理28305053成員負(fù)責(zé)此招標(biāo)項(xiàng)目日常領(lǐng)導(dǎo)工作二、我公司成立“天津市各行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)統(tǒng)一保險(xiǎn)項(xiàng)目”服務(wù)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)工作：姓 名職 務(wù)聯(lián)系電話職 責(zé)苗 青河西支公司總經(jīng)理13502019092組長(zhǎng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)目組織、領(lǐng)導(dǎo)工作陳 鵬政府招辦副主任河西支公司副總經(jīng)理15222229675副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)目組織、領(lǐng)導(dǎo)工作張曉津河西支公司政府招辦副主任28243325副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)目組織、領(lǐng)導(dǎo)工作張 蕊河西支公司綜合部經(jīng)理28229049成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的繕單服務(wù)工作陳 東河西支公司政府招標(biāo)辦客戶經(jīng)理18622982299成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)目客戶服務(wù)工作李 騫河西支公司政府招標(biāo)辦客戶經(jīng)理13820956933成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)目客戶服務(wù)工作李若君河西支公司政府招標(biāo)辦客戶經(jīng)理18202243287成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)目客戶服務(wù)工作朱曉旭河西支公司政府招標(biāo)辦客戶經(jīng)理18602221892成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)目客戶服務(wù)工作唐文濤河西支公司理賠部理賠專(zhuān)員18622012010成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的理賠服務(wù)工作孫 靜河西支公司理賠部理算專(zhuān)員28228746成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的理賠服務(wù)工作三、我公司“天津市各行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)統(tǒng)一保險(xiǎn)項(xiàng)目”相關(guān)工作人員項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 姓名職務(wù)及技術(shù)職稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)劉玉書(shū)政府招標(biāo)辦公室主任資深經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。八、轉(zhuǎn)讓除甲方書(shū)面同意外，乙方不得將自己應(yīng)履行的全部或部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、合同有效期本合同有效期為兩年，合同期限為自2015年3月1日起至2017年2月28日止。保險(xiǎn)公司與政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠及專(zhuān)修廠密切合作并簽定合作協(xié)議，并將其納入項(xiàng)目服務(wù)小組的理賠結(jié)算體系。（2）保險(xiǎn)公司不得拒絕使用單位的投保需求及續(xù)保的需求。（四）結(jié)算幣種。三、保險(xiǎn)險(xiǎn)種基本險(xiǎn)險(xiǎn)種：（一）機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。四、保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（一）基本險(xiǎn)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照磋商承諾執(zhí)行（見(jiàn)附件2）。（二）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，且不能低于合同規(guī)定的范圍和種類(lèi)。（5）使用單位車(chē)輛保險(xiǎn)到期20日前，主動(dòng)聯(lián)系續(xù)保事宜，服務(wù)專(zhuān)員于保險(xiǎn)到期10日前辦妥相關(guān)手續(xù)。（5）對(duì)于小額一般事故的處理簡(jiǎn)化手續(xù)，為本項(xiàng)目設(shè)立理賠綠色通道，使賠案在各理賠環(huán)節(jié)均得到優(yōu)先處理。（三）有關(guān)涉及本合同乙方向天津市政府采購(gòu)中心所提交的響應(yīng)文件及有關(guān)澄清資料和服務(wù)承諾均視為本合同不可分割的部分，對(duì)乙方具有約束力。如協(xié)商未達(dá)成一致，乙方不得單方終止協(xié)議，否則被視為違約，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用支出。主持過(guò)多項(xiàng)政府采購(gòu)機(jī)動(dòng)車(chē)及統(tǒng)保全市校方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)、天津市城市居民大病醫(yī)療保險(xiǎn)等大型政府招標(biāo)保險(xiǎn)項(xiàng)目工作。十年來(lái)堅(jiān)持提前兩個(gè)月安排續(xù)保，按時(shí)為合作單位提供保單，全面履行了合同約定，充分體現(xiàn)了人保財(cái)險(xiǎn)作為大型商業(yè)國(guó)有保險(xiǎn)公司為政府分憂、為采購(gòu)方作勁的積極作用。從而全面滿足了天津市財(cái)政局和使用單位車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)信息查詢(xún)需求。我們將繼續(xù)修改、完善、充實(shí)《招標(biāo)車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)指南手冊(cè)》，隨保單送到每一個(gè)駕駛員手中。今后，我們將繼續(xù)延續(xù)這一制度。(后附：4S店特約服務(wù)單位明細(xì)表)4S店特約服務(wù)單位明細(xì)表八、事故車(chē)輛救援服務(wù)與故障車(chē)輛救援服務(wù)事故車(chē)輛救援服務(wù)車(chē)輛出險(xiǎn)以后，如果事故車(chē)輛無(wú)法正常行駛，招標(biāo)單位可就近向我司推薦的汽車(chē)修理單位和4S店請(qǐng)求援救，為減少事故損失我公司可免費(fèi)提供救援服務(wù)，也可以撥打95518服務(wù)電話或撥打?yàn)檎袠?biāo)合作單位設(shè)立的服務(wù)專(zhuān)員電話15222229675，請(qǐng)求協(xié)助聯(lián)系救援單位，解決事故困難。保險(xiǎn)公司查勘人員將會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)事故損失進(jìn)行協(xié)商確認(rèn)，并簽署定損協(xié)議。接到應(yīng)急響應(yīng)熱線電話后，急需出單、批單變更工作的，承諾在20分鐘內(nèi)完成；遇有車(chē)輛出險(xiǎn)、請(qǐng)求救援緊急情況， 承諾在天津地區(qū)市內(nèi)30分鐘理賠定損或救助人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。遇有車(chē)輛事故多人傷亡損失金額超過(guò)保險(xiǎn)限額且給招標(biāo)車(chē)輛使用單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失，以致影響正常工作時(shí)，我公司將視損失程度啟動(dòng)不同級(jí)別的《重大事故大額損失補(bǔ)償方案》，盡最大可能減少車(chē)輛事故帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，為出險(xiǎn)單位分憂解難。 二十五、進(jìn)一步完善工作溝通會(huì)議和保險(xiǎn)情況分析制度自2008年成立政府招標(biāo)辦開(kāi)始，我公司就已經(jīng)設(shè)立了與財(cái)政局、各招標(biāo)相關(guān)單位的不定期工作情況溝通會(huì)制度。六、提供大面積災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)信息，異常天氣、交通資訊，限行限號(hào)等短信提醒。我公司可為車(chē)輛使用單位提供無(wú)償法律救援服務(wù)，包括法律咨詢(xún)及訴訟等。我公司將參與CNCAP試驗(yàn)車(chē)型的選擇，專(zhuān)門(mén)安排政府采購(gòu)目錄上的車(chē)型進(jìn)行CNCAP試驗(yàn)，并由汽研中心專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講解汽車(chē)結(jié)構(gòu)與安全配置，協(xié)助客戶提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。對(duì)于同一分支機(jī)構(gòu)發(fā)生超過(guò)2次（含2次）以上的有效投訴，我公司將更換該分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)人。二十二、遇有人傷、車(chē)損同時(shí)發(fā)生賠案，責(zé)任明確，提供交警隊(duì)責(zé)任認(rèn)定書(shū)，可根據(jù)定損情況，對(duì)車(chē)輛損失先行賠付。為應(yīng)對(duì)近年來(lái)我市頻繁出現(xiàn)的雨雪、霧霾等惡劣天氣，我們“市級(jí)行政事業(yè)單位車(chē)輛保險(xiǎn)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”及時(shí)啟動(dòng)“二級(jí)緊急處置預(yù)案”，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)指揮作用，牽頭統(tǒng)一調(diào)動(dòng)由人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部、理賠中心、客服中心等部門(mén)，及全市涉及招標(biāo)業(yè)務(wù)支公司的招標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組組成的政府招標(biāo)車(chē)輛VIP客服服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，上下聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，在惡劣天氣發(fā)生的第一時(shí)間“客戶經(jīng)理”和“理賠專(zhuān)員”主動(dòng)聯(lián)系各招標(biāo)車(chē)輛使用單位的車(chē)輛管理部門(mén)及主要負(fù)責(zé)人，提示惡劣天氣行車(chē)注意事項(xiàng)，了解險(xiǎn)情，提出防災(zāi)防損建議，對(duì)已發(fā)生險(xiǎn)情的招標(biāo)車(chē)輛安排查勘人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與使用單位密切配合，調(diào)派拖車(chē)協(xié)助搶險(xiǎn)，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大，并立即啟動(dòng)惡劣氣象災(zāi)害快速理賠“綠色通道”，保證招標(biāo)車(chē)輛使用單位的正常用車(chē)。事故雙方也可以與我公司預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)，我公司提供上門(mén)調(diào)解服務(wù)。最大限度簡(jiǎn)化了索賠流程，做到一張紙、一小時(shí)、一站式完成全部理賠手續(xù)，大大提高了理賠現(xiàn)場(chǎng)查勘速度和質(zhì)量。我公司的“安心修車(chē)”提供定損維修無(wú)差價(jià)，保證維修質(zhì)量服務(wù)。（一）、招標(biāo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組日常負(fù)責(zé)人：分公司車(chē)險(xiǎn)部總經(jīng)理 譚仕彬 24148888 13332059515分公司首席核賠師 楊子江 24148888 18622562836政府招標(biāo)辦副主任 陳鵬 28243325 15222229675河西支公司總經(jīng)理 苗青 28305053 13502019092（二）、理賠報(bào)案電話：人保財(cái)險(xiǎn)公司全國(guó)客服報(bào)案專(zhuān)線95518天津人保專(zhuān)為政府招標(biāo)項(xiàng)目設(shè)置理賠熱線：15222229675（三）、招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)職務(wù)姓名辦公電話手機(jī)總協(xié)調(diào)人天津人保車(chē)險(xiǎn)部總經(jīng)理譚仕彬2414888813332059515車(chē)險(xiǎn)部協(xié)調(diào)人天津人保車(chē)險(xiǎn)部副總經(jīng)理張方亮2414888818920697261理賠中心協(xié)調(diào)人理賠部總經(jīng)理首席核賠師楊子江2141888818622562836和平支公司總經(jīng)理李延朝2311660013802043688客戶經(jīng)理孫世惠2311660013302033764理賠專(zhuān)員趙 崢2312690213389097309河西支公司總經(jīng)理苗 青2830505313502019092招標(biāo)辦副主任副總經(jīng)理陳 鵬2822874615222229675理賠部經(jīng)理唐文濤2822505218622012010河?xùn)|支公司副總經(jīng)理郭虎臣2421242113002268959客戶經(jīng)理?xiàng)? 琳2421811813821263109理賠專(zhuān)員高桂蓮2421883815620658280河北支公司總經(jīng)理張立明2629386618602299896客戶經(jīng)理王素萍2629385813332022106理賠專(zhuān)員高桂蓮2621566215620658280南開(kāi)支公司總經(jīng)理潘立田2362050013820263498客戶經(jīng)理趙 揚(yáng)2362051313820255285理賠專(zhuān)員閆國(guó)超2366792418920600387紅橋支公司副總經(jīng)理魯 鵬2758882213920420681客戶經(jīng)理王雨樹(shù)2758805913920229707理賠專(zhuān)員閆國(guó)超2758880018920600397塘沽支公司副總經(jīng)理孫愛(ài)軍2585552113312059966客戶經(jīng)理李迎輝2589812715602105566理賠專(zhuān)員洪閩2585201513920136286漢沽支公司副總經(jīng)理董春彪2569590513802027371客戶經(jīng)理童署文2566608213602007710理賠專(zhuān)員邵廣連2569677013802191139大港支公司副總經(jīng)理宋雪洪6321540313820299255客戶經(jīng)理杜德順6321500513802111195理賠專(zhuān)員楊志勇6321500513752195518東麗支公司總經(jīng)理?xiàng)钫窬?437105118622916169客戶經(jīng)理王金貴8437130713920182690理賠專(zhuān)員高 偉8437105115620175696西青支公司總經(jīng)理張運(yùn)紅2791581813702033428客戶經(jīng)理馬 勇2719367013516182441理賠專(zhuān)員王 鵬2793194813920700335津南支公司總經(jīng)理王建華2839855913820381964客戶經(jīng)理夏 兵2839176213820381964理賠專(zhuān)員張?jiān)伱?839176213920823210北辰支公司副總經(jīng)理劉志毅2639665413820519069客戶經(jīng)理呂可松2639102713820096376理賠專(zhuān)員秦立江2639102713920159847武清支公司副總經(jīng)理張勁弓8217233113920110840客戶經(jīng)理張勁弓8217233113920110840理賠專(zhuān)員黃寶剛8217234613920459931寶坻支公司副總經(jīng)理劉士啟2922086613820085851客戶經(jīng)理李長(zhǎng)生2924207413820597283理賠專(zhuān)員李 杰2924207413820799888靜海支公司副總經(jīng)理盧文勝2893699313323308299客戶經(jīng)理張責(zé)勤2893915513920099219理賠專(zhuān)員張爾順2891804113312120971寧河支公司副總經(jīng)理陳慶海6959195913821112006客戶經(jīng)理周金泉6959195913820210156理賠經(jīng)理劉建順6959195913820850120薊縣支公司副總經(jīng)理張 利8286536313820260686客戶經(jīng)理劉連友8286163413820097871理賠專(zhuān)員王 薊8286352513920459782四、前移理賠服務(wù)措施，完善安全防范及保險(xiǎn)事故分析、應(yīng)急處理互動(dòng)制度根據(jù)十年來(lái)市級(jí)行政事業(yè)單位車(chē)輛保險(xiǎn)供應(yīng)商工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們已經(jīng)成功嘗試向招標(biāo)車(chē)輛合作單位派駐專(zhuān)門(mén)的理賠服務(wù)專(zhuān)員，與相關(guān)單位研究建立了駕駛員安全事故防范教育、車(chē)輛安全使用教育保險(xiǎn)事故分析互動(dòng)制度及保險(xiǎn)事故應(yīng)急處理辦法。保單生成后，在任何時(shí)間撥打“95518”保險(xiǎn)專(zhuān)線服務(wù)電話或財(cái)政招標(biāo)專(zhuān)線聯(lián)系電話（電話號(hào)碼15222229675），“95518”接線員及承保、理賠、定損人員可通過(guò)VIP客戶代碼確認(rèn)身份，迅速為車(chē)輛使用單位車(chē)輛提供優(yōu)先、及時(shí)、便捷、全面的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，還在全市160家修理廠，325家4S 店設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，在我市同業(yè)中網(wǎng)點(diǎn)最多，層次最全，覆蓋最廣。四、我公司“天津市各行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)統(tǒng)一保險(xiǎn)項(xiàng)目”服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)職務(wù)姓名辦公電話手機(jī)總協(xié)調(diào)人天津人保車(chē)險(xiǎn)部總經(jīng)理譚仕彬2414888813332059515車(chē)險(xiǎn)部協(xié)調(diào)人天津人保車(chē)險(xiǎn)部副總經(jīng)理張方亮2414888818920697261理賠中心協(xié)調(diào)人理賠部總經(jīng)理首席核賠師楊子江2141888818622562836和平支公司總經(jīng)理李延朝2311660013802043688客戶經(jīng)理孫世惠2311660013302033764理賠專(zhuān)員趙 崢2312690213389097309河西支公司總經(jīng)理苗 青2830505313502019092副總經(jīng)理招標(biāo)辦副主任陳 鵬2822874615222229675理賠部經(jīng)理唐文濤2822505218622012010河?xùn)|支公司副總經(jīng)理郭虎臣2421242113002268959客戶經(jīng)理?xiàng)? 琳2421811813821263109理賠專(zhuān)員高桂