【正文】 司政府招標(biāo) 辦公室副主任人保河西支公司政府招標(biāo)副辦主任，熟悉招標(biāo)車險(xiǎn)承保、理賠各項(xiàng)流程和管理制度，參加過多項(xiàng)政府采購機(jī)動(dòng)車、統(tǒng)保全市校方責(zé)任險(xiǎn)及達(dá)沃斯論壇、聯(lián)合國氣候大會(huì)、發(fā)展中國家院士大會(huì)、國際金融監(jiān)督官大會(huì)等大型招標(biāo)保險(xiǎn)項(xiàng)目工作，具有政府采購VIP客戶專項(xiàng)服務(wù)及理賠服務(wù)、管理經(jīng)驗(yàn)。李 騫河西支公司政府招標(biāo)辦公室客戶經(jīng)理熟悉招標(biāo)車險(xiǎn)承保、理賠各項(xiàng)流程和管理制度，參加過多項(xiàng)政府采購機(jī)動(dòng)車招標(biāo)保險(xiǎn)項(xiàng)目工作，具有政府采購VIP客戶專項(xiàng)服務(wù)及理賠服務(wù)、管理經(jīng)驗(yàn)。四、我公司“天津市各行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一保險(xiǎn)項(xiàng)目”服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)職務(wù)姓名辦公電話手機(jī)總協(xié)調(diào)人天津人保車險(xiǎn)部總經(jīng)理譚仕彬2414888813332059515車險(xiǎn)部協(xié)調(diào)人天津人保車險(xiǎn)部副總經(jīng)理張方亮2414888818920697261理賠中心協(xié)調(diào)人理賠部總經(jīng)理首席核賠師楊子江2141888818622562836和平支公司總經(jīng)理李延朝2311660013802043688客戶經(jīng)理孫世惠2311660013302033764理賠專員趙 崢2312690213389097309河西支公司總經(jīng)理苗 青2830505313502019092副總經(jīng)理招標(biāo)辦副主任陳 鵬2822874615222229675理賠部經(jīng)理唐文濤2822505218622012010河?xùn)|支公司副總經(jīng)理郭虎臣2421242113002268959客戶經(jīng)理?xiàng)? 琳2421811813821263109理賠專員高桂蓮2421883815620658280河北支公司總經(jīng)理張立明2629386618602299896客戶經(jīng)理王素萍2629385813332022106理賠專員高桂蓮2621566215620658280南開支公司總經(jīng)理潘立田2362050013820255285客戶經(jīng)理趙 揚(yáng)2362051313820255285理賠專員閆國超2366792418920600387紅橋支公司副總經(jīng)理魯 鵬2758882213920420681客戶經(jīng)理王雨樹2758805913920229707理賠專員閆國超2758880018920600397塘沽支公司副總經(jīng)理孫愛軍2585552113312059966客戶經(jīng)理李迎輝2589812715602105566理賠專員洪 閩2585201513920136286漢沽支公司副總經(jīng)理董春彪2569590513802027371客戶經(jīng)理童署文2566608213602007710理賠專員邵廣連2569677013802191139大港支公司副總經(jīng)理宋雪洪6321540313820299255客戶經(jīng)理杜德順6321500513802111195理賠專員楊志勇6321500513752195518東麗支公司總經(jīng)理?xiàng)钫窬?437105118622916169客戶經(jīng)理王金貴8437130713920182690理賠專員高 偉8437105115620175696西青支公司總經(jīng)理張運(yùn)紅2791581813702033428客戶經(jīng)理馬 勇2719367013516182441理賠專員王 鵬2793194813920700335津南支公司總經(jīng)理王建華2839855913820381964客戶經(jīng)理夏 兵2839176213820381964理賠專員張?jiān)伱?839176213920823210北辰支公司副總經(jīng)理劉志毅2639665413820519069客戶經(jīng)理呂可松2639102713820096376理賠專員秦立江2639102713920159847武清支公司副總經(jīng)理張勁弓8217233113920110840客戶經(jīng)理張勁弓8217233113920110840理賠專員黃寶剛8217234613920459931寶坻支公司副總經(jīng)理劉士啟2922086613820085851客戶經(jīng)理李長生2924207413820597283理賠專員李 杰2924207413820799888靜海支公司副總經(jīng)理盧文勝2893699313323308299客戶經(jīng)理張責(zé)勤2893915513920099219理賠專員張爾順2891804113312120971寧河支公司副總經(jīng)理陳慶海6959195913821112006客戶經(jīng)理周金泉6959195913820210156理賠經(jīng)理劉建順6959195913820850120薊縣支公司副總經(jīng)理張 利8286536313820260686客戶經(jīng)理劉連友8286163413820097871理賠專員王 薊8286352513920459782五、理賠機(jī)構(gòu)和人員情況： 查勘、定損、理算機(jī)構(gòu)地址、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話：部門名稱地 址負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話分公司理賠中心天津市河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路61號(hào)楊子江24148888核損天津市河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路61號(hào)石家偉28334286核賠天津市河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路61號(hào)陳波18622118411案件調(diào)查天津市河西區(qū)新圍堤道2號(hào)李潮2833515595518客服天津市河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路61號(hào)徐夢(mèng)君24135541理賠濱海分中心塘沽區(qū)大連道1275號(hào)洪 閩13920136286理賠漢沽分部漢沽區(qū)太平街10號(hào)邵廣連13802191139理賠大港分部大港區(qū)世紀(jì)大道621號(hào)楊志勇13752195518理賠和平分部和平區(qū)岳陽道114號(hào)趙崢13389097309理賠河?xùn)|分部河?xùn)|區(qū)八緯路103號(hào)高桂蓮15620658280理賠河北分部河北區(qū)金緯路97號(hào)高桂蓮15620658280理賠南開分部南開區(qū)復(fù)康路25號(hào)閆國超18920600397理賠紅橋分部紅橋區(qū)芥園道閆國超18920600397理賠東麗分部東麗區(qū)張貴莊先鋒路18號(hào)高偉15620175696理賠西青分部西青區(qū)楊柳青新華道79號(hào)王鵬13920700335理賠津南分部津南區(qū)咸水沽鎮(zhèn)體育場路張永梅28395764理賠北辰分部北辰區(qū)新村街果園北道秦立江13920159847理賠靜海分部靜海縣城靜文路18號(hào)張爾順13312120971理賠武清分部武清區(qū)楊村鎮(zhèn)雍陽西道69號(hào)楊文勝15302049988理賠寧河分部寧河縣蘆臺(tái)鎮(zhèn)新華道1號(hào)劉建順13820850120理賠薊縣分部薊縣縣城興華大街22號(hào)王 薊13920459782理賠寶坻分部寶坻縣城建設(shè)路112號(hào)李 杰13820799888 查勘、定損、理算人員配置、設(shè)備情況：我公司客戶服務(wù)/理賠中心配備理算人員 70名，負(fù)責(zé)車險(xiǎn)事故損失案件的核賠、理算及賠案處理工作；還配備車險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘、定損人員 140 名，負(fù)責(zé)車險(xiǎn)事故損失案件的定損及核損工作；同時(shí)，為查勘定損人員配備定損專用筆記本電腦 140 部，定損專用手機(jī)140部，查勘車輛 153 臺(tái)。 附件5：承保其他服務(wù)一、人保公司獨(dú)創(chuàng)的天津市各行政事業(yè)單位車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目專享服務(wù)平臺(tái)為本項(xiàng)目提供全面保障人保財(cái)險(xiǎn)連續(xù)10年獲得天津市市級(jí)行政事業(yè)單位車輛保險(xiǎn)定點(diǎn)供應(yīng)商資格；連續(xù)10年不斷積累和完善的承保服務(wù)平臺(tái)；連續(xù)10年不斷創(chuàng)新和提升的承保服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。十年來堅(jiān)持提前兩個(gè)月安排續(xù)保，按時(shí)為合作單位提供保單，全面履行了合同約定，充分體現(xiàn)了人保財(cái)險(xiǎn)作為大型商業(yè)國有保險(xiǎn)公司為政府分憂、為采購方作勁的積極作用。人保財(cái)險(xiǎn)2007年第二次中標(biāo)后，專門為該項(xiàng)目專門成立了政府招標(biāo)辦公室。同時(shí)，根據(jù)天津市行政事業(yè)單位招標(biāo)車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目承諾，本著 “集中承保出單，就地提供服務(wù)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，分工落實(shí)到人、確保招標(biāo)客戶滿意”的工作原則，建立和完善了以車險(xiǎn)部、理賠中心、客服中心、政府招標(biāo)辦公室等部門組成的政府招標(biāo)車輛VIP客戶服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)。另外，我們還將繼續(xù)為各招標(biāo)車輛使用單位配備的“客戶經(jīng)理”和“理賠專員”，負(fù)責(zé)招標(biāo)車輛使用單位的進(jìn)行日常工作接洽和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。 2011年“天津市行政事業(yè)單位車輛保險(xiǎn)定點(diǎn)供應(yīng)商項(xiàng)目“保險(xiǎn)費(fèi)結(jié)算方式改由使用單位自行支付，各招標(biāo)車輛使用單位對(duì)合作的保險(xiǎn)公司有了更大的擇優(yōu)選擇權(quán)，我人保公司能夠保持新客戶不斷增長，老客戶不丟的承保工作業(yè)績，這一成績就是對(duì)我公司市級(jí)行政事業(yè)單位車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目專業(yè)團(tuán)隊(duì)”服務(wù)工作的最大肯定。二、人保公司服務(wù)專線、信息網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可對(duì)全市行政區(qū)縣實(shí)現(xiàn)全面覆蓋人保公司95518服務(wù)專線、ePICC電子商務(wù)網(wǎng)站、4001234567電話車險(xiǎn)、車險(xiǎn)店面直銷和承保、理賠、財(cái)務(wù)三大中心為支撐的強(qiáng)大的后援服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，還在全市160家修理廠，325家4S 店設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，在我市同業(yè)中網(wǎng)點(diǎn)最多，層次最全，覆蓋最廣。可為天津市行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、上門等多種投保、續(xù)保方式，以及投保條件變更等服務(wù)。從而全面滿足了天津市財(cái)政局和使用單位車輛保險(xiǎn)相關(guān)信息查詢需求。在續(xù)保前30天收集齊車輛承保所需資料信息，無需復(fù)雜投保手續(xù)，一經(jīng)車輛使用單位簽章確認(rèn)，服務(wù)專員即可開始繕制單證工作，保證承保質(zhì)量，出單零差錯(cuò)率，在保險(xiǎn)到期15日前辦妥承保出單手續(xù)，上門服務(wù)送達(dá)招標(biāo)車輛使用單位。四、新車全程服務(wù)模式從了解招標(biāo)合作單位新購車輛意向開始，即可通過全程信息跟蹤，及時(shí)為新增車輛單位提供最佳投保方案，隨時(shí)提供上門服務(wù)（包括郵件、電話、傳真等其他形式），確?？蛻糇赃f交投保資料之時(shí)起，2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成出單事宜，保證新車購置后，第一時(shí)間獲取到全面保險(xiǎn)保障。我司目前與325家4S店有著深入的合作，如在上述4S店購置新車，能夠享受到更加全面便捷的上牌、驗(yàn)車、繳納車船稅和附加費(fèi)等一站式快捷服務(wù)。當(dāng)接到車輛變更書面申請(qǐng)通知后（包括郵件、電話、傳真等其它形式，但事后，應(yīng)補(bǔ)遞蓋有公章之正本），專職客戶經(jīng)理立即代客戶辦理批改申請(qǐng)及手續(xù)，1小時(shí)內(nèi)完成單證批改，6小時(shí)內(nèi)將批單送達(dá)招標(biāo)車輛的使用單位。由專職客戶經(jīng)理上門服務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各單位于原保險(xiǎn)公司中止已簽訂的保險(xiǎn)合同，并按保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定足額收回應(yīng)退保費(fèi)。保單生成后，在任何時(shí)間撥打“95518”保險(xiǎn)專線服務(wù)電話或財(cái)政招標(biāo)專線聯(lián)系電話（電話號(hào)碼15222229675），“95518”接線員及承保、理賠、定損人員可通過VIP客戶代碼確認(rèn)身份，迅速為車輛使用單位車輛提供優(yōu)先、及時(shí)、便捷、全面的保險(xiǎn)服務(wù)。為了更好地服務(wù)本次采購項(xiàng)目，我們今后將在所有的車輛使用單位延續(xù)這一機(jī)制，聘請(qǐng)我公司權(quán)威講師提升培訓(xùn)實(shí)效，增強(qiáng)車輛使用單位保險(xiǎn)意識(shí)，提高對(duì)車輛事故風(fēng)險(xiǎn)防范能力。我們將繼續(xù)修改、完善、充實(shí)《招標(biāo)車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南手冊(cè)》，隨保單送到每一個(gè)駕駛員手中。十、對(duì)續(xù)保車輛使用單位提供上年度承保、理賠情況查詢、匯總分析服務(wù)，協(xié)助使用單位做好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制工作。十二、特別承諾我司承諾接受并配合公務(wù)車保險(xiǎn)的投訴及受理。附件6：理賠其他服務(wù)一、信守理賠服務(wù)原則主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理二、提升招標(biāo)理賠效率、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)有“天津市行政事業(yè)單位車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目全程工作。在天津市行政區(qū)劃對(duì)應(yīng)的區(qū)縣支公司建立服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)并為各車輛使用單位配備的“客戶經(jīng)理”和“理賠專員”，負(fù)責(zé)“天津市行政事業(yè)單位車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目在各區(qū)縣的日常工作接洽和服務(wù)工作。如本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)人員變動(dòng)，我司將在3個(gè)工作日前通知使用單位。（一）、招標(biāo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組日常負(fù)責(zé)人：分公司車險(xiǎn)部總經(jīng)理 譚仕彬 24148888 13332059515分公司首席核賠師 楊子江 24148888 18622562836政府招標(biāo)辦副主任 陳鵬 28243325 15222229675河西支公司總經(jīng)理 苗青 28305053 13502019092（二）、理賠報(bào)案電話：人保財(cái)險(xiǎn)公司全國客服報(bào)案專線95518天津人保專為政府招標(biāo)項(xiàng)目設(shè)置理賠熱線：15222229675（三）、招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)職務(wù)姓名辦公電話手機(jī)總協(xié)調(diào)人天津人保車險(xiǎn)部總經(jīng)理譚仕彬2414888813332059515車險(xiǎn)部協(xié)調(diào)人天津人保車險(xiǎn)部副總經(jīng)理張方亮2414888818920697261理賠中心協(xié)調(diào)人理賠部總經(jīng)理首席核賠師楊子江2141888818622562836和平支公司總經(jīng)理李延朝2311660013802043688客戶經(jīng)理孫世惠2311660013302033764理賠專員趙 崢2312690213389097309河西支公司總經(jīng)理苗 青2830505313502019092招標(biāo)辦副主任副總經(jīng)理