【正文】 20152016年度天津市行政事業(yè)單位機(jī)動車輛保險總合同甲方：天津市財政局乙方：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司 甲乙雙方根據(jù)2015年2月26日天津市政府采購中心關(guān)于20152016年度天津市行政事業(yè)單位車輛保險供應(yīng)商資格項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：TGPC2015D0080）的成交結(jié)果和競爭性磋商文件的要求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，就甲方投保的天津市行政事業(yè)單位機(jī)動車輛保險事宜達(dá)成如下合同：一、定義本合同條款中的下列術(shù)語應(yīng)解釋為：（一）使用單位：市級各行政事業(yè)單位。（二）參保車輛：市級各行政事業(yè)單位機(jī)動車輛。（三）服務(wù)：系指乙方根據(jù)合同規(guī)定須向甲方和使用單位提供的保險服務(wù)。二、保險標(biāo)的（一）甲方將對使用單位參保車輛向乙方投保。（二）保險公司最終承保數(shù)量以使用單位向乙方實(shí)際投保數(shù)量為準(zhǔn)。（三）乙方作為承保公司按照《中華人民共和國保險法》、相關(guān)法律法規(guī)及中國保險監(jiān)督管理委員會相關(guān)文件承保并及時為甲方和使用單位出具車輛保險單。三、保險險種基本險險種：（一）機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險。（二）車輛損失險。（三）第三者責(zé)任險。四、保險費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（一）基本險保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照磋商承諾執(zhí)行（見附件2）。（二）市級各行政事業(yè)單位所有的機(jī)動車輛跟標(biāo)險種，享受相同優(yōu)惠和服務(wù)。（三）各區(qū)縣行政事業(yè)單位跟標(biāo)的機(jī)動車輛，享受相同優(yōu)惠和服務(wù)，并由各區(qū)縣財政局簽訂合同。五、投保方式（一）基本險保險金額確定方式如下：1．機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險：按照《機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例》及相關(guān)規(guī)定確定。2．車輛損失險：按新車購置價足額投保。3．第三者責(zé)任險：按照5萬元限額投保。（二）使用單位如需增加其他附加險種，乙方應(yīng)同時辦理，并享受同等優(yōu)惠率。（三）乙方承諾天津市現(xiàn)有的所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及合同有效期內(nèi)增設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)均接受本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的承保、理賠服務(wù)（見附件3）。（四）當(dāng)國家保險監(jiān)管部門批準(zhǔn)調(diào)整機(jī)動車輛保險條款、費(fèi)率及調(diào)整系數(shù)時，乙方應(yīng)將調(diào)整依據(jù)和方案及時書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議后執(zhí)行。六、保費(fèi)支付方式：（一）參保車輛的保險費(fèi)用由使用單位自行支付。（二）乙方承諾于合同有效期內(nèi)承擔(dān)使用單位投保的全部機(jī)動車輛基本險及增加險種的保險責(zé)任。（三）乙方應(yīng)按合同規(guī)定的內(nèi)容提供服務(wù)。乙方應(yīng)于合同有效期內(nèi)根據(jù)使用單位磋商需求提供保單，并與使用單位簽訂《分合同》（分合同格式見附件1）。（四）結(jié)算幣種。保費(fèi)和各險種的賠款均以人民幣進(jìn)行結(jié)算。七、質(zhì)量保證（一）乙方承諾除全國統(tǒng)一的24小時客戶服務(wù)熱線外，為本項(xiàng)目設(shè)立專門的服務(wù)熱線（見附件4）。（二）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，且不能低于合同規(guī)定的范圍和種類。甲方將定期或不定期的對乙方提供的保險服務(wù)實(shí)行檢查或抽查。（三）乙方在收到使用單位或甲方關(guān)于質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量問題的通知后三個工作日內(nèi)，應(yīng)迅速查處并答復(fù)。（四）如果乙方在收到通知三個工作日后沒有彌補(bǔ)缺陷，使用單位或甲方可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險和費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。（五）乙方應(yīng)保證使用單位獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，根據(jù)使用單位的通知及時提供承保、理賠服務(wù)。八、基本服務(wù)承諾（一）后期執(zhí)行信息反饋要求1. 按照天津市財政局和使用單位要求提供投保車輛、新購車輛相關(guān)保險手續(xù)、出險車輛、理賠項(xiàng)目及維修費(fèi)用等方面的信息。2. 情況報告要求保險公司須每季度和每年度向天津市（區(qū)縣）財政部門報送《行政事業(yè)單位機(jī)動車輛統(tǒng)一保險情況分析報告》。主要內(nèi)容包括：（1）使用單位參保車輛的承保、理賠、統(tǒng)計(jì)及分析情況等。（2）機(jī)動車輛變更情況，包括新購、調(diào)撥、報廢、丟失等。（3）根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息及業(yè)務(wù)開展情況提出相關(guān)工作建議，包括保險公司項(xiàng)目管理和服務(wù)方面工作、使用單位車輛管理方面工作及天津市（區(qū)縣）財政部門協(xié)調(diào)方面工作等。（4）報送時間為每季度末5日和每年度末15日內(nèi)。（二）承保服務(wù)承諾：1. 承?；痉?wù)承諾（1）保險公司與使用單位協(xié)商確定具體負(fù)責(zé)部門、負(fù)責(zé)人及服務(wù)專員，負(fù)責(zé)使用單位投保車輛全部承保、理賠服務(wù)，并提供上門服務(wù)。如上述部門或人員有變動，保險公司于3個工作日前通知使用單位。（2）保險公司不得拒絕使用單位的投保需求及續(xù)保的需求。（3）保險公司主動做好承保服務(wù)，并積極配合使用單位，確保車輛正常使用。（4）根據(jù)使用單位實(shí)際情況和需求為用戶設(shè)計(jì)最佳投保方案。（5）使用單位車輛保險到期20日前，主動聯(lián)系續(xù)保事宜，服務(wù)專員于保險到期10日前辦妥相關(guān)手續(xù)。（6）新增的車輛，若使用單位有需求，服務(wù)專員應(yīng)主動協(xié)助辦理車輛上牌、過戶、轉(zhuǎn)籍等手續(xù)，并及時將相關(guān)保險手續(xù)送達(dá)使用單位。（7）按照使用單位車輛變更通知（如過戶、調(diào)撥、報廢等），服務(wù)專員應(yīng)主動協(xié)助使用單位填寫批改申請表，在得到使用單位確認(rèn)批改后，在1個工作日內(nèi)完成審核、出具保險單等工作并及時送達(dá)使用單位，保費(fèi)余額退回使用單位。（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各單位與原保險公司中止已簽訂的保險合同，并足額收回應(yīng)退保費(fèi)。（9）安全及保障服務(wù)。2. 承保其他服務(wù)，在不違反《保險法》及其他法律法規(guī)的前提下，根據(jù)各自經(jīng)營特點(diǎn)提供優(yōu)于或多于上述承?；痉?wù)的其他服務(wù)（見附件5）。（三）理賠服務(wù)承諾1. 理賠基本服務(wù)承諾（1）理賠指導(dǎo)承保初期組織理賠指導(dǎo)服務(wù)，組織使用單位進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助使用單位辦理索賠手續(xù)，及時答復(fù)使用單位提出的相關(guān)問題。建立項(xiàng)目專門理賠檔案，定期分析理賠案件的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為向車主提供防災(zāi)防損建議的重要依據(jù)。（2）快速查勘定損車輛出險后，出險車輛可在第一時間內(nèi)與服務(wù)專員進(jìn)行聯(lián)系，也可撥打24小時客戶服務(wù)熱線或本項(xiàng)目服務(wù)專線報案。查勘人員在第一時間趕赴現(xiàn)場，并與使用單位配合制定應(yīng)急措施，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。（3）承修質(zhì)量保證車輛出險后，保險公司提供不同車型的合作4S店，保證出險車輛及時、高質(zhì)量的得到修復(fù)。除此以外，使用單位可自選資質(zhì)合格的二類以上政府采購定點(diǎn)修理廠及專修廠修理受損車輛。保險公司與政府采購定點(diǎn)修理廠及專修廠密切合作并簽定合作協(xié)議，并將其納入項(xiàng)目服務(wù)小組的理賠結(jié)算體系。（4）理賠服務(wù)時限接到報案后，如天津市（區(qū)縣）財政部門要求或保險公司認(rèn)為需要現(xiàn)場查勘，應(yīng)立即指派服務(wù)專員及專門人員出現(xiàn)場，市內(nèi)應(yīng)在40分鐘之內(nèi)，郊區(qū)縣應(yīng)在90分鐘之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，外地出險，保險公司查勘調(diào)度應(yīng)在半小時之內(nèi)與當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)內(nèi)公司取得聯(lián)系，并督促到達(dá)事故現(xiàn)場查勘。使用單位提供完整的單證后，保險公司按下列時限支付賠款：5000元以下的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，實(shí)行綠色通道，立等可?。?0000元以下的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，2個工作日內(nèi)支付賠款；30000元以上（含30000元）的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，5個工作日內(nèi)支付賠款。（5）對于小額一般事故的處理簡化手續(xù)，為本項(xiàng)目設(shè)立理賠綠色通道，使賠案在各理賠環(huán)節(jié)均得到優(yōu)先處理。（6）由合作修理店代為辦理理賠手續(xù)。（7）應(yīng)急服務(wù)措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。2. 理賠其他服務(wù)，在不違反《保險法》及其他法律法規(guī)的前提下，根據(jù)各自經(jīng)營特點(diǎn)提供優(yōu)于或多于上述理賠基本服務(wù)的其他服務(wù)（見附件6）。（四）其他服務(wù)，在不違反《保險法》及其他法律法規(guī)的前提下，根據(jù)各經(jīng)營特點(diǎn)提供承保、理賠以外的其他服務(wù)。九、轉(zhuǎn)讓除甲方書面同意外，乙方不得將自己應(yīng)履行的全部或部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十、違規(guī)處理乙方在履行公務(wù)車保險合同期間，出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，按照天津市政府采購處《天津市政府采購供應(yīng)商誠信管理辦法》（津財采[2011]11號）等有關(guān)規(guī)定處理：（一）違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范要求被有關(guān)部門查處的；（二）不能提供磋商時承諾的各項(xiàng)服務(wù)的；（三）沒有按照磋商文件和響應(yīng)文件要求實(shí)施價格優(yōu)惠，擅自提高保費(fèi)價格的；（四）因服務(wù)問題被有效投訴的；（五）通過給回扣或變相給回扣的方式招攬業(yè)務(wù)的；（六）不按合同條款履約，擅自終止合同的；（七）拒絕接受有關(guān)部門監(jiān)督檢查和提供虛假情況的。十一、違約責(zé)任（一）乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照合同條款履行相關(guān)義務(wù)，否則甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）如果國家政策發(fā)生重大變化，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商，修訂補(bǔ)充協(xié)議條款。如協(xié)商未達(dá)成一致，乙方不得單方終止協(xié)議，否則被視為違約，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險和費(fèi)用支出。（三）若甲方提出延長本合同期限，無特殊情況下乙方應(yīng)同意續(xù)約。十二、爭議處理（一）在本合同執(zhí)行中所發(fā)生的一切爭議，合同當(dāng)事人雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的辦法加以解決。（二）協(xié)商不成，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、合同有效期本合同有效期為兩年，合同期限為自2015年3月1日起至2017年2月28日止。十四、合同生效及其它（一）本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，均具同等效力。（二）本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。（三）有關(guān)涉及本合同乙方向天津市政府采購中心所提交的響應(yīng)文件及有關(guān)澄清資料和服務(wù)承諾均視為本合同不可分割的部分，對乙方具有約束力。附件1：分合同附件2：價格優(yōu)惠承諾函附件3：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布情況附件4：承擔(dān)此項(xiàng)目的部門情況附件5：承保其他服務(wù)附件6：理賠其他服務(wù)附件7：其他服務(wù)甲方（公章）： 乙方（公章）：地址： 地址：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：電話： 電話：開戶銀行： 開戶銀行：開戶銀行行號： 開戶銀行行號：帳號： 帳號： 時間： 年 月 日 時間： 年 月 日附件1：分合同20152016年度天津市行政事業(yè)單位機(jī)動車輛保險分合同一般條款甲方：乙方：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司甲乙雙方根據(jù)2015年2月26日天津市政府采購中心關(guān)于20152016年度天津市行政事業(yè)單位車輛保險供應(yīng)商資格項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：TGPC2015D0080）的談判結(jié)果和《總合同》的要求，就甲方投保的機(jī)動車輛保險事宜達(dá)成如下合同：一、保險標(biāo)的（一）甲方向乙方投保的機(jī)動車數(shù)量總計(jì)為 輛。（二）乙方作為承保公司按照《中華人民共和國保險法》、相關(guān)法律法規(guī)及中國保險監(jiān)督督管理委員會相關(guān)文件承保并在合同簽訂后3日內(nèi)為甲方出具車輛保險單。二、保險險種基本險險種：（一）機(jī)動車輛交通事故責(zé)任保險；（二）車輛損失險；（三）第三者責(zé)任險。三、保險費(fèi)用甲方向乙方交納機(jī)動車輛基本險保費(fèi)總計(jì)為 元（大寫： ）。詳見附件。四、投保方式詳見《總合同》。五、保費(fèi)支付方式：（一）保費(fèi)由甲方自行支付給乙方。（二）乙方承諾于本年 月 日起承擔(dān)甲方投保的全部機(jī)動車輛基本險的保險責(zé)任。（三）結(jié)算幣種。保費(fèi)和各險種的賠款均以人民幣進(jìn)行結(jié)算。六、質(zhì)量保證詳見《總合同》。七、保密條款乙方按照《保密協(xié)議》要求，對承保車輛的全部信息負(fù)有保密責(zé)任。八、轉(zhuǎn)讓除甲方書面同意外，乙方不得將自己應(yīng)履行的全部或部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。九、違約責(zé)任（一）乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照合同條款履行相關(guān)義務(wù)，否則甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）如果國家政策發(fā)生重大變化，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商，修訂補(bǔ)充協(xié)議條款。如協(xié)商未達(dá)成一致，乙方不得單方終止協(xié)議，否則被視為違約，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險和費(fèi)用支出。十、爭議處理（一）在本合同執(zhí)行中所發(fā)生的一切爭議，合同當(dāng)事人雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的辦法加以解決。（二）協(xié)商不成，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、合同有效期本合同有效期為一年。如果甲方認(rèn)為乙方提供的服務(wù)情況滿足甲方需要，且其他條件適合續(xù)約的，甲方應(yīng)提前三個月通知乙方。十二、合同生效及其它（一）本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，均具同等效力。（二）本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。（三）乙方與天津市（區(qū)縣）財政局簽訂的《總合同》將視為本合同不可分割的部分，對乙方具有約束力。附件：《 年度行政事業(yè)單位機(jī)動車保險情況表》甲方（公章）： 乙方（公章）：地址： 地址：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：電話： 電話：開戶銀行： 開戶銀行：開戶銀行行號： 開戶銀行行號：帳號： 帳號： 時間： 年 月 日 時間： 年 月 日 13附件 年度行政事業(yè)單位機(jī)動車保險情況表預(yù)算單位名稱：序號行駛證車主保險單號碼品牌車型號牌號碼