【正文】 愛動，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，反應靈敏，樂觀親切，浮躁輕率 粘液型（沉穩(wěn)型）穩(wěn) 沉著安靜，情緒發(fā)生慢而弱，反應遲緩，心理內向，堅毅執(zhí)著，忸怩淡漠，墨守成規(guī) 憂郁型（壓抑型）郁 柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，體驗豐富而不外露，反應遲緩，優(yōu)柔寡斷，膽小孤僻多疑 案例 ：看戲遲到的不同表現(xiàn) 一位蘇聯(lián)心理學家的研究表明，同是看戲遲到，四種氣質類型的人，言行表現(xiàn)各不相同。 ? 二、個性特征對旅游傾向的影響 （一）氣質對旅游傾向的影響 膽汁質的旅游者：喜歡富有刺激性和挑戰(zhàn)性的旅游項目，遇到矛盾易發(fā)怒，易丟東西。不能回避，更不能反感和無禮。 ?外向型游客：情緒外露、開朗、熱情、活潑、積極，喜歡未開發(fā)地區(qū)的旅游，旅游安排靈活性大。 認識能力、活動能力、特殊能力 ?性格： 人們對待現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式的較穩(wěn)定的心理特征綜合。 多血質的旅游者：喜歡參與變化大、刺激性強、花樣多的活動（爬山、游泳、跳舞），容易后悔，易退貨。 在為大家服務時，應處于父母自我狀態(tài)下，注意關心和照顧大家，為大家提供優(yōu)質服務，以此體現(xiàn)自己是一個成熟的導游，從側面告訴老先生他的關心是多余的。 （二）性格對旅游傾向的影響 按性格的傾向類型分類 ?內向型游客：感情不外露、謹慎、敏感、適應力差，喜歡熟悉的項目，有嚴格的計劃性。 個性表現(xiàn) ： 個性心理傾向 ——需要、動機、興趣、信念和世界觀 個性心理特征 ——氣質、能力、性格 個性的成因 ? 生物遺傳因素 ? 社會文化因素 ? 家庭環(huán)境因素 ? 童年時代經(jīng)驗 ? 自然物理因素 （二）個性的特點 差異性 整體性 穩(wěn)定性 傾向性 可塑性 （三）個性的內容 個性傾向性：需要、動機、興趣、信念