旅游管理第四章-全文預(yù)覽
【正文】 “我認(rèn)為 ”、“我明白 ”。 （二）性格對(duì)旅游傾向的影響 按性格的獨(dú)立類型分類 ?獨(dú)立型游客：有主見和觀點(diǎn)，遇事鎮(zhèn)定，喜歡自助游。 ?情緒型游客：情緒起伏大，感情用事，易激動(dòng)，行為缺乏科學(xué)性和合理性，喜歡多樣性、趣味性的活動(dòng)。 多血質(zhì)的旅游者：喜歡參與變化大、刺激性強(qiáng)、花樣多的活動(dòng)（爬山、游泳、跳舞），容易后悔，易退貨。粘液質(zhì)的人，看到不讓他進(jìn)場(chǎng)，就想：“第一場(chǎng)可能不太精彩，我還是去小賣部等一等，到幕間休息再進(jìn)去吧。 內(nèi)向型和外向型，獨(dú)立型和順從型 氣質(zhì)類型 主要心理特征 膽汁質(zhì)（沖動(dòng)型）躁 精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng)，言語(yǔ)動(dòng)作急速而難于自制，心理外向，率直熱情，堅(jiān)定果斷，易怒好斗，脾氣急噪 多血型（活潑型）活 活潑愛動(dòng)，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，反應(yīng)靈敏，樂觀親切，浮躁輕率 粘液型（沉穩(wěn)型）穩(wěn) 沉著安靜，情緒發(fā)生慢而弱，反應(yīng)遲緩，心理內(nèi)向，堅(jiān)毅執(zhí)著，忸怩淡漠，墨守成規(guī) 憂郁型（壓抑型）郁 柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，體驗(yàn)豐富而不外露，反應(yīng)遲緩，優(yōu)柔寡斷，膽小孤僻多疑 案例 ：看戲遲到的不同表現(xiàn) 一位蘇聯(lián)心理學(xué)家的研究表明，同是看戲遲到，四種氣質(zhì)類型的人，言行表現(xiàn)各不相同。旅游心理學(xué) 田利軍等主編 中國(guó)人民大學(xué)出版社 課件制作人 : 工商系 2023年 1月 目錄 : ? 第一章 旅游者的消費(fèi)行為與心理 ? 第二章 旅游者的知覺 ? 第三章 旅游者的需要和動(dòng)機(jī) ? 第四章 旅游者的態(tài)度與個(gè)性 ? 第五章 旅游者的情緒與情感 ? 第六章 旅游者的人際關(guān)系 ? 第七章 社會(huì)因素與旅游消費(fèi)行為 ? 第八章 旅游服務(wù) ? 第九章 旅游
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