【正文】 企業(yè)文化委員會主任王日功老師參加了會議。摸清情況后我們及時對清潔人員的崗 位和班次進行了調(diào)整，專門增加人員設(shè)立中班，在原有早班大廳清潔員的基礎(chǔ)上，中班專門安排一個人從中午 12點到晚上 8點，專門負責清理 5號樓大廳的衛(wèi)生，在下棋的地方增設(shè)了煙灰桶，經(jīng)過調(diào)整， 5號樓的衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)。 1清潔園區(qū)內(nèi)的減速坎共計 12次。 3刷洗二期外圍、花園內(nèi)石板路面 3—10月份共計 8次。 1 5B1806跑水清理電梯間內(nèi)的積水。 重要的是今年我們改變澆水方式為噴灌方式，從效果和能源上都取得了比較好的效果。 70平方米。 （五）加裝地庫電梯廳防盜門 按照業(yè)委會提議，在各樓地下電梯廳安裝防盜門，以形成完善的門禁安全系統(tǒng)。 3號樓之間的南側(cè)綠地由于土質(zhì)較差、部分業(yè)主長期在此遛狗，草坪破壞嚴重。 以上是我們在 20xx年中所做的主要工作和對新一年工作的考慮，請業(yè)委會審議。） ，分別在二期路口崗、三號崗、五號地庫車輛出口處制作三個全玻璃式崗亭。 （三）配電室做預(yù)防性試驗 銀楓家園配電室投入使用已 5年全部超過使用周期，按照北京市供電局要求，凡使用超過 5年，應(yīng)做預(yù)防性實驗。 18遍。既造成嚴重浪費水資源，又影響園區(qū)的景觀效果。 清潔刷洗外保生活區(qū)域地面 2次。 2清潔二期外圍瀑布墻玻璃 3—11 月份共計 36次。 1清潔地庫進出口坡道反光牌共計 104次。按照與保潔公司的合同，相應(yīng)增加了清潔人員 。為保證此次活動的安全，我物業(yè)服務(wù)中心特制定 具體的安全警衛(wèi)方案：動用了保安及全項目各類人員，大家犧牲了休息時間，確保了活動的順利進行和參加活動人員安全。但是在園區(qū)秩序得以保證的背后，是保安員不斷的挨打挨罵極大侵害了保安員的人權(quán)，嚴重挫傷了員工的積極性。 充分發(fā)揮應(yīng)急小分隊作用，處置突發(fā)事件起到了較好的效果：例如： 11： 55分巡視人員接到業(yè)主反映：在樓道聞到一股焦糊味，有少量煙霧出現(xiàn)，不知是何處出現(xiàn)的問題。通過對比，今年比去年節(jié)電 135653度，按每度 ，共節(jié)約電費 。全部用時 35天將 1號樓外墻和玻璃全部清洗完成。 120次之多。今年公共區(qū)域耗電量 1258313度。 (三 )協(xié)調(diào)解決問題 作為客服專業(yè)最主要的任務(wù)是做好客戶協(xié)調(diào)工作，業(yè)主提出的問題都與他們的生活息息相關(guān)，都希望通過我們或與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決。 20xx年 8月 10日至 10 月底 ,將北京市政府確定的早餐經(jīng)營的五家企業(yè)之一 “北京金三元陽光餐飲有限責任公司 ”的統(tǒng)一配送早餐車引進園區(qū)，每日早 6:009:30在 7號樓前向廣大業(yè)主及使用人提供豐富的早餐服務(wù)。 今年加強和保持了對于園區(qū)管理的力度，對于地下停車和地上臨時停車的秩序嚴格管理，收到顯著效果，特別是杜絕了 5號樓前亂停車的現(xiàn)象；配合派出所落實北京市禁養(yǎng)大型犬的要求，目前無證大型犬已經(jīng)基本遷出小區(qū)，采取綠籬阻隔的方式解決 13號樓南側(cè)遛狗擾民現(xiàn)象；客服、工程、保安各司其職密切配合，嚴格制止違章裝修、占用公攤面積和施工噪音問題取得了明顯效果；已經(jīng)向朝陽區(qū)法院起 訴 2戶違章占用公共面積且多次做工作而不拆的業(yè)主；加強安全管理特別是夜間突發(fā)事件的處理，全年沒有發(fā)生安全事故。 5月 20日 “銀楓家園第三屆鄰居節(jié) ”的活動 ，有 300多名業(yè)主參加此次活動，業(yè)主自做菜品共計 107道。今年基本控制住了占用公攤面積的問題。同時對 26部電梯的限速器也進行檢測，全部達標。我們按照公司的要求每年組織對房屋及其附屬設(shè)備進行一次全面安全檢 查，為保障房屋住用安全和編制房屋修繕計劃提供依據(jù)。此外，由北京避雷檢測所對電梯機房控制柜進行了避雷檢測， 而且配合北京特種設(shè)備檢測所對小區(qū) 26部電梯進行年檢，檢測結(jié)果全部合格。 另外，由于北京市去年下發(fā)文件，禁止小區(qū)景觀使用自來水，要求使用中水，但我小區(qū)不具備這種條件。由于措施得當，管理有方 ,一年來，共發(fā)現(xiàn)、抓獲偷拿別人家門前東西（鞋、小購物車） 3起，送交公安派出所拘留 1人。例如：月 日下午某通訊公司的推銷員上門為某業(yè)主服務(wù)結(jié)束后，就到另一家（未預(yù)約）業(yè)主家敲門宣傳推銷，業(yè)主及時與物業(yè)保安部報告了此情況，當即啟動了保安應(yīng)急分隊實施了 “制止 ”，經(jīng)保安部再三勸阻教育，對方態(tài)度強硬，拒不接受我方人員教育管理，糾集 30余人身帶兇器大大出手，與我保安人員對峙，即使這樣我們抱這為廣大業(yè)主利益高度負責的態(tài)度，毫不畏懼，與對方針鋒相對，依法予以處置，最后經(jīng)報警后，警察到場對他們的人員實施了強行扣留處置。 、積雪等 48次、動用人員 156人 /次。 清潔 1—5地庫車鎖、擋車桿共計 104次。 2清潔會所游泳池玻璃頂部共計 16次。 春節(jié)前集中人力清理園區(qū)內(nèi)雜草及易燃物品 1次。 投放蟑螂藥 4次。 8遍，尿素 700市斤，磷酸二銨 600市斤，磷酸二氫鉀 300小袋葉 面肥。 （三）解決占用公攤面積 目前 5號樓出現(xiàn)的占用公共樓道的現(xiàn)象比較多，依據(jù)業(yè)委會授權(quán)，物業(yè)服務(wù)中心對其中的兩戶業(yè)主已經(jīng)提起訴訟，我服務(wù)中心將根據(jù)法院的裁決結(jié)果拿出整體解決方案，促使占 公攤戶自行拆除。資金由銀達物業(yè)先行墊付，再由收回的物業(yè)費中歸還。 （二）改良土壤，調(diào)整部分綠地區(qū)域的土壤高度，增加多年生地被植物的面積 ，需要對大部分草坪區(qū)域覆蓋土壤，補充草坪生長所需要的各種營養(yǎng)。例如 5號樓南側(cè)道路靠近圍墻的綠地有的不到 1米左右的寬度， 20xx年我們?yōu)榱嗽黾哟怪本G化面積，在墻根下扦插爬山虎，目前已經(jīng)成形，可以考慮將該地塊剩下的草坪全部覆蓋爬山虎或其它耐蔭耐干旱的地被植物。 、先期處警及其他相關(guān)技術(shù)防范作用，每月進行一次各種突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)變能力。 二、工程專業(yè) （一）對水泵房進行改造 按照北京市衛(wèi)生局京衛(wèi)疾控字（ 20xx） 87號文件下達的通知中，二次供水設(shè)施衛(wèi)生要求 “室內(nèi)地面鋪設(shè)防滑瓷磚，且有一定坡度在千分之五左右。 200平方米左右。 五、綠化專業(yè)工作 （一）主要工作 銀楓家園現(xiàn)有綠化面積 3萬平方米，養(yǎng)護費用為近 10萬元，主要區(qū)域劃分為道路兩側(cè)綠地、12號樓、 3號樓、 4號樓、 5號樓和中心廣場綠地。 雨后清掃外圍路面積水共計 16次。 2清潔連樓大廳、 4樓大廳玻璃 3—10月份 36次。 清潔各單元首層大門頂部玻 璃 52次。 12 次。 （ 7）應(yīng)急預(yù)案的演練 按照公司和年度計劃要求， 11 月 9日在銀楓家園會所進行了《消防滅火疏散》演練，通過收看防、滅火錄像，使隊員了解可燃物質(zhì)的燃點、火災(zāi)的形成、導致火災(zāi)發(fā)生的原因和如何進行自防自救，按照演習方案進行假想報警、人員疏散、現(xiàn)場撲救、周遍警戒，隨后集合全體人員進行了實際滅火演練，通過實操使隊員掌握了滅火器的使用方法等基本滅火技能，順利完成此次《應(yīng)急響應(yīng)訓練》。保安巡視發(fā)現(xiàn)各類問題 2555次，現(xiàn)場處理 2116次，項目處理 439次。因此我們就動員工程員工出主意想辦法，如何解決這個棘手的問題，通過大家的集思廣議，最后決定利用電纜井和電信井滲漏的雨水來補充到花園的魚池內(nèi)，為了減少魚池蓄水后的滲漏，重新又對池底進行防滲處理，這樣一來保證了魚池的儲水量，即節(jié)約了大量的自來水，又保證了園區(qū)景觀的呈現(xiàn)，得到了業(yè)主的贊揚。保證了業(yè)主乘坐電梯的安全。其次檢查 3個生活水泵房， 6個配電室， 26個電梯機房。 （二）弱電專業(yè) 5月和 9月按計劃完成對 3個水泵的消防泵和噴淋泵做 2次聯(lián)動實驗；搖測電機絕緣電阻，經(jīng)過搖測對地絕緣符合標準阻值，運轉(zhuǎn)電流全部正常；并且對泵體加油保養(yǎng)，緊固地腳、加油、手動盤車。 收繳率為 99%。銀楓家園的業(yè)主及酒仙橋辦事處的有關(guān)領(lǐng)導近 200余人觀看了精彩的演出。共召開 4次全體員工