【正文】 通）不愿（激勵(lì)）培訓(xùn) =不斷培養(yǎng)，長(zhǎng)期訓(xùn)練溝通 =說什么話，話怎么說激勵(lì) =十次肩膀，一次胸脯消極被動(dòng) 積極主動(dòng)贏在藥店藥店 “造勢(shì) ”模型廣告DM單 拉力店內(nèi)POP店員推力廣告行業(yè)口碑贏在藥店藥店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)商圈分析及行動(dòng)方案商品組合目標(biāo)及行動(dòng)方案人員管理及行動(dòng)方案賣場(chǎng)氣氛設(shè)計(jì)及行動(dòng)方案促銷目標(biāo)及行動(dòng)方案銷售目標(biāo)及行動(dòng)方案外圍環(huán)境及公關(guān)及行動(dòng)方案贏在藥店人人貨品方法環(huán)境 設(shè)備、機(jī)器贏在藥店業(yè)績(jī)改善 — 解決問題單店問題改善整體問題改善解決問題核心解決問題核心 快速提升業(yè)績(jī)可持續(xù)提升業(yè)績(jī)單店問題改善因此：判斷解決問題能力好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)績(jī)改善速度與幅度贏在藥店““ 需實(shí)現(xiàn)需實(shí)現(xiàn) ”” 的問題的問題 Need to Achieve 分析現(xiàn)狀，創(chuàng)造、整合資源，使之達(dá)成目標(biāo) “需改變需改變 ”的問題的問題 Need to change 改變現(xiàn)狀，使之合乎我們的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)改善需解決問題如：店容店貌、整理整潔、儀容儀表、商品陳列、缺斷貨、員工內(nèi)耗等如：利潤(rùn)提升、營(yíng)業(yè)額提升、毛利提升、銷售提升、士氣提升等桶桶（管理）（管理）水水（經(jīng)營(yíng)）贏在藥店業(yè)績(jī)改善步驟治 亂“點(diǎn) ”綴 理 順良性循環(huán)內(nèi) 生確定目標(biāo)，分清重點(diǎn)確定目標(biāo)，分清重點(diǎn)重重點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)重次一般點(diǎn)業(yè)績(jī)改善診 斷準(zhǔn)備準(zhǔn)備 實(shí)施實(shí)施贏在藥店依據(jù)：商品力 — 形象力 — 服務(wù)（銷售力） 區(qū)域經(jīng)理檢核表 .xls步驟：望 — 看商品、服務(wù)（銷售）、形象的外在表現(xiàn)。再比如門店一年當(dāng)中發(fā)現(xiàn)什么問題，就解決什么問題。貨架上下階梯陳列：從下往上，每層貨架商品的前緣形成階梯狀，依次向上，依次向里，讓每一層貨架商品都能盡可能被站在貨架前的顧客清楚看到。門店對(duì)公司政策、指令等漠視，不辦或拖辦。業(yè)績(jī)改善贏在藥店形成制度轉(zhuǎn)教練，轉(zhuǎn)授權(quán)教會(huì)店經(jīng)理主動(dòng)求新求變：月度小調(diào)；季度中調(diào)；半年度大調(diào)；年度整體全調(diào)崗位輪換；相互競(jìng)爭(zhēng)；方法創(chuàng)新。陳列的不整齊，貨架空，不豐滿等。從矮到高：或中高（波浪型）。然后一年下來培訓(xùn)很多，也發(fā)現(xiàn)沒有效果，員工就覺得 “既然沒效果，還天天這樣疲憊，所以我當(dāng)然就不干了！ ” 去年，我跟國(guó)際美容師協(xié)會(huì)在中國(guó)來推行 “5A盈利新模式 ”。問 — 詢問員工、與顧客聊天。重點(diǎn)關(guān)注的持續(xù)過程重點(diǎn)商品：滾