【正文】 鑒定的洗手間與實物完全不同。 案例：? （一）設(shè)計與施工的程序及監(jiān)理問題? 4座 502房： ? 體現(xiàn)點：電源總開關(guān)漏水? 處理：由發(fā)現(xiàn)問題至今已近一個月，所有可能的方式都已? 嘗試，但至今仍未找到原因。 有利于提高房屋建造質(zhì)量? ③ 有利于樹立物業(yè)管理企業(yè)的形象? 2． 物業(yè)管理企業(yè)在規(guī)劃、設(shè)計階段的參與? ① 垃圾處理方式? ⑤ 應(yīng)選派有關(guān)專業(yè)人員參與工程施工質(zhì)量監(jiān)理；? ②（三） 設(shè)計及施工、規(guī)劃的差異6座 10 102房： 體現(xiàn)點：車庫太小拒收樓。三、質(zhì)量的意義何在？房地產(chǎn)市場發(fā)展到今天，已經(jīng)不是光靠一兩個賣點，就可以在市場立足，讓顧客接受，一個企業(yè)苦苦打響的品牌如果沒有堅硬的工程質(zhì)量和更人性的售后服務(wù)是不可能立足于市場再好的品牌如是遇上劣質(zhì)的產(chǎn)品，那么企業(yè)受到的就不光是經(jīng)濟上的損失，更重要的是給用錢也買不回來的品牌將帶來不可挽回的負面影響。 （ 3）物業(yè)公司負責統(tǒng)籌整體交樓工作，提供收樓咨詢和售后服務(wù) 。? 4． 裝修介入 — 監(jiān)督裝修質(zhì)量，確保交樓工作的順利進行。 （八）裝修施工中材料處理問題12座 101房： 體現(xiàn)點：大廳仿古地磚色差大 處理：經(jīng)查發(fā)現(xiàn)大廳仿古地磚色差很大，經(jīng)重新更換后，業(yè)主已 收樓。 二、 ? 4． 竣工驗收與接管驗收? ① 處理：經(jīng)多方協(xié)調(diào)，現(xiàn)由以上兩戶業(yè)主自行購買鄰近一戶車庫。 四、解決方式及建議：要解決以上問題，首先是要正確認識企業(yè)依靠生存的首先是產(chǎn)品的質(zhì)量，只有從根本上認識到了也就能從根本上給予解決。 在交樓前一個月，承建商應(yīng)完成所有工程并提交物業(yè)公司進行 初檢，對存在問題，承建商應(yīng)立即進行返修。? 3． 投標介入 — 使管理更具人性化和更具操作性。 （七）防潮處理問題2座 20 20 30 402房： 體現(xiàn)點：地板發(fā)霉、長蟲、拒收樓； 處理：經(jīng)得新鋪設(shè)并談判后收樓。? 在交樓前三天，一切交樓工作準備完畢，（其中包括由開發(fā)商? 必須提供的 “ 三證一書 ” 等法律文件）。 ? ④ 工程施工中按國家現(xiàn)行有關(guān)法律規(guī)定、技術(shù)標準及合同不斷進行檢查。 由物業(yè)公司將三個車庫 改為兩個車庫。只有讓顧客感受到了企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視和對解決問題的誠意，才能讓顧客滿意，才能從根本上解決問題，才能最贏得顧客的心。 6．物業(yè)公司在初檢后，應(yīng)根據(jù)檢驗結(jié)果，提前 20天誠邀業(yè)主參與 復檢，讓業(yè)主直接參與對物業(yè)的驗收，增強業(yè)主的信心，提高 企業(yè)知名度。? 2． 土建介