【正文】 利潤 市場占有率 市場容量 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 低成本 縮短產(chǎn)品上市時(shí)間 創(chuàng)新 技術(shù)焦點(diǎn) 提高生產(chǎn)率 數(shù)據(jù)共享 開發(fā)、利用智力資產(chǎn) 過程焦點(diǎn) 連續(xù)的設(shè)計(jì)過程 并行工程 /IPD 跨企業(yè)協(xié)同 組織焦點(diǎn) 部門 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 敏捷的市場團(tuán)隊(duì) 表 81 管理模式發(fā)展比較 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 制 造 商 合作伙伴 銷售代理 用戶 PDM ERP 人財(cái)物 產(chǎn)供銷 CAD/ CAM 核心產(chǎn)品與工藝數(shù)據(jù) 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù) 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 企業(yè)的協(xié)同主要包括： 需求協(xié)同 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同 、 項(xiàng)目生產(chǎn)制造協(xié)同 、 企業(yè)協(xié)同 。 4．企業(yè)協(xié)同。 該平臺(tái)在應(yīng)用集成與應(yīng)用開發(fā)層中嵌入了集成 、 開發(fā)工具 ，使得系統(tǒng)管理員可以針對(duì)具體企業(yè)需要進(jìn)行靈活地二次開發(fā) 。合理地應(yīng)用信息會(huì)產(chǎn)生效益，反之，則會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 物料需求計(jì)劃（ MRP） 物料清單（ BOM） 庫存信息 能力需求計(jì)劃（ CRP） 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） 執(zhí)行能力計(jì)劃（投入 /產(chǎn)出計(jì)劃） 能否滿足能力需求 N 工藝路線 工作中心 執(zhí)行物料計(jì)劃（生產(chǎn)、采購） 圖 810 閉環(huán) MRP邏輯流程圖 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （四） 20世紀(jì) 80年代的 MRPII(制造資源計(jì)劃 ) MRPⅡ 系統(tǒng)在全面繼承 MRP和閉環(huán) MRP的基礎(chǔ)上，把企業(yè)宏觀決策的經(jīng)營規(guī)劃、銷售 /分銷、采購、制造、財(cái)務(wù)、成本、模擬功能、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) JIT(Just In Time)和適應(yīng)國際化業(yè)務(wù)需要的多語言、多幣種、多稅務(wù)，以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) CAD（ Computer Aided Design）技術(shù)接口等功能納入，形成了一個(gè)全面生產(chǎn)管理集成化系統(tǒng)?，F(xiàn)在 ， ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商在努力開發(fā)新的軟件模塊 ， 要將 ERP作為全面集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的核心模塊 ， 并連接更廣泛的供應(yīng)鏈 。還可以有效地監(jiān)控采購計(jì)劃的實(shí)施，采購成本的變動(dòng)及供應(yīng)商的認(rèn)定和交貨履約情況。車間作業(yè)計(jì)劃是根據(jù) MRP計(jì)算出的結(jié)果，按照所需條件得到物料請制表；表中包括：缺料數(shù)量，請制數(shù)量，計(jì)劃制造日期等內(nèi)容。應(yīng)收收款的管理是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜的工作。 供應(yīng)鏈管理的 目標(biāo) 是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（ Right Product）能夠在正確的時(shí)間（ Right Time）、 按照正確的數(shù)量（ Right Quantity）、正確的質(zhì)量（ Right Quality）和正確的狀態(tài)（ Right Status）送到正確的地點(diǎn)（ Right Place） —— 即 “ 6R”， 并使總成本最小。它將整個(gè)供應(yīng)鏈的相關(guān)因素，諸如：物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流、人力流等因素進(jìn)行優(yōu)化整合與動(dòng)態(tài)配置，大大降低供應(yīng)鏈的物流及運(yùn)行成本、減少企業(yè)庫存和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出率。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 2． 分析 依據(jù)整合的數(shù)據(jù)對(duì)客戶行為進(jìn)行分析主要有四方面： (1)分析網(wǎng)上銷售收入到底是新的收入還是僅僅是從商店渠道到網(wǎng)上渠道的轉(zhuǎn)移。 同時(shí)使得與客戶的交互性和客戶的自我服務(wù)大大增強(qiáng) 。 因此 ， 培訓(xùn)工作應(yīng)該貫徹到實(shí)施的全過程 。操作人員進(jìn)行手工與 ERP系統(tǒng)的并行工作。誠如深圳皇裕袁經(jīng)理所言， ERP軟件是管理工具，系統(tǒng)如何與企業(yè)融為一體，并良好運(yùn)轉(zhuǎn)，需要可靠的廠商服務(wù)，提供良好的實(shí)施以及 ERP服務(wù)，實(shí)現(xiàn)并優(yōu)化 ERP價(jià)值。因此，由各部門人員配合正航實(shí)施顧問再度對(duì)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)。 在項(xiàng)目小組中 ， 除了信息管理部門之外 ， 深圳皇裕主動(dòng)從涉及信息化的部門選派了骨干成員以及負(fù)責(zé)人參與 。 這樣的個(gè)性化使客戶在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)更加方便 ， 有親切感和滿足感 。通過集成網(wǎng)上交易紀(jì)錄和商店交易紀(jì)錄，可以辨別出既是網(wǎng)上顧客又是商店顧客的消費(fèi)者。如美國的思科企業(yè)，其國際業(yè)務(wù)于其在國內(nèi)業(yè)務(wù)處理一樣靈活與便捷，形成了在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的集中、靈活的管理模式。因系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取，使企業(yè)的資料安全性、可靠性得到最大限度的保障。突破傳統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng)限制科目設(shè)置表，用戶可以靈活自如地設(shè)置自己的會(huì)計(jì)科目，使用戶可以清楚地了解整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，不受級(jí)數(shù)和代碼長度限制。 能力需求計(jì)劃把物料需求轉(zhuǎn)換為能力需求 ,把 MRP的計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)訂單和已下達(dá)但尚未完工的生產(chǎn)訂單所需求的負(fù)荷小時(shí) ,按工廠日歷轉(zhuǎn)換為每個(gè)工作中心各時(shí)區(qū)的能力需求 。 銷售管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)日常的銷售活動(dòng)進(jìn)行管理，包括幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、客戶訂金 /預(yù)付賬款管理、客戶信用額度管理、銷售提貨管理、銷售發(fā)票處理、客戶退貨及貨款拒付處理等一系列銷售管理事務(wù)。 ERP以顧客驅(qū)動(dòng) 、基于時(shí)間 、 面向整個(gè)供應(yīng)鏈為三個(gè)主要特征 ， 以資金 、 貨物 、人員和信息為四大元素 。這就是早期的 MRP發(fā)展而來的閉環(huán)式 MRP（ closedloop MRP）。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用 HTML實(shí)現(xiàn)的圖形化流程定制工具，令用戶的操作更直觀、更簡易，并且為用戶提供流程定制的工作環(huán)境，便于系統(tǒng)根據(jù)用戶需要做出調(diào)整。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 工具層 Inter/Intra 基于 WEB的企業(yè)運(yùn)作模式 產(chǎn)品瀏覽 制造過程 信息引擎 PDM ERP CRM SCM … KM PMP EC 生產(chǎn)管理 技術(shù)管理 客戶服務(wù) 物流管理 任務(wù)層 CPC 平臺(tái) 圖 83 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息管理框架 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 四、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)模型 產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)的總體結(jié)構(gòu)如后面圖 84所示。 2．產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同。產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同在整個(gè)價(jià)值鏈上建立起一個(gè)實(shí)時(shí)的工作平臺(tái)，價(jià)值鏈上分散的參與者都能夠創(chuàng)建、共享和管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)的項(xiàng)目信息。 平臺(tái)的 最低層 是計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施 平臺(tái)的 次底層 是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、文件共享、網(wǎng)絡(luò)安全、信息集成等其他的公共服務(wù)，這些公共服務(wù)作為平臺(tái)上的共享資源可以由平臺(tái)的各個(gè)具體應(yīng)用所調(diào)用，實(shí)現(xiàn)功能共享。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 Web clint (browser) Web 客戶端 Application clint/ 應(yīng)用客戶端 HTML DHTMLL servlet JSP Java beam Web sever J2EE Application sever JNDI JDBC EIS Adapter Oracle/DB2/ EIS 圖 85 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 五、 CPCIS的組成及其相互關(guān)系 從企業(yè)應(yīng)用的角度將 CPCIS分為三個(gè)層次，即：決策層、管理層與執(zhí)行層。 APICS的閉環(huán) MRP模式，要求閉環(huán) MRP必須根據(jù)需求建立生產(chǎn)規(guī)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容是由生產(chǎn)規(guī)劃而來的，這個(gè)計(jì)劃可以通過多次模擬進(jìn)行粗能力計(jì)劃的平衡。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 六 ） ERP的發(fā)展趨勢 目前的 ERP也還有不足之處有待完善 。 2. 采購管理。 能力需示計(jì)劃分為粗能力計(jì)劃和細(xì)能力計(jì)劃 ， 粗能力是一種長期的 、 模擬的計(jì)劃 。其報(bào)表處理子系統(tǒng)提供了兩種報(bào)表形式：管理報(bào)表和自定義財(cái)務(wù)報(bào)表，管理報(bào)表包括多部門、多期間的各種財(cái)務(wù)比較表；自定義標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表具有與OFFICE完全兼容的電子表格方式。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 經(jīng)營預(yù)測 生產(chǎn)管理 采購管理 質(zhì)量管理 庫存管理 銷售管理 分銷管理 運(yùn)輸管理 成本管理 總賬管理 應(yīng)收管理 應(yīng)付管理 設(shè)備管理 固定資產(chǎn)管理 工資管理 預(yù)算會(huì)計(jì) 人力資源管理 圖 813 ERP系統(tǒng)總流程圖 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理 一 、 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容 （ 一 ） 供應(yīng)鏈及其特征 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè) ， 通過對(duì)信息流 、 物流 、 資金流的控制 ，