【正文】 ......................................................................................................................................... 3 三、安裝日常工作規(guī)范 .................................................................................................... 3 安裝日常工作 ...................................................................................................... 3 安裝工作規(guī)范 ...................................................................................................... 7 連鎖店運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 第 2 頁(yè)，共 8 頁(yè) 手冊(cè) 使用指導(dǎo) 說(shuō)明 主要內(nèi)容： 廚柜產(chǎn)品的品質(zhì) 7 分在于安裝。 安裝過(guò)程中 ， 如出現(xiàn)設(shè)計(jì)安裝差錯(cuò)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等導(dǎo)致安裝工作中斷的異常情況應(yīng)及時(shí)和客戶溝通處理 ， 并向安裝主管或上級(jí)匯報(bào) ； 對(duì)出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾必須當(dāng)場(chǎng)清理完畢 ； 切割、鉆孔形成的鋸沫、灰塵隨時(shí)清理 ； 安裝人員要嚴(yán)格遵守在顧客家的工作行為標(biāo)準(zhǔn)。必須以不傷和氣、大事化小、小事化無(wú)為原則 ， 有理有力有節(jié)地與顧客商洽 ， 要做到不卑不亢 ， 自始自終保持冷靜 ， 不急不躁 ， 不管任何情況均不準(zhǔn)出言不遜或惡語(yǔ)傷人 ； 1受到 顧客 對(duì) 服務(wù)表?yè)P(yáng)感謝時(shí) ， 必須謙虛致謝 ， 并表示歡迎 顧客 多提寶貴意見(jiàn)。 上門 上門前準(zhǔn)備 根據(jù)圖紙 要求 ， 核對(duì)所提貨物是否齊備 ， 然后裝車 ； 檢查安裝工具箱 —— 配齊必備的安裝工具 (參考標(biāo)準(zhǔn)工具配置表 )和配件 ； 帶上工作包 —— 帶上服務(wù)質(zhì)量