【正文】 定量與定性相結(jié)合的原則。離開了客觀實(shí)際，評(píng)價(jià)的結(jié)果就顯得毫無意義，甚至?xí)?dǎo)致錯(cuò)的結(jié)論。 ①產(chǎn)品形象：客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝等外在形象和特征的認(rèn)同度； ②產(chǎn)品售后服務(wù)的滿足度：客戶對(duì)產(chǎn)品送貨、安裝、維修等售后服務(wù)的滿足度。 ? 企業(yè)制度文化 ①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的效率：對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程組織、協(xié)調(diào)功能的強(qiáng)弱； ②企業(yè)組織機(jī)構(gòu)適合度：員工對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形式在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的認(rèn)同； ③企業(yè)管理制度完善程度和執(zhí)行力：企業(yè)依法建制、治理以及企業(yè)運(yùn)行法制化的程度和執(zhí)行度 。 4．企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的客觀性和可行性原則 對(duì)各個(gè)國家、各個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)必須遵循客觀性原則。 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性特征要求我們在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)過程中，首先要遵循系統(tǒng)性原則，即作為評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)的指標(biāo)體系，應(yīng)該全面反映企業(yè)文化建設(shè)這一綜合系統(tǒng)所包含的各個(gè)子系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)包含的各個(gè)因素，從橫向和縱向兩方面揭示各系統(tǒng)之間以及子系統(tǒng)所包含的各種因素之間的相互關(guān)系。 21世紀(jì)建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的需要 從中國企業(yè)發(fā)展的客觀實(shí)際看中國企業(yè)正經(jīng)歷著一場前所未有的文化震蕩。但是，我們認(rèn)為，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的重要意義主要有兩個(gè)方面，一是看企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間是否存在相關(guān)性，從而使企業(yè)文化能夠促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是找出建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的方法，為面向 21世紀(jì)建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ) 。 《 指導(dǎo)意見 》 對(duì)評(píng)價(jià)工作提出了要求： 第七款 ： “要建立考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評(píng)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：企業(yè)文化建設(shè)工作情況、企業(yè)文化體系建設(shè)狀況、企業(yè)文化建設(shè)效果。 ? 第四，機(jī)關(guān)企業(yè)文化不易改變，但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。企業(yè)文化的各個(gè)構(gòu)成要素，以一定的結(jié)構(gòu)形式排列，他們既有相對(duì)的獨(dú)立性，同時(shí)又是一個(gè)嚴(yán)密有序的結(jié)合體出現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)各種因素一旦構(gòu)成了自身強(qiáng)有力的文化，那將發(fā)揮出難以估量的功能和作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)的好壞與優(yōu)劣程度是一個(gè)相對(duì)的概念，是以各國（或企業(yè)）得橫向?qū)Ρ茸鳛閰⒄盏摹? ①企業(yè)家行為：員工對(duì)企業(yè)家決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的認(rèn)可度； ②企業(yè)模范人物行為：企業(yè)模范人物對(duì)其他職工的影響力； ③員工的集體行為：社會(huì)對(duì)企業(yè)員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等行為的認(rèn)同度； ④企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神：客戶對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)同度； ⑤員工對(duì)企業(yè)的忠誠度：員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同及奉獻(xiàn)精神。 ：企業(yè)技術(shù)和設(shè)備所處社會(huì)水平程度。企業(yè)要按照企業(yè)文化層和層之間的功能關(guān)系，從精神層開始評(píng)價(jià)，然后到制度層，最后再到物質(zhì)層。一般情況下，強(qiáng)力型企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績的提高，但是，當(dāng)企業(yè)面臨的社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化的情況下，那些經(jīng)營策略能夠合理變化、適應(yīng)性較強(qiáng)的企業(yè)文化則更有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提高。中國企業(yè)將在這場文化震蕩中重新建設(shè)自己強(qiáng)大的有中國特色的企業(yè)文化。對(duì)于經(jīng)營業(yè)績不佳的企業(yè)，其企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理有負(fù)面影響。然而，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的興衰成敗乃至全球經(jīng)