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正文內(nèi)容

綠城物業(yè)管理方案(留存版)

2025-01-11 20:08上一頁面

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【正文】 七)合計 1167178 八、管理傭金 支 出 項 目 計 算 式 年支出 (元 ) 備 注 管理傭金 1167178 10 % 116718 小 計 116718 以上(一 +二 +三 +四 +五 +六 +七 +八)合計 1283896 九、稅金及附加費 支 出 項 目 計 算 式 年支出 (元 ) 備 注 稅金及附加費 1283896 % 70615 營業(yè)稅、城建稅、教育附 加費等 小 計 70615 總費用支出 以上(一 +二 +三 +四 +五 +六 +七 +八 +九)合計 1354511 四、收支相抵 1346975(收入) - 1354511(支出) = 7536(元 ),收支基本平衡。其中社區(qū)事務(wù)部設(shè)主管 1 人,管理員 5 人,負責(zé) XX綠城物業(yè)管理處的公共事務(wù)管理和公共服務(wù);維修部設(shè)班長 1 人,維修員 3人,負責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)等管理工作 。每次修剪以保持草高度在 56厘米,干旱季節(jié),修剪后及時淋透水,并追施一次肥料,促進其速生恢復(fù)。 小區(qū)主干道暢通,無堵塞現(xiàn)象。 B、排水、排污管道通暢,發(fā)現(xiàn)堵塞外溢現(xiàn)象及時處理。 小區(qū) 全部物業(yè)交付使用后一年內(nèi),評為市級物業(yè)管理小區(qū),二年內(nèi)評為自治區(qū)級物業(yè)管理小區(qū);在三年內(nèi)評為全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的示范單位。 五個工作重點 工程設(shè)備智能系統(tǒng)管理。 :對員工的工作進行考核是我們進行有效激勵和實施有效培訓(xùn)的基礎(chǔ),也是我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷的有效手段。根據(jù)大型生態(tài)社區(qū)的這些特點,我們的物業(yè)管理總體目標(biāo)是:將 XX綠城小區(qū)管理成為南寧市乃至全區(qū)住宅區(qū)之典范,為小區(qū)的業(yè)主營造一個安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境;充分體現(xiàn) XX物業(yè)管理公司全心全意為業(yè)主的宗旨。 : 工程設(shè)備智能系統(tǒng)管理、協(xié)管管理及停車場管理、清潔衛(wèi)生管理、綠化管理、提供社區(qū)事務(wù)服務(wù)。這些觀念、工作原則和工作方法是本公司培訓(xùn)的重要內(nèi)容。通過充實治安隊伍及健全各項協(xié)管制度,以及公司內(nèi)部建立的應(yīng)急聯(lián)動中心,確保小區(qū)處于 良好的治安狀態(tài),并成為市治安綜合治理先進單位。 投訴回訪率 100%,維修回訪率 50%以上。 三、小區(qū)治安、消防、車輛管 理服務(wù) 項目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 治安防范 A、實行 24小時值班,文明值勤;進出大門設(shè)立門崗,監(jiān)控外來人員、進出車輛;糾正違章,監(jiān)控可疑人員,維護小區(qū)的正常秩序。 房屋共用部位 A、樓道每天 9: 00開始清掃一次,對較臟部位拖抹一次,地面每月擦洗二次。 保持 56厘米高草高度,平整美觀,四周規(guī)則,草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡,現(xiàn)場清理干凈,無遺漏草屑。 XX 綠城入住期管理(增加)費用測算 一、新員 工培訓(xùn)費用 物 業(yè) 管 理 費 用 收 支 預(yù) 算 XX 物業(yè) ______________________________________________________________________________________ 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 第 20 頁 共 22 頁 包括員工招聘費用和培訓(xùn)費用,培訓(xùn)期為半個月,費用按管理人員月工資的一半測算: ( 51700+4人 800元 /月) 元 =27450元 二、接管費用 接管驗收費用 驗收按物業(yè)管理主管 2人,物業(yè)管理員 2個,土建水電技術(shù)員 4個計,工日按 15個工日測算,則 8人( 1000元 /月 .人247。 物業(yè)管理處將由 XX物業(yè)公司負責(zé)統(tǒng)一管理,設(shè)物業(yè)處主任 1名,分管社區(qū)事務(wù)部、維修部、協(xié)管部、綠化保潔部。 五、綠化管理 項目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 修剪 A、草坪修剪:春夏季生長期每月修剪一次,休眠期(秋冬季)視實際情況修剪。 車輛管理 疏導(dǎo)交通,引導(dǎo)車輛按秩序停放,保證道路暢通。 排水排污 A、排水系統(tǒng)由專人定期維護、疏通、清理。 質(zhì) 量目標(biāo): 實施 ISO9002 質(zhì)量保證體系,按照要求進行規(guī)范化管理,為小區(qū)住戶提供滿意服務(wù)。對于這三種意識的培養(yǎng),我們將利用各種培訓(xùn)及各種場合進行不斷的灌輸,并通 過各種手段不斷加以強化。在員工的聘用上保證只有滿足標(biāo)準(zhǔn)能勝任該崗位的人才被選用,任人唯賢; :物業(yè)管理的內(nèi)容很繁雜,要保證沒有任何一件工作被遺漏,每一件工作都能達到預(yù)期的目標(biāo),就必須制定標(biāo)準(zhǔn)化文件:數(shù)據(jù)化地明確每一件工作該由誰來做?每一位員工每時該做什么?怎么做?做到什么標(biāo)準(zhǔn)?由誰來檢查?檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么?以便切實控制好服務(wù)的過程,保證管理服務(wù)到位、服務(wù)質(zhì)量達標(biāo),這些正是本公司一直堅持的基本管理手段。其占地面積 2020畝,總建筑面積約 43萬平方米,交通便利,整個小區(qū)充分利用了地勢起伏的自然景觀,引入了設(shè)計大師的先進理念,有:多層、 聯(lián)排、單體別墅等等,社區(qū)內(nèi)有擁有大片未開墾的植被豐富、樹木種類繁多的森林及以天鵝湖為核心的7大天然水系等;社區(qū)內(nèi)綠化率高,設(shè)有配套設(shè)施齊全的購物中心、高尚會所、幼兒園,小區(qū)實行分組團管理等人性化的管理模式,注重社區(qū)文化建設(shè)。 一個中心:即以業(yè)主(住戶、開發(fā)商)的滿意為中心 。在工作中我們通過服務(wù)時效和業(yè)主滿意的程度來考察員工的意識,并不斷加以強化。 清潔衛(wèi)生管理。 社區(qū)文化 設(shè)立文化管理員崗,與社區(qū)服務(wù)部人員一起開展社區(qū)文化活動: A、每季度更換一期社區(qū)宣傳板報。 B、涉及人身安全處設(shè)立有明顯的標(biāo)志并有防范措施。 B、扶手每天清潔一次,公共設(shè)施(門、窗等)每月清潔二次。 無大片枯葉和植株凌亂現(xiàn)象。 22日) 15=5455元 保潔消殺費用 接管驗收時的整體環(huán)境保潔、消殺費用,綜合測算約為 5000元。 物 業(yè) 管 理 費 用 收 支 預(yù) 算 XX 物業(yè) ______________________________________________________________________________________ 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 第 17 頁 共 22 頁 物業(yè)管理費支出預(yù)算 正常管理階段 物業(yè)管理費用支出預(yù)算(表一) 一、 人員配備 部 門 人 員 配 備 崗位工資 (元 /月) 合 計 備 注 人數(shù) 金額 (元 ) 物業(yè)處 主任 1 人 2020 1 2020 社區(qū)事務(wù)部 主管 1 人 管理員 3 人 接待員 2 人 1400 900 900 1 3 2 1400 2700 1800 維修部 班長 1 人 維修員 3 人 1000 800 1 3 1000 2400 協(xié)管部 主管 1 人 協(xié)管員 36人 班長 3 人 1400 750 900 1 36 3 1400 27000 2700 每班設(shè)班長 1 人 綠化保潔部 主管 1 人 保潔員 7 人 綠化員 8 人 1400 500 550 1 7 8 1400 3500 4400 合 計 67 51700 人員配備說明: 組織機構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能,實行大區(qū) 管理小區(qū)制度。 管理指標(biāo)承諾 XX 物業(yè) ______________________________________________________________________________________ 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 第 13 頁 共 22頁 D、垃圾中轉(zhuǎn)站及周圍每月消殺二次。 消防設(shè)備設(shè)施完好率達到 100%,發(fā)現(xiàn)各個場所的火災(zāi)隱患及時處理。 按設(shè)備維護規(guī)范進行維護,設(shè)備故障及時排除,運行正常,二次供水水質(zhì)送檢合格率達到 100%。 管理指標(biāo)承諾
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