【正文】 七）合計 1167178 八、管理傭金 支 出 項 目 計 算 式 年支出 (元 ) 備 注 管理傭金 1167178 10 % 116718 小 計 116718 以上（一 +二 +三 +四 +五 +六 +七 +八）合計 1283896 九、稅金及附加費 支 出 項 目 計 算 式 年支出 (元 ) 備 注 稅金及附加費 1283896 % 70615 營業(yè)稅、城建稅、教育附 加費等 小 計 70615 總費用支出 以上（一 +二 +三 +四 +五 +六 +七 +八 +九）合計 1354511 四、收支相抵 1346975（收入） － 1354511（支出） ＝ 7536(元 )，收支基本平衡。其中社區(qū)事務(wù)部設(shè)主管 1 人，管理員 5 人，負責(zé) XX綠城物業(yè)管理處的公共事務(wù)管理和公共服務(wù)；維修部設(shè)班長 1 人，維修員 3人，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)等管理工作 。每次修剪以保持草高度在 56厘米，干旱季節(jié)，修剪后及時淋透水，并追施一次肥料，促進其速生恢復(fù)。 小區(qū)主干道暢通，無堵塞現(xiàn)象。 B、排水、排污管道通暢，發(fā)現(xiàn)堵塞外溢現(xiàn)象及時處理。 小區(qū) 全部物業(yè)交付使用后一年內(nèi)，評為市級物業(yè)管理小區(qū)，二年內(nèi)評為自治區(qū)級物業(yè)管理小區(qū)；在三年內(nèi)評為全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的示范單位。 五個工作重點 工程設(shè)備智能系統(tǒng)管理。 ：對員工的工作進行考核是我們進行有效激勵和實施有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷的有效手段。根據(jù)大型生態(tài)社區(qū)的這些特點，我們的物業(yè)管理總體目標(biāo)是：將 XX綠城小區(qū)管理成為南寧市乃至全區(qū)住宅區(qū)之典范，為小區(qū)的業(yè)主營造一個安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境；充分體現(xiàn) XX物業(yè)管理公司全心全意為業(yè)主的宗旨。 ： 工程設(shè)備智能系統(tǒng)管理、協(xié)管管理及停車場管理、清潔衛(wèi)生管理、綠化管理、提供社區(qū)事務(wù)服務(wù)。這些觀念、工作原則和工作方法是本公司培訓(xùn)的重要內(nèi)容。通過充實治安隊伍及健全各項協(xié)管制度，以及公司內(nèi)部建立的應(yīng)急聯(lián)動中心，確保小區(qū)處于 良好的治安狀態(tài)，并成為市治安綜合治理先進單位。 投訴回訪率 100%，維修回訪率 50%以上。 三、小區(qū)治安、消防、車輛管 理服務(wù) 項目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 治安防范 A、實行 24小時值班，文明值勤；進出大門設(shè)立門崗，監(jiān)控外來人員、進出車輛；糾正違章，監(jiān)控可疑人員，維護小區(qū)的正常秩序。 房屋共用部位 A、樓道每天 9： 00開始清掃一次，對較臟部位拖抹一次，地面每月擦洗二次。 保持 56厘米高草高度，平整美觀，四周規(guī)則，草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡，現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑。 XX 綠城入住期管理（增加）費用測算 一、新員 工培訓(xùn)費用 物 業(yè) 管 理 費 用 收 支 預(yù) 算 XX 物業(yè) ______________________________________________________________________________________ 生效日期： 2020 年 8 月 1 日 第 20 頁 共 22 頁 包括員工招聘費用和培訓(xùn)費用，培訓(xùn)期為半個月，費用按管理人員月工資的一半測算： （ 51700+4人 800元 /月） 元 =27450元 二、接管費用 接管驗收費用 驗收按物業(yè)管理主管 2人，物業(yè)管理員 2個，土建水電技術(shù)員 4個計，工日按 15個工日測算，則 8人（ 1000元 /月 .人247。 物業(yè)管理處將由 XX物業(yè)公司負責(zé)統(tǒng)一管理，設(shè)物業(yè)處主任 1名，分管社區(qū)事務(wù)部、維修部、協(xié)管部、綠化保潔部。 五、綠化管理 項目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 修剪 A、草坪修剪：春夏季生長期每月修剪一次，休眠期（秋冬季）視實際情況修剪。 車輛管理 疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)車輛按秩序停放，保證道路暢通。 排水排污 A、排水系統(tǒng)由專人定期維護、疏通、清理。 質(zhì) 量目標(biāo)： 實施 ISO9002 質(zhì)量保證體系，按照要求進行規(guī)范化管理，為小區(qū)住戶提供滿意服務(wù)。對于這三種意識的培養(yǎng)，我們將利用各種培訓(xùn)及各種場合進行不斷的灌輸，并通 過各種手段不斷加以強化。在員工的聘用上保證只有滿足標(biāo)準(zhǔn)能勝任該崗位的人才被選用，任人唯賢； ：物業(yè)管理的內(nèi)容很繁雜，要保證沒有任何一件工作被遺漏，每一件工作都能達到預(yù)期的目標(biāo)，就必須制定標(biāo)準(zhǔn)化文件：數(shù)據(jù)化地明確每一件工作該由誰來做？每一位員工每時該做什么？怎么做？做到什么標(biāo)準(zhǔn)？由誰來檢查？檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么？以便切實控制好服務(wù)的過程，保證管理服務(wù)到位、服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)，這些正是本公司一直堅持的基本管理手段。其占地面積 2020畝，總建筑面積約 43萬平方米，交通便利，整個小區(qū)充分利用了地勢起伏的自然景觀，引入了設(shè)計大師的先進理念，有：多層、 聯(lián)排、單體別墅等等，社區(qū)內(nèi)有擁有大片未開墾的植被豐富、樹木種類繁多的森林及以天鵝湖為核心的7大天然水系等；社區(qū)內(nèi)綠化率高，設(shè)有配套設(shè)施齊全的購物中心、高尚會所、幼兒園，小區(qū)實行分組團管理等人性化的管理模式，注重社區(qū)文化建設(shè)。 一個中心：即以業(yè)主（住戶、開發(fā)商）的滿意為中心 。在工作中我們通過服務(wù)時效和業(yè)主滿意的程度來考察員工的意識，并不斷加以強化。 清潔衛(wèi)生管理。 社區(qū)文化 設(shè)立文化管理員崗，與社區(qū)服務(wù)部人員一起開展社區(qū)文化活動： A、每季度更換一期社區(qū)宣傳板報。 B、涉及人身安全處設(shè)立有明顯的標(biāo)志并有防范措施。 B、扶手每天清潔一次，公共設(shè)施（門、窗等）每月清潔二次。 無大片枯葉和植株凌亂現(xiàn)象。 22日） 15=5455元 保潔消殺費用 接管驗收時的整體環(huán)境保潔、消殺費用，綜合測算約為 5000元。 物 業(yè) 管 理 費 用 收 支 預(yù) 算 XX 物業(yè) ______________________________________________________________________________________ 生效日期： 2020 年 8 月 1 日 第 17 頁 共 22 頁 物業(yè)管理費支出預(yù)算 正常管理階段 物業(yè)管理費用支出預(yù)算（表一） 一、 人員配備 部 門 人 員 配 備 崗位工資 （元 /月） 合 計 備 注 人數(shù) 金額 (元 ) 物業(yè)處 主任 1 人 2020 1 2020 社區(qū)事務(wù)部 主管 1 人 管理員 3 人 接待員 2 人 1400 900 900 1 3 2 1400 2700 1800 維修部 班長 1 人 維修員 3 人 1000 800 1 3 1000 2400 協(xié)管部 主管 1 人 協(xié)管員 36人 班長 3 人 1400 750 900 1 36 3 1400 27000 2700 每班設(shè)班長 1 人 綠化保潔部 主管 1 人 保潔員 7 人 綠化員 8 人 1400 500 550 1 7 8 1400 3500 4400 合 計 67 51700 人員配備說明： 組織機構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能，實行大區(qū) 管理小區(qū)制度。 管理指標(biāo)承諾 XX 物業(yè) ______________________________________________________________________________________ 生效日期： 2020 年 8 月 1 日 第 13 頁 共 22頁 D、垃圾中轉(zhuǎn)站及周圍每月消殺二次。 消防設(shè)備設(shè)施完好率達到 100%，發(fā)現(xiàn)各個場所的火災(zāi)隱患及時處理。 按設(shè)備維護規(guī)范進行維護，設(shè)備故障及時排除，運行正常，二次供水水質(zhì)送檢合格率達到 100%。 管理指標(biāo)承諾