【正文】 著眼于公司的未來發(fā)展，且有針對性地根據(jù)不同職位，不同員工的需求分階段、分層次地制定培訓(xùn)課程，因此收到很好的效果。 29 四、不同發(fā)展階段企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)重點(diǎn) ? 并不是所有的企業(yè)都需要擁有完善的培訓(xùn)體系，對于處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，不必過分強(qiáng)求大而全，根據(jù)自己的實(shí)力構(gòu)建適合自己生存和發(fā)展的培訓(xùn)體系才真正有利于企業(yè)發(fā)展的策略，否則培訓(xùn)體系不僅不能對企業(yè)的發(fā)展起支撐作用，還將成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。 27 迪斯尼樂園培訓(xùn)：親和服務(wù)為先 ? 對于主題公園迪斯尼來說，培訓(xùn)的重點(diǎn)是一切與游人打交道有關(guān)的能力與技能。其之所以如此成功，不只因?yàn)槠涫冀K堅持一流的 QSCV，更因?yàn)閾碛心銈?—— 創(chuàng)造這一切的工作伙伴。 3 ? 國際知名企業(yè)中，摩托羅拉建有自己的大學(xué)，培訓(xùn)投資每年為 ；西門子在全球擁有 60多個培訓(xùn)場所，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)將近 8億馬克； GE用于培訓(xùn)的教育經(jīng)費(fèi)每年為 9億美元； IBM僅對中國員工的培訓(xùn)費(fèi)用每年就達(dá)到 1000萬美元。麥當(dāng)勞公司作為全球性的快餐連鎖集團(tuán)，有其獨(dú)特的經(jīng)營、管理方式。 22 年度培訓(xùn)需求分析 年度培訓(xùn)計劃制定 年度培訓(xùn)計劃實(shí)施 培訓(xùn)評估和跟進(jìn) 崗位觀察 問卷調(diào)查 績效評估 崗位描述 工作分析 …… ……培訓(xùn)目標(biāo) 目標(biāo)學(xué)員 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)費(fèi)用 評估方法 …… 每個培訓(xùn)項目的 評估和跟進(jìn) 整體培訓(xùn)職能 的評估 …… 12月 —— 2月 12月 —— 2月 3月 —— 次年 2月 3月 —— 次年 2月 每年的 2月為上一培訓(xùn)周期的結(jié)束期 每年的培訓(xùn)周期從每年的 3月份計算 23 年度培訓(xùn)計劃申請表 序號 培訓(xùn)項目描述 目標(biāo)學(xué)員 實(shí)施時間 培訓(xùn)預(yù)算 評估方法 優(yōu)先級別 課程開發(fā) 負(fù)責(zé)人 備注 項目名稱 培訓(xùn)目標(biāo) 課程長度 培訓(xùn) 資源 姓名 職位 課程費(fèi) 場地費(fèi) 差旅費(fèi) 其他 內(nèi)部 外部 24 培訓(xùn)計劃書模板 培訓(xùn)名稱 團(tuán)隊精神培養(yǎng) 目標(biāo)與要求 改進(jìn)員工之間的關(guān)系及對企業(yè)的認(rèn)識，提高工作效率，促進(jìn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，發(fā)揮團(tuán)隊精神 培訓(xùn)內(nèi)容 團(tuán)隊的角色、關(guān)系；激勵因素的作用和表現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)、影響與決策方式的選擇和評估；內(nèi)部矛盾及危機(jī)的化解；個人與團(tuán)隊的關(guān)系 培訓(xùn)方式 理論講授，案例教學(xué)和角色扮演 培訓(xùn)對象 企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬的下級管理人員，部門主管 培訓(xùn)教師 外聘高級咨詢顧問師 組織部門 人力資源部 培訓(xùn)時間 2天 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 20220元 25 三、不同行業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)體系特點(diǎn) ? 行業(yè)不同，企業(yè)對人才的需求就不同，因