【正文】 績效考核是每一位店鋪職員日后升遷及發(fā)展的重要依據(jù)，當力求客觀、公正。 3）店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡 責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。 2）員工有下列情形之一者，給予獎金獎勵（每次 30~50 元，并以書面形式在公告欄內公告）： 工作積極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策者； 工作勤奮，業(yè)績突出，出色完成工作任務者； 對可能 發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者； 樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者； 拾金不昧者； 其他情況應該給予獎金獎勵的。 3．晉升： 1）銷售業(yè)績突出者。 ２．店鋪員工假期的審批程序為： ①店員須自已提書面申請，由店長初審，市場督導審查，主管審批。 ５．入職時須提供身份證、畢業(yè)證、健康證的正本及復印件，復印件留底存檔。 ３．在確定符合２項中的三個 條件后由直營店店長提交員工招聘申請表，申請表上必須寫明招聘原因，期望新員工入職時間，所招聘的職位等。 每月 10 日前完成 8 每月各店排班表 安排 １． 了解各店人力資源； ２． 審核各店排班表的合理安排。 2．努力使自己成為 銷售標兵。 4．尊重上司，服從合理工作安排。 二、崗位職責 工作職責 當班前應先備好零鈔，并在交班本上做好交接記錄； 做好營業(yè)款的保管工作，每日結帳后，應次日對班做好交接工作； 保管及維護前臺儀器設備（包括電腦、打印機、音響、驗鈔機等）； 為顧客提供優(yōu)質服務，注意禮儀。 12．確保后倉庫的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機會及減 少次貨。 三、績效要求 1．每天準時或超額完成公司下達任務目標。 12．定期主動向區(qū)域主管匯報店鋪情況。 2．對各直營店的員工工作效率的提高負有直接責任。 7．定期審核各直營店各店鋪 員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。熟悉補貨、退換貨、訂單統(tǒng)計。 二、崗位職責 ： 1．負責所有直營店的相關問題協(xié)助解決工作。 二、崗位職責 直營店日銷售報表的分析。 同各部門溝通順暢。 控制商品庫存風險，分析商品庫存結構，反饋信息給公司相關部門和上級領導。 技能要求： 培訓員工技能，店鋪的正常運作管理，有良好的敬業(yè)精神和團隊 所需培訓： 店鋪的管理，運作；銷售部的運作 對個人要求：身體健康 五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性 在眾多品牌中如何打敗競爭對手，占領市場，了解市場所需，挑戰(zhàn)自我能力 六、權限 所轄員工有管轄權 . 銷售部員工（店長以下）有任免權 . 各店鋪日常報銷費用；所轄員工出差現(xiàn)金借支及日常開支費用有審核權。 6)．掌握直營店銷售狀況，及時向上級反饋。 16．建立客戶管理制度。 3． 組建和打造一支高水平的營銷團隊，塑造團隊精神及文化。目的是讓員工在規(guī)范、有序、標準的制度指引下提高工作效率，公正、準確考核每位員工的綜合工作能力和品德，以達到庸者 下，能者上的原則。 6．負責市場信息系統(tǒng)的建立、管理與反饋。 9． 負責考核銷售部全體員工的工作績效和工作能力、思想品德、職業(yè)道德及操守。制定下月銷售和招聘培訓店員；嚴格按公司的規(guī)章制度要求及成本費用要求監(jiān)督各店鋪的運作，根據(jù)銷售情況作出調整建議。 c、監(jiān)督各店鋪的銷售庫存量 ,產品分析。 負責與公司其他部門的相互協(xié)調溝通。 11．遵守公司制定的物流相關制度。 對訂貨會訂單和庫存調整的建議權。 三、績效要求 每周一 18:00 前及時，準確提供上周銷售報表 每月 5 號前提交上月銷售報表 收到各店鋪盤點表 3 日內核對完畢 每月 10號前核對完各自營店進銷存帳目并發(fā)送銷售部，財務部建帳。 （二）部門月度費用預算表 一、 部門內相關費用 １． 促銷用品等費用預算； ２． 出差費用預算； ３． 其它費用預算。 二、崗位職責 1．帶領所屬店鋪員工完成公司下達的銷售目標并有條有序完成各項工作。 16．對下屬人員進行激勵、評估和考核工作。 5．要向店員提供銷售技巧、貨品知識、搭配手冊、陳列技巧、潮流趨勢等培訓。 19．公平對待下屬，正確使用獎、罰權。 6．按公司規(guī)定合理組織盤點工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。 技能要求： 所需培訓：銷售技巧、店鋪陳列及運作的培訓 工作輔助工具： 對個人要求：身體健康 五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性 具備強烈的銷售欲望及熱情；有較強的溝通、引導、促成成交的能力。 1．熱情、主動引導顧客，并努力促成成交。 二、 盤點表提交 １． 盤點人回到公司 后兩天內必須提交盤點表； ２． 將盤點表交給財務部存檔，同時按照此盤點表數(shù)據(jù)為準。 ２．終端銷售人員（普通店員／收銀員）： 高中以上學歷，女性，２１－３０歲以下，身高 （具特殊技能可以放寬），親和力強，氣質形象佳，懂商品陳列及搭配，一年以上知名女裝品牌專賣店相關職位工作經驗，國、粵語流利。 8．原則上新老店長的交接時間為 3 天。 Ｂ .副店長／助理店長福利制度 １．每月有 2 天的休息日； ２．元旦放假１天，春節(jié)放假３天，國際勞動節(jié)放假３天，國慶節(jié)放假３天，員工在法定節(jié)假日如確實因工作需要加班的，可給予調休或雙薪／每天。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發(fā)放。 5）店長在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經驗，使店鋪業(yè)績非常突出（包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質和專賣店的綜合形象等方面）。 上述幾項，如有員工成績顯著、自身素質高，可以越級提升。 2）辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償；虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭退，不需作任何補償。 〈三〉．店員薪資福利制度 １．Ａ區(qū)店員試用期三個月，試用期底薪 900 元 /月，轉正后薪資 1000 元 /月；中級店員 1100 元 /月，高級店員 1200 元 /月，收銀員 1300 元 /月 ２．Ｂ區(qū)店員試用期三個月，試用期底薪 800 元／月，轉正后薪資 900 元／月；中級店員 1000 元 /月，高級店員 1200 元 /月，收銀員 1200 元 /月 ３．Ｃ區(qū)店員試用期三個月，試用期底薪 700元／月，轉正后薪資 750元／月；中級店員 800 元 /月，高級店員 900 元 /月，收銀員 1000 元 /月 Ｂ .店員福利制度 １．每月有 2 天的休息日； ２．元旦放假１天，春節(jié)放假３天，國際勞動節(jié)放假３天，國慶節(jié)放假３天，員工在法定節(jié)假日如確實因工作需要加班的，可給予調休或雙薪／每天。新老店長雙方必須在有關的交接表、單據(jù)上簽名確認，有差異時立即報告上級并及時處理。 ２．可以在商場與公司品牌定位較相同的女裝品牌專柜獵選人材，通過各種途徑了解該人才的情況和仔細觀察其相關的工作 技能和表現(xiàn)，來判斷是否符合公司的招聘標準。 每月５日前完成 3 月度工作計劃 及工作總結制定 一、 月度工作計劃要求 出差計劃； 促銷活動計劃； 人事計劃； 其它日常工作計劃。 3．時刻保持儀容、儀表符合公司的要求。 店員崗位說明書 崗位名稱： 店員 所屬部門： 銷售部 直屬上級：店長 一、工作概要 1．認真做好店鋪銷售工作、并努力 促成成交。 三、績效要求 1．以身作則，努力做好 店鋪的銷售標兵。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。 20．樂于接受意見和新鮮事物，不斷學習，提升 /改進自己。 7．審慎開支，管好店內所有財產，嚴格控制營運過程中的貨品流失，并帶 領店員做好防盜，防火工作。 2．與各直營店建立良好溝通渠道。 3．要向店員提供銷售技巧、貨品知識、配搭知識、陳列技巧、潮流知識等培訓。 （三）各店鋪各類表格的提交 １． 店鋪目標管理表（部門自存審核） ２． 店鋪銷售個人對帳卡（部門自存審核） ３． 店員、店長月度考核表（審核提交財務） ４． 營業(yè)員簽到表（部門自存審核） ５． 店員請假單（審核提交財務） ６． 店鋪考勤表（審核提交財務） ７． 禮品發(fā)放登記表（審核提交財務及物流信息組） ８． 店鋪銷售進度管理表（審核提交財務） ９． 各店報銷費用（審核提交財務） １０． 店鋪員工處罰單（審核提交財務） （四）各自營店員工銷售獎勵核算 １． 清楚各店員工的底薪及相關福利標準； ２． 準確計算各店員工的提成數(shù)據(jù)； ３． 核準各店排班表； ４． 核準各店員工出勤表； ５． 核準各店員工應扣款項及應發(fā)款項； ６． 應做復核并由區(qū)域經理核對； 及 時提交財務部審核。 3）計算機水平要求：熟練操作計算機 工作經 驗 : 一年以上 技能要求：電腦操作熟練，會使用百勝系統(tǒng)， 工作細心，有責任心，服從上級安排。 六．貨品部統(tǒng)計員崗位說明書 崗位名稱： 貨品部統(tǒng)計員 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 貨品部主管 一、工作概要 負責各店銷售的錄入及數(shù)據(jù) 統(tǒng)計分析。 部門工作策劃 /安排合理化。 有較強的市場感知能力、敏銳地撲捉市場動態(tài)并及時提供反饋 良好的大型推廣、宣傳活動的策劃和現(xiàn)場管理能力以及應變能力，對突發(fā)情況能有效處理 有較強的表達、理解與公關能力，能有效協(xié)調公司內部與外部的關系 有美學基礎、了解消費者心理學，熟悉陳列和陳列項目規(guī)劃，并實施有效得計劃和管理 較強的團隊管理能力，帶領團隊完成各項目 能根據(jù)總公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關工作計劃，做好費用與效果的預算，并監(jiān)控實施 三、績效要求 工作計劃性強 ，并嚴格按照時間進度 市場敏感性強，對市場信息要及時反饋 清晰公司營運思路，在項目開展中始終貫徹 熟悉市場和店鋪需要，項目開展導向正確 團隊管理能力強。 e、定期對各店鋪工作表現(xiàn)進行檢討，抽查各店鋪店長的工作表現(xiàn)，并向公司呈交相應的跟進，調整計劃。 二、崗位職責 1)．完成公司下達的任務指標。 11．維護市場秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關系，增強店鋪對公司的信 心和忠誠度。 8．對直營店進行產品宣傳、入店培訓、商品陳列、終端促銷、貨品調換等相關工作。特制定本手冊，其中明確了各部門各相關工作崗位的工作職責，崗位要求、權限。 第二節(jié) 銷售部各工作崗位說明書 一．銷售經理崗位說明書 崗位名稱 ： 銷售經理 所屬部門： 銷售部 直屬上級：董事長 一、工作概要： 1． 開拓新市場增加品牌的市場占有率，維護和提升店鋪的銷售業(yè)績，加強直營店的綜合管理和業(yè)績提升，提升品牌的知名度與美譽度，最終的目的增加公司的銷售額降低相關費用。 14．制定促銷管理制度。 4)．培訓和指導下屬相關專業(yè)知識。 h、 定期到各店鋪里監(jiān)督、了解工作，檢查各店鋪的工作質量和現(xiàn)場人員銷情 況及技巧，并作出指導。 六、權限 參與公司營銷戰(zhàn)略、策略和計劃的制定單位參與和建議權 制定市場推廣部年度、季度、月度計劃的制定權 終端促銷方案的建議權 五． 貨品部主管崗位說明書 崗位名稱： 貨品部主管 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 銷售經理 一、工作概要 負責貨品部整體工作的策劃 /安排，處理店鋪首批訂單與追單，合理分配貨品，消化倉儲庫存，倉庫進銷存 ，自營店進銷存帳的監(jiān)控，暢 /滯銷款分析，解決店鋪貨品產生的問題，為店鋪提供合理化營銷建議，與各部門的溝通協(xié)作，部門員工培訓與考核。 能獨立解決店鋪產生的問題。 負責貴賓卡資料的制作。 六、權限 對職責范圍內的工作有指揮，協(xié)調，監(jiān)督管理的權力 七． 銷售助理崗位說明書 崗位名稱：銷售助理 所屬部門：銷售部 直屬上級：銷售經理 一、工作概要：自營店鋪瑣碎事宜：各店鋪考勤、物料申請、班表、店長調班申請、店鋪貨品遺失賠償，各類文件存檔。 技能要求：對服裝銷售流程、管理有一定了解。 6．定期主動向區(qū)域主管匯報各店鋪情況。 5．定期審核各直營店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。 10．下達指令必須清晰明確。 3．做好店面的陳列管理工作 ，并及時反饋銷售業(yè)績及庫存情況。 10．適時鼓舞店員士氣，調節(jié)貨場氣氛。 收銀員崗位工作職責 崗位名稱： 收銀員 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 店長 一、工作概要 認真做好店鋪銷售 工作以及收銀工作，并努力促成成交。 2．全情投入工作，激發(fā)和保持工作熱情。在工作中積累經驗，不斷學習新知識提高個人工作能力。 五、 各店營運費用 制定各店營運費用預算表 六、 提交