【正文】 四 、獎(jiǎng)勵(lì)制度 1）凡于店柜內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷竊者并勇于挺身阻止罪案發(fā)生者，將以該貨品售價(jià)的獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。由店長(zhǎng)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后即可晉升為助店。公司將提前通知被辭退員工，并即時(shí)支付當(dāng)月及上月工資。 三 、考核時(shí)間：每個(gè)月結(jié)束第二個(gè)月的 5 號(hào) 考核對(duì)象：全體店鋪職員 考核流程： 1． 店長(zhǎng)：店長(zhǎng)自我考核 區(qū)域主管進(jìn)行復(fù)核 銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行批復(fù) 2． 店員：店員自我考核 店長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)核 區(qū)域主管進(jìn)行批復(fù) 四 、保密 考核結(jié)果只對(duì)考核主管、被考核人、銷(xiāo)售經(jīng)理、董事長(zhǎng)公開(kāi)； 考核結(jié)果及考核文件一式二份，交由店長(zhǎng)、銷(xiāo)售部存檔； 任何人不得將考核結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。 ②副店長(zhǎng)／助理店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)須由該員工提書(shū)面申請(qǐng)，店長(zhǎng)初審，市場(chǎng)督導(dǎo)審查，經(jīng)理審批。 Ｂ .店長(zhǎng)福利制度 １．每月有 2 天的休息日； ２．元旦放假１天，春節(jié)放假３天，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)放假３天，國(guó)慶節(jié)放假３天，員工在法定節(jié)假日如確實(shí)因工作需要加班的，可給予調(diào)休或雙薪／每天。 ３．面試結(jié)果和人事資料交到行政人事部，行政人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。 5．正式上班之前該店長(zhǎng)必須向公司提供直營(yíng)店所在地當(dāng)?shù)貞?hù)口擔(dān)保人的擔(dān)保書(shū)并存檔銷(xiāo)售部。不合理的編制都會(huì)造成該店的營(yíng)運(yùn)成本偏高或影響店鋪正常的營(yíng)運(yùn)。 ６ 每天填寫(xiě)考勤表 1．每月提前先排好排班表； 2．隨時(shí)記錄好各店出勤、加班、請(qǐng)假、補(bǔ)休等工作； 3．每月核算工資時(shí)一起交給財(cái)務(wù)部。 五、 各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用 制定各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用預(yù)算表 六、 提交要求 ２． 由銷(xiāo)售部制定，區(qū)域主管初審后交銷(xiāo)售經(jīng)理審核，再交董事長(zhǎng)審批； ３． 部門(mén)存一份，財(cái)務(wù)部一份。 二、審批程序 1．由區(qū)域 主管判定并簽寫(xiě)初審； 2．由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名審核； 3．由董事長(zhǎng)簽名審批。在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高個(gè)人工作能力。 9．協(xié)助收貨、摺衫、掛 衫、上貨架、盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)存等一切店內(nèi)工作。 2．全情投入工作，激發(fā)和保持工作熱情。 5．勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并及時(shí)改正。 收銀員崗位工作職責(zé) 崗位名稱(chēng)： 收銀員 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)： 店長(zhǎng) 一、工作概要 認(rèn)真做好店鋪銷(xiāo)售 工作以及收銀工作，并努力促成成交。 3．適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。 10．適時(shí)鼓舞店員士氣，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)氣氛。 3．以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度，并對(duì)下屬公平公正的執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。 3．做好店面的陳列管理工作 ，并及時(shí)反饋銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及庫(kù)存情況。 16．熟悉公司規(guī)章制度、政策、各種手續(xù)辦理流程。 10．下達(dá)指令必須清晰明確。 2．建立一支團(tuán)結(jié)、積極、向上的團(tuán)隊(duì)。 5．定期審核各直營(yíng)店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營(yíng)店員工表現(xiàn)良好。 13．指導(dǎo)店鋪員工建立和利用 VIP 顧客檔案。 6．定期主動(dòng)向區(qū)域主管匯報(bào)各店鋪情況。 2．善于洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。 技能要求：對(duì)服裝銷(xiāo)售流程、管理有一定了解。 2．制定部門(mén)月度費(fèi)用預(yù)算表 3．各店鋪各類(lèi)表格資料的提交。 六、權(quán)限 對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的權(quán)力 七． 銷(xiāo)售助理崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售助理 所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理 一、工作概要：自營(yíng)店鋪瑣碎事宜：各店鋪考勤、物料申請(qǐng)、班表、店長(zhǎng)調(diào)班申請(qǐng)、店鋪貨品遺失賠償，各類(lèi)文件存檔。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)貴賓卡資料的制作。 貨品部員工工作安排。 能獨(dú)立解決店鋪產(chǎn)生的問(wèn)題。 返修商品 的管理。 六、權(quán)限 參與公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略和計(jì)劃的制定單位參與和建議權(quán) 制定市場(chǎng)推廣部年度、季度、月度計(jì)劃的制定權(quán) 終端促銷(xiāo)方案的建議權(quán) 五． 貨品部主管崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)： 貨品部主管 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)： 銷(xiāo)售經(jīng)理 一、工作概要 負(fù)責(zé)貨品部整體工作的策劃 /安排，處理店鋪首批訂單與追單，合理分配貨品，消化倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存 ，自營(yíng)店進(jìn)銷(xiāo)存帳的監(jiān)控，暢 /滯銷(xiāo)款分析，解決店鋪貨品產(chǎn)生的問(wèn)題，為店鋪提供合理化營(yíng)銷(xiāo)建議，與各部門(mén)的溝通協(xié)作，部門(mén)員工培訓(xùn)與考核。 技能要求：豐富的服裝銷(xiāo)售知識(shí)、大型活動(dòng)講演能力、培訓(xùn)員工技能，有良好的敬業(yè)精神 所需培訓(xùn)： 店鋪的管理，運(yùn)作；銷(xiāo)售部的運(yùn)作 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 需要兼具美學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，需要較強(qiáng)的觀察力、表達(dá)能力、溝通力和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力 六、權(quán)限 參與公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略和計(jì)劃的制定單位參與和建議權(quán) 年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定權(quán) 日常工作的 安排權(quán) 四．推廣部專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)： 推廣部專(zhuān)員 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)： 銷(xiāo)售經(jīng)理 一、工作概要 參與制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃、策劃制訂品牌宣傳推廣和商品促銷(xiāo)方案，參與建立和維護(hù)品牌形象，參與企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和計(jì)劃制定并執(zhí)行 二、崗位職責(zé) 參與公司品牌整體市場(chǎng)推廣方案策劃和執(zhí)行 了解總公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計(jì)劃，做好費(fèi)用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實(shí)施 負(fù)責(zé)形象推廣、展示會(huì)、訂貨會(huì)等活動(dòng)的策劃與監(jiān)控、公司品牌市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌信息的收 集分析； 負(fù)責(zé)溝通總公司品牌的終端推廣與形象維護(hù)，包括店鋪藝術(shù)裝潢、陳列、櫥窗設(shè)計(jì)等工作的總體溝通及協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)企劃費(fèi)用預(yù)算管理工作的制訂執(zhí)行、媒介資源的整合開(kāi)發(fā)及維護(hù)； 負(fù)責(zé)組織實(shí)施總公司的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣和策劃活動(dòng)，樹(shù)立提高公司知名度并促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； 了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析。 h、 定期到各店鋪里監(jiān)督、了解工作，檢查各店鋪的工作質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)人員銷(xiāo)情 況及技巧，并作出指導(dǎo)。 12)． 對(duì)下屬人員進(jìn)行工作激勵(lì)，評(píng)估和考 核工作。 4)．培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 B．工作要求： (一 )、思想觀念要求 1． 勇于創(chuàng)新，能接受新思想，新觀念； 2． 善于自我調(diào)整心態(tài)及指導(dǎo)調(diào)整下屬心態(tài)，保證與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保持一致； 3． 不斷引進(jìn)新的管理模式和改良原有不適應(yīng)公司發(fā)展的管理方式的不懈思想觀念。 14．制定促銷(xiāo)管理制度。 6． 協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的工作關(guān)系，制定營(yíng)銷(xiāo)資金使用計(jì)劃及費(fèi)用的控制，負(fù)責(zé)商品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)控制與提高銷(xiāo)售、新市場(chǎng)拓展、訂貨計(jì)劃的工作。 第二節(jié) 銷(xiāo)售部各工作崗位說(shuō)明書(shū) 一．銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) ： 銷(xiāo)售經(jīng)理 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)：董事長(zhǎng) 一、工作概要： 1． 開(kāi)拓新市場(chǎng)增加品牌的市場(chǎng)占有率，維護(hù)和提升店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)直營(yíng)店的綜合管理和業(yè)績(jī)提升，提升品牌的知名度與美譽(yù)度，最終的目的增加公司的銷(xiāo)售額降低相關(guān)費(fèi)用。 3．直營(yíng)店商品陳列方案的制定、培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控。特制定本手冊(cè)，其中明確了各部門(mén)各相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)，崗位要求、權(quán)限。 本工作手冊(cè)在試行過(guò)程中有所修改，如有修改將按最新修改的文本為準(zhǔn)。 8．對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷(xiāo)、貨品調(diào)換等相關(guān)工作。 3． 制定銷(xiāo)售部的相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。 11．維護(hù)市場(chǎng)秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務(wù)客戶(hù)并與店鋪建立互動(dòng)、互信、共贏的關(guān)系，增強(qiáng)店鋪對(duì)公司的信 心和忠誠(chéng)度。 19．制定新品上市策劃方案。 二、崗位職責(zé) 1)．完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 9)．指導(dǎo)下屬建立終端顧客檔案。 e、定期對(duì)各店鋪工作表現(xiàn)進(jìn)行檢討，抽查各店鋪店長(zhǎng)的工作表現(xiàn)，并向公司呈交相應(yīng)的跟進(jìn)，調(diào)整計(jì)劃。 對(duì)公司營(yíng)運(yùn)事務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)事務(wù)有管理權(quán)。 有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地?fù)渥绞袌?chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)提供反饋 良好的大型推廣、宣傳活動(dòng)的策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理能力以及應(yīng)變能力，對(duì)突發(fā)情況能有效處理 有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力，能有效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與外部的關(guān)系 有美學(xué)基礎(chǔ)、了解消費(fèi)者心理學(xué)，熟悉陳列和陳列項(xiàng)目規(guī)劃，并實(shí)施有效得計(jì)劃和管理 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)目 能根據(jù)總公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計(jì)劃，做好費(fèi)用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實(shí)施 三、績(jī)效要求 工作計(jì)劃性強(qiáng) ，并嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度 市場(chǎng)敏感性強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)信息要及時(shí)反饋 清晰公司營(yíng)運(yùn)思路，在項(xiàng)目開(kāi)展中始終貫徹 熟悉市場(chǎng)和店鋪需要，項(xiàng)目開(kāi)展導(dǎo)向正確 團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)。 部門(mén)制度的制定，對(duì)下屬人員的管理和相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 部門(mén)工作策劃 /安排合理化。 所需培訓(xùn)：高端物流體系統(tǒng)操作流程及技巧 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 工作輔助工具：百勝服裝系統(tǒng)， WORD， EXCEL， Inter 等 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 貨品部是與數(shù)據(jù)及店鋪接觸較多的職位，對(duì)于數(shù)據(jù)須耐心，仔細(xì)及對(duì)工作安排的有條不紊，對(duì)于店鋪需要有較高的溝通技巧，高度責(zé)任 心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力及高效的管理能力。 六．貨品部統(tǒng)計(jì)員崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)： 貨品部統(tǒng)計(jì)員 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)： 貨品部主管 一、工作概要 負(fù)責(zé)各店銷(xiāo)售的錄入及數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)分析。 各直營(yíng)店盤(pán)點(diǎn)數(shù)的核對(duì) 同各自營(yíng)店，銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)核對(duì)各自營(yíng)店進(jìn)銷(xiāo)存帳目 貴賓卡資料錄入，制作 協(xié)助貨品部主管對(duì)各店鋪進(jìn)行配貨。 3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī) 工作經(jīng) 驗(yàn) : 一年以上 技能要求：電腦操作熟練，會(huì)使用百勝系統(tǒng)， 工作細(xì)心，有責(zé)任心，服從上級(jí)安排。 4．負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部處理各種日常事務(wù)。 （三）各店鋪各類(lèi)表格的提交 １． 店鋪目標(biāo)管理表（部門(mén)自存審核） ２． 店鋪銷(xiāo)售個(gè)人對(duì)帳卡（部門(mén)自存審核） ３． 店員、店長(zhǎng)月度考核表（審核提交財(cái)務(wù)） ４． 營(yíng)業(yè)員簽到表（部門(mén)自存審核） ５． 店員請(qǐng)假單（審核提交財(cái)務(wù)） ６． 店鋪考勤表（審核提交財(cái)務(wù)） ７． 禮品發(fā)放登記表（審核提交財(cái)務(wù)及物流信息組） ８． 店鋪銷(xiāo)售進(jìn)度管理表（審核提交財(cái)務(wù)） ９． 各店報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用（審核提交財(cái)務(wù)） １０． 店鋪員工處罰單（審核提交財(cái)務(wù)） （四）各自營(yíng)店員工銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)核算 １． 清楚各店員工的底薪及相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)； ２． 準(zhǔn)確計(jì)算各店員工的提成數(shù)據(jù)； ３． 核準(zhǔn)各店排班表； ４． 核準(zhǔn)各店員工出勤表； ５． 核準(zhǔn)各店員工應(yīng)扣款項(xiàng)及應(yīng)發(fā)款項(xiàng)； ６． 應(yīng)做復(fù)核并由區(qū)域經(jīng)理核對(duì)； 及 時(shí)提交財(cái)務(wù)部審核。 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 崗位所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容較為 廣泛和繁瑣，做好該崗位工作需細(xì)心加耐心， 挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)，需不斷的完善自我及提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。 3．要向店員提供銷(xiāo)售技巧、貨品知識(shí)、配搭知識(shí)、陳列技巧、潮流知識(shí)等培訓(xùn)。 10．培訓(xùn)和指導(dǎo)各店員工的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2．與各直營(yíng)店建立良好溝通渠道。 六、權(quán)限 對(duì)所管轄工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、建議權(quán)。 7．審慎開(kāi)支，管好店內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格控制營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的貨品流失，并帶 領(lǐng)店員做好防盜，防火工作。開(kāi)會(huì)前要把會(huì)議內(nèi)容與區(qū)域主管交流，開(kāi)會(huì)后要將會(huì)議記錄交區(qū)域主管存檔。 20．樂(lè)于接受意見(jiàn)和新鮮事物，不斷學(xué)習(xí)，提升 /改進(jìn)自己。 十．副店 /店長(zhǎng)助理崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)： 副店 /店長(zhǎng)助理 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)： 店長(zhǎng) 一、工作概要 有店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷(xiāo)。 1．確保后倉(cāng)庫(kù)的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)及減少次貨。 三、績(jī)效要求 1．以身作則，努力做好 店鋪的銷(xiāo)售標(biāo)兵。 2．同事間團(tuán)結(jié)、互助、互諒，向共同目標(biāo)邁進(jìn)。 店員崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)： 店員 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)售部 直屬上級(jí)：店長(zhǎng) 一、工作概要 1．認(rèn)真做好店鋪銷(xiāo)售工作、并努力 促成成交。 6．嚴(yán)格遵守考勤制度，按上司編排班表堅(jiān)守崗位，同時(shí)也必須遵守公司其他規(guī)章制度。 3．時(shí)刻保持儀容、儀表符合公司的要求。 技能要求： 所需培訓(xùn)：銷(xiāo)售技巧、店鋪陳列及運(yùn)作的培訓(xùn) 工作輔助工具： 對(duì)個(gè)人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 具備強(qiáng)烈的銷(xiāo)售欲望及熱情；有較強(qiáng)的溝通、引導(dǎo)、促成成交的能力。 每月５日前完成 3 月度工作計(jì)劃 及工作總結(jié)制定 一、 月度工作計(jì)劃要求 出差計(jì)劃； 促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃； 人事計(jì)劃； 其它日常工作計(jì)劃。 每周一上午完成 （三）每日必須完成的工作 序號(hào) 必須完成的工作事項(xiàng) 工 作 要 求 完 成 時(shí) 間 １ 各店日銷(xiāo)售報(bào)表的收集 匯總 1．準(zhǔn)時(shí)收集匯總統(tǒng)計(jì)； 2．店