【正文】 表，并以此表為準(zhǔn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)； 2． 每月總部發(fā)布派人下店實(shí)盤(pán)或各店交叉盤(pán)點(diǎn)； 3． 適當(dāng)抽盤(pán)，必須對(duì)準(zhǔn)各款／色／碼； 4． 盤(pán)點(diǎn)必須有店長(zhǎng)，盤(pán)點(diǎn)人簽名方有效； 5． 如盤(pán)點(diǎn)時(shí)貨品有差異必須注明，否則所有責(zé)任由盤(pán)點(diǎn)人負(fù)責(zé)； 6． 各店的盤(pán)點(diǎn)必須做到月盤(pán)月結(jié)。 每月 10 日前完成 8 每月各店排班表 安排 １． 了解各店人力資源； ２． 審核各店排班表的合理安排。 閉店后 第四節(jié) 銷售部人事管理制度 一．店長(zhǎng) /店員的招聘標(biāo)準(zhǔn) １．專賣(mài)店店長(zhǎng)／助理店長(zhǎng)招聘標(biāo)準(zhǔn)： 高中以上學(xué)歷，性別不限，國(guó)、粵語(yǔ)流利，女身高 ，男身高 170 以上 ,親和力強(qiáng)，氣質(zhì)形象佳， 22歲以上， 2 年以上知名品牌女裝專賣(mài)店店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團(tuán) 隊(duì)，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力。 ３．在確定符合２項(xiàng)中的三個(gè) 條件后由直營(yíng)店店長(zhǎng)提交員工招聘申請(qǐng)表，申請(qǐng)表上必須寫(xiě)明招聘原因，期望新員工入職時(shí)間，所招聘的職位等。 7．在新老店長(zhǎng)的交接工作程序上，銷售部一定確保人、財(cái)、物、文件及員工心態(tài)調(diào)整，商場(chǎng)關(guān)系一切暢順，全程一定要進(jìn)行監(jiān)控。 ５．入職時(shí)須提供身份證、畢業(yè)證、健康證的正本及復(fù)印件，復(fù)印件留底存檔。 〈二〉．副店長(zhǎng)／助理店長(zhǎng)薪資福利制度 Ａ .副店長(zhǎng)／助理店長(zhǎng)薪資制 度 １．Ａ區(qū)副店長(zhǎng)／助理店長(zhǎng)試用期三個(gè)月，試用期底薪 1200 元／月，轉(zhuǎn)正后底薪 1400 元／月； ２．Ｂ區(qū)副店長(zhǎng)／助理店長(zhǎng)試用期三個(gè)月，試用期底薪 1100 元／月，轉(zhuǎn)正后底薪 1400 元／月； ３．Ｃ區(qū)副店長(zhǎng)／助理店長(zhǎng)試用期三個(gè)月，試用期底薪 1100 元／月，轉(zhuǎn)正后底薪 1300 元／月。 ２．店鋪員工假期的審批程序?yàn)椋? ①店員須自已提書(shū)面申請(qǐng)，由店長(zhǎng)初審，市場(chǎng)督導(dǎo)審查，主管審批。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來(lái)?yè)p失的，必須給予相應(yīng)賠償。 3．晉升： 1）銷售業(yè)績(jī)突出者。由店長(zhǎng)書(shū)面申請(qǐng)，交市場(chǎng)督導(dǎo)審核，經(jīng)主管核實(shí)，銷售經(jīng)理審批，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后即可晉升為店長(zhǎng)。 2）員工有下列情形之一者，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)（每次 30~50 元，并以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告）： 工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策者； 工作勤奮，業(yè)績(jī)突出，出色完成工作任務(wù)者； 對(duì)可能 發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財(cái)物安全者； 樂(lè)于傳授他人技能，提高他人工作效率者； 拾金不昧者； 其他情況應(yīng)該給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的。 八．店鋪員工考勤、獎(jiǎng)懲制度 一 、目的：為維護(hù)公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。 3）店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡 責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從安排。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前通知被辭退員工，交接清楚并即時(shí)支付全部工資?？?jī)效考核是每一位店鋪職員日后升遷及發(fā)展的重要依據(jù)，當(dāng)力求客觀、公正。 3．為公司服務(wù)滿一年（含）的店員，可享受以下的帶薪假期福利： ①婚假３天； ②員工直系親屬喪假３天； ③探親假３天。 注：每月考核一次：①低于８０分為不合格，公司可立即辭退或再給一個(gè)月的試用期（視其情況）；②８０分以上為合格，可繼續(xù)試用；③９０分以上為良好，連續(xù)二個(gè)月考核分為９０分以上者第三個(gè)月即可轉(zhuǎn)正；④９５分以上為優(yōu)秀，第二個(gè)月即可轉(zhuǎn)正。 〈二〉店員的招聘入職程序 １．店員的入職必須符合公司所規(guī)定的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)。 3．經(jīng)三方同意入職簽名轉(zhuǎn)呈董事長(zhǎng)審批后方可執(zhí)行。 ３．可以通過(guò)其他各種途徑尋找人才，同時(shí)必須對(duì)人才進(jìn)行調(diào)查了解和面試，測(cè)試各種技能、品德，相關(guān)條件必須符合公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)。 12： 00 前 ４ 每天電話指導(dǎo) 1．下午３：００－６：００之間與各店通電話了解銷售情況； 2．溝通并指出提升業(yè)績(jī)的指導(dǎo)方法和信心激勵(lì)； 3．解決其它事宜； 4．不定時(shí)的查崗查勤。 月度工作總結(jié)要求 １． 前月度銷售總結(jié)； ２． 其它工作總結(jié)。 六、權(quán)限 對(duì)所負(fù)責(zé)的工作有知情上報(bào)權(quán)、建議權(quán)。 4．嚴(yán)格遵守考勤制度，按上司編排班表堅(jiān)守崗位，同時(shí)也必須遵守公司其他規(guī)章制度。 7．儀容、儀表要符合公司的要求。 2．以完成公司下達(dá)的任務(wù)為目標(biāo)，努力準(zhǔn)時(shí)和超額完成。 3．時(shí)刻保持儀容、儀表符合公司的要求。 2．協(xié)助店員推銷工作，準(zhǔn)時(shí)或超額完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 2．突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報(bào)。 8．負(fù)責(zé)日常進(jìn)銷賬務(wù)的建立，做好銷存記錄，并負(fù)責(zé)與商場(chǎng)核對(duì)銷售單、結(jié)算單。 二、崗位職責(zé) 1．協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)所有事務(wù)，確保店鋪每刻正常運(yùn)作。 1．店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力。 14．定期評(píng)核店鋪員工表現(xiàn)。 8．與各部門(mén)（商場(chǎng)）建立良好溝通渠道。 九、店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱： 店長(zhǎng) 所屬部門(mén)： 銷售部 直屬上級(jí)： 市場(chǎng)督導(dǎo) 一、工作概要 全面負(fù)責(zé)自營(yíng)店店鋪的一切營(yíng)運(yùn)工作，并帶領(lǐng)下屬準(zhǔn) 時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。 3．向店員提供銷售技巧、貨品知識(shí)、配搭知識(shí)、陳列技巧、潮流知識(shí)等培訓(xùn)。 11．洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時(shí)調(diào)整銷售策略。 4．定期了解其它品牌的動(dòng)向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫(xiě)，并及時(shí)向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。 六、權(quán)限 對(duì)所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力。 （五）每周各店鋪排班表安排 1．了解各店人力資源； 2．審核各店排班表的合理性。 5．負(fù)責(zé)銷售部出差人員手續(xù)辦理、報(bào)銷單據(jù)整理及初步核對(duì)工 作。具有團(tuán)隊(duì)精神，保守公司機(jī)密。 完成上司交待的其它工作。 每月各直營(yíng)店盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的核對(duì)。 六、權(quán)限 參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略的制定；參與公司營(yíng)銷年度、季度、月度計(jì)劃。 及時(shí) /準(zhǔn)確處理店鋪訂單。 部門(mén)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與監(jiān)控。 四、任職資格 知識(shí)學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷 中專 2）專業(yè)要求： 熟悉店鋪各類推廣需求，了解店鋪各種物料需求 3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) : 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，洞察市場(chǎng)變化，熱愛(ài)工作，工作有激情，有責(zé)任心。 三．培訓(xùn)主管崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱： 培訓(xùn)主管 所屬部門(mén)： 銷售部 直屬上級(jí)： 銷售經(jīng)理 一、工作概要 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和每季商品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷計(jì)劃制定并開(kāi)展給類培訓(xùn)工作 二、崗位職責(zé) 制定并指導(dǎo)各店鋪執(zhí)行總部的流程標(biāo)準(zhǔn)； 督促店鋪設(shè)置專職培訓(xùn)崗位，建立以店鋪培訓(xùn)人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)管理隊(duì)伍； 對(duì)店鋪培訓(xùn)人員、店長(zhǎng)進(jìn)行各類培訓(xùn)，督促店鋪培訓(xùn)人員對(duì)店員的培訓(xùn)； 按月或者按季度對(duì)新品上市的店鋪管理 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，確保公司陳列標(biāo)準(zhǔn)在店鋪的實(shí)施； 每季度對(duì)示范店、店中店實(shí)行培訓(xùn)，幫助示范店、店中店建立標(biāo)桿性的隊(duì)伍； 協(xié)助新品上市、節(jié)假日促銷等活動(dòng)陳列標(biāo)準(zhǔn)的店鋪執(zhí)行； 對(duì)店鋪培訓(xùn)總部的推廣計(jì)劃，落實(shí)推廣活動(dòng)在區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，并將此貫穿與培訓(xùn)項(xiàng)目中 良好的服裝領(lǐng)悟能力，能把握整盤(pán)貨品的風(fēng)格特征，對(duì)品牌服裝產(chǎn)品的店鋪培訓(xùn)有獨(dú)創(chuàng)能力 熟悉市場(chǎng)銷售的規(guī)律、對(duì)服飾潮流敏感，商品陳列思維創(chuàng)新 有美學(xué)基礎(chǔ)、了解消費(fèi)者心理學(xué)，熟悉陳列和陳列項(xiàng)目規(guī)劃，并能實(shí)施有效得計(jì)劃和管理 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)目 能根據(jù)公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計(jì)劃，做好費(fèi)用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實(shí)施 三、績(jī)效要求 工作計(jì)劃性強(qiáng)，并嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度 清晰公司營(yíng)運(yùn)思路，在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展中始終貫徹 熟悉市場(chǎng)和店鋪需要，項(xiàng)目開(kāi)展導(dǎo)向正確 團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)。 f、根據(jù)各店鋪人員的表現(xiàn)，向公司建議合理的人員試用期限、薪金、人事調(diào)動(dòng)紀(jì)律處分及晉升。 10)．定期向上級(jí)相關(guān)部門(mén)提交市場(chǎng)反饋情況、商品銷售情況等相關(guān)分析報(bào)表。 2)．負(fù)責(zé)公司直營(yíng)店的相關(guān)規(guī)范管理工作和建立直營(yíng)店相關(guān)檔案。 20．負(fù)責(zé)訂貨會(huì)組織、實(shí)施執(zhí)行及其結(jié)果。 12．制定并實(shí)施執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略計(jì)劃，將公司品牌打造成為行業(yè)乃至中國(guó)的知名品牌。 4． 在董事長(zhǎng)的授權(quán)之下，全面負(fù)責(zé)管理銷售部營(yíng)銷工作。 9．對(duì)下屬人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和工作考核。 公司整體組織結(jié)構(gòu) 銷售部管理工作手冊(cè) 第一節(jié) 銷售部工作職責(zé) 1．負(fù)責(zé)公司直營(yíng)店的相關(guān)規(guī)范管理工作和建立直營(yíng)店相關(guān)檔 案。 銷售部工作手冊(cè) 目錄 封面……………………………………………………………………………第 1 頁(yè) 目錄……………………………………………………………………………第 2 頁(yè) 銷售部工作手冊(cè)說(shuō)明書(shū)……………………………………………………第 3 頁(yè) 公司整體組織架構(gòu)………………………………………………………………………… 第 4 頁(yè) 第一節(jié) 銷售部工作職責(zé)……………………………………………………第 5 頁(yè) 第二節(jié) 銷售部各工作崗位描述…………………………………………第 530 頁(yè) 一．銷售經(jīng)理工作崗位說(shuō)明書(shū)……………………………… …………………第 59 頁(yè) 二．區(qū)域主管工作崗位說(shuō)明書(shū)………………………………………………第 911 頁(yè) 三．培訓(xùn)主管工作崗位說(shuō)明書(shū)…………………………………………第 1113 頁(yè) 四．推廣部專員工作崗位說(shuō)明書(shū)………………………………………第 1315 頁(yè) 五．貨品部主管工作崗位說(shuō)明書(shū)………………………………………第 1517 頁(yè) 六．貨品部統(tǒng)計(jì)員工作崗位說(shuō)明書(shū)………………………………………第 1719 頁(yè) 七．銷售助理工作崗位說(shuō)明書(shū)………………………………………第 1921 頁(yè) 八．市場(chǎng)督導(dǎo)工作崗位說(shuō)明書(shū)………………… ……………………第 2223 頁(yè) 九．店長(zhǎng) /店長(zhǎng)助理 /收銀員工作崗位說(shuō)明書(shū)……………………………第 2328 頁(yè) 十．店員工作崗位說(shuō)明書(shū)………………………………………第 2830 頁(yè) 第三節(jié) 銷售部各工作流程 ……………………………………………第 3136 頁(yè) 第四節(jié) 銷售部人事管理制度…………………………………………第 3643 頁(yè) 一．店長(zhǎng) /店員的招聘標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………第 37 頁(yè) 二．店長(zhǎng) /店員的招聘方式………………………………………………………第 37 頁(yè) 三．店長(zhǎng) /店員招聘需求的申請(qǐng)程 序…………………………………………第 37 頁(yè) 四．店長(zhǎng) /店員入職的程序…………………………………………………第 3738 頁(yè) 五．店長(zhǎng) /店員試用期的考核規(guī)定……………………………………………第 3839 頁(yè) 六．店鋪員工薪資 /福利制度…………………………………………………第 3941 頁(yè) 七．店鋪員工的績(jī)效考核及辭退、降級(jí)、晉升制度…………………………第 4143 頁(yè) 八．店鋪員工獎(jiǎng)懲制度………………………………………………………第 4347 頁(yè) 第五節(jié) 銷售部財(cái)務(wù)管理制度…………………………………………第 4750 頁(yè) 一．備用金管理制度…………………………………………………………第 47 頁(yè) 二．貨款管理制度……………………………………………………………第 48 頁(yè) 三．內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)管理制度………………………………………………………第 48 頁(yè) 四．商場(chǎng)結(jié)算管理制度………………………………………………………第 49 頁(yè) 五．店鋪營(yíng)運(yùn)費(fèi)用管理制度…………………………………………………第 49 頁(yè) 六．費(fèi)用報(bào)銷管理制度………………………………………………………第 49 頁(yè) 七．大宗物品采購(gòu)管理制度……………………………………………………第 50 頁(yè) 八 ．店鋪員工工資發(fā)放管理制度………………………………………………第 50 頁(yè) 九．店鋪銷售款對(duì)帳制度………………………………………………………第 50 頁(yè) 第六節(jié) 貨品及相關(guān)物品管理制度……………………………第 5153 頁(yè) 一．店鋪貨品進(jìn)銷存管理制度……………………………………………………第 51 頁(yè) 二．促銷品管理制度……………………………………………………………第 51 頁(yè) 三．店鋪固定資產(chǎn)的管理制度……………………………………………………第 51 頁(yè) 四．貨品盤(pán)點(diǎn)管理制度………………………………………………………第 5152 頁(yè) 五．貨品、固定資產(chǎn)對(duì)帳管理制度………………………………………………第 52 頁(yè) 六．貨品調(diào)拔流程………………………………………………………………第 52 頁(yè) 第七節(jié) 各類表格、文件的管 理 制度………………………………第 53 頁(yè) 一．店鋪員工人