【正文】 結(jié) 賬 了 嗎？ ”同 時(shí) 雙 手接 過(guò) 商品 或 購(gòu)物 籃 ，輕放 于 收銀 員 內(nèi)側(cè) ，得 到客 人 肯定 答 復(fù)后 開(kāi) 始結(jié)帳。 1 嚴(yán) 禁不 執(zhí) 行收 銀 操作 等 程序 而 賣(mài)出 商 品行 為 ，違 者 按侵 占 公司 財(cái)物 處 理。 賣(mài)場(chǎng)管理 1) 商 品陳 列 須依 照 公司 規(guī) 定的 陳 列要 求 進(jìn)行 陳 列 ，隨 時(shí) 檢查 物 價(jià)標(biāo) 簽是 否 與商品相符，注意價(jià)格是否正確。 6） 向公司推薦各崗位人才。 工作 準(zhǔn)確地把握公司的經(jīng)營(yíng)方針，勤奮、誠(chéng)實(shí)地干好工作； 在工作中始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 ； 對(duì)工作中的問(wèn)題，要敢于向上司反映 ； 合 理 分 配使 用 時(shí)間 ，及 時(shí)做 好 商品 陳 列 ，商 品 陳列 嚴(yán) 格按 照“ 先 進(jìn)先 出 ”原則，并做到整齊、美觀(guān)、便于顧客取貨； 遇 缺 貨 時(shí)及 時(shí) 補(bǔ)上 ， 斷貨 時(shí) 應(yīng)用 其 它商 品 補(bǔ)充 上去 ， 做到 排 面的 豐 滿(mǎn) ； 按 照 店 長(zhǎng)及 督 導(dǎo)的 規(guī) 定在 責(zé) 任區(qū) 域 內(nèi)做 好 招牌 、玻 璃 、貨 架 、收 銀 區(qū) 、地板、倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間等的清潔衛(wèi)生和整理整頓工作。 私自挪用單位金錢(qián)和物品，屬違法行為應(yīng)絕對(duì)禁止。 收 銀 員 在收 銀 時(shí) ，不 管多 忙 ，都必 須 間隔 短 時(shí)間 環(huán) 視 門(mén)店 ，特別 應(yīng)注 意 貴重物品架是否出現(xiàn)空洞。 1在處理偷竊事件時(shí)，確定的，在竊賊出門(mén)時(shí)截止他，報(bào) 110 和 公 司熱線(xiàn)。 4） 如 不能 對(duì) 付劫 匪，劫 匪得 手 離開(kāi) 后 ，應(yīng) 立 即 報(bào) 110 處 理，并 保護(hù) 好 現(xiàn)場(chǎng) ，再馬上通知店長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 海 報(bào) 張 貼 相關(guān)規(guī)定 店內(nèi)常態(tài)性海報(bào)張貼，如新品上市等，均以一季度為限。 萬(wàn)村千鄉(xiāng)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 3．甲 方根 據(jù) 乙方 工 作崗 位 的實(shí) 際 情況 ，按 國(guó) 家有 關(guān) 規(guī)定 向 乙方 提供 必 要的 勞 動(dòng)保護(hù)用品。 3．甲方單位被撤消，聘用合同自行終止。（ 經(jīng) 濟(jì)補(bǔ) 償 金的 工 資計(jì)算數(shù)為乙方被解除聘用合同的上一年月平均工資）。 2．乙 方 不能 勝 任工 作 ，經(jīng) 過(guò) 培訓(xùn) 或 者調(diào) 整 工作 崗 位仍 不 能勝 任 工作 ，由甲 方 解除 聘 用 合同 的 ，甲 方 應(yīng)按 其 在本 單 位工 作 年限 ， 工作 時(shí) 間每 滿(mǎn)一 年 ，發(fā) 給 相當(dāng) 于 一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)十二個(gè)月。 確 需變 更 時(shí)， 雙 方應(yīng) 協(xié) 商一 致 ，并 按 原簽 訂程 序 變更 合 同。 第二條 工作崗位 1．甲 方根 據(jù) 工作 任 務(wù)需 要 及乙 方 的崗 位 意向 與 乙方 簽 訂崗 位 聘用 合 同，明 確 乙方的具體工作崗位及職責(zé)。 促 銷(xiāo)或 轉(zhuǎn)店 后 一至二個(gè)月內(nèi)還未銷(xiāo)售，再次上報(bào)。 搶劫 1） 確保個(gè)人人身安全，聽(tīng)從劫匪的指令。 （ 4）、 外貌 特 征： 年 齡一 般 在 30 歲以 下 ，衣 著 一般 為 樸素 ， 貌似 老 實(shí)， 神色 不 定，一 般會(huì) 在 門(mén)店 里 繞圈 子，沒(méi) 有明 確 的購(gòu) 買(mǎi) 意圖 ，眼睛 東 看西 看 。 隨 時(shí) 與 顧 客打 招 呼 ，眼 神 與 顧客 對(duì) 視 （非 直 視 ）， 親 切 問(wèn)候 ， 隨 時(shí)留 意 顧客動(dòng)向。 任何私人信件、電話(huà)和會(huì)友，都會(huì)影響正常工作，員工應(yīng)自律自重。 第五 章 工作行為規(guī)范 出勤 應(yīng)按時(shí)出勤， 不 遲 到 、 早退 、 中溜 、 曠工 ； 上崗后， 遇 事 確 需 離 開(kāi) 一段 時(shí) 間， 應(yīng) 向店 長(zhǎng) 申請(qǐng) 安排 其 他員 工 暫代 ； 遇 事 確 需 請(qǐng) 假 的 ，至 少 須 提 前 一天 向 店 長(zhǎng) 申 請(qǐng)， 店 長(zhǎng) 審 核 后報(bào) 人 力 資源部備案； 交接班后，將自己所屬工作地清掃干凈 ； 如果遲到，應(yīng)向負(fù)責(zé)者講明理由。 2）根 據(jù) 門(mén) 店 的 情況 ，安排 好 早 、晚 、夜 班人 員 ，并 按 規(guī)定 程 序輪 班 ，合 理 安排人員崗位。 3) 庫(kù) 存商 品 應(yīng)堆 放 整齊 ，防 潮 防損 ，銷(xiāo) 售 中發(fā) 現(xiàn) 的不 良 品或 即 期品 應(yīng)及 時(shí) 申報(bào) ，待公 司 指示 如 何處 理 ，因 管理 不 善造 成 商品 過(guò) 期，各 店自 行 承擔(dān) 責(zé)任 。不 得 在開(kāi) 抽屜 后 再給另 一 位 顧客 結(jié) 帳， 避 免抽 屜 現(xiàn)金 正 數(shù)無(wú) 法 分析 原 因。 公共假日 因本公司運(yùn)營(yíng)的特殊性，公共假日不放假，員工以工資補(bǔ)貼的方式給予，公司全體員工在節(jié)假日請(qǐng)假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離職者按自行離職處理，扣除未發(fā)所有工資、資金、抽成、津貼。 2）上班滿(mǎn) 6 個(gè)月可開(kāi)始休假（滿(mǎn) 1 個(gè) 月 則 享有 一 天年 假 ）。 工 作 時(shí) 間 禁 止 打牌 、 下 棋 、 串崗 聊 天 、 觀(guān)看 視 頻 ， 上網(wǎng) 聊 天 等 做與 工 作無(wú) 關(guān) 的 事情 。 六） 裁 員 及辭 退 公司因業(yè)務(wù)變更及根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況或其他原因，公司 有 權(quán) 決定 裁 員； 對(duì) 被 辭 退人 員 ， 公司 將 提前 十 五日 通 知其 本 人并 發(fā) 給 其實(shí) 際 工作 日 的薪金及退回保證金； 員 工 若 違反 公 司 有 關(guān) 規(guī)定 ，將視 其 情節(jié) 輕 重，給 予必 要 的處 罰 直至 辭退 。 為 建 立 公司 正 常的 工 作秩 序 ，提 高 全體 職 工的 素 質(zhì)和 工 作效 率 ，以 求達(dá) 到 保障公 司 正 常運(yùn) 轉(zhuǎn) 之目 的 ，特 制 定本 規(guī) 定， 請(qǐng) 各位 認(rèn) 真閱 讀 ，并 遵照 執(zhí) 行， 如 有任 何 疑問(wèn)可向公司總部咨詢(xún)。 2）薪水計(jì)算方式 門(mén)店員工抽成比例一覽表： 門(mén)店編碼 門(mén)店 抽成百分比 0101 海潤(rùn)濱江店 1. 20% 0102 和源居店 1. 20% 0103 六一康利園店 1. 20% 0104 津泰大根店 1. 00% 0105 鼓山三木店 3. 00% 0106 西洪光榮店 1. 50% 0107 融僑錦江店 3. 00% 0108 大利嘉店 1. 20% 0109 首山店 2. 00% （抽成百分比三個(gè)月做一次調(diào)整，根據(jù)各門(mén)店?duì)I業(yè)額的上升或下降做相應(yīng)的調(diào)整） 員 工 工 資 ： 基本 保 底工 資 1200+營(yíng) 業(yè)抽 成 + +優(yōu)秀員工獎(jiǎng) +月工齡 80/年 店長(zhǎng)工資 ：基本保底工資 1200+營(yíng)業(yè)抽成 +熟食分紅 +津貼（店?duì)I業(yè)額的千分三） +月工齡 80/年 三 班 制 資 計(jì) 算： 員 工 工 資 ： 基本 保 底工 資 800+營(yíng) 業(yè) 抽成 + +優(yōu)秀員工獎(jiǎng) +月工齡 80/年 店長(zhǎng)工資 ：基 本 保底 工資 800+營(yíng) 業(yè)抽 成 +熟食 分 紅 +津 貼（ 店 營(yíng)業(yè) 額 的千 分 三） +月工齡 80/年 （ 20xx 年 3 月 1 日起恢復(fù)三班制，個(gè)別門(mén)店由于人手安排問(wèn)題將維持兩班制。 四） 員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，違規(guī)定者按下列規(guī)定處理： 上 班 時(shí) 間開(kāi) 始 后 530分 鐘 內(nèi)到 班 者，按 遲到 處理 ；超 過(guò) 30分 鐘 以上 者 ，按 曠 工 半天 處 理； 提前 30 分 鐘以 內(nèi) 下班 者 ，按 早 退處 理 ；超過(guò) 30 分鐘者，按曠工半天處理。 4）員 工 帶 薪病 假休 滿(mǎn) 后 ，如果 因病 仍 不能 上 班的 ，則 應(yīng)申 請(qǐng) 進(jìn)入 醫(yī) 療期 ，公 司將根據(jù)病情決定是否批準(zhǔn)其進(jìn)入醫(yī)療期，員工只有在患難以治愈的病病或非常嚴(yán) 重 的 慢性 病 時(shí)方 可 進(jìn)入 醫(yī) 療期 ， 進(jìn)入 醫(yī) 療期 的， 按 停薪 留 職最 長(zhǎng) 不超 過(guò) 3 個(gè)月，如超過(guò) 3 個(gè)月仍無(wú)法上班的，按自行辭退處理。 3) 男員工可給予妻子陪產(chǎn)無(wú)薪假期 30 天。 1門(mén) 鈴響 顧 客進(jìn) 門(mén)時(shí) 應(yīng) 立即 招 呼“ 歡 迎光 臨 ”，如 有其 他 店員 也 應(yīng)緊 跟 招呼“歡迎 光 臨 ”。 關(guān) 心下 屬，加 強(qiáng)團(tuán) 隊(duì) 合作 精 神，鼓 勵(lì)人 員 士氣 ；留 意 人員 情 緒，避免 影 響整個(gè) 商 店 的氣 氛 及其 他 人員 的 心情；指 導(dǎo)店 員 為顧 客 營(yíng)造 舒 適的 購(gòu) 物環(huán) 境，使用規(guī)定的招 呼 語(yǔ) ， 音 量 、語(yǔ) 氣 適當(dāng) 。 設(shè)備管理 1） 每 日按 時(shí) 檢查 監(jiān) 視器 ，根 據(jù) 實(shí)際 情 況開(kāi) 關(guān) 照明 燈 、廣 告燈 、空調(diào)（可 依 據(jù)各店實(shí)際情況控制 。 2） 全體店員必須參加盤(pán)點(diǎn)， 各店 必 須認(rèn) 真 配合 。 手頭、工作暫告一段落時(shí)，方可離崗。 第六章 其它 事項(xiàng) 商 品 防 損 操作 事項(xiàng) 商 品 被 外竊 和 店員 利 用職 務(wù) 之便 侵 占公 款 或商 品 是造 成 門(mén)店 盤(pán) 虧的 重要 因素 ，危 害極 大 。 1 竊賊表現(xiàn)、行為： （ 1）、沒(méi) 有 明確 的 購(gòu)買(mǎi) 意 圖，在門(mén) 店 內(nèi)緩 慢 移動(dòng) ，或停 留 在高 單 價(jià)商 品面 前 ，或東張西望。吹滅蠟燭，打開(kāi)大門(mén)，加快空氣對(duì)流。 3） 如 其不 拿 出商 品 （確 保 其確 實(shí) 藏有 商 品 ）， 應(yīng) 對(duì)其 攜 帶的 手 袋或 其它 物 件進(jìn)行檢查（檢查前，必須預(yù)前告如沒(méi)有藏商品，本店人員一定會(huì)當(dāng)面道歉）。 2．聘用合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。 3．甲方按市府和單位有關(guān)規(guī)定，依照乙方的工作實(shí)績(jī)．貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 1）在試用期內(nèi)的； （ 2）甲方未按照聘用合同約定支付工作報(bào)酬或者提供工作條件的。 第八條其它事項(xiàng) 1．甲乙 雙 方因 實(shí) 施聘 用 合同 發(fā) 生人 事 爭(zhēng)議 ，按 法律 規(guī) 定 ，先 申 請(qǐng)仲 裁 ，對(duì) 仲 裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。 （ 1）在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的； （ 2）嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或聘用單位規(guī)章制度的； 萬(wàn)村千鄉(xiāng)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) （ 3）故意不完成工作任務(wù)，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的； （ 4）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方單位利益造成重大損害的； （ 5）被依法追究刑事責(zé)任的。 2．甲方根據(jù)國(guó)家、市府和單位的有關(guān)規(guī)定，調(diào)整乙方的工資。 促銷(xiāo)海報(bào)以商品促銷(xiāo)時(shí)間張貼。 3） 防 止火 災(zāi) 的發(fā) 生 ，主 要 是平 量 工作 中 要注 意 火源 的 控制 ， 不要 在 門(mén)店 吸 煙，（ 如 顧 客在 賣(mài)