【正文】 門詢問，是否有工作協(xié)作需要 有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 響應(yīng)時間 A B C D 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng) 解決問題時間 A B C D 盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間 盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間 對于需協(xié)助解決的問題根本不處理 信息反饋及時 A B C D 協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 服務(wù)質(zhì)量 A B C D 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 表 34 管理人員管理績效評定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通效果 A B C D 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法 工作分配 A B C D 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個性和能力合理 地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 下屬發(fā)展 A B C D 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 A B C D 下屬行為成為其他部門員工效仿的 榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 附件四 考核統(tǒng)計表 表 41 中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 被考核人部門 崗位 □季度 □年度 周 邊 績 效 序號 指標(biāo) 周邊評分 部門一 部門二 部門三 部門四 平均分 1 主動性 2 響應(yīng) 時間 3 解決問題時間 4 信息反饋及時 5 服務(wù) 質(zhì)量 備注： ? 高 層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。 第二十五條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。在年度獎金分配時不同的考核結(jié)果對 應(yīng)不同的考核系數(shù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 表 3 綜合評定等級定義表 等 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 級 定義 實際表現(xiàn) 顯著超出 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的各個方面 都取得特別出色 的成績 實際表現(xiàn) 達(dá)到或部分超過 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的 主要方面都取得 比較出色的成績 實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求， 無明顯失誤 。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。 考核從績效、態(tài)度和能力三個角度進(jìn)行。根據(jù)體系中的指標(biāo)對員工評判、打分本身就有很大的柔性，綜合不同人從不同層次不同角度對一個特定的員工的評價以后，雖然每 個人的判斷不一定準(zhǔn)確，但是結(jié)果一定是相對接近真實情況的。 優(yōu)耐達(dá)軟件系統(tǒng)集成公司 績效 管理制度 第一章 總 則 第一條 適用范圍 云南 UNIDA 信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱公司）的除總經(jīng)理外所有員工均需參加考核。制度中的柔性就 是體現(xiàn)在評判人對指標(biāo)體系的理解掌握和評分時候的尺度的掌握。其中績效考核從任務(wù)績效、周邊績效和管理績效三個方面進(jìn)行。 每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評 指標(biāo)。 實際表現(xiàn) 基本達(dá)到 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求 ，在主要方面有明顯不足或失誤。 每個月末考核雙方就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通。 （二） 對新入職員工 、 在公司全年工作時間不足三個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。具體見《云南 UNIDA 信息產(chǎn)業(yè)有限公司薪酬設(shè)計方案》詳細(xì)說明。 第二十六條 本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。 表 42 中層管理人員考核統(tǒng)計表（季度） 考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分 任務(wù)績效 50% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權(quán)合計 A1= F1=A1 管理績效 20% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 加權(quán)合計 A2= B2= F2=A2+B2 周邊績效 30% 1（ 6%） 2（ 6%） 3（ 6%） 4（ 6%） 5（ 6%） 加權(quán)合計 C3= F3=C3 季度總分 =F1+F2+F3 備注：同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。 附件三 考核指標(biāo)評定表 表 31 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評定表 超出目 標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 積極性 A B C D 長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。 第六章 附則 第二十四條 考核過程中出現(xiàn)的特殊問題由考核委員會根據(jù)具體情況裁決。 （三） 年度獎金分配。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓(xùn)的依據(jù)。從崗位可選考核指標(biāo)（參見《云南 UNIDA 信息產(chǎn)業(yè)有限公司考核指標(biāo)》）中選擇 3~5 個指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指 標(biāo)的權(quán)重。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、 不合格，具體定義見表 3。 表 1 考核關(guān)系表 考核對象 考核關(guān)系 總經(jīng)理 董事會、直接下級 高層、中層管理員工 直接上級、同級、下級考核 一般基層員工 直接上級、同級考核 第八條 考核維度 考核維度是指對考核對象進(jìn)行考核時的不同 角度、不同方面。不合格的員工第二年工資可以考慮降級。每個人對相同的指標(biāo)會有不同的理解，即使理解的方向相同，程度也會不同?？偨?jīng)理由董事會進(jìn)行考核。另外，需要在制度體系之內(nèi)，為制度本身留一個豁口，允許某些特殊情況的發(fā)生。各類人員考核分別考慮以上方面的某些部分。 （一） 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核： 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。 實際表 現(xiàn) 未達(dá)到 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面失誤或主要方面有 重大失誤 。計劃執(zhí)行過程中， 若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《績效考核直接上級評分表》。 第十九條 個人年度考核流程 個人年度考核流程分為以下幾個步驟： （一） 個人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。 （四） 職等升降：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格升遷對象。 第二十七條 本辦法實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。 表 43 中層管理人員考核統(tǒng)計表（年度） 考核項 上級評 分 下級評分 同級評分 本項得分 季度績效 70% 第一季度 A1