【正文】 . 保障除夕話務(wù)、流量高峰準(zhǔn)備省分網(wǎng)管中心根據(jù)以往除夕話務(wù)量、互聯(lián)網(wǎng)流量情況，進(jìn)行全面分析預(yù)測，及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整,各地市分公司網(wǎng)運部做好配合。春節(jié)期間，當(dāng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，應(yīng)按照省分公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)故障管理辦法的通知》（晉鐵通網(wǎng)運[2006]95號）流程處理，當(dāng)達(dá)到工信部規(guī)定的重大或特別重大通信事故時，應(yīng)按照省分公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)運行安全事故和互聯(lián)網(wǎng)安全事件上報規(guī)定的通知》（晉鐵通網(wǎng)運[2010]63號）文件要求執(zhí)行，值班人員需第一時間向網(wǎng)運部值班人員通報相關(guān)信息，由網(wǎng)運部值班人員組織指揮故障處理和相關(guān)通報工作。骨干網(wǎng)設(shè)備廠家技術(shù)支持方案由公司統(tǒng)一安排，并在運維信息系統(tǒng)中發(fā)布。五、中秋通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作（一）保障中秋話務(wù)高峰準(zhǔn)備省分公司網(wǎng)管中心及各地市分公司網(wǎng)運部要根據(jù)以往中秋話務(wù)量情況，進(jìn)行全面分析預(yù)測，及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。由省分公司網(wǎng)運部值班領(lǐng)導(dǎo)或交換主管向省分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報當(dāng)晚的保障和話務(wù)情況。（2）各地市分公司負(fù)責(zé)在假期最后一天的8:00前上報省網(wǎng)管中心節(jié)日期間本地網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運行和信息安全情況，包括：Ⅰ.節(jié)日期間本地通信網(wǎng)絡(luò)運行情況和信息安全情況（不規(guī)范主叫、超頻超長等異常呼叫）Ⅱ.節(jié)日期間技術(shù)骨干參與節(jié)日保障的人數(shù)。（4）通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)檢查清理通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管的無效告警，通過告警實驗檢查網(wǎng)管或機(jī)房集中告警系統(tǒng)是否正常，檢查網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備是否正常。對監(jiān)測期間出現(xiàn)的集中性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用質(zhì)量投訴，地市公司要提供現(xiàn)場測試記錄（包括連接目的主機(jī)地址、端口，路由跟蹤記錄，應(yīng)用界面問題呈現(xiàn)截圖等信息），省分網(wǎng)管中心要立即進(jìn)行測試解決，并給地市公司答復(fù)。要檢查核實備件庫備件情況，對于出庫未返回的備件要督促廠家盡快返修，以保證備件的充足、完好。2.Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行預(yù)案期間，省分公司網(wǎng)運部值班人員24小時電話值班；在執(zhí)行預(yù)案期間的關(guān)鍵時段，省分公司網(wǎng)運部領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)省分網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，各地市分公司網(wǎng)運部領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)地市網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮。 3.Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行預(yù)案期間，省分公司網(wǎng)運部值班人員24小時電話值班；在執(zhí)行預(yù)案期間的關(guān)鍵時段，省分公司網(wǎng)運部專業(yè)主管到達(dá)省分網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，地市分公司網(wǎng)運部專業(yè)主管到達(dá)地市網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮。要保證機(jī)房儀器儀表、搶修工具齊全完好，省分網(wǎng)管中心及各地市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心要做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保存。在流量高峰結(jié)束后，由省分公司現(xiàn)場指揮人員下達(dá)解除除夕應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)通知。2. 清理存續(xù)故障省分公司網(wǎng)管中心和各地市分公司網(wǎng)運部要梳理網(wǎng)絡(luò)上的存續(xù)故障，對于影響業(yè)務(wù)的故障要立即處理，未影響業(yè)務(wù)的故障也要盡快處理，避免進(jìn)一步發(fā)生多點故障造成業(yè)務(wù)中斷。Ⅲ.互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日期間城域網(wǎng)接入層鏈路情況，本地專線用戶流量情況。六、預(yù)案管理與更新本預(yù)案由省分公司網(wǎng)運部負(fù)責(zé)管理和更新，原則上每年進(jìn)行一次預(yù)案修訂，重要節(jié)假日通信應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束后，需總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，如發(fā)生與預(yù)案沖突的情況，需及時組織修改，不斷改進(jìn)完善重要節(jié)假