鐵通山西分公司重要節(jié)假日通信網(wǎng)絡保障應急預案(完整版)
【正文】 處理和相關通報工作。 在話務高峰結束后，由省分公司現(xiàn)場指揮人員下達解除除夕應急響應任務通知。6. 保障除夕話務、流量高峰準備省分網(wǎng)管中心根據(jù)以往除夕話務量、互聯(lián)網(wǎng)流量情況，進行全面分析預測，及時進行網(wǎng)絡調整,各地市分公司網(wǎng)運部做好配合。骨干網(wǎng)設備廠家技術支持方案由鐵通公司統(tǒng)一安排，并在運維信息系統(tǒng)中發(fā)布。要檢查和完善各專業(yè)技術預案，各級網(wǎng)管中心值班人員對技術預案做到熟練掌握。主要內容包括預防與準備、應急響應與處置及預案管理更新等。本預案適用于春節(jié)、國慶、中秋等國家規(guī)定的重要節(jié)假日的應急準備、應急處置等情況，包括除夕、中秋當日話務、流量高峰的應急保障和長假期間山西分公司通信網(wǎng)絡發(fā)生重大事件或緊急情況的通信保障和通信恢復，確保有關人員的及時到崗，信息暢通。（1）消防安全檢查檢查通信樓防火分區(qū)和防火封堵情況，檢查自動滅火系統(tǒng)是否正常，檢查明火管理是否落實，檢查通信機樓內是否有使用大功率電器設備。省分公司負責省網(wǎng)和城域網(wǎng)的相關廠家的技術支持方案，保障網(wǎng)絡發(fā)生特殊情況可以及時得到響應和處理。鐵通公司運維部門負責骨干交換網(wǎng)省際電路、骨干互聯(lián)網(wǎng)電路的分析和調整，省分公司網(wǎng)管中心負責省內基干電路和網(wǎng)間互聯(lián)互通、專網(wǎng)中繼、互聯(lián)網(wǎng)省網(wǎng)電路及應用質量的分析調整，地市分公司負責本地網(wǎng)網(wǎng)內網(wǎng)間中繼話務量、互聯(lián)網(wǎng)城域網(wǎng)電路及應用質量的監(jiān)測分析,發(fā)現(xiàn)問題及時上報省網(wǎng)管中心，避免出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象。省分公司網(wǎng)管中心統(tǒng)計當晚每小時的骨干交換網(wǎng)話務量情況，確定忙時話務量，并與去年忙時和節(jié)前忙時進行比較。3. 春節(jié)后統(tǒng)計分析匯報（1）省網(wǎng)管中心負責在假期最后一天的12:00前上報總部節(jié)日期間省內網(wǎng)絡運行和信息安全情況,包括： Ⅰ.全省節(jié)日期間通信網(wǎng)絡運行情況和信息安全情況，按一、二、三類故障分別統(tǒng)計,對于發(fā)生的二類及以上故障要做詳細描述。（1）消防安全檢查檢查通信樓防火分區(qū)和防火封堵情況，檢查自動報警和滅火系統(tǒng)是否正常，檢查明火管理是否落實，檢查通信機樓內是否有使用大功率電器設備。省分公司負責省網(wǎng)和城域網(wǎng)的相關廠家的技術支持方案，保障網(wǎng)絡發(fā)生特殊情況可以及時得到響應和處理。（二）應急處置1. 國慶期間網(wǎng)絡故障應急處置國慶期間，當通信網(wǎng)絡發(fā)生故障時，應按照省分公司《關于轉發(fā)通信網(wǎng)絡故障管理辦法的通知》（網(wǎng)運[2006]95號）流程處理，當達到工信部規(guī)定的重大或特別重大通信事故時，應按照省分公司《關于轉發(fā)通信網(wǎng)絡運行安全事故和互聯(lián)網(wǎng)安全事件上報規(guī)定的通知》（網(wǎng)運[2010]63號）文件要求執(zhí)行，值班人員需第一時間向網(wǎng)運部值班領導通報相關信息，由網(wǎng)運部值班領導組織指揮故障處理和相關通報工作。省分公司網(wǎng)管中心負責省內基干電路和網(wǎng)間互聯(lián)互通中繼的分析調整，避免出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象。對監(jiān)測期間出現(xiàn)的集中性網(wǎng)絡應用質量投訴，地市公司要提供現(xiàn)場測試記錄（包括連接目的主機地址、端口，路由跟蹤記錄，應用界面問題呈現(xiàn)截圖等信息）。省分公司網(wǎng)管中心統(tǒng)計當晚每小時的交換網(wǎng)話務量情況，確定忙時話務量，并與去年忙時和節(jié)前忙時進行比較。（
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