【正文】 相處，公司將勸其自行離開公司，并為其辦理離職手續(xù)。 站姿挺拔。 早晨九點以前，別忘將“ 您好 ” 改為 “ 您早 ” 。如接待，則引客人到會客間等候，如因種種原因不能接待，應(yīng)婉言轉(zhuǎn)告或另約。 握手時用普通站姿，微笑注視對方，兩人以上場合中，應(yīng)由年長者或上級 先伸手，等對方伸手后再握，稍欠身表示尊敬 ， 男士應(yīng)先等女士伸手后主動與女士握手。 員工攜帶工具、設(shè)備、行李、包裹等物品進出公司區(qū)域時，由部門 負責人簽發(fā)出門證并主動接受檢查。 員工享有為維護自身權(quán)益而 申訴的權(quán)利。 （ 6） 專項工作需在當日出結(jié)果，連續(xù)工作至完成的經(jīng)批準可計做加班 ，加班 以小時計算。 （ 4）以外出辦公事為借口，辦理私事者。如果所在部門主管領(lǐng)導認為有必要延長試用期時間或改派其它部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用期考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報 公司領(lǐng)導 。 積極參加社會活動，為公司帶來良好聲譽者。 （ 1） 上班無故遲到或早退者。 （ 19） 給公司造成直接經(jīng)濟損失 300元以下者，根據(jù)情節(jié)和本人態(tài)度，按照損失金額予分別給予 20%、 30%、40%的賠償。 （ 12） 違反組裝工藝，漏裝、漏檢、漏驗，造成一般返工的。 （ 1） 一個月內(nèi)累計曠工兩天者。 （ 3） 煽動怠工或罷工者。 （ 19） 對上級及領(lǐng)導的批評教育不予改正，態(tài)度惡劣者。 （ 2） 留用察看期間表現(xiàn)仍不好的。 ③ 其它需向員工說明的事項，由具體負責部門講解。 外派培訓所獲證書，一律交行政部保存，離職時手續(xù)齊全后，予以退還。 除情況特別嚴重外，消防水龍頭要由專兼職消防人員使用。 四、員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部。 使用滅火設(shè)備將火撲滅。 行政部負責培訓講師的確定和邀請。 上崗培訓 所在部門負責人對新進員工進行上崗培訓，主要內(nèi)容：所從事工作的崗位職責、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。 （ 4） 犯有 2 次以上二級過失或 1 次三級過失。 （ 15） 有流氓滋擾的行為，違反國家治安管理條例者。 （ 13）未經(jīng)單位同意擅自 承攬 公司 經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)，以個人或他人名義施工的 除給予正常處理外并 取消 年終獎。 （ 25） 管理人員不履行職責，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報者。 （ 8） 對工作事故，沒有盡責報告事故真相的各級人員。 （ 15） 工作責任心不強，粗心大意造成工作差錯者 。 二、 懲罰 為維護公司的制度和聲譽，促進工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，在加強思想教育的同時，制定員工過失行為標準，并嚴格督查。 嘉獎 （ 1） 勞動模范 ：公司按年度評選，授予年度 勞動模范稱號，并頒發(fā)書面通報表彰。 晉升、提薪。 曠工 下列行為之一者，視同曠工。 （ 2）工作時間以外或廠休日加班補償，以調(diào)休為主。 員工享有勞動安全和保護的權(quán)利。 三、安全管理 員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。 進入房間前要先按門鈴或輕輕敲門，得到允許后方可進入。不要長時間通話，能一分鐘打完的電話決不用兩分鐘；不打私人電話，確有急事需要，必須征得部門領(lǐng)導同意；無法立即做出答復時，應(yīng)約定再次通話時間，然后 掛 斷；需要請示領(lǐng)導 的事情，自己不能在電話里擅自表態(tài)、以免造成被動。 回絕客戶請求時，措辭應(yīng)婉轉(zhuǎn)，解釋應(yīng)清楚，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。管理人員胸卡需掛在胸前，員工工牌需佩戴于工作服左胸翻領(lǐng)明顯位置，并隨時接受檢查。 ⑤ 離職人員離崗時如不主動辦理上述手續(xù)，自離崗之日起視為自動離職。 （ 4） 公司聘任新入職的各級管理人員有三個月的試聘期，試聘期結(jié)束后由總經(jīng)理決定是否正式聘任或降級聘任。 （ 2） 特殊 管理人員簽定《任期目標責任書》和《保密協(xié)議》或《勞動合同》。待人誠懇、虛心，多一些包容，多一些理解；面對客戶、面對員工 堅 守一諾千金的態(tài)度。通過感動自己，最終感 動客戶、同事、朋友和家庭。 晉升 （ 1） 公司高級管理人員由公司總經(jīng)理批準晉升。 調(diào)資 （ 1） 員工工 作表現(xiàn)突出可在本行政級別內(nèi)上調(diào)工資。 ⑥ 員工未經(jīng)批準無故離職造成公司損失，將予追究經(jīng)濟責任和法律責任，并扣發(fā)當月全額工資。 坐姿文雅。 （二）電話禮儀 電話鈴響三聲以內(nèi)一定要接聽，決不讓電話鈴聲響第四聲。 （三）接待原則 接待人員應(yīng)保持清新整潔的接待環(huán)境，做到儀表端正，言行得體，按規(guī)定著裝。 見面后要主動自我介紹，說明來意，不經(jīng)邀請，不要隨便落座。 員工在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，須及時報告班長以便采取必要的措施。 員工享有與公司平等自愿簽署勞動合同，并按規(guī)定變更和解除勞動合同的權(quán)利。調(diào)休由 個人申報，部門 負責人 簽署意見 ， 公司 領(lǐng)導批準，報行政部備案。 （ 1）無故不到崗。 獎勵。 （ 2） 優(yōu)秀管理者：公司按年度評選，授予優(yōu)秀管理者稱號，并頒發(fā)榮譽證 書和獎金。 （一） 過失行為及處罰 員工違紀將被 簽發(fā)《過失單》，過失分為四級。 （ 16） 服務(wù)不主動、不熱情、不使用禮貌用語、不積極解決問題者。 （ 9） 擅自離崗，貽誤工作者。 （ 26） 服務(wù)不周被客戶點名投訴 2 次 /月者。 四級過失 有以 下 行為之一者，公司行政部報總經(jīng)理批準， 處以1500 元 —4000 元罰款 ，并給予除名。 河南六建集團 36 （ 16） 散播不利于公司的謠言者或挑撥勞資雙方感情者。 （ 5）盜竊公司財物 20xx 元以下處以 10 倍罰款。 崗位培訓 對在崗人員進行提高技能和了解公司政策的培訓。 四、 培訓考核及資格鑒定 員工參加公司內(nèi)部培訓應(yīng)在簽到表上簽到，外出學習應(yīng)根據(jù)學習時間按時參加，如出現(xiàn)缺課，以公司考勤制度為依據(jù)進行處理。 由當班的主管人員通知消防隊、醫(yī)院和公安部門。 。 切勿觸摸任何著火的電器設(shè)備。 考核不合格者，自考核之日起，工資下調(diào) 30%，補考過關(guān)后，恢復原工資待遇；補考未過者，將接受二次培訓，培訓后考核仍不合格 者，予以勸退。 ② 轉(zhuǎn)崗培訓由部門負責人對新調(diào)整崗位要求或規(guī)范進行講解。 （三） 開除處理 對嚴重違法亂紀和無正當理由經(jīng)常曠工的員工，公司將給予開除的處分，主要包括以下幾種情況： （ 1） 被判刑并入監(jiān)服刑的。 （ 18） 觸犯國家刑事法律并被判刑者。 （ 2） 危機時刻見災(zāi)不救，臨險脫逃，致使釀成災(zāi)禍的。 三 級過失 有下列行為之一者經(jīng)核實后，公司行政部、各部門主管有權(quán)提請公司總經(jīng)理批準給予大過處分，留用查看， 并處以 300 元 —1500 元罰款 。 （ 11） 違反安全規(guī)則、崗位規(guī)程操作，未造成事故及經(jīng)濟損失的。 （ 18） 因故不能參加公司各類會議、培訓，未提前請假者或借口忙于業(yè)務(wù)故意遲到者。 河南六建集團 30 一級過失 有下列行為之一者，公司各級管理人員都有給予當場警告和糾正的權(quán)力，公司行政部、各部門主管有權(quán)給當事人開據(jù)《違紀處罰單》，并處以 100 元以下罰款、記小過處分。 （二） 獎勵的行為 日常工作和管理中，服從調(diào)配，敬業(yè)盡職者；提出各類合理化建議，有助公司發(fā)展者。 試用期轉(zhuǎn)正考核： 新員工于試用期結(jié)束前，由所在崗位主管領(lǐng)導主持進行，行政部備案。 （ 3）假期已滿逾期不歸，又無正當理由者。 一般情況應(yīng)盡量河南六建集團 22 減少加班次數(shù)和時間，以保證員工充分的休息。 員工享有對公司經(jīng)營管理的規(guī)章制度提出合理化建河南六建集團 20 議和改進意見的權(quán)利。不得以任何借口畏縮不前，甚至逃避。 （六）基本禮節(jié) 握手 。 客戶來訪，接待人員應(yīng)立即起身接待，了解來客的身份、意圖，根據(jù)需要與有關(guān)部門聯(lián)系，做好引見工作，若客人冒昧來訪，請示領(lǐng)導是否接待。 無論打電話或接電話，電話接通后的第一句： “ 您好！ （ 河南 ） 六建天豐某某部門 ” 。伏案書寫時，應(yīng)以肘部撐起上身重量，姿態(tài)端正，不傾斜，不得趴在桌子上或斜躺在椅子上。 ⑧ 員工在與同事相處過程中應(yīng)及時相互溝通，不得因個人矛盾影響公司正常工作。 （ 3） 職務(wù)調(diào)整或改變導致的調(diào)薪，原則上按整月處理，即當月薪金標準以批準日期大于半個月的實際崗位標準執(zhí)行。 （ 2） 公司各部門主管以下職位空缺的晉升及員工表 現(xiàn)突出的職位晉升，由用人部門提請行政部審核，總經(jīng)理批準（重點崗位除外）。 公司招聘由用人部門提出要求，經(jīng)總經(jīng)理批準，由行政部辦理。