【正文】 緊急變更引起的發(fā)布，應配合緊急變更，及時發(fā)布。變更管理流程完成發(fā)布所更改配置項在配置管理數(shù)據(jù)庫中的更新工作。216。編號輸入項來源周期1.發(fā)布申請單發(fā)布提交人2.發(fā)布計劃發(fā)布提交人3.相關的配置信息CMDB4.相關的SLA服務級別管理流程5.相關的容量計劃容量管理流程編號輸出項去向周期1.服務、系統(tǒng)、軟件、硬件、補丁程序生產系統(tǒng)2.軟件、補丁程序記錄3.硬件日常運維4.設計方案、開發(fā)文檔、測試文檔、技術支持文檔、培訓資料CMDB、知識庫5.發(fā)布通知相關的客戶、用戶、客服、技術支持人員6.新的、更新的SLA服務級別管理流程三、 流程圖及描述序號步驟名稱責任人流程描述1制定發(fā)布策略（線外）發(fā)布經理1. 發(fā)布經理定期回顧發(fā)布策略，修訂不適合的部分和添加新的規(guī)定內容，并重新發(fā)布2. 當系統(tǒng)進行了較大變更時，通常是技術框架、系統(tǒng)框架或應用結構發(fā)生改變時，發(fā)布經理需要及時變更發(fā)布策略2接受發(fā)布申請發(fā)布經理/初審人1. 變更管理流程提出發(fā)布申請工作單2. 發(fā)布流程經理對發(fā)布請求進行審核3. 根據(jù)發(fā)布請求分類將工作分派給相應技術職能的發(fā)布主管3制定發(fā)布計劃發(fā)布經理發(fā)布初審人發(fā)布主管l 發(fā)布主管接受發(fā)布工作單l 對當前發(fā)布計劃進行檢查l 對發(fā)布任務進行日程安排l 對發(fā)布任務進行人員安排l 制定本發(fā)布周期的發(fā)布計劃l 發(fā)布經理正式簽發(fā)發(fā)布計劃，并召開協(xié)調溝通會4發(fā)布準備發(fā)布主管發(fā)布實施人l 完成與發(fā)布相關的配套設施準備工作l 完成與發(fā)布相關的硬件設備準備工作l 完成與發(fā)布相關的軟件安裝準備工作l 完成與發(fā)布相關的支持工具準備工作5系統(tǒng)集成測試發(fā)布主管發(fā)布實施人1. 對發(fā)布所涉及變更進行統(tǒng)一考慮，制定集成測試計劃2. 發(fā)布流程經理對測試申請進行審批 （上傳至QA環(huán)境）3. 發(fā)布主管組織進行系統(tǒng)集成測試4. 通過測試后簽署系統(tǒng)集成測試意見6用戶測試發(fā)布主管1. 對于影響終端用戶功能的發(fā)布，制定用戶測試計劃2. 發(fā)布主管組織進行用戶測試驗收3. 通過測試后簽署用戶測試意見7首次運行計劃與審批發(fā)布流程經理1. 與 IT用戶進行溝通 2. 對系統(tǒng)上線時間