【正文】 體干部做到：一張笑臉、一句文明用語(yǔ)、一把椅子、一杯水，來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲、合作有謝聲，滿腔熱情地為各單位、干部、群眾排憂解難，實(shí)實(shí)在在為他們辦好事、做實(shí)事。 二、各辦公室及單位均要設(shè)立A、B崗位，并對(duì)A、B崗的職責(zé)和要求作出明確規(guī)定。二、辦公室門(mén)口懸掛規(guī)范的門(mén)牌，工作人員一律佩戴標(biāo)有姓名、職務(wù)、照片等標(biāo)識(shí)的胸卡上崗。使用電腦網(wǎng)絡(luò)，只能查閱與工作業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，不準(zhǔn)在網(wǎng)上閑聊或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)。全體工作人員要嚴(yán)格遵守作息制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到早退，嚴(yán)禁曠工。 （三）嚴(yán)格按照本考評(píng)辦法，實(shí)事求是、客觀公正地進(jìn)行評(píng)分。五、首 問(wèn) 責(zé) 任 制機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組依照有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)上報(bào)的政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行審查，在10個(gè)工作日內(nèi)作出審查結(jié)論，并及時(shí)予以反饋。第十一條 帶有行政職能的局屬事業(yè)單位，參照本制度執(zhí)行。對(duì)內(nèi)公開(kāi)的主要內(nèi)容：機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況，如會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、接待費(fèi)、辦公電話費(fèi)、車(chē)輛維護(hù)費(fèi)等；用工、提干、干部人事管理有關(guān)情況；機(jī)關(guān)干部職工福利待遇情況；機(jī)關(guān)公用設(shè)施維修改造情況；機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)費(fèi)用情況；機(jī)關(guān)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部的配偶、子女及其配偶從業(yè)情況以及其它重要事項(xiàng)。 （二）新調(diào)入的人員和新錄用的公務(wù)員、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部在崗時(shí)間未滿6個(gè)月者，不進(jìn)行年度績(jī)效考評(píng)，從下一個(gè)年度開(kāi)始考評(píng)。 三、考評(píng)內(nèi)容：考評(píng)內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考評(píng)工作實(shí)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少有一篇調(diào)研文章。不得將外帶光盤(pán)、磁盤(pán)在單位微機(jī)上隨意安裝、播放，以防病毒，如影響微機(jī)正常工作，責(zé)任自負(fù)。 六、管理服務(wù)對(duì)象要求退還被否定的訴求材料的，應(yīng)當(dāng)退還。三是上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，違反《國(guó)家公務(wù)員條例》或黨紀(jì)、政紀(jì)的，按相應(yīng)規(guī)定給予處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。（二）提高服務(wù)效能的具體工作目標(biāo)年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作和結(jié)合自身工作實(shí)際制定個(gè)人工作目標(biāo)。鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員外出時(shí)，都要到辦公室說(shuō)清去向，便于向群眾解釋?zhuān)桓鳈C(jī)關(guān)工作人員還要工作人員的姓名聯(lián)系方式貼在墻上，方便辦事群眾聯(lián)系。首問(wèn)負(fù)責(zé)制為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意，特制定本制度。一、有關(guān)人員到鎮(zhèn)政府辦事，第一位接受詢問(wèn)的機(jī)關(guān)工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。限時(shí)辦結(jié)制各機(jī)關(guān)工作人員根據(jù)工作實(shí)際，制定規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。三、承諾服務(wù)的主要內(nèi)容行政許可事項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，承諾對(duì)具體事項(xiàng)的資格要求、必備材料、辦理程序、時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。退還材料時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)核對(duì)管理服務(wù)對(duì)象身份證明材料，并請(qǐng)其簽收備查。未經(jīng)辦公室登記同意，不得打印外單位材料和與工作無(wú)關(guān)的材料。 定期抽查臺(tái)帳。 四、考評(píng)辦法 （一）考評(píng)實(shí)行百分制，其中德10分，能10分，勤10分，績(jī)60分，廉10分。 （三）局紀(jì)檢組負(fù)責(zé)《績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法》的組織實(shí)施、解釋和監(jiān)督。第五條 實(shí)行政務(wù)公示制度的程序制定政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)。第十二條 本制度自公布之日起實(shí)行。局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 年度績(jī)效考評(píng)得分=本股室群眾評(píng)議分 40％+主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)分60％。三、 考勤制度 機(jī)關(guān)內(nèi)所有電話杜絕因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不準(zhǔn)撥打聲訊信息電話，因私事?lián)艽蚓W(wǎng)話或市內(nèi)電話，要長(zhǎng)話短說(shuō)。一、設(shè)置《辦事指南》、《政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和范圍》和監(jiān)督欄等。同崗替代制 一、同崗替代制也稱AB崗制，崗位工作人員A崗不在位時(shí)，要落實(shí)B崗承辦人，由B崗承辦人自動(dòng)頂替。四、落實(shí)措施對(duì)各單位、黨員、群眾提出的各種建議、意見(jiàn)、批評(píng)等及其他來(lái)信、來(lái)訪問(wèn)題，不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延，能辦的事情即刻辦理；需要請(qǐng)示后才能辦理的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示；需要上報(bào)批復(fù)的問(wèn)題，做到事事有交代，件件有落實(shí)。服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)辦事時(shí)，對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，接辦工作人員應(yīng)即時(shí)辦理，不能即時(shí)辦好的要說(shuō)明原因和告知辦事時(shí)限。三、屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)耐心說(shuō)明情況；不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)向?qū)Ψ矫鞔_地告知有關(guān)承辦部門(mén)。五、崗位責(zé)任要按規(guī)定進(jìn)行公示，自覺(jué)接受