機關(guān)效能建設(shè)制度-免費閱讀
【正文】 第十條 機關(guān)全體工作人員必須嚴格遵守政務公示制度。政務公開事項經(jīng)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組審查通過后向社會公開發(fā)布。第三條 政務公開的內(nèi)容，只要是不涉及黨和國家秘密、宜于公開的政務都要公開。二、屬首問責任人職責范圍以內(nèi)的事，凡手續(xù)齊全的要隨到隨辦，對手續(xù)不齊全不能一次辦成的，要講明原因和注意事項?？荚u小組由年終考核領(lǐng)導小組成員組成，負責年度績效考評審定工作。 五、考評時間：績效考評每年進行一次，最遲于次年的1月份內(nèi)結(jié)束（與年終公務員考核相結(jié)合）。通過考評，進一步強化工作人員的效能意識，促進轉(zhuǎn)變作風，增強服務功能，提高工作效率，健全監(jiān)督制約機制，強化內(nèi)部管理，從源頭上預防腐敗和治理腐敗，逐步建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系。因事因病不能上班，應履行請假手續(xù)，一般工作人員請假一天報告局分管領(lǐng)導批準；科長（主任）、班子成員請假由局長批準，并告知辦公室。規(guī)范臺帳記錄。、電 腦 電 話 管 理 制四、所有收費項目和收費標準一律對外公開。 四、對經(jīng)核實符合否定條件的事項，由經(jīng)辦人員填寫《否定報備登記表》，內(nèi)容主要包括：訴求單位或訴求人員姓名、聯(lián)系電話、訴求事項、否定的理由及依據(jù)、領(lǐng)導審批意見等，與訴求材料一并存檔備查。 四、崗位工作人員因開會、出差、請假或其他原因需離崗一天以上的，應在離崗前向分管領(lǐng)導匯報正在辦理和待辦的事項，并向落實的代崗人員辦理交接手續(xù)。并追究相關(guān)責任人的責任。自覺做到不吃請，不索要好處，不收受禮金和有價證券，不以權(quán)謀私。二、提高服務效能的工作目標（一）提高服務效能的總體工作目標是：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。三、責任人各辦公室負責人為限時辦結(jié)制責任人。 一次性告知制根據(jù)工作實際，第一個接辦工作人員接待服務對象時，承辦人要一次性告知辦事的有關(guān)政策、法規(guī)依據(jù)、辦事程序和所需的全部書面材料。五、辦理事項若不屬于我鎮(zhèn)職能范圍的，首問責任人要耐心給予解釋。五、崗位責任要按規(guī)定進行公示，自覺接受人民群眾監(jiān)督。三、實行崗位責任制的主要內(nèi)容是各辦公室總體職責和崗位承擔的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量及完成的程序、標準和時限，應有的權(quán)力和應負的責任等作出明確規(guī)定。三、屬于首問責任人所在部門職責范圍的事項，要按有關(guān)規(guī)定及時接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應耐心說明情況；不屬于首問責任人所在部門職責范圍的事項，首問責任人要負責向?qū)Ψ矫鞔_地告知有關(guān)承辦部門。八、對群眾的投訴、報案、舉報的問題或由其他單位經(jīng)手辦理的事項等，一時無法做出明確答復的情況，要認真做好登記工作，并及時查詢落實，主動向群眾做好說明解釋工作和反饋工作，讓群眾滿意。服務對象到機關(guān)辦事時，對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，接辦工作人員應即時辦理，不能即時辦好的要說明原因和告知辦事時限。六、責任人的責任追究對手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的請求事項，有下列情形之一的追究限時辦結(jié)責任人的責任：不予以及時辦理，或以任何借口拖延和刁難的；不按照辦結(jié)時限辦理，造成服務對象損失的；辦理事項過程中有不文明言行、服務態(tài)度不好的；不積極辦理限時辦結(jié)責任人工作責任范圍內(nèi)應辦理的事項，而推諉扯皮延誤工作的。四、落實措施對各單位、黨員、群眾提出的各種建議、意見、批評等及其他來信、來訪問題，不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延，能辦的事情即刻辦理；需要請示后才能辦理的問題及時請示；需要上報批復的問題，做到事事有交代，件件有落實。責任追究范圍對工作不負責任或不按程序辦事，違反機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)制度，有下列情形之一的，按有關(guān)規(guī)定實施責任追究。同崗替代制 一、同崗替代制也稱AB崗制，崗位工作人員A崗不在位時，要落實B崗承辦人，由B崗承辦人自動頂替。 二、經(jīng)辦人對管理服務對象的訴求事項，應對照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定認真核對，對確需要否定并屬職權(quán)范圍內(nèi)的，才能予以否定，并進行登記備案。一、設(shè)置《辦事指南》、《政務公開內(nèi)容和范圍》和監(jiān)督欄等。三、考核采取百分制，結(jié)合年終考核一并進行。 機關(guān)內(nèi)所有電話杜絕因私事?lián)艽蜷L途，不準撥打聲訊信息電話，因私事?lián)艽?
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