【正文】 寧易購非常有必要與實體店進行配合，要注意的是：部分商品要與實體店形成區(qū)分，以減少摩擦。所以，對顧客的要求進行研究，減少投訴，無疑是比較有效地方案。其他網(wǎng)站例如卓越亞馬遜，因其定位特色，也具有很高的知名度（ %）。 ? 國美與 2022年 8月收購庫巴。國美與 2022年 8月收購庫巴。所以，在減少顧客投訴的一個比較有效地公關(guān)推廣便是加強對自己的誠信經(jīng)營，一來可以提高易購的公司形象價值，而來可以加強消費者對易購的信任，從而有利于網(wǎng)上商城的盈利。 預(yù)測 ? 政策的支持網(wǎng)購發(fā)展越來越迅速，在家里“逛商店”已然是人們生活中時髦的事和一大新的潮流。由于蘇寧與 11年推出了圖書組，不可避免地將會與卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上圖書商城有摩擦。由于本次調(diào)研的課題是網(wǎng)上商城，不太適合攔截調(diào)研，但為了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，存在未填的選項，經(jīng)組內(nèi)商定，將此作為缺失數(shù)據(jù)（調(diào)查編目表以 0為統(tǒng)計數(shù)據(jù)） 調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介 ? 通過調(diào)研得知，我國電子商務(wù)中淘寶（ %）還是具有相當(dāng)大的知名度。 競爭分析 ? 京東、當(dāng)當(dāng)、凡客誠品、新蛋、卓越亞馬遜等 已有初步發(fā)展，并形成規(guī)模。前期雙方一直是在門店等方面的競爭。實現(xiàn)營銷價值。隨著人們對網(wǎng)絡(luò)購物接受度的提高，互聯(lián)網(wǎng)時代、物流配送、流通支付、支付方式多樣化以及售后服務(wù)等配套服務(wù)更加完善，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率也隨之具有更大的提升空間?？梢?，在 B2C電子商務(wù)中，京東不可避免的成為蘇寧強有力的競