【正文】 調(diào)查顯示，目前TOP10intl和TOP10local公司的女性比重分別為54％和64％，與2003年度的57％和51％相比又有新的變化，女性比重有所提高；，反映當前新員工增加較多，因此年度人均培訓時間超過60小時以上；同時，繼續(xù)保持周工作45小時以上的勞動強度；但人員流動情況基本合理，%,％。CIPRA－TOP10公司研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計：TOP10公司年度情況一覽表 （單位：RMB萬元）TOP10intl2003TOP10intl2004TOP10local2003TOP10local2004行業(yè)平均2004變化年營業(yè)額30003700407453004500%年營業(yè)收入20233000 201732003100%公司規(guī)模507812610262%人均營業(yè)額605342－18%人均營業(yè)收入32－5%經(jīng)營利潤率11%15%18%18%%2簽約客戶數(shù)量7外資客戶比重86%58%72%女性雇員比例57%54%51%64%59%9%員工年齡2728－1勞動強度（周）48454546－1培訓時間（年）486341616217人員流動率15%%18%%%－數(shù)據(jù)分析：TOP10intl平均年營業(yè)額RMB3700萬元，比2003年度的RMB3000萬元增長了23％；TOP10local平均年營業(yè)額RMB5300萬元，比上年度的RMB4074萬元增長了30%；TOP10intl平均年營業(yè)收入RMB3000萬元，比2003年度的RMB2023萬元增長了48％；TOP10local平均年營業(yè)收入RMB3200萬元，%。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查與訪談結(jié)合的形式對京滬穗三地公共關(guān)系市場進行了抽樣調(diào)查。無論是客戶數(shù)量、員工規(guī)模還是經(jīng)營效益，都比2003年度有較大發(fā)展。TOP10intl公司認為當前客戶滿意度超過80％，而TOP10local公司則認為客戶滿意度只有60％。專業(yè)人才、媒體環(huán)境和客戶要求仍是當前公共關(guān)系服務(wù)中存在的主要問題。企業(yè)主要依次如下途徑了解公關(guān)公司：業(yè)內(nèi)口碑、同行介紹、公司自薦、行業(yè)推薦和媒體宣傳等。每項分值從最低1分到最高5分。公司排行榜為了更好地反映當前公共關(guān)系市場發(fā)展的狀況，正確引導公共關(guān)系公司的可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范公共關(guān)系市場的服務(wù)行為，本報告本著“公正、公開、公平”的原則，依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，經(jīng)專業(yè)判斷而進行的獨立調(diào)查評估。四、調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查通過與公共關(guān)系業(yè)務(wù)直接相關(guān)的企業(yè)客戶和新聞媒體來評價當前公共關(guān)系市場的基本狀態(tài)、專業(yè)發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)，以及公共關(guān)系公司年度人氣指數(shù)、媒介關(guān)系、客戶印象和發(fā)展?jié)摿Φ人膫€單項排名。無論是業(yè)內(nèi)專業(yè)公司，還是企業(yè)客戶和新聞媒體均認為，公共關(guān)系作為一項專業(yè)服務(wù)正被各類組織所接受和使用，中國公共關(guān)系市場在未來幾年中將在廣度和深度方面得到全面發(fā)展。人員狀況當前影響市場發(fā)展的最大因素是人才隊伍和專業(yè)培訓。 S Consulting）時空視點公關(guān)顧問有限公司（eVision Consulting）際恒公關(guān)顧問機構(gòu)（Genedigi Consulting）海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問有限公司（HighTeam Communications）智揚公關(guān)顧問機構(gòu)（Insight PR Consulting）嘉利公關(guān)顧問有限公司（Marketing Resource Group）博誠智杰公關(guān)顧問有限公司（PFT Consulting）上海哲基公關(guān)咨詢有限公司（Zenith Integrated Communications）說 明1. 依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)或?qū)嵉乜疾?，基本面情況清楚；2. TOP10intl營業(yè)收入超過RMB1000萬元，TOP10local營業(yè)收入超過RMB1500萬元；3. TOP10intl員工人數(shù)超過40人，TOP10local員工人數(shù)超過60人；4. 客戶數(shù)量超過15個，分支機構(gòu)超過2個；5. 綜合型專業(yè)公司。訪問樣本為300份（100家主要公關(guān)公司、100家中外知名企業(yè)和100家主流媒體）；共收回有效問卷221份，%，其中公共關(guān)系公司58份（58％），企業(yè)客戶65份（65％），新聞媒體98份（98％）；調(diào)查內(nèi)容涉及公共關(guān)系業(yè)務(wù)情況、服務(wù)狀況、行業(yè)發(fā)展和市場評價等方面。長期簽約客戶數(shù)量比上年度的平均8個分別增加到15個和13個，經(jīng)營效益分別是：（營業(yè)額）（營業(yè)收入）；TOP10local為RMB42萬元/。專業(yè)人才、媒體環(huán)境和客戶要求是當前公共關(guān)系服務(wù)中存在的主要問題。大家普遍認為，行業(yè)組織應(yīng)該在行業(yè)規(guī)范、專業(yè)推廣和人才培訓方面發(fā)揮更大的作用，進一步改善當前的市場環(huán)境和媒體環(huán)境，制訂和完