【正文】 數(shù)據(jù)中心設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)出口，通過(guò)防火墻等安全技術(shù)與外部網(wǎng)絡(luò)連接。安全管理包括提供防火墻、抗病毒、密碼管理、安全審計(jì)等。(2)省公司層面省公司企業(yè)信息化部的主要職能總體上可分為規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持等，其主要職責(zé)如下：規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)：組織制定本省信息化滾動(dòng)規(guī)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)本省信息化預(yù)算編制和立項(xiàng)審核；組織并監(jiān)督執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和信息化管理流程；負(fù)責(zé)管理本省信息化支撐體系。省公司層面信息化指導(dǎo)委員會(huì)的主要職責(zé)是確定本省的三年信息化滾動(dòng)規(guī)劃；審批年度信息化預(yù)算；明確IT項(xiàng)目的職責(zé)分工；審批關(guān)鍵信息化項(xiàng)目；評(píng)估項(xiàng)目整體效果；對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行重大調(diào)整，解決出現(xiàn)的重大問(wèn)題；解決信息化管控方面的問(wèn)題等。 (4)立項(xiàng)審批流程立項(xiàng)審批流程主要實(shí)現(xiàn)信息化相關(guān)項(xiàng)目的立項(xiàng)，包括業(yè)務(wù)需求的收集和整理、業(yè)務(wù)方案的制定、評(píng)估和審批、項(xiàng)目規(guī)劃制定等步驟。為了實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用的版本統(tǒng)一，需要規(guī)范版本管理流程。(1)新建系統(tǒng)在規(guī)劃哪些系統(tǒng)可以新建時(shí)，主要從四個(gè)方面考慮：一是是否有明確的業(yè)務(wù)需求；二是新系統(tǒng)的建設(shè)是否可以彌補(bǔ)現(xiàn)有系統(tǒng)的功能空白或重大性能差距；三是現(xiàn)有系統(tǒng)是否不具備可擴(kuò)展性；四是新系統(tǒng)的建設(shè)是否具有明顯的投資效益。第三階段繼續(xù)部署和推廣關(guān)鍵應(yīng)用，并對(duì)應(yīng)用和數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍的信息透明共享。級(jí)和改造要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，要充分考慮硬件和系統(tǒng)軟件的利舊。 EAI試點(diǎn)和數(shù)據(jù)模型試點(diǎn)介紹EAI作為應(yīng)用整合平臺(tái)，可以有效支持流程型企業(yè)的運(yùn)作，是BSS／OSS整合的技術(shù)基礎(chǔ)。CDM、ERM、。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和內(nèi)部管理的需要，對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性、準(zhǔn)確性和可靠性提出迫切的要求，必須盡快建立全集團(tuán)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)。第—階段的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則是：在網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)上，集團(tuán)企業(yè)IT內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)采用集團(tuán)公司、省公司二級(jí)結(jié)構(gòu)，集團(tuán)公司作為一個(gè)單獨(dú)的自治域，各省公司分別作為一個(gè)單獨(dú)的自治域；在網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)上，集團(tuán)企業(yè)IT內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)分為跨省IT骨干網(wǎng)、省內(nèi)IT骨干網(wǎng)和本地IT專(zhuān)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)，跨省IT骨干網(wǎng)采用現(xiàn)有集團(tuán)DCN跨省骨干網(wǎng)，省內(nèi)IT骨干網(wǎng)和本地IT專(zhuān)網(wǎng)根據(jù)本省信息系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)承載網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況整合；在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上，跨省IT骨干網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)現(xiàn)階段保持不變，根據(jù)被承載系統(tǒng)的數(shù)量、流量和電路資源狀況等因素進(jìn)行調(diào)整，省內(nèi)I丁骨干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)和本地IT專(zhuān)網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)間以部分網(wǎng)狀或星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連接，本地IT專(zhuān)網(wǎng)的核心節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)元間以星型或雙星裂拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連接；在網(wǎng)絡(luò)路由結(jié)構(gòu)上，每個(gè)自治域內(nèi)部各自運(yùn)行單一的鏈路狀態(tài)路由協(xié)議。 建立階段：人員集中，管理標(biāo)準(zhǔn)化建立階段的重點(diǎn)是將專(zhuān)業(yè)If人員集中，并通過(guò)IT管控流程的細(xì)化和推廣，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步優(yōu)化支撐體系，使中國(guó)電信對(duì)外提供IT服務(wù)的能力達(dá)到較高水平。集團(tuán)研發(fā)機(jī)構(gòu)通過(guò)與企業(yè)信息化部簽訂SLA提供支撐服務(wù)。支撐體系的建設(shè)必須明確支撐體系中相關(guān)方的角色定位和相互關(guān)系， 企業(yè)信息化支撐服務(wù)價(jià)值鏈(1)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)為中國(guó)電信的客戶(hù)提供電信服務(wù)，并得到價(jià)值回饋。(3)支撐體系方面，對(duì)支撐體系相關(guān)方進(jìn)行合理布局，在關(guān)鍵應(yīng)用的部署和推廣過(guò)程中，確保內(nèi)部支撐單位掌握信息化核心技術(shù)。首先以本地網(wǎng)為單位進(jìn)行服務(wù)器的物理集中，各省的所有省級(jí)IT系統(tǒng)的服務(wù)器也要在省公司層面實(shí)現(xiàn)物理集中，再分系統(tǒng)、分階段逐步集中到數(shù)據(jù)中心。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將建立在省級(jí)數(shù)據(jù)中心，原則上應(yīng)在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)建立后再實(shí)施，并將運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)作為數(shù)據(jù)的主要來(lái)源。MSS系統(tǒng)的實(shí)施分為如下步驟：(1) 管控流程現(xiàn)狀診斷和分析，并與國(guó)際標(biāo)桿比較；(2) 未來(lái)管控流程初步設(shè)計(jì)；(3) 系統(tǒng)功能需求制定和軟件招標(biāo)選型；(4) 管控流程詳細(xì)設(shè)計(jì)；(5) 系統(tǒng)配置與上線；(6) 持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化。企業(yè)數(shù)據(jù)建模的方法包括概念數(shù)據(jù)模型(CDM)、實(shí)體關(guān)系模型(ERM)、邏輯數(shù)據(jù)模型(LDM)和物理數(shù)據(jù)模型（PDM）。(3)為了支持靈活的計(jì)費(fèi)方式和出帳周期，逐步統(tǒng)一計(jì)費(fèi)平臺(tái)，優(yōu)先改善實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。市場(chǎng)部門(mén)和網(wǎng)運(yùn)部門(mén)主要負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)需求、梳理業(yè)務(wù)流程，制定業(yè)務(wù)規(guī)范；信息化部主要負(fù)責(zé)制定相關(guān)技術(shù)、系統(tǒng)和基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對(duì)于面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，應(yīng)在能滿(mǎn)足本地化業(yè)務(wù)需求的前提下，逐步進(jìn)行省集中。應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)必須重視數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和一致性，根據(jù)規(guī)劃明確定義系統(tǒng)功能，劃分清晰的功能邊界，避免形成大而全、緊耦合的應(yīng)用系統(tǒng)。其中，系統(tǒng)測(cè)試包括功能覆蓋范圍、測(cè)試實(shí)施方案和形成質(zhì)量報(bào)告。在每年的滾動(dòng)規(guī)劃制定之后，信息化預(yù)算開(kāi)始編制，并提交集團(tuán)企業(yè)信息化指導(dǎo)委員會(huì)審核，由預(yù)算管理委員會(huì)審批。信息化指導(dǎo)委員會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，委員會(huì)實(shí)行定期例會(huì)和不定期會(huì)議相結(jié)合的工作制度，統(tǒng)一決策、協(xié)調(diào)信息化的相關(guān)事宜，確保中國(guó)電信信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展方向一致。應(yīng)用：負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍內(nèi)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的試點(diǎn)和推廣；與業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)信息化應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的需求管理和需求變更管理；負(fù)責(zé)信息化應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目管理；負(fù)責(zé)信息化應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的供應(yīng)商管理；指導(dǎo)全國(guó)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。IT網(wǎng)管中心的功能主要包括接人管理、IT基礎(chǔ)管理、可用性管理和安全管理。當(dāng)主數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障時(shí)，備用數(shù)據(jù)中心能及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。(2)信息交換應(yīng)用系統(tǒng)和EAI平臺(tái)之間通過(guò)適配器(Adapter)連接，實(shí)現(xiàn)兩者之間的通信。利用ODS提供的集中的信息提取方式來(lái)提高業(yè)務(wù)操作效率，以便在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享。工程管理系統(tǒng)包括項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理和庫(kù)存管理。主要功能包括信用評(píng)估、客戶(hù)服務(wù)控制、信用調(diào)整等。參照eTOM模型，應(yīng)用系統(tǒng)從功能層次上可分為客戶(hù)關(guān)系管理層、服務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)層、資源管理和運(yùn)營(yíng)層，以及企業(yè)管理層。橫向功能流程群組包括客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)、資源管理和運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)商／合作伙伴關(guān)系管理：客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)負(fù)責(zé)提供識(shí)別、獲取、增強(qiáng)和保持客戶(hù)所必須的所有功能：通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、電話、Web或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式為客戶(hù)提供服務(wù)和支持；進(jìn)行客戶(hù)忠誠(chéng)度管理、交叉銷(xiāo)售、向上銷(xiāo)售和直接營(yíng)銷(xiāo)等以達(dá)到銷(xiāo)售目的；進(jìn)行客戶(hù)信息的收集，并利用這些信息為客戶(hù)提供個(gè)性化和集成化的服務(wù)，以提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。服務(wù)實(shí)現(xiàn)流程從銷(xiāo)售活動(dòng)開(kāi)始，受理客戶(hù)訂單，根據(jù)訂單進(jìn)行服務(wù)配置、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò)配置、線路設(shè)備安裝、測(cè)試、激活，最終為客戶(hù)開(kāi)通服務(wù)，并開(kāi)始計(jì)費(fèi)。信息化管理體系的總體目標(biāo)是建立專(zhuān)業(yè)的信息化部門(mén)，建立健全管控流程，規(guī)范IT運(yùn)作；建立有效的IT預(yù)算管理機(jī)制，IT預(yù)算單項(xiàng)列支、集中管理；建立完善的信息化支撐體系，以掌握IT核心技術(shù)，提供信息化支撐服務(wù)，保障企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展。采用規(guī)范的流程、方法和工具支持IT的開(kāi)發(fā)、管理運(yùn)行和維護(hù)，并通過(guò)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，來(lái)統(tǒng)一測(cè)試、加速實(shí)施、降低風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)用系統(tǒng)方面，明確定義應(yīng)用系統(tǒng)功能和邊界，采用標(biāo)準(zhǔn)化、松耦合的方式構(gòu)建系統(tǒng)，并通過(guò)企業(yè)應(yīng)用整合平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用整合；數(shù)據(jù)方面，采用統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)；基礎(chǔ)設(shè)施方面，建立統(tǒng)一的企業(yè)IT內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)，在數(shù)據(jù)中心集中存放和管理關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。各級(jí)信息化滾動(dòng)規(guī)劃與IT戰(zhàn)略規(guī)劃的定位關(guān)系如圖 2所示。中國(guó)電信集團(tuán)公司的成立，標(biāo)志著中國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了健康發(fā)展的新階段。關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化規(guī)劃體系戰(zhàn)略規(guī)劃滾動(dòng)規(guī)劃規(guī)劃后評(píng)估前言自改革開(kāi)放以來(lái)，在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，中國(guó)電信業(yè)正經(jīng)歷著一些前所未有的劇烈變化，包括服務(wù)時(shí)代的到來(lái)、開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)與體系結(jié)構(gòu)成為主流、電信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)走向融合等。中國(guó)電信集團(tuán)公司繼續(xù)擁有“中國(guó)電信”的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。IT滾動(dòng)規(guī)劃是對(duì)IT3年發(fā)展規(guī)劃，每年滾動(dòng)一次，作為規(guī)劃期內(nèi)年度預(yù)算的基礎(chǔ)，規(guī)劃中未列出的項(xiàng)目原則上不列入年度建設(shè)計(jì)劃。應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)建立在系統(tǒng)整合架構(gòu)之上，在新建或更新應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，不能只考慮應(yīng)用系統(tǒng)自身的設(shè)計(jì)，還應(yīng)符合系統(tǒng)整合架構(gòu)的要求，以降低系統(tǒng)之間整合的難度。數(shù)據(jù)中心之間采用內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，保證整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部終端用戶(hù)能與數(shù)據(jù)中心互連。信息化技術(shù)體系的總體目標(biāo)是構(gòu)建與世界一流運(yùn)營(yíng)商相適應(yīng)的技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和數(shù)據(jù)的透明共享，有效支撐企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。這三個(gè)流程區(qū)域中，運(yùn)營(yíng)流程區(qū)域是eTOM的核心。運(yùn)營(yíng)支持amp。集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)中心包括省級(jí)數(shù)據(jù)中心的所有應(yīng)用系統(tǒng)，還包括集團(tuán)特有的應(yīng)用系統(tǒng)，如國(guó)際電路管理等。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的目標(biāo)是采用實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)方式采集所有話單(CDR／IPDR)，經(jīng)格式化并匯總處理后，及時(shí)提供給計(jì)費(fèi)帳務(wù)、綜合結(jié)算、防欺詐等系統(tǒng)，以支持自動(dòng)化的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，減少營(yíng)收損失。功能模塊包括資源管理、資源配置、資源優(yōu)化、資源統(tǒng)計(jì)分析等。(2)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)(ODS)ODS主要用來(lái)存儲(chǔ)面向主題的、全局一致的、實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)。EAI是利用基于消息的中間件技術(shù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流引擎和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，完成數(shù)據(jù)傳輸和業(yè)務(wù)流程集成的功能，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)共享，為端到端的客戶(hù)支持、服務(wù)保障和營(yíng)收保障提供有效支持。從網(wǎng)絡(luò)冗余和可恢復(fù)性要求、備份和災(zāi)難恢復(fù)要求、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求、應(yīng)用系統(tǒng)性能要求等因素綜合考慮，以省級(jí)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，挑選其中三到四個(gè)作為集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)中心。(5)根據(jù)需要在數(shù)據(jù)中心安裝接人認(rèn)證(LDAP、AAA、Radius)服務(wù)器，用于認(rèn)證、跟蹤、日志記錄和用戶(hù)事件監(jiān)控。在集團(tuán)、省、本地網(wǎng)三個(gè)層面設(shè)立企業(yè)信息化部門(mén)，作為相應(yīng)層面信息化的管理和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，并明確規(guī)定信息化部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的責(zé)任分工。通過(guò)信息化指導(dǎo)委員會(huì)和管控流程來(lái)協(xié)調(diào)信息化部與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系，確保信息化服務(wù)的質(zhì)量。省公司滾動(dòng)規(guī)劃由各省信息化部會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)共同制定，省公司企業(yè)信息化指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行審核，并提交集團(tuán)公司審批。需求管理實(shí)現(xiàn)對(duì)IT需求的有效管理，主要工作有：評(píng)估業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求，并將業(yè)務(wù)需求與已有應(yīng)用比較，識(shí)別個(gè)性化服務(wù)要求；與業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)商，簽訂服務(wù)水平協(xié)議；監(jiān)督服務(wù)水平協(xié)議執(zhí)行情況，根據(jù)服務(wù)水平評(píng)估周期，分析具體的服務(wù)水平績(jī)效，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。技術(shù)體系方面，以基礎(chǔ)設(shè)施的整合為前提，以數(shù)據(jù)的整合為核心，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的整合。 總體實(shí)施計(jì)劃ITSP的遠(yuǎn)景目標(biāo)要求應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)在省級(jí)進(jìn)行集中建設(shè)和管理，但目前應(yīng)用和數(shù)據(jù)主要分散在本地網(wǎng)，因此在轉(zhuǎn)型過(guò)程中應(yīng)根據(jù)信息化的特點(diǎn)和規(guī)律，處理好新建系統(tǒng)和已有系統(tǒng)、分散和集中的關(guān)系，分階段、分步驟逐步推動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中，保持平穩(wěn)過(guò)渡。 BSS／OSS整合和本地網(wǎng)BPR的關(guān)系經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)以后，本地網(wǎng)提㈩了解決數(shù)據(jù)共享和流程自動(dòng)化的迫切需求。(2)前端應(yīng)首先統(tǒng)一客戶(hù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，參照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，整合分散的客戶(hù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)完整的客戶(hù)和產(chǎn)品視圖。本項(xiàng)目主要側(cè)重在數(shù)據(jù)和界面的整合，在此基礎(chǔ)上逐步演進(jìn)為運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)(ODS)。在MSS系統(tǒng)未推廣到之前，屬于MSS范疇的新建系統(tǒng)要暫緩建設(shè)。的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。數(shù)據(jù)中心應(yīng)以省為單位進(jìn)行建設(shè)，集團(tuán)將制定數(shù)據(jù)中心建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定義標(biāo)準(zhǔn)操作環(huán)境(SOE)。為了有力推進(jìn)關(guān)鍵應(yīng)用的部署和推廣，在本階段應(yīng)完成以下工作：(1)組織架構(gòu)方面，按照遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)，從規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持等方面加強(qiáng)人員的技能培養(yǎng)和分層管理，提升信息化服務(wù)的整體水平，使IT人員具有專(zhuān)業(yè)化技能，為整個(gè)企業(yè)提供更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。企業(yè)信息化支撐服務(wù)是指面向企業(yè)內(nèi)部提供IT咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成和維護(hù)支撐等內(nèi)容的服務(wù)。企業(yè)信息化部對(duì)主實(shí)業(yè)(控股)公司約束主要通過(guò)引入主實(shí)業(yè)以及與外部開(kāi)發(fā)商之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制而實(shí)現(xiàn)。由于近年來(lái)的不斷改革重組，企業(yè)對(duì)信息化的支撐隊(duì)伍缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和整合，至今未能形成完整的信息化支撐體系。選擇集團(tuán)內(nèi)外的相關(guān)專(zhuān)家組成MSS、BSS、OSS三個(gè)信息化專(zhuān)家組，為集團(tuán)信息化指導(dǎo)委員會(huì)提供有關(guān)信息化方面的咨詢(xún)建議。集團(tuán)公司統(tǒng)一制定企業(yè)IT內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)自治域號(hào)、IP地址、域名服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)的使用方案，各省級(jí)公司根據(jù)集團(tuán)公司的要求制定本省相應(yīng)的方案。通過(guò)統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)模型指導(dǎo)ODS的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，并支持快速的市場(chǎng)響應(yīng)和及時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理分析。 MSS和MPR的關(guān)系MSS項(xiàng)目首先要對(duì)管控流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化(MPR)，并由MSS系統(tǒng)支撐，主要包括財(cái)務(wù)、人力資源、工程、信息數(shù)據(jù)管理等工作流程。該試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)ITSP架構(gòu)和EAI平臺(tái)的驗(yàn)證，以及對(duì)BPR流程的IT支撐，并在此基礎(chǔ)上制定相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)試點(diǎn)將形成EAI技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)模型規(guī)范、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)接口規(guī)范和數(shù)據(jù)整合方案，形成統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各省BSS／OSS的升級(jí)、改造和新建工作。對(duì)集團(tuán)統(tǒng)一安排的項(xiàng)目，如MSS、綜合結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)資源管理等，各省應(yīng)按照集團(tuán)要求進(jìn)行，其他項(xiàng)目各省要參照以下實(shí)施計(jì)劃表執(zhí)行。應(yīng)用系統(tǒng)間的接口統(tǒng)一采用XML標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商管理流程包括供應(yīng)商資格審查和篩選、供應(yīng)商選擇、合同制定、合同執(zhí)行、后評(píng)估以及供應(yīng)商淘汰機(jī)制等。企業(yè)信息化部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)可行性報(bào)告的評(píng)估和項(xiàng)目預(yù)審，并提交信息化指導(dǎo)委員會(huì)審批。(1)信息化規(guī)劃流程通過(guò)統(tǒng)一的方法和步驟來(lái)制定信息化規(guī)劃，確保信息化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程包括集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃流程和省公司滾動(dòng)規(guī)劃流程。基礎(chǔ)設(shè)施：組織執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，支持集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；負(fù)責(zé)本省信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和實(shí)施；管理省級(jí)數(shù)據(jù)中心和本省信息化基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)。信息化建設(shè)過(guò)程中，在集團(tuán)和省層面應(yīng)制定SOE相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿(mǎn)足如下要求：MSS應(yīng)用系統(tǒng)軟件全集團(tuán)統(tǒng)一選型，集團(tuán)范圍內(nèi)配套的系統(tǒng)集成商控制在4～6家以?xún)?nèi)，各省MSS的實(shí)施和維護(hù)只能由一家軟件開(kāi)發(fā)商和一家系統(tǒng)集成商承擔(dān)。企業(yè)IT內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)應(yīng)按照應(yīng)用、數(shù)據(jù)集中的原則和安全保障的原則進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)必須滿(mǎn)足高可靠性、高效性、安全性、可擴(kuò)展性、可管理性和前瞻性。 基礎(chǔ)設(shè)施架如圖4．8所示，基礎(chǔ)設(shè)施的遠(yuǎn)景目標(biāo)是建立統(tǒng)一的企業(yè)IT內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)，承載CTG－MBOSS的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)中心，對(duì)其進(jìn)行集中管理和維護(hù)。運(yùn)用企業(yè)應(yīng)用整合(EAl)技術(shù)可以有效支持企業(yè)應(yīng)用整合架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)。ODS從各應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)地抽取需共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，以提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖。其管理功能包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)