【正文】 其產生極大的吸引和引導作用。運營人員對向會員發(fā)送短消息等確定該預定單及其信息。l 利用人才+管理+資本的有機結合，緊跟國際網絡直銷領域的發(fā)展趨勢，引進風險投資，努力在5年之內成為全國著名公司，成為國內知名的預定公司。l 運營中心：負責公司客戶預定單處理和售后支持，處理客戶服務問題，協(xié)調公司服務關系，確保提供給客戶的服務質量；接受電話預定單處理；保證公司運營流程及預定單流程正常運行。五、公司的發(fā)展和文化待定第八章 資金需求及財務分析一、資金投入組成及用途項目的資金投入分為三部分投入：l 固定資產投入、營運成本、市場成本市場成本投入月度營運投入二、資金用途明細見付表。四、公司管理的規(guī)則（暫定）l 組織建設規(guī)范：按業(yè)務線運營，部門責任清晰，職位分工明確，因事設崗，因崗設人。大時間節(jié)點：12月 3到5月 7到12月 12月后籌備及項目建設 現金流產生 正向現金流 盈虧平衡第七章 公司管理一、公司組織結構1． 組織結構圖（運營+技術） 說明：公司組織結構上，在滿足工作流需要的基礎上，盡可能按業(yè)務劃分為四大部分，方便簡單的集中管理，方便資源應用和崗位分配。并對產品以及市場營銷進行精心組合和策劃，為客戶提供滿意的服務和產品。核實該預定單內容，與目標商家進行聯絡。餐飲預訂網會員制是通過建立會員卡或會員推薦的方式，以會員卡制服務的形式為用戶提供多層次的服務，包括積分回饋、針對選擇性推薦銷售、會員日、折扣優(yōu)惠等。運營手段有：l 積分獎勵。 通過與寫字樓管理處或專人派發(fā)的方式，面向目標客戶群投放一定的資料及單張，直接進行宣傳介紹。同時也可通過設立雙方合作頻道的形式，共同對該會員群體進行拓展。通過對服務進行不斷的優(yōu)化，制定出適合目標客戶群的運營策略，上述細分目標客戶群的需求將能達到滿足。由于目標客戶群相對集中而且數量不多，可通過組建分區(qū)業(yè)務員團隊，對其區(qū)域內的目標公司進行商務會員拓展的方式，可確保目標明確不遺漏，實現用戶發(fā)展，為項目的主要拓展模式。l 業(yè)務合作的整體運作策略。l 位于電信/網通機房，采用的是業(yè)界最穩(wěn)定的接入和托管，帶寬及傳輸有保障，同時有專人進行7X24小時的實時維護和響應l 網站平臺采用JSP技術構建l 網站功能組成：餐飲娛樂店展示及管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)個人消費預定單處理及帳戶管理系統(tǒng)用戶數據庫分析后臺系統(tǒng)結算及網上支付功能等。1) 跟部分網絡廣告鏈條、網吧聯盟、彈窗聯盟等網盟組織進行業(yè)務合作，對目標客戶群展開宣傳攻勢。5. 媒體軟性宣傳。使用餐飲預訂網的會員卡，可獲得額外的折扣或更超值的服務。按照積分的多少，實行不同程度的兌換，以刺激提高消費者的二次購買率，提高用戶粘性。n 確單。通過餐飲預訂網，企業(yè)可以直接享受到整合的便捷的餐飲娛樂解決方案及服務。l 技術服務中心：負責公司產品研發(fā)及測試，確保開發(fā)過程中流程的統(tǒng)一性以及開發(fā)項目的質量，便于開發(fā)項目的統(tǒng)一管理和維護技術平臺正常運營；負責網站平臺及呼叫中心的順暢運行以及公司網絡的安全。l 目標體系：建立三級目標管理體系，一級為公司目標，二級為部門目標，三級為員工個人目標，并通過績效考核和激勵使目標體系形成循環(huán)。業(yè)務資源： 公司擁有直接、可靠的行業(yè)資源，在服務質量和行業(yè)資源上具備優(yōu)勢。我們計劃采用36個月的時間實現第一步的現金流產生，即小規(guī)模的服務成功，并期待實現規(guī)模擴張。 倡導以人為本，科學管理的企業(yè)文化理念，努力營造“人性化”“陽光化”的自由舒適工作環(huán)境。高效以及規(guī)范化的工作流程是工作成功的根本，也是消費者信心的來源。通過付費的方式成為會員，除基本服務外，還可享受超值的尊貴會員服務。第五章 項目營運及業(yè)務支撐一、營運策略對于網站的營運而言，餐飲預訂網亮點為服務資源優(yōu)勢和整合服務的吸引優(yōu)勢。餐飲預訂網的商務拓展形式，為按主要行政區(qū)組建一支商務拓展團隊，針對目標客戶群展開市場拓展：1. 根據區(qū)域的情況進行電話拜訪及商務拓展。一、互聯網推廣策略1. 第三方渠道合作推廣，建立橫向的大客戶的銷售合作關系。二、產品定位及目標客戶群l 產品定位 銷售定位——定位于企業(yè)用戶群及其高端員工。二、商業(yè)模式設計：專業(yè)的商業(yè)預訂服務整合提供商餐飲預訂網定位為國內專業(yè)的商業(yè)餐飲預定整合服務提供商，商業(yè)模式包括為：l 以呼叫中心、網站平臺的方式為客戶服務，獲取收益。作為行業(yè)運營的專家，預定網在服務模式、流程方面將能為會員提供專業(yè)及周到細致的服務，而廣泛的合作關系，將為會員提供更有吸引力的折扣和超值服務。作為一個新型服務模式的公司，服務質量及服務資源為公司最重要的資產外，需要建立起正面的相對強勢的市場推廣攻勢，并建立起傳播廣泛的口碑。4) 針對性面向區(qū)域消費者以EMAIL方式投放公司的宣傳郵件，吸引客戶訪問。在活動策劃推廣方面，我們計劃從以下方面著手：1. 策劃舉辦一定的新聞活動。對于會員用戶的推薦購買成功，則可獲得一定的優(yōu)惠折扣（抵扣券）。四、資源互換的營運捆綁銷售策略除促銷優(yōu)惠活動外，還可通過與其他一些大型網站或企業(yè)合作，共同針對各自的消費者，捆綁各自的產品，以禮包方式送出。運營人員對預定時間后的消費單進行確認及統(tǒng)計。根據當前業(yè)務需求和發(fā)展情況，項目的生命周期可劃分為以下階段：1. 公司籌備期：30日。 客戶服務：負責客戶服務及咨詢投訴事務，