餐飲預(yù)訂網(wǎng)商業(yè)計劃書建議書-wenkub
2022-08-31 07:28:29 本頁面
【正文】 的投訴及預(yù)訂處理服務(wù)。運營人員對向會員發(fā)送短消息等確定該預(yù)定單及其信息。核實該預(yù)定單內(nèi)容，與目標商家進行聯(lián)絡(luò)。五、餐飲預(yù)訂網(wǎng)的業(yè)務(wù)營運支撐系統(tǒng)作為服務(wù)型企業(yè)，預(yù)定單產(chǎn)生后的運營支持是關(guān)鍵性的。如，可與網(wǎng)通合作，作為會員，每消費滿200元則贈送IP卡一張（30分鐘，成本價3元）。對于企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人或接待人員，建立積分反饋可對其產(chǎn)生極大的吸引和引導(dǎo)作用。餐飲預(yù)訂網(wǎng)會員制是通過建立會員卡或會員推薦的方式，以會員卡制服務(wù)的形式為用戶提供多層次的服務(wù)，包括積分回饋、針對選擇性推薦銷售、會員日、折扣優(yōu)惠等。n 金牌會員。 對于會員注冊，可分為三種模式：n 試用會員。l 定期組織或策劃活動，如餐廳的試吃活動等，并經(jīng)常建立客戶聯(lián)絡(luò)渠道及反饋渠道，如節(jié)日寄送禮物或賀卡等，提高客戶信任度及滿意度。運營手段有：l 積分獎勵。通過制作或利用一定的新聞題材，突發(fā)事件等進行推廣及營銷，可迅速形成品牌傳播。2. 聯(lián)合合作伙伴共同舉辦一定的面向目標客戶者的宣傳活動。通過召集一定的行業(yè)或大眾媒體，對餐飲預(yù)訂網(wǎng)項目進行軟性宣傳報道，間接進行推廣。 通過與寫字樓管理處或?qū)Ｈ伺砂l(fā)的方式，面向目標客戶群投放一定的資料及單張，直接進行宣傳介紹。二、市場推廣銷售策略：商務(wù)拓展作為推廣的最重要實現(xiàn)途徑商務(wù)推廣為餐飲預(yù)訂網(wǎng)的業(yè)務(wù)推廣的主要形式及基礎(chǔ)。6) 有針對性面向目標客戶群進行消息群發(fā)，郵件群發(fā)等。2) 展開引擎優(yōu)化SEO、關(guān)鍵字競價排名等方式從百度、GOOGLE等搜索引擎處獲取用戶流量的訪問。同時也可通過設(shè)立雙方合作頻道的形式，共同對該會員群體進行拓展。在傳播策略上，主要通過借助媒體的渠道對該模式進行宣傳，同時也可與媒體進行合作，共同推廣及拓展經(jīng)營。在餐飲預(yù)訂網(wǎng)推廣策略上，采取重點突進的策略。l 網(wǎng)站建設(shè)以一次性封閉開發(fā)完成，不分期建設(shè)。通過對服務(wù)進行不斷的優(yōu)化，制定出適合目標客戶群的運營策略，上述細分目標客戶群的需求將能達到滿足。主要的預(yù)定服務(wù)，由策劃服務(wù)經(jīng)理進行篩選，對比，定價后確定。預(yù)訂網(wǎng)通過商務(wù)團隊拓展企業(yè)用戶，可迅速滿足目標客戶群的需求，做到需求清晰，收入明確，服務(wù)及業(yè)務(wù)模式上對比競爭對手更有針對性；同時強有力的商務(wù)拓展團隊將為業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)，通過展開網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷，可確?？蛻敉卣箶?shù)量的提高及成功。呼叫中心+網(wǎng)站平臺的服務(wù)模式，在技術(shù)手段上保證的客戶服務(wù)需求滿足；提供企業(yè)整合的餐飲娛樂商業(yè)解決方案，作為全新的一種業(yè)務(wù)模式，完全符合了企業(yè)的需求，具備有強大的前景和吸引力；提供到完整專業(yè)的餐飲娛樂預(yù)訂服務(wù)，并能提供超值的服務(wù)，以及擁有一定的高端合作資源，作為一個預(yù)訂平臺，已經(jīng)具備了當(dāng)前行業(yè)所缺少的，眾多競爭對手所不能擁有的資源和服務(wù)。由于目標客戶群相對集中而且數(shù)量不多，可通過組建分區(qū)業(yè)務(wù)員團隊，對其區(qū)域內(nèi)的目標公司進行商務(wù)會員拓展的方式，可確保目標明確不遺漏，實現(xiàn)用戶發(fā)展，為項目的主要拓展模式。通過網(wǎng)站平臺、呼叫中心的方式，為目標客戶提供整套的餐飲娛樂解決方案，并收取一定的服務(wù)費用；簽約用戶可以通過呼叫中心的方式，咨詢或進行餐飲娛樂預(yù)訂（一鍵無憂）；亦可通過網(wǎng)絡(luò)的方式，了解及制定更多的內(nèi)容及實現(xiàn)便捷的安排和服務(wù)。 商業(yè)計劃書 餐飲預(yù)訂網(wǎng)商 業(yè) 建 議 書COMMERCIAL PROSPECTUS 目 錄第一章 項目概述及商業(yè)模式設(shè)計 2一、項目簡況 2二、商業(yè)模式設(shè)計：專業(yè)的商業(yè)預(yù)訂服務(wù)整合提供商 2三、核心競爭力（不可復(fù)制性）分析 3四、業(yè)務(wù)模式及流程 3第二章 產(chǎn)品及服務(wù) 4一、預(yù)定服務(wù)目錄 4二、產(chǎn)品定位及目標客戶群 4三、產(chǎn)品平臺的技術(shù)說明 5四、技術(shù)平臺認證、許可及認證情況 5第四章 市場營銷及推廣策略 6一、互聯(lián)網(wǎng)推廣策略 6二、市場推廣傳播策略：商務(wù)拓展 7三、活動策劃推廣 8第五章 項目營運及業(yè)務(wù)支撐 8一、營運策略 8三、會員制及積分反饋策略 9四、資源互換的營運捆綁銷售策略 9五、餐飲預(yù)訂網(wǎng)的業(yè)務(wù)營運支撐系統(tǒng) 10六、客戶服務(wù) 10第六章 公司發(fā)展宗旨、近期和遠期目標 11一、企業(yè)發(fā)展宗旨（暫定） 11二、企業(yè)近期發(fā)展目標 11三、企業(yè)遠期發(fā)展目標 11四、公司及項目發(fā)展的時間進度表 12第七章 公司管理 13一、公司組織結(jié)構(gòu) 13二、公司崗位設(shè)置 14三、公司的核心競爭力 15四、公司管理的規(guī)則（暫定） 16五、公司的發(fā)展和文化 16第八章 資金需求及財務(wù)分析 17一、資金投入組成及用途 17二、資金用途明細 17三、業(yè)務(wù)收入及盈虧平衡分析 17第一章 項目概述及商業(yè)模式設(shè)計一、項目簡況餐飲預(yù)訂網(wǎng)項目的業(yè)務(wù)模式主要是通過呼叫中心、網(wǎng)站平臺的方式，為廣大商業(yè)客戶及部分高端個人用戶提供整合的、全套的餐飲娛樂預(yù)定及解決方案及預(yù)定服務(wù)，作為全廣州乃至全國第一家為商業(yè)客戶提供餐飲整合解決方案的公司，公司計劃以第一槍策略引爆該行業(yè)市場，實現(xiàn)快速發(fā)展目的。 通過為客戶提供預(yù)定的服務(wù)，以及企業(yè)級的餐飲娛樂整體解決方案服務(wù)，可獲得企業(yè)的服務(wù)費用，以及餐飲娛樂行業(yè)返傭收入。l 業(yè)務(wù)合作的整體運作策略。l 專業(yè)的服務(wù)及資深的行業(yè)資源。以便捷滿意的 整合服務(wù)，貼身為企業(yè)度造商務(wù)應(yīng)酬解決方案，提供有競爭力的服務(wù)和折扣，為餐飲預(yù)訂網(wǎng)最核心的不可復(fù)制的競爭力。l
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