【正文】 廣大乘客風(fēng)雨同舟、共贏發(fā)展，以安全的運輸和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伴隨乘客到達(dá)理想的彼岸。共贏區(qū)域發(fā)展：輪渡公司立足于服務(wù)行業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)的主要途徑是與青島、黃島兩地的企業(yè)共同發(fā)展，只有地區(qū)經(jīng)濟的飛速增長才能為輪渡公司的發(fā)展提供強大的動力。好的制度需要嚴(yán)格的執(zhí)行做保證，健全的標(biāo)準(zhǔn)需要落到實處才能發(fā)揮作用。它是對公司服務(wù)特點、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的高度概括，是公司為乘客提供服務(wù)的核心思想，也是提高公司服務(wù)質(zhì)量的先決條件。團隊意識是指為了一個明確的企業(yè)目標(biāo)而進行協(xié)作的有機群體，追求整體大于部分的理念。（十一）座右銘座右銘乘客滿意是唯一標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是輪渡公司不懈的追求，同時也是企業(yè)實現(xiàn)自身營利目標(biāo)的重要途徑。 按照VI視覺識別規(guī)范，在會場內(nèi)明顯位置布置國旗、公司旗幟、宣傳品、吉祥物等，使現(xiàn)場有喜慶感，場面熱烈活躍，集中體現(xiàn)公司統(tǒng)一形象。 （2）員工在職培訓(xùn)教育應(yīng)持續(xù)不斷地進行，通過不同方式、不同內(nèi)容的教育培訓(xùn)，改善公司的成才環(huán)境，擴大人才后備資源，增強公司的凝聚力和發(fā)展后勁。建立健全新聞宣傳工作檔案。 （2）實質(zhì)性策劃階段包括：① 主題設(shè)計；② 公眾分析；③ 媒介選擇；④ 費用預(yù)算；⑤ 報告起草；⑥ 方案審定。 利益團體 （1）公司與商業(yè)伙伴間要加強協(xié)調(diào)和溝通，增進相互了解，促進相互信賴； （2）利用各種方式使新聞媒介和政府機構(gòu)等充分了解公司，提高公司的影響力；（3）對于形象危機，應(yīng)及時化解，維護公司的整體形象。 在工作場所和會議室要使用公司理念識別的宣傳用語，營造濃郁的文化氛圍，提高企業(yè)凝聚力。 （4）新進員工應(yīng)接受十至十五天的集中培訓(xùn)和軍訓(xùn)。 會議參加人員須遵守會議紀(jì)律，按時到達(dá)、按規(guī)定簽到和做好記錄，如遇特殊情況不能參加，須提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門請假。務(wù)實是企業(yè)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏踏實實的工作作風(fēng)，是輪渡人的基本行為守則。（八）團隊意識團隊意識眾志成城開大船，同舟共濟齊爭先在市場經(jīng)濟的海洋中，輪渡公司就仿佛一艘永不停航的大船，載著公司全體員工的追求與夢想，駛向理想的彼岸。海上輪渡連接青島與開發(fā)區(qū)，乘坐輪渡已經(jīng)成了許多人生活中的一部分。輪渡公司應(yīng)當(dāng)將市場競爭日益激烈的壓力轉(zhuǎn)化為動力，積極推進公司經(jīng)營機制和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合青島的海洋港口和旅游優(yōu)勢，大力發(fā)展除輪渡業(yè)務(wù)外的其他營利項目，從而提高輪渡公司的盈利水平和抗風(fēng)險能力?！扒鄭u輪渡，與您同行”作為輪渡公司的宣傳廣告語，充分體現(xiàn)出青島輪渡人的精神風(fēng)貌。 二、品牌釋義 誠——含有誠實無欺、言行與內(nèi)心一致、心志專一等含義。青島輪渡與乘客同行：突出規(guī)范化服務(wù)、導(dǎo)游式服務(wù)和真情服務(wù)，將輪渡公司“體驗舒適旅程，創(chuàng)造精彩生活”的服務(wù)理念貫穿于員工日常工作之中。（三）經(jīng)營理念經(jīng)營理念 立足海上交通，利用沿海自然資源，積極開辟新航線。乘客舒適的感受是服務(wù)行業(yè)追求的最高標(biāo)準(zhǔn)。超前把握: 輪渡的行業(yè)特性決定了它對于安全的要求超過了其他服務(wù)行業(yè)。公司能夠為員工提供多少施展才華的機會和多大施展其才能的空間，應(yīng)該在其人才觀體現(xiàn)出來。對會議參加者的鼓掌致意應(yīng)以微笑或鼓掌作答；應(yīng)按照會議工作人員的引導(dǎo)，按序入座；會議進行時，就座者要注意傾聽發(fā)言。（二）內(nèi)部宣傳、教育Ⅰ、員工培訓(xùn)◎崗前培訓(xùn)總則 （1）崗前培訓(xùn)的宗旨是要使輪渡公司新員工了解公司狀況、了解并融入公司的文化，熟悉公司規(guī)章制度，便于新員工能更快地勝任工作。 有效利用公司宣傳陣地，宣傳國家的方針政策、法律法規(guī)、改革形勢，宣傳公司的經(jīng)營方針、工作目標(biāo)、各單位的生產(chǎn)經(jīng)營及精神文明建設(shè)動態(tài)，加強公司內(nèi)部人員的相互溝通和理解。它不是個體意義上的每一員工的行為規(guī)范，而是以公司的整體形象出現(xiàn)，使整個公司作為一個整體具有鮮明的識別性。其處理原則為： （1）制定以維護輪渡公司聲譽為目標(biāo)的總體策略； （2）確定一名有權(quán)威、熟悉業(yè)務(wù)、應(yīng)變能力