【正文】 before a dictionary. Then people could spell word in different ways which you might find it interesting. But it made reading English much more difficult. So dictionaries were invented to encourage everybody to spell the same. In fact, an English dictionary like the kind you use today wasn’t madeDD鳳凰城招商培訓(xùn)計劃及內(nèi)容一、 招商培訓(xùn)計劃綱要序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間1招商人員的形象、禮儀培訓(xùn)12月30日2商業(yè)招商的含義及其內(nèi)容12月31日3DD鳳凰城項(xiàng)目介紹及招商實(shí)施計劃分解12月31日4招商人員必備的職業(yè)素質(zhì)1月2日5河口區(qū)綜合商業(yè)及核心商圈概況介紹1月2日6零售業(yè)態(tài)介紹1月3日7商戶類型、合作方式介紹1月4日8走訪商戶、現(xiàn)場接待洽談1月4日9商戶資源的收集1月5日10商戶簽約流程1月5日11如何進(jìn)行成功的客戶談判1月6日12DD鳳凰城招商百問解答1月7號 本培訓(xùn)計劃是根據(jù)所運(yùn)作項(xiàng)目的基本情況、人員特征、時間節(jié)點(diǎn)等綜合因素擬訂，并在今后工作過程中不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際。[男職員]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 因公外出應(yīng)向部內(nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。 應(yīng)用雙手接收 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?。”；“這邊請”等（2）處理方式 在客人的左前方3步前引路，讓客人走在路的中央送茶水（1）使用語言 “請”；“請慢用”等。 （11）、會談時，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。居民較高的收入水平與商業(yè)物資的匱乏之間的矛盾異常突出，餐飲服務(wù)業(yè)（城區(qū)餐飲單位達(dá)到700多家?。┑臉O度發(fā)達(dá)很好的詮釋了這種矛盾的尖銳性。老裝飾材料市場經(jīng)營狀況良好，屬于純粹的集市型，經(jīng)營業(yè)態(tài)較為豐富，但是異常雜亂，各種業(yè)態(tài)穿插交織，無論物業(yè)形態(tài)和店面形象都很差，沒有管理。隨著市場細(xì)分化趨勢的加劇，不僅在零售商業(yè)，在餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)也都廣泛存在著連鎖經(jīng)營的形式，如我國目前發(fā)展較快的超級市場和品牌專賣店，一般都采取連鎖經(jīng)營方式；又如臺灣除在上述行業(yè)實(shí)行連鎖之外，還在旅館業(yè)、電腦資訊業(yè)、外語及才藝補(bǔ)習(xí)班等行業(yè)都實(shí)行連鎖經(jīng)營。3. 合作方式1) 聯(lián)營：商場不需要拿錢進(jìn)貨，聯(lián)營、月結(jié)，主要用于百貨店、超市、專業(yè)店等業(yè)態(tài)；經(jīng)營成本較低。 4．高度的敏感性 一個有高度敏感性的談話者，能對談判過程中的各種變化信息及時準(zhǔn)確地認(rèn)識和掌握，對一切有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)遇都能把握住，表現(xiàn)出高度的敏感性。 招商洽談的策略主要分以下四步： (1)調(diào)查了解合作方在招商洽談中的目的是什么?對方的各級目標(biāo)是什么?對方最終要達(dá)到一個什么目標(biāo)?對方可以作出哪些讓步?為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對方最有利的條件是什么?要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對方最不利的因素是什么?如果我方能夠正確地了解掌握這些信息，那么在整個招商洽談中就能掌握談判的主動權(quán)，就能有針對性地確定出我方的各級招商洽談的目標(biāo)，就可以很好地把握招商洽談中的利益界限，讓對方作出更大的讓步，就可以揚(yáng)我方之長，避我方之短，從而達(dá)到招商洽談的最高利益目標(biāo)。通常來說，一般的談判程序應(yīng)包括以下三方面的內(nèi)容:①談判何時舉行?時間要多久?如果是一系列的談判，應(yīng)分幾次舉行?各次談判所花時間多久?休會時間多長?②談判在什么地點(diǎn)舉行?③談判應(yīng)討論哪些事項(xiàng)?談判不應(yīng)討論哪些事項(xiàng)?已列入的討論事項(xiàng)應(yīng)怎樣確定先后順序?對每個事項(xiàng)的討論應(yīng)各占用多少時間? 三、 招商洽談中應(yīng)注意的問題招商洽談中應(yīng)注意的問題較多，但主要有以下幾方面: 要了解對方的意圖、目的、策略 《孫子兵法》說得好:知己知彼，百戰(zhàn)不殆。還應(yīng)了解招商談判特點(diǎn)，針對不同的對象和不同的特點(diǎn)，積極主動地采取不同的談判策略及做法。禮節(jié)是人們自重而又重人的生活規(guī)范，是對招商對方表示尊敬的方式。要對每一次的招商洽談進(jìn)行及時的總結(jié)；只有及時的總結(jié)，才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)，從而達(dá)到不斷提高招商洽談水平的目的。二十一．管理費(fèi)免費(fèi)期多長時間？　　　　統(tǒng)一免費(fèi)３個月。三十八．市場是以批發(fā)還是零售為主？　　　　零售為主，批零兼營。Do you want a friend whom you could tell everything to, like your deepest feelings and thoughts? Or are you afraid that your friend would laugh at you, or would not understand what you are going through? Anne Frank wanted the first kind, so she made her best friend.Friday, 10 July 1942五十．　物業(yè)改造什么時候動工？　　　　戶外廣告、形象工程年前動工，鋪位改造年后、二月份動工。三十四．項(xiàng)目如何進(jìn)行宣傳推廣？　　　　項(xiàng)目將通過戶外廣告、電視、報紙、宣傳海報等媒體和工具，還有招商推介會進(jìn)行全面推廣宣傳。十七．鋪位租金水平是多少？　鋪位面積大小、位置不同租金也不同，平均租金水平比較低，可到項(xiàng)目現(xiàn)場詳談。十． 該項(xiàng)目具有哪些優(yōu)勢？。所以，對外招商洽談?wù)邞?yīng)盡可能多地了解各主要招商對象國的風(fēng)俗習(xí)慣。招商幕后班子要為招商談判服務(wù)，做好各種實(shí)際工作，收集招商項(xiàng)目洽談資料，調(diào)查分析研究各有關(guān)資料，為招商洽談提供參考資料。在談判過程中，應(yīng)本著平等互利的原則，不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款，同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。在確定談判程序時，還應(yīng)注意以下兩個方面: (1)程序的相互性。此外，在確定了招商洽談目標(biāo)的同時，還要確定招商洽談的地點(diǎn)。為追求最佳的談判利益，敢于面對任何困難，全力以赴尋找新的辦法、途徑將問題解決。 廠商設(shè)立的分公司或辦事處：在銷售比較好的地方或者在城市發(fā)展?jié)摿^好的地方，要求廠商或公司一定是法人，具備開增值稅發(fā)票的資格。將專業(yè)店和專賣店歸為一類統(tǒng)計僅僅是為了統(tǒng)計操作上的方便，其實(shí)專業(yè)店與專賣店有本質(zhì)的區(qū)別，前者專門經(jīng)營某種或某類商品，如時裝店、鞋店、食品店、藥店、書店、電器店、珠寶店等；后者則專門經(jīng)營某種品牌的系列商品，如海爾電器專賣店、李寧牌體育用品專賣店、格力空調(diào)專賣店、蘋果牌休閑裝專賣店等。主題商業(yè)步行街業(yè)態(tài)及分析 目前主題商業(yè)步行街僅有中心路北步行街一條，主要以經(jīng)營服裝、精品店為主，是目前經(jīng)營檔次最高的主題商業(yè)場所。隨著老農(nóng)貿(mào)市場改造、街道南面步行街的建設(shè)完成，該商圈將和老商圈緊密結(jié)合，相互促進(jìn)，該商圈的發(fā)展空間依然很大。向內(nèi)開門時A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。 （7）、看見被訪問人后，應(yīng)起立（初次見面，遞上名片）問候。七、客人接待的一般程序客人來訪時（1）使用語言 “您好！”、“早上好！”、“歡迎光臨”等。名片的準(zhǔn)備 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。 “謝謝”或“非常感謝” 對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。 鞠躬 鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：3.二、儀表要求 大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進(jìn)行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 Geography also plays a part in making dialects. Some people who live in the mountains of the eastern USA speak with an older kind of English dialect. When Americans moved from one place to another, they took their dialects with them. So people from the mountains in the southeastern USA speak with almost the same dialects as people in the northwestern USA. The USA is a large country in which many different dialects are spoken. Although many Americans move a lot, they still recognize and understand each other’s dialects.Dear Kitty,I wonder if it’s because I haven’t been able to be outdoors for so long that I’ve grown so crazy about everything to do with nature. I can well remember that there was a time when a deep blue sky, the song of the birds, moonlight and flowers could never have kept me spellbound. That’s changed since I was here.Unit 2[男職員] 男職員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng)：[女職員] 女職員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng)：三、工作時保持自身良好的儀態(tài) 工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一位金基員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。鞠躬時應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實(shí)的印象。 “再見”或“歡迎下次再來” 客人告辭或離開時使用。 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。（2）處理方式 馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。 （8）、如遇到被訪問人的上司，應(yīng)主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始。B、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。該商圈的業(yè)態(tài)發(fā)展將是，中心路以家電、通信、餐飲、娛樂、大型購物商場為發(fā)展趨勢，北段步行街以精品店為發(fā)展趨勢。中高檔步行街的發(fā)展空間很大。其他業(yè)態(tài)，指上述未包括的其他業(yè)態(tài)形式（如便利店、折扣商店、雜貨店、郵購商店等）。商場與客戶的基本合作方式1. 聯(lián)營方式1) 抽成： 銷售額倒扣2) 包底： 廠商最低銷售額，做不到保底則要賠保底3) 廠商費(fèi)用：裝璜費(fèi)（自裝、代裝付費(fèi)）、員工薪資（專柜、自營）、促銷費(fèi)用、其他：廣告櫥窗2. 租賃方式1) 租金：根據(jù)商場具體情況和當(dāng)?shù)厥袌鰶Q定。在談判過程中，能不斷地檢驗(yàn)自己的創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)不足，立即糾正。招商洽談的地點(diǎn)對招商洽談的成功與否有很大的影響，因此，在確定招商洽談地點(diǎn)時要慎重，應(yīng)考慮以下幾方面的問題：談判中各方力量的對比，可選擇地點(diǎn)的多少和特色，各方的關(guān)系及可能發(fā)生的費(fèi)用，等等。也就是說在確定程序時既要符合我方的需要，也要兼顧招商洽談對方的需要。談判的結(jié)果應(yīng)是談判的雙方都感到己方有所得，即獲得各自的利益，與自己所追求的利益目標(biāo)一致或大體相當(dāng)。 貨比三家 在招商項(xiàng)目洽談時，對某個招商項(xiàng)目，尤其是重大的招商項(xiàng)目，應(yīng)貨比三家，可多選擇幾家招商對象。 及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 任何一個招商洽談項(xiàng)目都不會與其他招商洽談項(xiàng)目完全相同，因?yàn)槊恳粋€招商洽談項(xiàng)目都可能在項(xiàng)目本身、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、招商對象、時間地點(diǎn)等方面不同，但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。、改造決心大。十八．合同期多長時間？　　　統(tǒng)一為１年。三十五．業(yè)主已購買的商鋪怎么規(guī)劃？　　　　根據(jù)我們的業(yè)種布局，我們會引導(dǎo)業(yè)主統(tǒng)一進(jìn)行重新規(guī)劃招租，隨市場的整體規(guī)劃而調(diào)整?！　　　”匦抟籛hen we arrived at Prinsengracht, we went quickly upstairs and the hiding place. We closed the door behind us and we were alone. Margot had e faster on her bicycle and already waiting for us. All the rooms were full of boxes. They lay on the floor and the beds. The little room was filled with bedclothes. We had to start clearing up at once, if we wished to sleep in fortable beds that night. Mummy and Margot were not able to help. They were tired and lay down on their beds. But Daddy and I, the two “helper”