【正文】 ： xx公司高級(jí)管理內(nèi)部培訓(xùn)資料 第一部分目 錄 第一部分：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位 第二部分：產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 第三部分：集團(tuán)管理架構(gòu) 第四部分：核心組織職能 目 錄 第一部分：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位 第二部分：產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 第三部分：集團(tuán)管理架構(gòu) 第四部分：核心組織職能 環(huán)宇發(fā)展戰(zhàn)略概述 以創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向 ， 以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值為目標(biāo)；在完善公司各項(xiàng)管理制度并建立具有環(huán)宇特色的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上 ， 力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的通信 （ 信息 ）設(shè)備供應(yīng)商 ， 嘗試開(kāi)展 （ 區(qū)域 ） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)； 以高科技信息產(chǎn)品與服務(wù)為主導(dǎo) ， 立足通信 ， 搭建資本和管理創(chuàng)新的平臺(tái) ， 走可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路；立足東北 ， 面向全國(guó) ， 聚焦產(chǎn)業(yè) ， 快速反應(yīng) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的區(qū)域擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)健康成長(zhǎng) 。 2022年力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入超過(guò) 3億元 ， 利潤(rùn) 4500萬(wàn)元 。 戰(zhàn)略目標(biāo)： 2022年完成銷(xiāo)售 7000萬(wàn)元 ； 2022年?duì)幦⊥瓿射N(xiāo)售 8000萬(wàn)元 ； 2022年?duì)幦⊥瓿射N(xiāo)售 1億元 。 愿景 ：成為全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)管理與系統(tǒng)解決方案的主流供應(yīng)商。 MBO以后，管理者積極性增強(qiáng)，企業(yè)的效率提高，業(yè)績(jī)會(huì)明顯提升，達(dá)到企業(yè)投資者與管理者的雙贏。 環(huán)宇策略 1. 高層一致 ：就留在通信行業(yè)和主攻移動(dòng)通訊在高層達(dá)成高度共識(shí)和團(tuán)結(jié)； 2. 融資突破 ：要盡快引入戰(zhàn)略投資者 ， 融資并分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ， 同時(shí) ， 銀行貸款要抓緊進(jìn)行； 3. 速度制勝 ：將高效快速作為 CDMA項(xiàng)目的最核心的競(jìng)爭(zhēng)力和文化； 4. 營(yíng)銷(xiāo)集中 ：中央營(yíng)銷(xiāo)職能權(quán)利和資源集中 ， 主攻聯(lián)通總部和東三省政府 ， 同時(shí)積極籌措建立 /進(jìn)入產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟； 5. 集中資源 ：對(duì)不符合行業(yè)定位的業(yè)務(wù) 、 人員 、 費(fèi)用進(jìn)行高度壓縮精簡(jiǎn) ， 對(duì)交換機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)施必要的費(fèi)用壓縮； 6. 技術(shù)積累： 要將在 CMT中培養(yǎng)研發(fā)力量提升到戰(zhàn)略高度 ， 同時(shí)為解決以后的產(chǎn)權(quán)及研發(fā)激勵(lì)問(wèn)題 ， 要將 CMT核心研發(fā)人員給予股權(quán)激勵(lì)捆綁 。 但是近年來(lái)國(guó)家取消兩費(fèi) ， 長(zhǎng)途資費(fèi)下調(diào)以及 IP電話(huà)對(duì)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的替代性競(jìng)爭(zhēng) ， 特別是入世之后交叉補(bǔ)貼已不被允許 。 目 錄 第一部分：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位 第二部分：產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 第三部分：集團(tuán)管理架構(gòu) 第四部分：核心組織職能 產(chǎn)業(yè)組織形態(tài) 環(huán)宇集團(tuán) 環(huán)宇通信 環(huán)宇網(wǎng)絡(luò) 環(huán)宇移動(dòng) 產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)圖 產(chǎn)業(yè)組織形態(tài) ? 通過(guò)對(duì)投資環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的準(zhǔn)確把握，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)整合，獲取長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、高回報(bào)的投資收益。 質(zhì)量控制方面 ，質(zhì)量體系建設(shè)較為規(guī)范，但質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行是弱項(xiàng)。 環(huán)宇移動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)策略 背景： 市場(chǎng)前景看好 ,政策管制變數(shù) 策略： ? 區(qū)域擴(kuò)張 ? 重點(diǎn)突破 無(wú)線(xiàn)農(nóng)話(huà) 營(yíng)銷(xiāo)策略 背景： 環(huán)宇目前及將來(lái)會(huì)有若干有一定市場(chǎng)空間的小產(chǎn)品 ，作為公司產(chǎn)品線(xiàn)的補(bǔ)充 。 問(wèn)題： 職能單一，框架不合理； 人員有限，控制能力弱。一位優(yōu)秀的管理人員會(huì)看情況的需要，團(tuán)體與個(gè)人的處境，而靈活應(yīng)用這三種領(lǐng)導(dǎo)方式。你上任的第一天，他就問(wèn)你有關(guān)他未來(lái)的機(jī)會(huì)。你感覺(jué)到：當(dāng)他蓄意推諉責(zé)任時(shí)，若你同意他的做法，他就感到自豪。簡(jiǎn)良貴有四個(gè)孩子，老大已結(jié)婚，老二在大學(xué)讀書(shū)，另外兩個(gè)孩子分別是四歲與六歲。 保持部屬的自尊。 說(shuō)明公司政策的出發(fā)點(diǎn)與考慮面。 與部屬達(dá)成一致的解決方案。 五、如何執(zhí)行不受歡迎的政策 ? 你不是傳聲筒， 也不是應(yīng)聲蟲(chóng)。 避免自己先動(dòng)怒。你懷疑他在家里也同樣需要太太就近督導(dǎo)。當(dāng)他犯錯(cuò)時(shí)，他就推諉責(zé)任、怪罪他人或?qū)⑵溲陲棥Ｋ衲甓邭q，在公司的兩年里頭，才華漸露。人事問(wèn)題延遲或解決不當(dāng)，可能會(huì)牽連到其他的，有時(shí)還會(huì)滋生另一種問(wèn)題。 其他產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)組織 1. 04機(jī)重點(diǎn)區(qū)域由營(yíng)銷(xiāo)中心垂直管理； 2. 環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)作為獨(dú)立的利潤(rùn)中心 ， 由營(yíng)銷(xiāo)中心虛線(xiàn)監(jiān)控 ，在中央營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)外獨(dú)立運(yùn)營(yíng) ， 但在與環(huán)宇各區(qū)域重疊時(shí) ， 由營(yíng)銷(xiāo)中心與環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一協(xié)調(diào) ， 資源共享 ， 但財(cái)務(wù)上獨(dú)立核算； 3. 環(huán)宇移動(dòng) CDMA由于短期內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)出 ， 因此由營(yíng)銷(xiāo)中心垂直管理 ， 并作為營(yíng)銷(xiāo)中心今后工作的重中之重； 4. 其他小產(chǎn)品隸屬各區(qū)域辦事機(jī)構(gòu)管理 ， 如果沒(méi)有則由中央營(yíng)銷(xiāo)中心管理 。 04程控交換機(jī) 營(yíng)銷(xiāo)策略 背景： 有線(xiàn)電視可尋址市場(chǎng)有一定發(fā)展?jié)摿?， 但市場(chǎng)能夠維持的時(shí)間長(zhǎng)短變數(shù)較多 ， 因此快速打開(kāi)市場(chǎng) ， 跑馬圈地是環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)的重中之重； 策略： – 由于環(huán)宇通信對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投入有限 ， 因此 ， 環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)必須依靠建立合作伙伴的機(jī)制來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)； – 在銷(xiāo)售渠道上 ， 應(yīng)充分利用代理 、 分銷(xiāo)的方式 ， 減少對(duì)環(huán)宇銷(xiāo)售資源的壓力 。 ? 產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)性 ：嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)宇集團(tuán)產(chǎn)業(yè)政策 ， 遵循已達(dá)成共識(shí)的投資理念；遵守效益優(yōu)先 ， 適度擴(kuò)張的準(zhǔn)則 ， 尤其在環(huán)宇集團(tuán)高速成長(zhǎng)階段 ， 要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防微杜漸 ， 保持足夠的控制力 。 收益 ：平均每用戶(hù)月話(huà)費(fèi) 278元； 年電信收入 ： 500萬(wàn)元。 阻礙農(nóng)村有線(xiàn)通信發(fā)展的因素很多，歸納起來(lái)主要體現(xiàn)： 產(chǎn)業(yè)分析 電信運(yùn)營(yíng)商的尷尬 從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度上講，電信營(yíng)運(yùn)商用桿線(xiàn)到村的方式建設(shè)農(nóng)話(huà)，資金投入大、建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、維護(hù)量大、資金回收艱難，企業(yè)嚴(yán)重虧損。 據(jù)悉 ， 這份報(bào)告在聯(lián)通內(nèi)部也得到相當(dāng)程度的認(rèn)可 。 這是環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)發(fā)展方向。 另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自與傳統(tǒng)計(jì)費(fèi) 、 收費(fèi)體系和方式的沖突 。 新產(chǎn)品： 目前正在探尋各種新產(chǎn)品，但尚未最終確定。 2年左右形成公司穩(wěn)定的現(xiàn)金流3 ～ 5年后成為公司發(fā)展的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 抽象化程度 具體化程度 愿景 使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 成長(zhǎng)階梯 公司愿景 ?企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，是企業(yè)的統(tǒng)一思想和行動(dòng)綱領(lǐng)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 通信行業(yè)年度指標(biāo) 1 0 5 6 . 9 02 0 9 1 . 4 02 5 6 5 . 9 02 3 6 2 . 7 02 2 2 1 . 2 01 9 6 1 . 0 01997年 1998年 1999年 2022年 2022年 2 0 0 2 年1 0 月（億）（萬(wàn)）完成固定資產(chǎn)投資（億元） 固定電話(huà)新增戶(hù)數(shù)（萬(wàn)） 局用交換機(jī)新增容量（萬(wàn)） 環(huán)宇通信產(chǎn)業(yè)分析 歷年銷(xiāo)售與生產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)0123,552274,356107,56894,272140,31250,00040,00030,0001,00030,600192,640176,460113,312108,432140,31257,66447,90047,44016,816050,000100,000150,000200,000250,000300,0001993年 1994年 1995年 1996年 1997年 1998年 1999年 2022年 2022年 2022年銷(xiāo)售線(xiàn)數(shù) 生產(chǎn)線(xiàn)數(shù)環(huán)宇通信銷(xiāo)售分析： 04機(jī)銷(xiāo)售在 1997年上了一個(gè)臺(tái)階， 2022年達(dá)到高峰， 2022年回復(fù)到 1997年的水平，進(jìn)入 2022年，銷(xiāo)售量?jī)H為改造、升級(jí)業(yè)務(wù)。 先進(jìn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是 對(duì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。 環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)以可尋址計(jì)費(fèi)系統(tǒng)為基本業(yè)務(wù)，從而切入到有線(xiàn)電視網(wǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展第三階梯 — 3G產(chǎn)品 /延伸產(chǎn)品和技術(shù) 為公司未來(lái)尋找可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。月 ) 每用戶(hù)利潤(rùn) (元／人 電信和網(wǎng)通在配合推動(dòng) 。 環(huán)宇組建集團(tuán)的理想模式：控股型的母子公司結(jié)構(gòu) 集團(tuán)組織架構(gòu) 1. 目前以環(huán)宇通信充當(dāng)集團(tuán)實(shí)體 – 環(huán)宇通信的管理層身兼環(huán)宇集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； – 環(huán)宇通信行使集團(tuán)對(duì)其他兩個(gè)公司的管理控制； – 環(huán)宇通信的職能部門(mén)身兼和補(bǔ)充其他公司的職能支持。 目標(biāo) 重點(diǎn) 生產(chǎn)采購(gòu)職能戰(zhàn)略實(shí)施 生產(chǎn)管理策略： 各產(chǎn)業(yè)單元獨(dú)立負(fù)責(zé)各自的生產(chǎn)職能； 強(qiáng)化與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調(diào) ， 彌補(bǔ)生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)不足的問(wèn)題； 運(yùn)用 ISO9002標(biāo)準(zhǔn) ， 加強(qiáng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的的執(zhí)行及監(jiān)督 。 產(chǎn)品式組織的優(yōu)劣勢(shì) 營(yíng)銷(xiāo)組織 同質(zhì) 異質(zhì) 市場(chǎng) 環(huán)境 穩(wěn)定 變化 Q2 Q3 環(huán)宇 同質(zhì) 異質(zhì) 市場(chǎng) Q4 04交換機(jī) 在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境和同質(zhì)的市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，組織的結(jié)構(gòu)用不著太強(qiáng)的適應(yīng)性，管理層對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境有大體的了解，因此組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取制度性的，集中控制的結(jié)構(gòu)。 非核心職能戰(zhàn)略 職能管理現(xiàn)狀及問(wèn)題 職能戰(zhàn)略原則和目標(biāo) 非核心職能管理現(xiàn)狀及問(wèn)題 ? 行政管理部門(mén)：職責(zé)不能完全到位 。他的判斷正確、公平且有彈性；同時(shí)，絕不疏忽公司的目標(biāo)。他是被特別推薦而到你的部門(mén)來(lái)，但你還沒(méi)有用到他的潛力。胡文欽也喜歡搞 〖 政治 〗 ，你覺(jué)得他化費(fèi)太多時(shí)間于閑聊。 對(duì)你不利的， 阻止小報(bào)告。 不要做一個(gè)「 天塌下來(lái) ,有我頂?shù)闹鞴堋? 。 好的激勵(lì)是給部屬所需要的激勵(lì)。 精神與實(shí)質(zhì)并重。 部屬如果去意已明，讓他去， 不必刁難。 明察秋毫， 以免傷及無(wú)辜。撇開(kāi)這些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題不談，胡文欽的未來(lái)仍然是大有可為的。他開(kāi)始時(shí)非常地用心，但幾個(gè)月后，他所作的事就變了質(zhì)。 蘇瑞征 在公司服務(wù)已超過(guò)二十年了！今年將近六十歲，萬(wàn)事無(wú)所求，就等退休。 現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題 非核心職能戰(zhàn)略原則和目標(biāo) 1. 行政管理部門(mén)：建立健全崗位職責(zé) ， 完善目標(biāo)設(shè)定和監(jiān)督控制 ， 力爭(zhēng)成為企業(yè)成長(zhǎng)的潤(rùn)滑劑和加速器 。同時(shí)，將控制權(quán)逐漸上移。 環(huán)宇研發(fā)體系戰(zhàn)略定位 研發(fā)合作的方式： ? 人員的合作； ? 股權(quán)合作：股權(quán)交換、參股、控股； ? 整體合作：股權(quán)合作、風(fēng)險(xiǎn)投資、政府投資、 MBO等 研發(fā)合作的關(guān)鍵： 產(chǎn)權(quán)明晰 環(huán)宇研發(fā)體系規(guī)劃原則 ? 以企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向?yàn)檠邪l(fā)項(xiàng)目導(dǎo)向； ? 以獨(dú)立業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)業(yè)研發(fā)項(xiàng)目為核心； ? 以獨(dú)立產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目化研發(fā)管理為基本方式； ? 建立科學(xué)、完善的研發(fā)項(xiàng)目管理及考核體系； ? 跟蹤市場(chǎng)需求，快速反應(yīng)； ? 研發(fā)組織歸屬公司研發(fā)管理中心統(tǒng)一管理； ? 研發(fā)項(xiàng)目的指導(dǎo)與審批權(quán)歸屬公司技術(shù)委員會(huì)。 環(huán)宇集團(tuán)母公司向理想的過(guò)渡建議 管理能力提升 決策支持不足 決策有效性差 產(chǎn)業(yè)整合能力弱 ? 企業(yè)管理能力與現(xiàn)代企業(yè)大規(guī)模運(yùn)作的要求不匹配； ?企業(yè)目前的核心管理規(guī)范和流程尚不健全； 管理制度不健全 管理流程不完善 管理瓶頸 ?新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)運(yùn)作能力較弱； 管理對(duì)策 建設(shè)高效的企業(yè) 決策支持體系 規(guī)范管理體系 強(qiáng)化制度落實(shí) 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)核心流程加強(qiáng)人員儲(chǔ)備和能力提升 ?導(dǎo)致企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力弱，而且質(zhì)量不高。 普遍服務(wù)的契機(jī) 競(jìng)爭(zhēng)分析 1. 產(chǎn)業(yè)規(guī)模 ：截止 2022年 7月底 ， 已有 、 38萬(wàn)多用戶(hù)的 “ 無(wú)線(xiàn)農(nóng)話(huà) ” 系統(tǒng)在全國(guó) 27個(gè)省 200多個(gè)本地網(wǎng)上得到了成功的應(yīng)用 。采用傳統(tǒng)的有線(xiàn)方式解決零散的農(nóng)村用戶(hù)，將要投入巨額成本，從經(jīng)營(yíng)效益上分析，不是很現(xiàn)實(shí) 。 環(huán)宇移動(dòng)發(fā)展目標(biāo) 環(huán)宇移動(dòng) 20222022目標(biāo)預(yù)測(cè) 銷(xiāo)售收入 2022 2022 2022 2022C D M A 0 0 5000 12022無(wú)線(xiàn)接入 0 1500 2500 4000合計(jì) 0 1500 7500 16000凈利潤(rùn) 2022 2022 2022 2022C D M A 0 0 900 2160無(wú)線(xiàn)接入 0 300 450 720合計(jì) 0 300 1350 2880 CDMA2022 1X分析 產(chǎn)業(yè)分析 客戶(hù)分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 SWOT分析 環(huán)宇策略 風(fēng)險(xiǎn)分析 產(chǎn)業(yè)分析 2022 2022年全國(guó)移動(dòng)通信總體指標(biāo)預(yù)測(cè)050001000015000202202500030000350004000045000500002022 2022 2022 2022 2022移動(dòng)電話(huà)交換機(jī)(萬(wàn)門(mén)) 全國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)