【正文】 規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。 企業(yè)組織實(shí)際是對(duì)企業(yè)各生產(chǎn)要素投入者的力量和活動(dòng)的組合與協(xié)調(diào)，如果將生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)前后作為區(qū)分點(diǎn),那么“外部邊界”把生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)時(shí)的各種關(guān)系及其協(xié)調(diào)包括在企業(yè)組織中,“內(nèi)部邊界”構(gòu)成的組織則只是包含了生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)后形成的關(guān)系及其協(xié)調(diào)。第一節(jié)　組織與組織管理的概念 一、組織的定義　　所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而形成的人的有序集合。三是組織的有序性,即組織中的人不是混亂地匯合在一起, 而是通過(guò)人員間的分工合作和各種規(guī)章制度形成的有機(jī)體。經(jīng)營(yíng)者投入的是他們的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和管理技能，他們除物質(zhì)方面的需要外，更多的是成就、權(quán)力和友誼方面的需要；一般勞動(dòng)者投入的是生產(chǎn)技能和勞務(wù),他們的目的是獲得工資收入和精神方面的需求滿足。第二節(jié)　　企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則與思想一、 組織設(shè)計(jì)的基本原則1．流通企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則。而且人員一多，還會(huì)增加人際關(guān)系方面的矛盾。斯密的勞動(dòng)分工而形成的，體現(xiàn)了勞動(dòng)分工理論的優(yōu)點(diǎn)?！　　　槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但對(duì)上層管理人員來(lái)說(shuō)，由于專業(yè)化程度和標(biāo)準(zhǔn)化程度高，管理幅度可以增大。機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)只能適用于穩(wěn)定的外部環(huán)境。所以部門(mén)劃分也可稱為是組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置?！　澐謽I(yè)務(wù)部門(mén)的具體方法，通常有按職能劃分、按地域劃分、按產(chǎn)品劃分、按業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)劃分等。　　后來(lái)人們對(duì)這一問(wèn)題的研究表明，影響管理幅度的因素來(lái)自兩個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)職位，從本質(zhì)上講是對(duì)“事”的劃分，是以工作任務(wù)為中心確定的，是客觀的、非人格化的，可以獨(dú)立于人員而存在。權(quán)力是一個(gè)廣泛的概念，是指一個(gè)人或組織影響他人行為的能力。授權(quán)時(shí)，交給下屬的責(zé)任應(yīng)明確具體，不能含糊不清。所以，商品流通企業(yè)對(duì)商品進(jìn)貨權(quán)應(yīng)嚴(yán)格控制。解決矛盾的有效辦法是通過(guò)制定各種規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 二、垂直功能型?！　∷?、矩陣制　　上述四種組織結(jié)構(gòu)形式還有兩個(gè)共同的弱點(diǎn)，就是橫向信息溝通比較困難，缺乏彈性。161。企業(yè)集團(tuán)是法人企業(yè)之間相互控股、參股形成的控股公司(holding pany)結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱H型結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)企業(yè)常以自己的產(chǎn)品技術(shù)或生產(chǎn)規(guī)模體現(xiàn)自己的核心能力。然后轉(zhuǎn)部分股權(quán)（但仍然保留33%的股份予以控股），并由中國(guó)輪胎公司再次收購(gòu)我國(guó)3家輪胎廠，進(jìn)一步擴(kuò)大控股規(guī)模，其控股關(guān)系如圖59所示。圖58 企業(yè)集團(tuán)中企業(yè)之間關(guān)系示意圖核心層(控股公司)緊密層被控股(子公司)半緊密層(被參股的關(guān)聯(lián)公司)松散層(契約關(guān)系的關(guān)聯(lián)公司)所謂控股公司，是指有其他公司一定數(shù)量的股份，達(dá)到實(shí)現(xiàn)對(duì)該公司進(jìn)行控制的公司。161。事業(yè)部?jī)?nèi)部通常又是一個(gè)U型結(jié)構(gòu)。店主（所有者兼管理者）職責(zé)：采購(gòu)、銷(xiāo)售、廣告宣傳、商品陳列、財(cái)務(wù)送貨員職責(zé)：正確準(zhǔn)時(shí)送貨、報(bào)告交貨、保持送貨設(shè)備完好、打掃衛(wèi)生、在忙時(shí)幫助售貨和維護(hù)存貨、按店主指示催帳第三售貨員職責(zé)：售貨、維護(hù)商店衛(wèi)生、保證商品價(jià)格標(biāo)志和標(biāo)簽完好、填寫(xiě)進(jìn)貨單、維護(hù)存貨第二售貨員職責(zé)：售貨、檢查報(bào)告銷(xiāo)售進(jìn)度、給新商品打印價(jià)格、整理商品、檢查發(fā)票、監(jiān)督送貨發(fā)貨領(lǐng)班售貨員職責(zé)：售貨、督促與指導(dǎo)售貨員、協(xié)助采購(gòu)、廣告計(jì)劃?rùn)淮昂蜕唐逢惲?、控制?kù)存、查看價(jià)格變化和打印價(jià)格協(xié)調(diào)控制、人事、辦公、督促、計(jì)劃發(fā)展等 　 圖54 直線制組織結(jié)構(gòu)圖　 這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、指揮統(tǒng)一、決策迅速。組織運(yùn)行時(shí)，這些部門(mén)和個(gè)人之間存在著大量的、復(fù)雜的相互關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)保留帶全局性和戰(zhàn)略性的責(zé)任和權(quán)力，將日常經(jīng)營(yíng)的管理和操作性的事務(wù)下放給下屬。由于領(lǐng)導(dǎo)者的資歷、品德或感情所形成的權(quán)力。這是不太合適的。這是因?yàn)?，上層的管理工作?fù)雜，屬非結(jié)構(gòu)化決策的問(wèn)題較多。 A B C 　　 １ ２ ３４５ ６７ ８ ９10 11 12 1314 15 16 圖 52 平式組織結(jié)構(gòu) A B C D　 １ ２ ３４ ５ ６７ ８ ９10 11 12 13 14 15 16 圖 53 豎式組織結(jié)構(gòu) 實(shí)際上，管理層次和管理幅度的設(shè)計(jì)要考慮多種因素的影響。職能管理部門(mén)是企業(yè)組織中各級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和咨詢機(jī)構(gòu)。但必須強(qiáng)調(diào)的是，工作崗位是根據(jù)企業(yè)組織目標(biāo)的需要來(lái)設(shè)計(jì)的，不能設(shè)計(jì)出與目標(biāo)無(wú)關(guān)的崗位。因此，地理分布會(huì)影響管理的跨度，影響集權(quán)分權(quán)的程度。一般來(lái)說(shuō)，技術(shù)越復(fù)雜，部門(mén)或個(gè)人之間的交往越多，信息傳輸量大，傳輸頻次增大?！　∪⑵髽I(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的影響因素　　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，因?yàn)槠髽I(yè)最終是要到環(huán)境中去運(yùn)行的。二、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的思想一般組織設(shè)計(jì)有兩種設(shè)計(jì)思想。進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮這一情況，保證對(duì)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效控制。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織工作或組織職能。因此,企業(yè)的投資者不能不包括在企業(yè)組織之內(nèi),包括投資主體的企業(yè)組織邊界稱為“外邊界”。本章先討論企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則和方法，介紹了幾種典型商品流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，然后討論再設(shè)計(jì)的基本思想。因此，并不是所有人的集合都能稱得上“組織”。各利益主體根據(jù)他們投入要素在組織中所處的位置不同,運(yùn)作的方式和發(fā)揮的作用不同,由此構(gòu)成企業(yè)組織三個(gè)不同層次的組成部分,即財(cái)產(chǎn)組織、管理組織和作業(yè)組織。 流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)與其他企業(yè)一樣，都應(yīng)遵循如下原則：　　（1）效能原則?！靶」芾恚蠼?jīng)營(yíng)”是我國(guó)流通企業(yè)幾十年組織管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。按這種設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)組織，其基本構(gòu)件是專業(yè)化的工作崗位，組織結(jié)構(gòu)型態(tài)是一種高聳的層級(jí)制（科層制）組織結(jié)構(gòu)形式。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的根本目的是為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)建良好的組織環(huán)境?？偟那闆r是管理人員的比重增大。變化頻繁的環(huán)境則要求組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有靈活的動(dòng)態(tài)性。一個(gè)部門(mén)通常是由若干個(gè)工作崗位組成。各企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇采用，也可同時(shí)采用幾種方法。一是主觀方面的因素，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定的。但是，任何工作任務(wù)都必須由人去完成，只有由人去占據(jù)組織中的各個(gè)職位，并承擔(dān)各職位上相應(yīng)的工作任務(wù)，組織才是“活”的有意義的東西，才能成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段。對(duì)于一個(gè)組織中處于某領(lǐng)導(dǎo)職位的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，職權(quán)只是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的一部分，這從權(quán)力的表現(xiàn)形式及其不同的形成基礎(chǔ)可以看出。否則，一方面下屬不能理解責(zé)任的性質(zhì)和具體要求，不能按要求完成任務(wù)；另一方面也容易造成下屬互相推諉。授權(quán)要視能而授。規(guī)章制度包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。功能垂直型是按經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的功能劃分部門(mén)，各部門(mén)的獨(dú)立性小，權(quán)力集中于高層領(lǐng)導(dǎo)者手中。為克服這些弊端，在企業(yè)中根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目或某些專門(mén)任務(wù)成立跨部門(mén)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，這樣形成的組織結(jié)構(gòu)即為矩陣制。161。企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)稱為H型組織結(jié)構(gòu)。流通或生產(chǎn)規(guī)模體現(xiàn)自己的核心能力。5%的股本）的香港中策公司出資收購(gòu)了我國(guó)兩家國(guó)有企業(yè)——太原雙喜輪胎廠和杭州橡膠廠（中策公司分別對(duì)其控股55%和51%）后，在海外重新注冊(cè)一家全資子公司——中國(guó)輪胎公司，并很快在海外上市。圖58為企業(yè)集團(tuán)中企業(yè)之間關(guān)系示意圖。161。它的利潤(rùn)是依賴于公司總部的政策計(jì)算的，它在人事政策，形象設(shè)計(jì)，價(jià)格管理和投資決策方面一般沒(méi)有大的自主權(quán)。圖54所示為直線型組織結(jié)構(gòu)示意圖。一個(gè)組織是由許多部門(mén)和個(gè)人組成的，他們分