【正文】 銀行表示不滿的情況。（三）對(duì)符合大額、可疑交易識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告范圍的業(yè)務(wù)，都要自覺履行報(bào)告義務(wù)。凡因工作需要接觸到建行商務(wù)機(jī)密或重大經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)信息的建行員工、建行專業(yè)顧問人員或其他外部組織人員，均應(yīng)遵守國(guó)家和本行有關(guān)保密規(guī)定，嚴(yán)格保守建行秘密。以下原則應(yīng)該共同遵守：（一）分支機(jī)構(gòu)的每個(gè)部門應(yīng)當(dāng)指定一個(gè)專門人員負(fù)責(zé)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查或外部審計(jì)檢查的事務(wù)。 本行發(fā)送：董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高管層。員工舉報(bào)應(yīng)實(shí)事求是，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容負(fù)責(zé)，不得捏造、虛構(gòu)事實(shí)，不得報(bào)復(fù)、打擊他人。根據(jù)《證券法》的相關(guān)規(guī)定，下列信息均屬內(nèi)幕信息：；；，可能對(duì)公司的資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益和經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生重要影響；；、三分之一以上監(jiān)事或者經(jīng)理發(fā)生變動(dòng)；；；；、出售或者報(bào)廢一次超過該資產(chǎn)的30%；、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的行為可能依法承擔(dān)重大損害賠償責(zé)任；；12.《證券法》規(guī)定的其他情形和中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的對(duì)證券交易價(jià)格有顯著影響的其他重要信息等。（四）向客戶發(fā)送的產(chǎn)品廣告或促銷材料應(yīng)如實(shí)描述有關(guān)事項(xiàng)，不得含有虛假或誤導(dǎo)性的信息。，客戶信息不得透露給不相關(guān)的部門或分支機(jī)構(gòu)。、小團(tuán)體利益，對(duì)以違規(guī)行為換取的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和不當(dāng)利益是不可接受的。（二）本《合規(guī)手冊(cè)》依循的法律法規(guī)包括但不限于以下內(nèi)容，即《中國(guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《證券法》、《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《中國(guó)建設(shè)銀行合規(guī)政策》等。對(duì)雖不屬于建行員工，但在建行擔(dān)任非執(zhí)行董事、獨(dú)立非執(zhí)行董事、外部監(jiān)事等職務(wù)的人員，也應(yīng)遵循其中與自身職務(wù)行為相關(guān)的具體規(guī)定和職業(yè)要求，如維護(hù)職業(yè)操守、反洗錢、避免利益沖突、禁止內(nèi)幕交易行為、關(guān)聯(lián)交易管理等。各單位要在搞好宣傳、培訓(xùn)、教育的基礎(chǔ)上，立足于建設(shè)主動(dòng)合規(guī)、長(zhǎng)效合規(guī)的機(jī)制，不搞一陣風(fēng)的活動(dòng)，不搞花架子的形式。，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)、管理、操作崗位規(guī)范和流程，正確履行崗位職責(zé)?！斗聪村X法》和建行的相關(guān)規(guī)定，相關(guān)崗位員工能夠正確執(zhí)行識(shí)別客戶、賬戶管理和有關(guān)交易的辦事程序，了解有關(guān)業(yè)務(wù)的最終受益人，以確保建行不被任何客戶利用來從事洗錢或其他違法犯罪活動(dòng)。、操作制度或業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程的客戶之聲信息來源之一，結(jié)合客戶投訴處理情況及時(shí)向業(yè)務(wù)、服務(wù)主辦部門提出改進(jìn)工作的具體建議，以減少同類投訴事項(xiàng)的繼續(xù)發(fā)生。銀行或員工如對(duì)利益沖突問題處理不當(dāng)，將使銀行機(jī)構(gòu)或員工個(gè)人受到指責(zé)及審查，損害銀行信譽(yù)和員工誠(chéng)信記錄。上述人員在決定買賣建行股票之前，須向建行有關(guān)管理部門（董事會(huì)辦公室或合規(guī)部）進(jìn)行咨詢，避免在業(yè)績(jī)發(fā)布前夕等敏感期間違規(guī)買賣本行股票。（四）建行員工如個(gè)人回答了監(jiān)管機(jī)構(gòu)或外部審計(jì)提出的問題，事后應(yīng)向本行指定人員或部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告回答問題的簡(jiǎn)要情況。（六）建行員工對(duì)與本職工作無(wú)關(guān)的個(gè)人問題可不作回答。十、舉報(bào)違規(guī)（一）建行員工發(fā)現(xiàn)其他員工有違反規(guī)章制度的行為，以及與建行工作相關(guān)的可疑或欺詐性事件時(shí)，應(yīng)立即向直接上級(jí)或其他上級(jí)部門、信訪部門、合規(guī)部門等報(bào)告。 （二）以公開、透明的方式處理相關(guān)的利益沖突，解決問題的過程和結(jié)果要客觀、公正、透明。建行員工不得向客戶提供職責(zé)范圍之外的服務(wù)或做出超出自身服務(wù)、管理能力的任何承諾，也不得為了營(yíng)銷客戶的需要而違反相關(guān)規(guī)定或忽視業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。、服務(wù)條款應(yīng)與相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定要求相符，費(fèi)用、扣款、利率等水平須符合市場(chǎng)規(guī)則和監(jiān)管規(guī)定，且應(yīng)在向客戶提供業(yè)務(wù)或服務(wù)之前讓客戶知曉。 總行將根據(jù)內(nèi)外部情況和環(huán)境的變化，適時(shí)充實(shí)和完善《合規(guī)手冊(cè)》內(nèi)容。