【正文】 策變成職工的自覺行動(dòng)，單憑合法權(quán)力是不夠的，因?yàn)?，即使哈佛?jīng)理是有“專長權(quán)力”、職位權(quán)力，而沒有感情的影響力，仍然不能最大限度地發(fā)揮哈佛經(jīng)理的作用。這樣的領(lǐng)導(dǎo)工作會產(chǎn)生巨大的心理感召力量，可以使領(lǐng)導(dǎo)工作深入人心。 權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力，盡管各有其特點(diǎn)，但兩者又是相互聯(lián)系、相互影響的。這就是說，哈佛經(jīng)理擁有的非權(quán)力性影響力可以大大加強(qiáng)他的權(quán)力性影響力。正是從這個(gè)意義上講，有的學(xué)者就干脆將領(lǐng)導(dǎo)定義為“有效的影響力”。如果品格低劣，即使大權(quán)在握，也不能實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)。”然而越是在科學(xué)的、制度化的民主權(quán)力機(jī)制下，這些認(rèn)識顯然越是行不通的。生活就是一場奪取政權(quán)并維持政權(quán)的艱難斗爭。 當(dāng)今時(shí)代，瞬息萬變，知識素養(yǎng)的重要性就更加突出了。 根據(jù)美國布魯金斯學(xué)會的報(bào)告指出：受過大學(xué)教育的人在羅斯福政府的最高行政官員中占88%，在約翰遜政府里則增加到了99%，則在這些人中，68%的人曾獲高級學(xué)位，17%的是名符其實(shí)的碩士，11%的是名符其實(shí)的博士。亞歷山大十分尊崇老師，因?yàn)樗虝俗约涸鯓尤プ龈哔F的人。二是大興福利、接濟(jì)貧窮，他曾將五年國庫所節(jié)余的錢財(cái)都施舍俱盡；三是大興文化事業(yè)，產(chǎn)生了以波納為代表的一代文豪。他畢業(yè)于著名的哈佛大學(xué)，特別喜愛讀書和寫作，并且有過目不忘的能力。1837年，他當(dāng)選為梅斯通的保守黨議員，在議會里，他領(lǐng)導(dǎo)著“青年英國”集團(tuán)，該集團(tuán)是由一部分托利黨人所組成的，他們反映了土地貴族對工業(yè)壟斷資產(chǎn)階級勢力不斷上升的不滿情緒。 良好的口才既能說服公眾又能戰(zhàn)勝對手，所以它常常可以使哈佛經(jīng)理擺脫困境。尼克松沒有高談闊論，而是象道家常一樣，這些看似平常的話出自一個(gè)老謀深算的政治家之口，它不僅為尼克松自己洗清了污點(diǎn)，還以一個(gè)忠誠、充滿愛心的形象感染了無數(shù)選民，從而最終獲得成功。 邱吉爾步入政壇初期，即他在擔(dān)任下院議員的最初幾年中，他感到自己應(yīng)付議會的辯論是十分吃力的。林肯在接受提名時(shí)發(fā)表了著名的《裂開的房子》演說，震動(dòng)了全國?！?到投票時(shí)，伊利諾斯州議員候選人中支持林肯的都得到了多數(shù)票，勝過了支持道格拉斯的候選人。約翰我參選之處在于，全國50個(gè)州的數(shù)百萬民眾，他們要的是一位能干而屬于他們陣營的候選人。我犯錯(cuò)時(shí)我會承認(rèn)，但克林頓也犯錯(cuò)誤卻不愿承認(rèn)。我的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃正是我們所要的那種改變。我缺乏花十年時(shí)間去解決一個(gè)十分鐘問題的經(jīng)驗(yàn)，推諉塞責(zé)不是我的本事。俄國民眾都覺得她可親可敬。經(jīng)常與他討論各種問題交換意見，對提拔他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，使他在國大黨的地位迅速提高。正如專門分析總統(tǒng)競選的專家西奧多記者聲稱，他大腦曾經(jīng)在打撖欖球時(shí)受傷變得愚鈍，他用召開記者招待會，再戴上舊時(shí)球帽的做法含蓄地進(jìn)行回?fù)簟?(遵守秩序、有規(guī)律) 任何事都以規(guī)則為優(yōu)先。  暴躁型氣質(zhì)強(qiáng)烈的人不太喜歡爭執(zhí)，他們具備“好吧!就這么辦!好歹做做看!”的這種傾向比較強(qiáng)烈，所以很快就有結(jié)論。最多的一列則表示你個(gè)人的性格。因?yàn)檫@些人在嬰兒時(shí)期，未能充分地吸吮母親的奶，所以在長大之后，為了彌補(bǔ)這方面的不足，就以吸煙的方式來滿足欲望。 □ 自我表現(xiàn)性格分析 每個(gè)人都有“自我表現(xiàn)欲”，當(dāng)然這種現(xiàn)象并無男女之分，但是女性在這方面的向比較強(qiáng)烈。又如平日你原本就很討厭的經(jīng)理，夸獎(jiǎng)你今天穿的襯衫很漂亮，回到家之后，你一氣之下就把衣服撕得稀爛。這兩者豈不是相互矛盾嗎?因此，工作=生活糧食=實(shí)現(xiàn)自我夢想的關(guān)系無法成立，這也是自然的道理。 所謂的工作，它原本是指獲得生活的糧食，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我夢想的手段。甚至有些女性，因?yàn)檎脙扇舜┝讼嗤ㄉ姆b，因而就恨不得飛奔到化妝室去把它脫掉。 “什么主任嘛!總是把這種麻煩的工作塞給人家!”或是“真是的!也不看看是什么時(shí)候了(快下班的時(shí)候)，還拿一大堆工作塞給人家做!不知道我今天有事嗎?” 若是以這種心理狀態(tài)做事，例如在記帳，可能就會漏記了一位數(shù)字，好不容易都記好的帳，也因此必須從頭開始逐項(xiàng)檢查了。通常都會仔細(xì)判斷狀況，采 取冷靜的舉動(dòng)。 ，你等了一小時(shí)以上 發(fā)脾氣 是 否 心平氣和 是 否 露出敵意 是 否 使自己愉快一點(diǎn) 是 否 急得冒汗 是 否 ，別人嘲笑你的想法 臉紅 是 否 心平氣和 是 否 保持平靜 是 否 生氣 是 否 往愉快的方面想 是 否 心平氣和地應(yīng)付 是 否 保持平靜 是 否 變得不安 是 否 吞吞吐吐地說話 是 否 很為難地笑一笑 是 否 ，而電梯突然停了 很沉著 是 否 生氣 是 否 想一些愉快的事 是 否 心里碰碰跳 是 否 冷靜地想辦法 是 否 ，結(jié)果被抓到 臉紅 是 否 很自然地笑一笑 是 否 裝著很愉快的樣子 是 否 手發(fā)抖 是 否 很丟臉 是 否 合計(jì)一下答［是］的分?jǐn)?shù)。測驗(yàn)的結(jié)果可以大略地知道自己的性格傾向，也可作為維系人際關(guān)系時(shí)的一項(xiàng)參考。 人的氣質(zhì)可以大體分成下列三種類型： (自我世界的意識較強(qiáng)) 在灑吧里獨(dú)自一人靜靜地飲酒，在辦公室里不為任何事物所動(dòng)，只是一個(gè)人在旁操作電腦。 美國的杰拉德僅從其競選正式開場后的部分活動(dòng)，就可見一斑：一是選擇1960年元旦后的第一個(gè)星期六宣布競選總統(tǒng)棗新的一年開始，容易抓住人的注意力；星期六宣布，則是星期天見報(bào)，而星期天看報(bào)的人特別多；二是花巨金購買一架飛機(jī)，供肯尼迪專用，讓他能坐著飛機(jī)迅速飛往全國任何一個(gè)地區(qū)去發(fā)表演說；三是肯尼迪本人經(jīng)常迎著刺骨的寒風(fēng)到工廠的大門或車站的出口處去迎候上早班的工人，向他們演講，和他們握手；四是事先用錢雇傭一批活潑可愛的姑娘，讓她們在肯尼迪達(dá)到某地時(shí)充當(dāng)“跳躍者”、“ 奔跑者”，舉行出色、逼真、充滿激情的表演，并拍成電視新聞，向全國播放，制造民眾熱烈歡迎、無限熱愛候選人的場面。而形象魅力對哈佛經(jīng)理來說，其重要性是不言而喻的。 俄國的風(fēng)流女皇葉卡特琳娜二世，她并非正宗俄國人，而是一位被俄國召來作為彼得大公夫人候選人的德國公主。 而佩羅的攻擊則更為幽默，他十分巧妙地將自己事業(yè)的成功作為武器： 佩羅：我沒有積欠四兆美元債務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。你曾在白宮召見右派國會議員，共商如何以我在1969至1970年時(shí)在俄羅斯的事情攻擊我，其實(shí)當(dāng)時(shí)已有5萬名美國人去過俄羅斯。 很顯然，三人在強(qiáng)調(diào)自身特色的同時(shí)，又不忘揭對方的短處。這場辯論于92年10月11日在華盛頓大學(xué)綜合體育館進(jìn)行，民主黨候選人佩羅在其右，主持人為李雷爾，約有7000萬美國人看了電視直播。然而我們可以輕而易舉地看到，林肯登上權(quán)力的頂峰，在很大程度上得益于他那無與倫比的演說才能?！堵芬姿咕S爾報(bào)》這樣評價(jià)林肯的演講：“希望每個(gè)人都不要忘了去讀一讀，林肯的話深刻辛辣、扣人心弦，這是些被一些人生動(dòng)地稱為好戰(zhàn)類型的話。有人這樣評價(jià)他的口才：“作為一個(gè)嚴(yán)密的觀察家和無法反駁的說理者，少有人能與他并駕齊驅(qū)，他從不攻擊旁人的人格和動(dòng)機(jī)，而是采取說理斗爭。 富蘭克林我們?nèi)×税?，你知道這是什么嗎?它是一條西班牙長毛垂耳小狗，身上有黑白班點(diǎn)，它裝在一個(gè)板條箱中，從得克薩斯遠(yuǎn)道而來?！边@個(gè)形象貼切的雙關(guān)語，使他最終說服了眾多的反對者。這些立法涉及范圍甚廣，是以前歷屆政府立法所不能企及的，這充分表出了威爾遜學(xué)者治國的眼光和魄力?！彼纳芏蹋?9歲去世時(shí)，他竟迷信到叫人挖開他父親和妻子的墳?zāi)?，親吻他們的遺骸，因?yàn)樗嘈胚@樣就能延緩他的死亡?！碑?dāng)時(shí)的印度小邦林立，戎日王最終成了北印度的君主。他13歲時(shí)，父親腓力國王為了將未來的君主培養(yǎng)成博學(xué)多才的人，特意聘請了當(dāng)時(shí)希臘最有學(xué)問的賢哲亞里士多德來做兒子的老師。1900年僅有283%的人擁有大學(xué)學(xué)歷，68%的人擁有科學(xué)學(xué)位或工程學(xué)位。是的，每個(gè)人都希望自己具有非凡的才智，而才智則又來源于個(gè)人的知識素養(yǎng)。投入較多精力，而收獲卻很少?！贝送馍踔劣腥苏J(rèn)為道德與權(quán)力是矛盾對抗的。比如在美國四年一度的大選中，在眾多的候選人激烈角逐的情況下，政治家唇槍舌劍、你死我活、貶低對方的品格以作負(fù)面宣傳。夏爾 其次，兩種影響力相互影響，其中，非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力由干部的職位、權(quán)力和資歷組成，它具有如下特點(diǎn)：①職權(quán)是法定的權(quán)力，這種影響力帶有一定的強(qiáng)制性；②職權(quán)是由外界賦予的，因而，這種影響力是外來因素；③職權(quán)的大小、變更既帶有法定性，又帶有領(lǐng)導(dǎo)體制的規(guī)定性，因此，權(quán)力性影響力既受組織的調(diào)控，又受社會各種機(jī)制的制約。這樣，員工就會自然地信服，從而提高了自己的人格影響力。哈佛經(jīng)理平時(shí)待人和藹可親，時(shí)時(shí)體貼關(guān)懷下屬，與員工的關(guān)系十分融洽。但生活中的確存在一些位高才低的無能哈佛經(jīng)理。反之，一個(gè)資歷淺，但業(yè)績中表現(xiàn)非常佳的哈佛經(jīng)理，最終會得到員工的依賴與敬重。同樣一件事，低層哈佛經(jīng)理與高層哈佛經(jīng)理處理起來的影響范圍大不一樣。 1.傳統(tǒng)因素 幾千年來的社會生活，使人們對哈佛經(jīng)理形成了這樣一種概念：哈佛經(jīng)理不同于普通人，他們有權(quán)、有才干、比普通人強(qiáng)。大致地說哈佛經(jīng)理的影響力構(gòu)成因素可以劃分為權(quán)力因素和非權(quán)力因素兩大因素群，權(quán)力因素包括傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素等，非權(quán)力因素包括品格因素、能力因素、知識因素、感情因素等。 遵從是人的一種心理傾向。哈佛經(jīng)理如果不能影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為，就很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能，群體目標(biāo)也很難達(dá)到。從社會物質(zhì)生產(chǎn)和社會生活來說，這是社會的分工和協(xié)作。遵從總的說是一種適應(yīng)性的必然現(xiàn)象。 哈佛經(jīng)理的權(quán)力作為一種合法權(quán)力，一般是通過正式的授與而獲得的，這可以是自上而下的授與，也可由其他形式的委托而產(chǎn)生的。對權(quán)威人士的服從也可以分為兩種情況，一種是由于欽佩權(quán)威而產(chǎn)生的服從感，另一種因?yàn)楹ε聶?quán)威而產(chǎn)生的服從感。對于中高層哈佛經(jīng)理來說，工作上稍有失誤，所造成的影響范圍大，其后果是十分嚴(yán)重的。 這是指哈佛經(jīng)理的道德品質(zhì)、人格、作風(fēng)等，它反映在哈佛經(jīng)理的一切言行之中。因?yàn)樵谶@樣的職位上顯示不出他的才能，就得不到下屬的敬佩，最終會失去下屬的信任。哈佛經(jīng)理要想使下屬心悅誠服，為其所用，要使下屬不僅工作上聽從哈佛經(jīng)理的指揮，更要在感情上能與哈佛經(jīng)理心心相印，憂樂與共，為此必須發(fā)揮感情的影響。 人格影響力和榜樣行為影響力作為非權(quán)力性影響力的兩個(gè)方面。 首先，領(lǐng)導(dǎo)影響力，是權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的有機(jī)統(tǒng)一。職權(quán)取決于職位，而威信主要與哈佛經(jīng)理個(gè)體行為與素養(yǎng)密切相關(guān)。那么影響力又是從何而來的呢?影響力來自于兩個(gè)方面：即強(qiáng)制性影響(如傳統(tǒng)因素、權(quán)力因素、資歷因素等)和自然性影響。正因?yàn)槠犯窬哂腥绱酥匾裕虼艘恍﹪揖凸癯蔀楹蜻x人所必須具備的品德條件作了不同規(guī)定。一個(gè)哈佛經(jīng)理的道德品質(zhì)往往會成為他最終成敗的關(guān)鍵。這場斗爭由于至善主義的良心的譴責(zé)而時(shí)常受阻。這是因?yàn)椋菏紫?，這是一個(gè)知識急劇爆炸的時(shí)代，僅20世紀(jì)6070年代10年間，人類的發(fā)明創(chuàng)造已超過了2000年的總和；其次，知識轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過程大大縮短；第三，新興學(xué)科大批涌現(xiàn)，知識的陳舊率大大加快，哈佛經(jīng)理只有不斷提高知識素養(yǎng)，才能跟上時(shí)代的步伐。據(jù)該學(xué)會報(bào)告，40%以上的最高聯(lián)邦行政官員都在美國東部名牌大學(xué)或斯坦福、芝加哥、密執(zhí)大學(xué)或加州伯克利分校受過教育。在亞里士多德的努力下，亞歷山大成了那個(gè)時(shí)代少有的學(xué)識淵博的君主。戎日王何以能夠?qū)抑卫淼脙?nèi)平外齊而成為印度歷史上最負(fù)盛名的君主之一呢?從某種意義上講，這是與他那廣博的知識素養(yǎng)所分不開的。他一生出版了近40本書，第一本《1812年海戰(zhàn)史》還是他上大學(xué)四年級時(shí)所寫，其它主要的作品還有《牧場主的生活和狩獵事跡》、《穿過巴西荒野》、《美國歷史中的英雄故事》等。在政治斗爭中，迪士累利充分利用了自己淵深學(xué)識和寫作專長。里根就任總統(tǒng)后在對加拿大的第一次訪問期間，當(dāng)舉行反美游行示威的人群不時(shí)地打斷這位總統(tǒng)的演說時(shí)，里根面帶笑容地對陪同他的加拿大總理皮埃爾 相反，笨拙的口才不僅損害著哈佛經(jīng)理自身的形象，有時(shí)還損害著國家的形象。有一次，他演說到一半，突然忘掉了下文，于是只好中斷了演講。當(dāng)他站在州眾議院大廳時(shí)，他那抑揚(yáng)頓挫的聲音便滔滔不絕起來：“一幢裂開的房子是站不住的。但由于該州各選區(qū)參議員的名額分配不公平，結(jié)果當(dāng)選的民主黨人數(shù)還是占多數(shù)。肯尼迪充分利用這個(gè)機(jī)會向公眾展示了他那頭腦清晰、反應(yīng)敏捷和博聞強(qiáng)記，當(dāng)時(shí)美國政治家都評論道，是電視辯論為肯尼迪在選舉中獲勝奠定了基礎(chǔ)。我以他們的仆人身份參選，我屬于他們，因此，我來自民間。我身為一個(gè)美國人卻在國外組織反對美國政府的活動(dòng)，覺得十分不可思議。我們要實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃的方法是，我們要有嶄新的國會。 接下來，三方在經(jīng)濟(jì)、外交、軍事、艾滋病等諸多問題上進(jìn)行了論戰(zhàn)。更為重要的是贏得了最高當(dāng)權(quán)者伊麗莎白女皇的賞識和喜愛。尼赫魯在政治斗爭中勇往直前，不屈不撓。懷特所說：“世襲的新聞大王們可以使政客青云直上，而在很多情況下，也可以使他們身敗名裂”。福特的精明在于，他在報(bào)界攻擊他的臀部大時(shí)已極盡可能地嘲笑了自己，在別人攻擊他無能平庸時(shí)已早早坦率承認(rèn)自己的平庸和無能。這些人認(rèn)為會議也必須進(jìn)行得有條不紊。 分裂型氣質(zhì)的人往往太拘泥自己，對于個(gè)人不滿意的結(jié)果絕不認(rèn)同，因此常常發(fā)生爭執(zhí)。 如果三列的計(jì)分都很平均的話，即表示你具備這三種類型的特征。 嬰兒生下來就應(yīng)該讓他充分吸吮母奶，因?yàn)槲蹦改淌菋雰涸诔錾?，第一次擁有的“快樂時(shí)光”。 自我表現(xiàn)欲簡單地說，就是以“我”為中心的表達(dá)方法。這是因?yàn)槟阌憛捤哉J(rèn)為經(jīng)理的審美觀念很差，而他居然也會稱贊你的衣服漂亮，但是你卻不表示認(rèn)同。 當(dāng)然有人會提出反論說：“只要好的產(chǎn)品在市場上受到廣大消費(fèi)者歡迎，我就很滿足了。 即使在強(qiáng)調(diào)工作與生活是完全不同層次的現(xiàn)代，這種現(xiàn)象絕非僅限于少數(shù)幾個(gè)人，或許有八～九成以上的公司職員，多多少少都有這種傾向。特別是女性，這種表現(xiàn)特別強(qiáng)烈。 工作上的過失或麻煩，也是同樣的情形。 ［診斷B］ 由行為反應(yīng)看出一個(gè)人的個(gè)性為保守型或開放型 ［20分以上］ 具有彈性的應(yīng)對力——有強(qiáng)烈的自我保護(hù)傾向。 1.△重視自己的意見主張 △重視別人的意見或立場 △先考慮