【正文】 事先翻譯為他準(zhǔn)備了一份特別文件，它是根據(jù)設(shè)想中卡特會問什么問題而準(zhǔn)備的，屆時勃列日涅夫就可根據(jù)對方的提問而逐一回答。在一次競選日本眾議員的演講集會上，他一上臺會場上就響起了喝倒采聲；當(dāng)他作自我介紹時，聽眾中甚至有人高聲提出選民們不是來聽他講經(jīng)歷的。羅斯福也十分重視演講，他有時修改講稿多達(dá)12稿。有一次，他演說到一半，突然忘掉了下文，于是只好中斷了演講。人們難忘二戰(zhàn)中英國在遭到法西斯德國重創(chuàng)的危機(jī)時刻，邱吉爾通過電臺發(fā)表的那篇鼓舞人心的演說?！?那句遺言說：“我們英國從來不曾跪倒在征服者的腳下，將來也不會?！绷挚系目诓诺靡嬗谄D苦的錘煉，他曾備了兩本拜倫詩集，一本放在辦公室，一本放在家中長期頌讀，年長日久，兩本書都被翻破了。當(dāng)他站在州眾議院大廳時，他那抑揚(yáng)頓挫的聲音便滔滔不絕起來：“一幢裂開的房子是站不住的?！?這番話是如此淺顯易懂，即使兩個農(nóng)民在雨天的早晨修筑籬笆的時候，也能把它談得一清二楚。8月21日，在奧塔瓦公共廣場上，12，000名聽眾頭頂盛暑驕陽，聆聽了兩人的第一次辯論，他們聽了足足3小時，那天還從芝加哥開來了一列火車，拖有17節(jié)載滿聽眾的車廂。” 當(dāng)?shù)栏窭拱蚜挚系姆磳ε`制的觀點(diǎn)歪曲成主張種族平等時，林肯回答說，這是文字游戲式的詭辯。但由于該州各選區(qū)參議員的名額分配不公平，結(jié)果當(dāng)選的民主黨人數(shù)還是占多數(shù)。他把道格拉斯、布坎南等人維護(hù)奴隸制的種種借口駁得體無完膚，這使得不少聽眾情不自禁地感到站在他們面前的是一個熱血沸騰、頭腦冷靜、愿為其事業(yè)獻(xiàn)身的人?！比欢挚显诩~約的演講卻完全征服了紐約的聽眾。 電視辯論是候選人利用大眾傳媒來表現(xiàn)自己的重要方式?？夏岬铣浞掷眠@個機(jī)會向公眾展示了他那頭腦清晰、反應(yīng)敏捷和博聞強(qiáng)記，當(dāng)時美國政治家都評論道，是電視辯論為肯尼迪在選舉中獲勝奠定了基礎(chǔ)。顯然，這個口誤幫了他的大倒忙。 總統(tǒng)電視辯論最精采的莫過于1992年的總統(tǒng)辯論。以下我們摘錄其中最精采的部分如下： 主持人李雷爾：今天晚上的第一個問題是你們之間有什么不同。我以他們的仆人身份參選，我屬于他們，因此，我來自民間。今天晚上我要對總統(tǒng)說：布什先生，12年來你們自行其事(指共和黨連續(xù)執(zhí)政了12年)，你們有機(jī)會，但卻沒有成就，現(xiàn)在該是改變的時候了。小孩子晚上睡覺時不必再擔(dān)心核戰(zhàn)爭。布什總統(tǒng)強(qiáng)調(diào)自己的從政經(jīng)驗(yàn)，但就當(dāng)時美國現(xiàn)狀來看，經(jīng)濟(jì)徘徊不前，人心思變，布什意識到自身的不利，于是話鋒一轉(zhuǎn)，開始攻擊克林頓的人品。我身為一個美國人卻在國外組織反對美國政府的活動，覺得十分不可思議。面對這種攻擊，佩羅與克林頓給予了充分的反擊。當(dāng)手握數(shù)以億計(jì)納稅人民的錢時，那時你已是個成熟的個人，犯了錯就不能等閑視之。我對你在二次世界大戰(zhàn)中的表現(xiàn)致敬，我也對佩羅先生和其他每個身著軍裝為國服務(wù)的男女致敬，但像麥卡錫那樣周游全國，攻擊他人不愛國的做法是錯誤的。我們要實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃的方法是，我們要有嶄新的國會。同時話鋒一轉(zhuǎn)，將辯論主題拉回到有利于自己的“變革”中來。四年來，破產(chǎn)者的人數(shù)為新就業(yè)機(jī)會的兩倍。我也沒有領(lǐng)導(dǎo)一個人人推諉塞責(zé)政府的經(jīng)驗(yàn)。 接下來，三方在經(jīng)濟(jì)、外交、軍事、艾滋病等諸多問題上進(jìn)行了論戰(zhàn)。當(dāng)然，各自樹立形象的方法、手段是各不相同，各有各的招數(shù)，各有種的竅門。 □ 葉卡特琳娜和羅斯福的法寶：樹立民眾需要的形象 形象塑造是一個非常重要的問題。為了能夠崛起，能夠在政治上嶄露頭角，一到俄國，她便清楚地意識到當(dāng)務(wù)之急是要做一個地地道道的俄國人，為俄國人所接受。更為重要的是贏得了最高當(dāng)權(quán)者伊麗莎白女皇的賞識和喜愛。1910年，他為了競選州參議員，一改往日裝束，以樸素，勤勞的形象出現(xiàn)在農(nóng)村的選民面前。羅斯福的形象終于感召了農(nóng)村村民。 印度獨(dú)立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。尼赫魯在政治斗爭中勇往直前，不屈不撓。他走在印度民族解放運(yùn)動的最前列，順應(yīng)了幾億印度人民的呼聲與心愿，提出了印度“完全獨(dú)立”的政治目標(biāo)?！?肯尼迪家族為使約翰這些舉措迅速地在廣大民眾中樹立起自己的形象，為他后來競選成功打下了良好的形象基礎(chǔ). □ 福特自嘲，保護(hù)形象 樹立一個良好的形象，決非一件易事。懷特所說：“世襲的新聞大王們可以使政客青云直上，而在很多情況下，也可以使他們身敗名裂”。既使在新聞記者空穴來風(fēng)、無事生非時，也不能撕破臉皮。如果總統(tǒng)起訴報(bào)界，很難勝訴，反而會惹出一身臊來，敗壞形象，有損名聲。福特總統(tǒng)在應(yīng)付記者、保護(hù)形象上做得極其成功。福特的精明在于，他在報(bào)界攻擊他的臀部大時已極盡可能地嘲笑了自己，在別人攻擊他無能平庸時已早早坦率承認(rèn)自己的平庸和無能。 根據(jù)血液顯示，人的性格分別有A、B、AB、O型等四種類型。 因此，根據(jù)血型分析性格時，必須要根據(jù)每個人的具體情況以及血型來掌握自己性格上的特性。 這種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。這些人認(rèn)為會議也必須進(jìn)行得有條不紊。所以企業(yè)里的每一個人，他們都有各自的主張、做法與價值觀。 □ 性格類型自我分析 要認(rèn)識一個人最迅速的方法，就是參與他的行動。 在研討會中，我們可以事先讓學(xué)員做這項(xiàng)測驗(yàn)，根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個主題、設(shè)定時間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。 分裂型氣質(zhì)的人往往太拘泥自己，對于個人不滿意的結(jié)果絕不認(rèn)同，因此常常發(fā)生爭執(zhí)。 但分裂型與粘著型氣質(zhì)的小組，則會針對分岐的意見加以討論協(xié)調(diào)，所以他們的 結(jié)論都比較扎實(shí)。每一題各有三個答案。一題一分。 如果三列的計(jì)分都很平均的話，即表示你具備這三種類型的特征。 〈右列△最多的人〉 肌肉結(jié)實(shí)的人多具備這種性格。 ※暴躁型氣質(zhì)傾向強(qiáng)烈的人屬能自我突破的類型。 ［12～19分］ 屬于普通的應(yīng)對力，視情況而采取自我保護(hù)的行為——不受外界所動搖， 但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當(dāng)會自我保護(hù)。 嬰兒生下來就應(yīng)該讓他充分吸吮母奶，因?yàn)槲蹦改淌菋雰涸诔錾?，第一次擁有的“快樂時光”。如電車乘務(wù)員在廣播站名時念錯站名，或者是營業(yè)員在洽商的時候搞錯客戶的名字，這些情況一定有其原因。 至于念錯站名的情況，可能是剛好在那一站的時候，有什么事分了心才導(dǎo)致念錯。 令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會有很大的影響。 自我表現(xiàn)欲簡單地說，就是以“我”為中心的表達(dá)方法。  自我表現(xiàn)欲大致有下列的舉動： 例如穿著華麗的服裝，或是在成員中有一鳴驚人的舉動或言詞，還有如在大眾面前做出奇怪的舉止，或是表現(xiàn)出很性格的模樣等等。這豈不是愚蠢的競爭嗎? 這是最普遍的表現(xiàn)，若是別人也跟你一樣擁有相同事物時，你心里一定覺得很不舒服。 以上大致是表現(xiàn)欲的基本模式。這是因?yàn)槟阌憛捤哉J(rèn)為經(jīng)理的審美觀念很差，而他居然也會稱贊你的衣服漂亮，但是你卻不表示認(rèn)同。但是話又說回來，稱贊別人是策動他最好的方法。即使放假在家無所事事或在一片綠意盎然的高爾夫球場上揮桿，相信滿腦子里仍然離開不了工作。然而，近來這種關(guān)系已經(jīng)瓦解了。 當(dāng)然有人會提出反論說：“只要好的產(chǎn)品在市場上受到廣大消費(fèi)者歡迎，我就很滿足了。 (1)獲得生活糧食； (2)從事社會性工作、造福人類； (2)有所作為的話，還可在公司的歷史上名垂千古。所以從剛才的反論看來，這又與自己的夢想、理想，有著十萬八千里的差距。但站在公司的立場，提高營業(yè)額才是人生目標(biāo)。 即使在強(qiáng)調(diào)工作與生活是完全不同層次的現(xiàn)代，這種現(xiàn)象絕非僅限于少數(shù)幾個人，或許有八～九成以上的公司職員，多多少少都有這種傾向。例如對服裝、裝飾品、攜帶物品等貼身之物的贊美方式應(yīng)當(dāng)費(fèi)點(diǎn)心思。從另一方面看，為什么要穿漂亮的衣服?這是女性特有的表現(xiàn)欲心理，總認(rèn)為這樣會比別人出色。如果A小姐有一只相同樣式的路易士威頓皮包，你可能就不會買那種皮包。特別是女性，這種表現(xiàn)特別強(qiáng)烈。這就表示做什么事都不愿輸給別人。但事實(shí)上，這種自我表現(xiàn)欲可以視對象的不同，而能善加靈活運(yùn)用的話，反而會有意想不到的效果。畢竟想要得到好結(jié)果，就必須要有萬全的準(zhǔn)備。 工作上的過失或麻煩，也是同樣的情形。這種現(xiàn)象大多是在彼此交換名片時認(rèn)為“嗯……這個人大概不好相處吧!”這是在無意識之中，想忘掉不愉快的事而產(chǎn)生的心理作用。吸煙可以解釋成嬰兒時期在口唇欲望上，無法得到充分滿足導(dǎo)致的行為，所以吸煙這種行為是源于嬰兒時期的體驗(yàn)。 □ 弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派認(rèn)為，愛抽煙的人都是可憐的人。 ［診斷B］ 由行為反應(yīng)看出一個人的個性為保守型或開放型 ［20分以上］ 具有彈性的應(yīng)對力——有強(qiáng)烈的自我保護(hù)傾向。 分裂型氣質(zhì)與粘著型氣質(zhì)傾向色彩強(qiáng)烈的人自我保護(hù)的色彩較強(qiáng)烈。 擁有自我的世界，喜好孤獨(dú)，稍微孤僻；把書籍當(dāng)成朋友，生性靦腆；看起來似乎還很溫順，但也有冷淡無情的一面；多少有神經(jīng)質(zhì)的傾向；感情方面不善變。在左、中、右之中，哪一列的△最多。 1.△重視自己的意見主張 △重視別人的意見或立場 △先考慮一般的常識 2.△以自己的意見為優(yōu)先 △尊重他人意見 △客觀的思考 3.△行動謹(jǐn)慎 △立即行動 △慢慢地思考緩緩地行動 4.△冷靜 △舉止略微冒失 △適度的舉止 5.△喜歡冷嘲熱諷 △好好先生 △過分熱心助人 6.△緊急的時候也很有干勁 △有一股力量，但持續(xù)不久 △慢慢地產(chǎn)生一股力量 7.△情緒平平 △喜歡熱鬧，但也會孤單 △起初很討厭，不久之后 就變得很熱忱 8.△以自己的價值判斷為先 △容易受當(dāng)時氣氛影響價值 △常做沒有共識或不能變 的判斷 通的價值判斷 9.△與少數(shù)人交往較深 △朋友很多 △限于形式上往來的朋友 10.△喜歡的東西就花錢買 △零零散散地花，錢就沒了 △有計(jì)劃性地花錢 11.△被愛勝于愛人 △全部付出，把愛給對方 △利益式的愛 12.△不參雜情感的發(fā)怒 △大聲吆喝生氣之后，又恢 △嘮嘮叨叨地罵個不停，復(fù)原來的面貌 事后都還記得這件事 13.△經(jīng)常一臉不悅的樣子 △經(jīng)常保持開朗 △成為模范的傾向較強(qiáng) 14.△注重理論性 △注重實(shí)際功用 △只考慮其用處 15.△偶爾有一鳴驚人的舉 △對任何事都很賣力 △見機(jī)行事動 16.△喜歡獨(dú)自一人 △不跟伙伴在一起會感到 △凡事都以自我領(lǐng)域?yàn)橄薏话?17.△寡言 △經(jīng)常高聲談?wù)?△談一些切合當(dāng)時情況的話題 18.△不因困難而受挫 △遇到困難求助于人 △陷入困難之前能先找人商量 19.△不好動 △好動 △凡事都慢慢來 20.△一成不變 △任何事都會嘗試著去做 △先仔細(xì)判斷做了之后會有什么后果 ? △在想一些具有創(chuàng)造性的思 △擬定明天與朋友去郊游的 △探討自己失敗的原因考行程 ，這時會以怎樣的心理前往呢? △帶著自己的意見去找人商 △完全接納別人意見的心理 △只是去搜尋更合理的意量見 ，這時你會怎么做? △以后再也不跟這種人來往 △見了面如果不罵他兩句心 △絕不會忘了這件事，將情就不好 來有機(jī)會一定以牙還牙 ，這時該怎樣做? △先主觀地判斷是否可采納 △很高興地采納 △客觀地徹底判斷 ，你會怎樣? △據(jù)理力爭 △與其無謂的抵抗不如使提 △怕別人知道，很巧妙地案更具效率 掩蓋過去 二、舉止類型診斷［診斷B］： 在下列1～5的情況下，你有什么反應(yīng)?請?jiān)谑腔蚍竦拇鸢干洗颉?。時間的管理固然重要，但還必須顧及內(nèi)容的充實(shí)。 像這種性格的差異就直接影響到是否能在限期內(nèi)作出結(jié)論。這種現(xiàn)象是因?yàn)楦餍〗M的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對一件事物認(rèn)同的難易程度不同，而導(dǎo)致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同。 這里所要介紹的，就是新近研究開發(fā)出的一種簡單自我診斷測驗(yàn)。身為哈佛經(jīng)理應(yīng)該妥善處理這些問題，使所有人員團(tuán)結(jié)在一起。 區(qū)分人類的個性，大致上就是以上三種類型。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。因此我們不妨從氣質(zhì)來看一個人的特性。從血型來推測，可以大略推斷自己的性格。福特的總統(tǒng)形象也因此毫毛無損。為了擋住記者們的唇槍舌戰(zhàn)，自說憨人有憨福，不惜韜光養(yǎng)晦，“自己作賤自己”。羅斯?？偨y(tǒng)與普利萊的官司最后是以總統(tǒng)敗北而告終。在美國歷史上，還很少有總統(tǒng)與記者對簿公堂，盡管總統(tǒng)為新聞界的“正當(dāng)或不當(dāng)”的做法敗壞形象、殃及家小的大有人在。在與他們打交道的過程，還真得盡心應(yīng)付，小心周旋。毀掉他人名聲、信譽(yù)的行家里手便是那些“無冕之王”棗新聞機(jī)構(gòu)與新聞記者?？夏岬线M(jìn)行各種形象表演。 □ 肯尼迪巧造政治輿論，大搞形象表演 良好的政治輿論，有助于塑造哈佛經(jīng)理的光輝形象。尤為可貴的是，尼赫魯雖追隨甘地卻不盲從甘地。甘地本人對其也十分欣賞，寄予厚望。 尼赫魯品質(zhì)優(yōu)良，魅力四射 事實(shí)上，哈佛經(jīng)理的成功與失敗不僅是單憑智力水平如何，還要看他心理品格的優(yōu)劣 優(yōu)質(zhì)健康的心理品格，可以極大地提高形象魅力。經(jīng)常是一身雨水，滿身灰塵。這為她日后摘取皇后的桂冠，奪取沙皇的寶座奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她的這兩大舉措，在俄國民眾面前樹立起了良好的形象。國外的許多政治家們?yōu)榱藸幦≌紊系某晒Γ龅牡谝患卤闶橇私饷癖姷囊庠?，把握民眾的心理活動，順?yīng)民心，樹立一個廣大民眾都需要、都喜歡的領(lǐng)袖形象。因形象被破壞而導(dǎo)致事業(yè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)人在歷史上也是不勝枚舉的。最終，他勝了這場選舉。因此，如果我們現(xiàn)在是處于一個不再空談而要起而行之的時刻，我在規(guī)劃解決方案，推行解決方案和不斷解決問題方面我倒有豐富經(jīng)驗(yàn)。而我的經(jīng)驗(yàn)根基于真實(shí)民眾的真實(shí)生活，如果我們有求變的勇氣，它將帶來真正的改變。自從里根與布什當(dāng)政以來，12年來我們的人均國民收入在世界上由第1位跌到第13位。我要與他們，不論是民主黨人或共和黨人，共同為我們提出的美國復(fù)興計(jì)劃而努力，這才是真正的變革。你攻擊我不愛國是錯誤的，我反對戰(zhàn)爭，但是我愛我的國家，我們需要的是一位能夠使國家團(tuán)結(jié)的總統(tǒng)，而不是分裂它。 克林頓：我要答復(fù)布什先生對我愛國心的質(zhì)疑。當(dāng)然，任何人入主白宮都會有其自身的特點(diǎn)，但是事件發(fā)生的時間和地點(diǎn)也是一個重