【正文】 要因素。但是當(dāng)你成為三軍統(tǒng)帥時(shí)，面臨重要問(wèn)題要作出抉擇時(shí)，如同我下令出兵巴拿馬和科威特時(shí)那樣，那時(shí)要是有個(gè)小伙子跟你說(shuō)：“我才不要去，連三軍統(tǒng)帥都曾在海外組織反政府示威，我為什么要去?”那時(shí)你又該如何自處?所以，我認(rèn)為這點(diǎn)特性是我與其他兩位最大的不同。前些日子我曾說(shuō)過(guò)，我認(rèn)為對(duì)自己國(guó)家不認(rèn)同而示威抗議，或在海外組織團(tuán)體向自己國(guó)家抗議是錯(cuò)誤行為。我們?cè)?0年代末期看到過(guò)那樣的事情，聽到許多要求變的談話，結(jié)果怎么樣呢?痛苦指數(shù)直線上升。但我們需先決定我們有朝更美好未來(lái)改變的勇氣。擺脫日益惡化的經(jīng)濟(jì)、擺脫課稅與花錢的經(jīng)濟(jì)，而向成長(zhǎng)投資。這些年來(lái)，我們發(fā)展出了一種刁難人民，一種由上而下的政府，在選戰(zhàn)期間，民眾多多少少受到廣告和新聞報(bào)道的擺布，他們擔(dān)心那些人身攻擊和諸如此類的事情。一共進(jìn)行了三場(chǎng)辯論，尤以第一場(chǎng)為精采。然后里根告訴選民：“假如你回答這些問(wèn)題是否定的，而你又不想讓事態(tài)在以后四年象從前那樣發(fā)展，那么我就建議你們采取另外一種選擇?？ㄌ赜峙c在職總統(tǒng)福特進(jìn)行電視辯論。 1960年，電視辯論第一次運(yùn)用于美國(guó)總統(tǒng)選舉中。11月全國(guó)大選揭曉，林肯當(dāng)選美國(guó)第十六任總統(tǒng)，從而結(jié)束了南部種植園主左右聯(lián)邦政權(quán)達(dá)50年之久的歷史。這次他將面對(duì)的聽眾，不再是聽他站在野外的樹樁上面講話的草原的農(nóng)民，而是大都市老于世故的極為挑剔的人們。林肯盡管失敗了，但他作為一個(gè)演說(shuō)家的名聲已傳播開來(lái)。這就是道格拉斯的全部力量。這次大辯論所吸引的聽眾人數(shù)之多、情緒之熱烈，在美國(guó)歷史上都是空前的。許多報(bào)紙全文登載了林肯的演說(shuō)。我不期望聯(lián)邦解散，我不期望房子崩塌，但我的確希望它停止分裂。1858年6月，伊利諾斯州共和黨代表大會(huì)提名林肯為國(guó)會(huì)參議員候選人，與民主黨人道格拉斯競(jìng)選。林肯是舉世公認(rèn)的演講家、雄辯家。正如美國(guó)作家威廉在此后的任職期間，他所有主要演說(shuō)都事先寫好稿子，而且仔細(xì)推敲，牢記在心。每當(dāng)發(fā)表重要演說(shuō)前，羅斯福總是先把幾名助手叫來(lái)，然后大聲朗讀，以征求意見，而且在演說(shuō)時(shí)，他對(duì)如何停頓、采用什么語(yǔ)調(diào)等細(xì)枝末節(jié)都十分重視。此后他就刻意磨煉自己，最后終成大器。他念一段后甚至轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)問(wèn)翻譯：“我還要往下念嗎?” 正因?yàn)榭诓潘仞B(yǎng)具有不可估量的價(jià)值，所以古今著名領(lǐng)導(dǎo)人都十分重視此道。他口才不好，只要手頭沒(méi)有講稿，往往一句話都講不出來(lái)。正好此刻我要講這件事，不管他們對(duì)此說(shuō)些什么，我們一定要養(yǎng)這只狗的”。他說(shuō)他個(gè)人并沒(méi)有花不屬于他的錢，他一生只接受過(guò)一次饋贈(zèng)，就是別人送給他女兒的這條小狗，他誠(chéng)懇地為自己辯解道：“在選舉之后，我們的確得到一件禮物，一位住在得克薩斯的人聽到我們的兩個(gè)孩子希望有一條狗，信不信由你，我們進(jìn)行這次競(jìng)選旅行的前一天，得到巴爾的摩市聯(lián)合火車站的通知，說(shuō)他們那里有一件寄給我們的包裹。然而在競(jìng)選期間，報(bào)紙突然報(bào)道尼克松曾受一小批加利福尼亞商人的賄賂，輿論頓時(shí)嘩然，甚至連共和黨、民主黨的領(lǐng)導(dǎo)人都一致認(rèn)為尼克松擔(dān)任副總統(tǒng)是不合適的，艾森豪威爾也打算拋棄這一名聲不好的伙伴?！边@種隨機(jī)應(yīng)變的解嘲使賓主雙方都擺脫了極其尷尬的局面。公元前63年，他任執(zhí)政官時(shí)期，喀提林那準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說(shuō)，使后者大失下屬支持，從而最終失敗，西塞羅也因此贏得了“祖國(guó)之父”的盛譽(yù)。我想，我們的武裝部隊(duì)也一定需要這種不可缺少的東西。68%的閣員有高級(jí)學(xué)位，包括3個(gè)博士學(xué)位、5個(gè)法學(xué)位、5個(gè)碩士學(xué)位，詳見下表： □ 雄辯致勝法則 良好的口才是哈佛經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。這三部小說(shuō)實(shí)際上又成了政治宣言書。迪士累利學(xué)識(shí)相當(dāng)淵博，而且是位知名的作家。他促使國(guó)會(huì)通過(guò)了《新關(guān)稅法案》，改變自南北戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)的保護(hù)關(guān)稅政策；他簽署了《聯(lián)邦儲(chǔ)備法案》，從而把金融和貨幣發(fā)行系統(tǒng)置于聯(lián)邦政府的控制之下；他還促使國(guó)會(huì)通過(guò)了一系列關(guān)于伸張社會(huì)正義方面的立法。此后他在布賴恩莫爾學(xué)院、韋斯利學(xué)院和普林斯頓大學(xué)講學(xué)，46歲時(shí)就任普林斯頓大學(xué)的校長(zhǎng)。據(jù)1970年的民意測(cè)驗(yàn)表明，這位總統(tǒng)排在美國(guó)歷史上幾位最偉大總統(tǒng)中的第五位。羅斯福除了是美國(guó)第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學(xué)家、作家。伏爾泰在他的名著《路易十四時(shí)代》中這樣描述他：“當(dāng)法國(guó)人包圍蒙斯(屬西班牙)時(shí)，他還以為這個(gè)要塞屬于英國(guó)國(guó)王，他既不知道佛蘭德爾在哪里，也不了解佛蘭德爾的什么東西歸他所有。正因?yàn)榫哂袕V博的知識(shí)素養(yǎng)，戎日王才能政教和平，仁慈廣被，才能成為那分崩離析時(shí)代中的閃光人物。他一生著述甚豐，從他留下的作品中，無(wú)處不閃爍著炫目的智慧之光?！彼恼?jī)主要有三個(gè)方面：一是實(shí)行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當(dāng)時(shí)擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔， 這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國(guó)的穩(wěn)固。自西徂東，征伐不臣……于六年中，臣王印度。這些城市后來(lái)在人類文明的發(fā)展史上起著舉足輕重的作用。淵博的知識(shí)賦予了亞歷山大非凡的魅力和獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)才能。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛(ài)這部時(shí)時(shí)激勵(lì)自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。. 亞歷山大大帝是最有說(shuō)服力的例子。他認(rèn)為，將來(lái)高質(zhì)量的權(quán)力來(lái)自于知識(shí)的應(yīng)用，知識(shí)是用途最廣的社會(huì)控制的根本來(lái)源。此外在美國(guó)軍界，如今96%以上的軍官都達(dá)到了大學(xué)文化程度，其中，90%以上的人獲有學(xué)士學(xué)位甚至碩士、博士學(xué)位這與過(guò)去軍人給人留下的一介武夫的形象是天差地別的。而沒(méi)有受過(guò)高等教育者則不到3%。 在美國(guó)企業(yè)界，高級(jí)主管人員本世紀(jì)以來(lái)文化程度的變化是巨大的。在當(dāng)今，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識(shí)：即社會(huì)生活知識(shí)，政治理論知識(shí)，經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，管理專業(yè)知識(shí)和成才創(chuàng)建知識(shí)等等。如果把知識(shí)比作營(yíng)養(yǎng)的話，營(yíng)養(yǎng)本身是不能保證身體健康的，只有通過(guò)合理的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)才能達(dá)到健康的目的。所以說(shuō)，知識(shí)素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。軍官回答道：“才智”。由于覺(jué)得自己無(wú)用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對(duì)此有所補(bǔ)償。這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對(duì)自己恭順、合作，而不是固執(zhí)己見的感情回報(bào)。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。 (2)活躍消極型。這種性格的管理者極為活躍，并樂(lè)此不疲，絲毫無(wú)不適之感。”最終丹東被革命送上了斷頭臺(tái)；尼克松最終也因“水門事件”而顏面丟盡。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學(xué)的權(quán)力機(jī)制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國(guó)家的繁榮昌盛僅僅系于一個(gè)人的品格，這就是君主國(guó)的命運(yùn)。 本世紀(jì)美國(guó)總統(tǒng)尼克松在他的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中也對(duì)道德表示了某種程度的輕視：“美德不是偉人領(lǐng)袖高于其他人的因素。君主必須依靠擄掠、勒索、敲詐和使用他人財(cái)物，必須懂得怎樣善于使用野獸和人類所持有的斗爭(zhēng)方法；君主應(yīng)當(dāng)效法狐貍和獅子，當(dāng)于己不利時(shí)，絕不能夠、也不應(yīng)當(dāng)遵守信義。 領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個(gè)大方面來(lái)加以考察，即道德品質(zhì)和個(gè)性品格。 另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)，由于模仿和認(rèn)同兩種心理趨勢(shì)，良好的品格便可加強(qiáng)群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程?！绷己玫钠犯裨炀蛢?yōu)秀的哈佛經(jīng)理，惡劣的品行則是成功的羈絆。因?yàn)橹挥辛己玫钠犯癫拍芤鸸姷恼J(rèn)同感，從而賦予他們相應(yīng)的權(quán)力。一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過(guò)一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。 哈佛經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價(jià)值高低的一個(gè)重要方面，也是哈佛經(jīng)理魅力的重要源泉。非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在。 權(quán)力性影響力也對(duì)非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定影響。艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)經(jīng)理所具備的個(gè)人的職業(yè)上的才能會(huì)使下屬樂(lè)意接受組織上的職責(zé)。因此，非權(quán)力性影響力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這種影響力，是表面的、虛假的，對(duì)人的影響是暫時(shí)的，極其有限的，有時(shí)甚至是事與愿違的。哈佛經(jīng)理必須手中有實(shí)權(quán)，方能支配下級(jí)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。它具有如下特點(diǎn)：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個(gè)人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。 □ 權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別與聯(lián)系 權(quán)力性影響力是“權(quán)”的體現(xiàn)，它的核心是“權(quán)”，屬于硬件影響力。正是在這個(gè)意義上，我們可以說(shuō)，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級(jí)的非權(quán)力影響力的形式。一般來(lái)說(shuō)，榜樣行為影響力是自發(fā)實(shí)現(xiàn)的，影響程度和范圍相對(duì)較小。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過(guò)內(nèi)心感受和體驗(yàn)，內(nèi)化為自己的主觀意識(shí)、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個(gè)體的主觀意識(shí)、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實(shí)踐行動(dòng)，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。在實(shí)際工作中，知識(shí)淵博、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，在某些方面有專長(zhǎng)的人，自然會(huì)形成一種凝聚力，加重其工作分量。哈佛經(jīng)理良好的道德、品行、作風(fēng)對(duì)下屬人員起潛移默化的作用。根據(jù)非權(quán)力性影響力的構(gòu)成是以靜態(tài)因素還是動(dòng)態(tài)因素占主導(dǎo)，可把其劃分為人格性影響力和榜樣行為影響力。心理距離是一種心理排斥力、對(duì)抗力，超過(guò)一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大?？傊?，哈佛經(jīng)理在合法權(quán)力之外，充分發(fā)揮“專長(zhǎng)權(quán)力”的作用，可以大大提高工作效果。一個(gè)哈佛經(jīng)理如果具有某種知識(shí)專長(zhǎng)，他便會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生更大的影響力。 進(jìn)行提拔或晉級(jí)的安排時(shí)，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，以便使各級(jí)哈佛經(jīng)理都能夠名實(shí)相符。 一般說(shuō)來(lái)，人的才能應(yīng)該同他的職務(wù)相稱，這叫“人與事”的最佳匹配。為此，哈佛經(jīng)理要十分注意培養(yǎng)自己的優(yōu)良品格。無(wú)論多么出色的哈佛經(jīng)理，倘若在品格上出了問(wèn)題，那他的影響力就會(huì)蕩然無(wú)存。這種影響力表面上并沒(méi)有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。一個(gè)資歷深，但實(shí)際業(yè)績(jī)很差的哈佛經(jīng)理，會(huì)使員工大失所望，仍然會(huì)失去員工的敬重。一個(gè)能得到員工敬重經(jīng)理，他的言行容易在人們的心靈上占有重要的位置，這位哈佛經(jīng)理的話就有人聽；反之，不能得到員工敬重的哈佛經(jīng)理，他的話就沒(méi)人聽。 哈佛經(jīng)理的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生影響力的因素，資歷是一種歷史的產(chǎn)物，它反映了一個(gè)人的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)，人們對(duì)一資歷較深的哈佛經(jīng)理會(huì)產(chǎn)生一種敬重感例如，某工作群體將要來(lái)一位新的總裁，當(dāng)這位總裁還沒(méi)有到來(lái)之前，員工就在議論這位新任總裁的資歷。由此可見，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動(dòng)牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來(lái)處理，相對(duì)來(lái)說(shuō)就變成了大事情，問(wèn)題一旦解決，員工會(huì)廣為傳誦，同時(shí)也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。一般說(shuō)來(lái)，哈佛經(jīng)理的職位越高，其影響范圍愈大。我們反的是盲目的服從，同時(shí)反對(duì)哈佛經(jīng)理一味追求個(gè)人權(quán)威與下屬對(duì)自己的服從感，至于追求別人對(duì)自己的個(gè)人迷信與個(gè)人崇拜，那更是大錯(cuò)特錯(cuò)。 哈佛經(jīng)理追求權(quán)威和服從感，有著積極和消極的兩種意義。 哈佛經(jīng)理服從感，也可能會(huì)表現(xiàn)為對(duì)個(gè)別權(quán)威人士的服從。 構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。 權(quán)力性影響力，指的是由組織賦予的在哈佛經(jīng)理實(shí)行之前就獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是權(quán)力，是一種強(qiáng)制性的影響力。這種合法權(quán)力不同于可行不可行的私人之間的協(xié)約。領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)力擁有者，他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生控制力，影響力是對(duì)工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量，這種力量是一個(gè)工作群體發(fā)揮作用的基本保證。而哈佛經(jīng)理影響力本身作為一個(gè)多因素的綜合結(jié)構(gòu)，是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)。群體成員的群體精神越強(qiáng)，遵從性越大。社會(huì)單位越小，其成員的相似性就越大，個(gè)人對(duì)群體就越信任。遵從不同于模仿，不是被動(dòng)的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強(qiáng)去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會(huì)團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人自覺(jué)自愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的。對(duì)于行為表率的模仿、既有有意識(shí)的，也有無(wú)意識(shí)或下意識(shí)的。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達(dá)的行為。原始社會(huì)氏族或部落的領(lǐng)導(dǎo)，一般都是漁獵的能手或戰(zhàn)爭(zhēng)中的英雄而被人們擁戴的。事實(shí)上，無(wú)論什么人，都必然歸屬于一定的社會(huì)群體。在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中，哈佛經(jīng)理起主導(dǎo)作用。哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第一單元 哈佛經(jīng)理職業(yè)素質(zhì) 第一章 哈佛經(jīng)理的個(gè)人魅力 第一章 哈佛經(jīng)理的個(gè)人魅力 一、風(fēng)流人物的影響力 □哈佛經(jīng)理影響力的社會(huì)心理依據(jù) 影響力一般指一個(gè)人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用中進(jìn)行的。 歸屬是人的一種高級(jí)需要，人在社會(huì)生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。 心理學(xué)與社會(huì)學(xué)研究表明，人類對(duì)于建立了功勛的哈佛經(jīng)理會(huì)有一種自發(fā)的崇拜心理。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進(jìn)社會(huì)的整合和發(fā)展。這時(shí)，模仿者已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到被模仿的那種行為的意義和價(jià)值，產(chǎn)生一種喜愛(ài)的情緒體驗(yàn)。遵從包括對(duì)人的遵從和對(duì)規(guī)范的遵從。遵從往往是同一文化環(huán)境中的人的相似性行為方式。群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越大。 以上說(shuō)的是哈佛經(jīng)理影響力的社會(huì)心理?xiàng)l件，離開這種社會(huì)心理定勢(shì)和社會(huì)效應(yīng)，哈佛經(jīng)理就無(wú)法實(shí)現(xiàn)其影響力。 □ 哈佛經(jīng)理的權(quán)力性影響力 任何一個(gè)哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的必要條件。它的法律依據(jù)可以是國(guó)家的法律、法令和主管部門的決議、命令等，也可以是參照上述幾方面的精神而作出的規(guī)定。這種權(quán)力是他們推行決策，指揮部屬行動(dòng)的依據(jù)。因此，這種影響力對(duì)人的心理和行為的激勵(lì)作用有限的。 哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是哈佛經(jīng)理自己對(duì)上級(jí)的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對(duì)自己也要有服從感。 一般說(shuō)來(lái)，哈佛經(jīng)理的服從感也有一個(gè)從不自覺(jué)被迫向自覺(jué)過(guò)渡的問(wèn)題，但有些方面，哈佛經(jīng)理開始可能只有被迫的服從感，