【正文】 的行為或意向。 威克曼（ H 二、競爭心理優(yōu)勢 社會兩難情境以及搭便車效應 （一）社會兩難情境的定義 ? 社會兩難情境是個體利益和群體利益發(fā)生沖突的一種情境。 四、沖突的平息 （一）接觸 費斯廷格（ L ? 仲裁：運用權威的第三方施加強制性影響來達成協(xié)議，實現(xiàn)沖突的解決。 ? 消極作用 —— 人際關系的破裂；資源的巨大浪費。 二、競爭心理優(yōu)勢 競爭心理優(yōu)勢的證明 ? 競爭心理優(yōu)勢，是指在需要共同擁有資源的情境中，人們在合作與競爭的兩重選擇上更傾向于選擇競爭的心理現(xiàn)象。人類社會發(fā)展的歷史告訴我們，合作是人類生存的必要方式。 ? 現(xiàn)實原因： 日常生活中的現(xiàn)實利益的一致和沖突，是合作與競爭的直接動因。 ? 競爭心理優(yōu)勢的證明：囚徒困境與卡車運輸游戲?qū)嶒? 二、競爭心理優(yōu)勢 競爭心理優(yōu)勢的引導 ? 競爭心理優(yōu)勢在人群中普遍存在。 引發(fā)沖突的原因 A競爭：謝里夫的夏令營群體形成實驗 B威脅：卡車運輸游戲?qū)嶒? C不公正感：個體或群體感知到的一種投入與獲得成比例的心理平衡狀態(tài) D知覺偏差 a鏡像知覺：對立雙方持有關于對方的相似的自覺印象 b雙重標準 :人們傾向于認為自己所做的事情都是具有正向意義的，而對方所做的都是負向指向的。 THANK YOU ! 。 E個人因素： 個人的價值觀體系和個性特征。 ? 健全的社會法規(guī)及穩(wěn)定和公平