【正文】 ?上述兩種知識管理取向不會在學(xué)習(xí)型組織中同時採用，其主要策略與輔助策略的比例約為 80%相對於 20%。易言之，善用知識管理將可促使組織發(fā)展成為一個更具智慧的組織 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (二 )知識管理與組織智慧 所謂組織智慧係指能促進組織建立共同的願景 、 革新過程 、 以及生存方向的所有智慧的匯集 。在知識經(jīng)濟時代中，知識具有前所未有的高度價值，而知識管理則是促進組織競爭力與永續(xù)發(fā)展的核心要素 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 知識管理的階段與步驟 美 國 生 產(chǎn) 力 與 品 質(zhì) 中 心 (American Productivity amp。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 兩種知識管理策略的比較（二 ） ? 知識管理係一種有生命力的運作機制 ， 而資訊科技在不同的知識管理策略中 ， 亦扮演著不同的角色與功能 。知識管理並非僅具有一種特定的取向，各組織應(yīng)依其組織結(jié)構(gòu)與特性採取適當(dāng)?shù)闹R管理策略 ?知識管理可分為兩種不同的策略，第一種策略係為 分類編碼策略 (codification strategy)，此種策略主要係透過電腦的運用，將知識周密地編碼與儲存在資料庫中，促使組織成員能取得並輕易地使用這些知識 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ?知識管理的第二種策略稱為 個人化策略(personalization strategy)，此種策略強調(diào)，知識係與發(fā)展知識的人密切相結(jié)合，同時知識的分享主要係透過直接的人與人接觸。基本上， 知識管理是促使人們的內(nèi)隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ?知識管理即是整個知識鏈的過程，涉及從知識的察覺到確認所需技能，乃至發(fā)展新技能、傳播新技能以及新技能的應(yīng)用與老舊技能的淘汰等 ?而知識管理本質(zhì)上對於整個組織各部分，如人力資源發(fā)展與管理、知識的組織與應(yīng)用以及使用知識的機會與障礙排除等均有其正面影響。 Quality Center, AP