【正文】 否感到你理解了他 接納和積極關(guān)注 ? 即無條件積極關(guān)注或無條件接納：是對(duì)受輔導(dǎo)者的溫情關(guān)切之感；是對(duì)一個(gè)人整體的接納，而不是對(duì)他身上合我們口味的地方接納，對(duì)不合我們口味的地方排斥 ? 輔導(dǎo)者應(yīng)有一種超乎常人的品質(zhì)，類似佛家的大慈大悲；接納是寬容、忍受、接受，并不就是贊成 尊重和溫暖 ? 對(duì)受輔導(dǎo)者保持非評(píng)價(jià)、非批判態(tài)度 ? 接受個(gè)別性：不強(qiáng)求別人按自己希望的樣子去生活，不把自己的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則強(qiáng)加于人 ? 平等，非權(quán)威注意 ? 創(chuàng)造一種溫暖的氛圍：輔導(dǎo)者不要擺出一副冷冰冰、公事公辦的態(tài)度 會(huì)談技巧 ? 非言語交流 ? 傾聽與詢問的技巧 ? 影響性技巧 會(huì)談中的非語言交流 有幫助的 沒有幫助的 用相近的聲調(diào)說話 保持善意的目光接觸 不是點(diǎn)頭 表情生動(dòng) 時(shí)有微笑 不時(shí)有輔助動(dòng)作 適中的語速 身體向被幫助者前傾 偶爾輕拍或撫摸被幫助者 不看被幫助者 原理或不面對(duì)著被幫助者 嘲諷或輕蔑的表情 皺眉 ,閉眼 陰沉著臉 嘴長(zhǎng)時(shí)間緊閉 手指指指戳戳 心不在焉的姿勢(shì) 打哈欠 令人不快的聲調(diào) 語速過快或過慢 主要的非言語反應(yīng) ? 面部表情 ? 形體動(dòng)作 ? 聲音特征空間距離及相對(duì)角度 :~較合適 ? 沉默 :創(chuàng)造性沉默、自發(fā)性沉默、沖突性沉默 傾聽與詢問技巧 ? 詢問技巧： 封閉式詢問 常以“是不是”、“要不要”等發(fā)問 開放式詢問 常以“什么”、“怎樣”、“為什么”、“能不能”等字眼發(fā)問 傾聽技巧 ? 鼓勵(lì)：復(fù)述當(dāng)事人話語中的詞或短語，或以語氣詞和非言語動(dòng)作反應(yīng) ? 釋意：將當(dāng)事人所將內(nèi)容的主要意思重復(fù)給當(dāng)事人（表明理解） ? 情感反應(yīng)