【正文】 查制度文本并與責(zé)任人談話了解執(zhí)行情況經(jīng)營管理（20分）1進(jìn)站經(jīng)營情況（1）汽車客運(yùn)站應(yīng)與參營單位簽訂進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議書，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。（25）達(dá)不到要求的各扣1分。意見處理率達(dá)不到98%的扣2分。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場查看售票廳★行包托運(yùn)處★綜合服務(wù)處★站務(wù)員室★駕乘休息室★調(diào)度室★治安室★廣播室★無障礙通道★殘疾人服務(wù)設(shè)施★盥洗室和旅客廁所★辦公用房★汽車安全檢驗(yàn)臺★車輛清潔、清洗臺★配電室★電子檢票設(shè)備★候車休息設(shè)備★安全消防設(shè)備★清潔清洗設(shè)備★廣播通訊設(shè)備★行包搬運(yùn)與便民設(shè)備★宣傳告示設(shè)備★微機(jī)售票系統(tǒng)設(shè)備★電子顯示設(shè)備★飲水處★采暖或制冷設(shè)備★行包安全檢查設(shè)備★☆智能化系統(tǒng)用房★☆生產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)備★☆電子監(jiān)控設(shè)備★☆醫(yī)療救護(hù)室☆☆汽車尾氣測試室☆☆汽車維修車間☆☆材料庫☆☆鍋爐房☆☆門衛(wèi)、傳達(dá)室☆☆汽車尾氣排放測試設(shè)備☆☆司乘公寓☆☆餐廳☆☆商店☆☆2班次時(shí)刻表里程票價(jià)表行包里程價(jià)目表其他交通工具時(shí)刻表時(shí)鐘5分共20項(xiàng)。7旅客滿意率：由旅客填寫滿意度調(diào)查表（見附件1）進(jìn)行評議。 （5）空調(diào)使用正常。5分（1）客運(yùn)站排班不公平、不合理、存在徇私舞弊、厚此薄彼現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分?，F(xiàn)場查看查制度文本和章程說明：汽車客運(yùn)站星級服務(wù)分為五星、四星、三星，三個(gè)等級。（1分）意見或建議參營企業(yè)（簽章）調(diào)查人員簽名：填表日期：年月日注：本表由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)制，感謝您的配合！附：汽車客運(yùn)站收費(fèi)管理情況調(diào)查表有關(guān)說明一、此表為汽車客運(yùn)站全部參營企業(yè)所填。（1分）是否按規(guī)定對承運(yùn)人及時(shí)或足額結(jié)算運(yùn)費(fèi)。1分有違反的扣1分車站管理（5分）1（1）建立健全質(zhì)量信譽(yù)檔案。（5）停車場安全管理要求做到“人車分流”，站場秩序良好。6分共4項(xiàng)， （1）“六無四凈”各小項(xiàng)達(dá)不到。2分未懸掛意見本、投訴舉報(bào)箱的扣1分，未