【正文】 能的 IP Office 系列通信服務(wù)器。 2. 示意圖 IP 話機 PSTN Avaya IP Office 手機分機聯(lián)動 Vmpro 語音信箱 Avaya 融合語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書 第 10 頁 共 56 頁 3. 商務(wù)移動辦公功能 增強協(xié)作的系列新功能包括全面的移動辦公功能，可提高團隊協(xié)作，而且移動辦公人員無論在哪里，都能保持與同事和客戶的聯(lián)系。 5. 系統(tǒng)拔號方式 泰州茂御酒店項目 可以根據(jù)辦公點的實際需求任意設(shè)定內(nèi)部外呼拔號方式。 語音交換機 平臺配置 根據(jù) 泰州茂御酒店項目 對語音交換機平臺要求， 我們?yōu)楸卷椖客扑]的語音交換機配置如下： ? 語音交換機：選用 AVAYA IP OFFICE 500V2 融合通信平臺 系統(tǒng) 配置如下： 產(chǎn)品號碼 設(shè)備描述 數(shù)量 700476005 IP Office IP500 V2 控制單元 2 700479702 IP500 V2 系統(tǒng) SD卡（用于 IP500V2 控制單元） 2 700472889 IP OFFICE IP500 4 端口擴展模塊卡 1 700417397 IPO 500 MC VCM 64 64 路語音壓縮通道，提供 12 個 Avaya IP 電話許可 2 700417330 IPO 500 EXTENSION CARD DGTL STA 8 提供 8 個數(shù)字分機 端口 1 700476013 IP Office IP500 V2 模擬中繼混合卡（ 4 模擬中繼端口， 2 模擬分機端口， 6 數(shù)字分機端口， 10VCM通道） 4 700426224 IPO 500 EXP MOD PHONE 30 增加 30 個模擬分機端口 不包含：電源線。 支持 IP 的語音通信解決方案 對集中的通信而言， Avaya IP OFFICE 就是一個 IP 電話服務(wù)器： ? 整合的 關(guān)守和網(wǎng)關(guān)提供了基于標準的 IP 電話 —— 并且使服務(wù)器不受權(quán)限鎖閉的控制。通過我們提供的全功能軟件開發(fā) 工具包，用戶可以快速開發(fā)和部署各類復(fù)雜的定制應(yīng)用程序。 IP OFFICE 針對用戶管理還提供了用戶密碼認證功能，可以要求用戶強制登錄才能使用系統(tǒng)話務(wù)功能。 同樣， 在 SCN網(wǎng)絡(luò)中， IP OFFICE 系統(tǒng)支持不同節(jié)點的用戶可以屬于同一個尋線組。 ? 與硬件設(shè)備無關(guān)的管理（ AWOH）（ Administration Without Hardware） 提供在端口位置不確定的情況下進行分機管理的能力。 Avaya 融合語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書 第 24 頁 共 56 頁 ? 基本呼叫管理系統(tǒng)（ BCMS）（ Basic Call Management System）： 對 ACD 呼叫處理活動進行記錄，以生成報表。 ? 免打擾（ Do Not Disturb）： 允許終端用戶、話務(wù)員、授權(quán)的前臺話音終端用戶請求除優(yōu)先呼叫以外的所有呼叫在某一規(guī)定時間前不能終接于一特定的分機。每種路由方式有一個第一選擇（最直接路由）中繼群和多達三個迂回中繼群供選用。 IP OFFICE 系統(tǒng)的配置可以通過管理軟件方便的導入與導出，方便了用戶的維護與管理。 利用話機綁定功能，可以實現(xiàn)一號多機的功能。 如果采用 協(xié)議組網(wǎng)，則可構(gòu)建任意規(guī)模的 VOIP 語音網(wǎng)絡(luò)。 其中包括： ? 語音郵件 主叫方永遠都不會遇到無人接聽的情況。 組網(wǎng)可達 32 個主機 1000 個用戶。 10. Avaya oneX Portal Avaya 融合語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書 第 12 頁 共 56 頁 Avaya oneX Portal for IP Office： 該解決方案面向遠程、移動和辦公室員工，其基于 Web的桌面通信界面進行了重新設(shè)計和定制，支持多種拖放式應(yīng)用工具。 ? 即時通信使員工能通過集成的公司通訊錄，方便地聯(lián)系到同事，并可以與多位同事同時網(wǎng)絡(luò)聊天。 在向純 VoIP 環(huán)境遷移的過程中還存在一些風險。 ?開放 性和靈活性 融合通訊系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的通信接口，符合開放系統(tǒng)互聯(lián)標準和協(xié)議，以方便與 本單位 通訊系統(tǒng)間的互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享，可靈活定制。 ? 系統(tǒng)支持 手機與座機捆綁功能，當有來電時，座機與手機會同時振鈴，員工可以選擇用手機或座機應(yīng)答來電 。利用一個模擬電話或數(shù)字終端，以及一個桌面連網(wǎng) PC 機，電話管理軟件就可使員工從 PC 機上控制自己所有的電話呼叫 ； ? 系統(tǒng)具 有 原先呼叫中心才具用的話機登入 /登出功能，不論員工的辦公位置如何變動，不需要 重新布線及遷移話機，也不需要管理人員的協(xié)助，就可以實現(xiàn)員工的電話號碼保持不變。 ?先進性、 成熟性 采用國際最新的科技成果，從而保證整個系統(tǒng)在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位，系統(tǒng)在建成后一段時間內(nèi)不會因技術(shù)落后而大規(guī)模調(diào)整，并能夠通過升級保持系統(tǒng)的先進性，延長其生命周期，同時又要保證先進的技術(shù)是穩(wěn)定的、成熟的，支持現(xiàn)有的多種呼叫功能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議； ?經(jīng)濟適用性 本系統(tǒng)的建設(shè)充分考慮到經(jīng)濟適用性原則，既能滿足目前傳統(tǒng)語音通訊需求又能兼顧到 IP通訊、 IP組網(wǎng)以及其它增值業(yè)務(wù)和技術(shù)的需求，在此基礎(chǔ)上建立基于成熟有效技術(shù)的話音通信網(wǎng)和多媒體通信系統(tǒng)，保證該設(shè)備在未來十年內(nèi)技術(shù)不落后，以盡可能小的投資獲得較大的回報。 VoIP 還可用于從幾個小型分支機構(gòu)輕松創(chuàng)建虛擬企業(yè)，使 企業(yè) 能夠以更小的本地代價無縫提供卓越的客戶服務(wù)。 Outlook 日程表跟蹤他們的狀態(tài)，一旦有空閑，同事就會收到提示信息。只要用戶具備數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，只要將 IP OFFICE 500V2 接入以內(nèi)部局域網(wǎng)并且分配給每臺 IP OFFICE 一個固定的內(nèi)部 IP地址，就可完成 IP OFFICE 與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接。 Avaya 融合語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書 第 14 頁 共 56 頁 ? 支持多個分機，從 2 個到 384 個 —— 為新的成長型企業(yè)節(jié)省開支。 應(yīng)用平臺方案 借助于可以通過購買軟件許可證獲得的廣受贊譽的成熟商業(yè)應(yīng)用， IP Office 提供了巨大的商業(yè)優(yōu)點并且增強了中小型企業(yè)員工的生產(chǎn)力。 IP OFFICE 系統(tǒng)如 果采用本身 SCN 協(xié)議組網(wǎng)，可以 在 32 個節(jié)點 1000 個用戶范圍內(nèi)組建一個透明的 IP 語音系統(tǒng)，系統(tǒng)的內(nèi)的每個用戶都有一個唯一的分機號碼 ,對外來講像一個大的語音交換系統(tǒng)。 Avaya 融合語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書 第 20 頁 共 56 頁 IP OFFICE 還提供了靈活的電話綁定功能 ，可以將一部分機與其它分機或外線電話綁定（綁定外線電話需要購買相應(yīng)的許可），當有來電時，所有綁定的話機會同時振鈴，用戶可以用任一部振鈴的分機或外線電話應(yīng)答。 IP OFFICE 管理軟件還提供了系統(tǒng)故障郵件通知功能。這一功能建立了路由（中繼群）調(diào)用清單的路由方式，該系統(tǒng)可用以完成一個呼叫。 ? 呼叫代答（ Call Pickup）： 在規(guī)定的呼叫代答組內(nèi)的任何人均可在自己的話音終端上應(yīng)答在組內(nèi)其它分機上振鈴的呼叫。交換軟件將與中繼呼叫、分機呼叫、排隊和與座 席活動有關(guān)的信息發(fā)送給 BCMS 軟件，在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上生成詳細報表，便于客戶確定座席的規(guī)模。 AWOH 主要用于系統(tǒng)初始化、大量增加用戶和重組，因為它能在指定確切端口前進行用戶資料輸入。 7. 豐富的終端選擇 IP OFFICE 系統(tǒng)支持豐富的話機終端，標準的模擬話機、專用的數(shù)字話機 (AVAYA 24 系列、 64系列、 54系列等 )、 IP硬話機 （ AVAYA 46 系列及 56系列等）、 IP 軟話機（ AVAYA 專用、標準的 第三方軟件，需要購買相應(yīng)的許可）、無線模擬話機、無線數(shù)字話機及無線 IP 話機 （其中無線產(chǎn)品不在國內(nèi)銷售） 。 IP OFFICE 系統(tǒng)分機號碼可以靈活定制，用戶號碼與物理話機分離，用戶在不同的物理話機上可以使用相同的分機號碼。 聯(lián)系中心（ Contact Center）選項擁有一組全面的客戶管理工具，可以安裝多達 75 個的坐席 。 ? 服務(wù)質(zhì)量（ QoS） —— 在與 Avaya Cajun LAN交換機同時使用時，通過路由和 協(xié)議的 DiffServ 予以保證。 19 700417462 提供 2 個 E1接口，每個 E1 卡，自帶 8個通道的許可，可通過軟件許可擴容至 30 路。 系統(tǒng)內(nèi)部電話呼叫，直拔內(nèi)部分機號碼； 拔打系統(tǒng)外部電話，可以直接呼叫，也可以通過加冠 字頭，二次拔號出局。 Avaya IP Office 新引入的移動辦公應(yīng)用名為 oneX174。 Avaya IP Office 產(chǎn)品系列旨在通過簡單但是功能強大的通信工具，解決家庭辦公環(huán)境、小型辦公環(huán)境和中型企業(yè)所面對的復(fù)雜通信難題。 Avaya 融合語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書 第 5 頁 共 56 頁 在公司發(fā)展前期，創(chuàng)造了性能卓越、高度可靠的企業(yè)通信解決方案，其可靠性之高，堪稱“無懈可擊”。 泰州茂御酒店 語音 交換機 方案建議書 慧捷（上海）信息技術(shù) 有限 公司 2020年 7月 Avaya 融合語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書 第 1 頁 共 56 頁 目錄 設(shè)計目標 ......................................................................................................................................................3 AVAYA公司簡介 ......................................................................................................................................4 第 2 章 系統(tǒng)方案構(gòu)造 .................................................... 6 設(shè)計原則 ......................................................................................................................................................6 系統(tǒng)建設(shè)方案 ..............................................................................................................................................7 語音交換機平臺選擇 .......................................................................................................................7 方案說明 ............................................................................................................................................9 語音交換機平臺配置 .................................................................................................................... 12 AVAYA IP OFFICE 融合通信服務(wù)器介紹 ........................................